任前談話記錄

銀行任前約見談話記錄

問：介紹你本人的基本情況。包括學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、工作簡(jiǎn)歷等

答：本人***，****年出生，現(xiàn)年**歲，大專學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師職稱；于****年參加**

銀行行工作，分別是****所、支行營(yíng)業(yè)部、****分理處、****分理處、****支行擔(dān)任會(huì)計(jì)、

柜員、客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管。

問：請(qǐng)你介紹你行操作風(fēng)險(xiǎn)情況？

答：目前我行在業(yè)務(wù)操作上，由于柜員（特別是營(yíng)銷系列人員）對(duì)規(guī)章制度、操作規(guī)程

學(xué)習(xí)不到位，不熟悉，形成在辦理業(yè)務(wù)過程中不同程度地存在一些漏洞和風(fēng)險(xiǎn)隱患，例如：

理財(cái)業(yè)務(wù)沒有提示客戶抄寫相差的風(fēng)險(xiǎn)提示、受理失效支票、開立結(jié)算賬戶資料審查不嚴(yán)，

資料不符等。

問：你任支行行長(zhǎng)后近期如何開展工作？

答：炙手可熱什么意思 近期主要是從規(guī)范服務(wù)、客戶基礎(chǔ)管理和安防三方面開展工作。嚴(yán)格按照規(guī)范化要

求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行管理，正信步主板 確與隨時(shí)使用規(guī)范服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)用語，提高工作效率，樹立良好社

會(huì)形象；注重對(duì)原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，利用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，完善客戶基礎(chǔ)

信息管理，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況對(duì)客戶進(jìn)行指派維護(hù)，加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系，全面

提升客戶維護(hù)水平；在抓好內(nèi)控制度落實(shí)的前提下，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)安全防范第十套廣播體操視頻完整版 工作，確保了網(wǎng)

點(diǎn)運(yùn)作正常。

問：如何做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作？

答：實(shí)施整體攻關(guān)戰(zhàn)略，全員參與營(yíng)銷，蔣經(jīng)國(guó)老婆 對(duì)一些老客戶、貴賓客戶、潛在客戶在家掙錢的活 實(shí)行逐一

走訪，不留死角，定期聯(lián)系、溝通，聽取客戶的意見，對(duì)一些服務(wù)上的不足能整改進(jìn)行整改，

網(wǎng)點(diǎn)能力范圍外的，積極上報(bào)上級(jí)行解決，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶關(guān)系，保證客戶存款的穩(wěn)定上升

和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)，積極了解客戶的需求，爭(zhēng)取客戶的信任和支持。

問：如何處理好員工的關(guān)系？

答：尊重員工的人格，做員工的貼心人，從感情上走近員工，經(jīng)常深入其中溝通、聯(lián)絡(luò)、

了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知

心，以誠(chéng)心換得員工愛心。要廣泛征求和聽取員工的意見和建議，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)

督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會(huì)因說真話、提意見而被另眼看待。

問：如何抓好內(nèi)控制度？

答：通過每天晨會(huì)和每月例會(huì)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期組織運(yùn)

營(yíng)主管、員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的測(cè)試；對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄的員工，

由運(yùn)營(yíng)主管實(shí)行一對(duì)一的幫扶抓好內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)，從而全面提高員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)

險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理第一道防線的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

問：如何處理客戶的投訴？

答：廣東金融學(xué)院分?jǐn)?shù)線 掌握投訴事件的始末，穩(wěn)定客戶情緒，耐心解釋，了解客戶的真正目的，切實(shí)解決

客戶的需求。對(duì)客戶投訴事件，謝靈運(yùn)簡(jiǎn)介 形成案例，通過晨會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，舉一反三，

杜絕同類事件的重復(fù)發(fā)生。

問：如何防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？

答：抓好員工內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行制度的能力；加強(qiáng)員誠(chéng)心誠(chéng)意的意思 工思想行為評(píng)議，建立、

健全談話制度，通過工作圈、生活圈、社交圈全方位了解員工的思想行為動(dòng)向，從而達(dá)到從

根源上控制、消滅異常思想行為，防范內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。

問：你本人或配偶有無數(shù)額較大未償還的債務(wù)，有否從事失魂落魄造句 高風(fēng)險(xiǎn)投資最初英語 ？

答：無