辦公室內(nèi)勤

辦公室內(nèi)勤工作心得及合理化建議

辦公室是一個(gè)單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障

作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、

文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者.結(jié)合前階段的工作，談一些我

對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)，也可以算是心得體會(huì)吧.

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”.

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”.

要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì),研究問(wèn)題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析

問(wèn)題,提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)；找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建

議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問(wèn)題，提出的

各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐中急待解決的問(wèn)題提出合理化建議；要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)

者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等

等。其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員".內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要

盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好,做到積極而不

越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情.熱情接待每一位前來(lái)辦事的同

志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活,員工的合理

訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延

誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的在自己這里受

冷落,不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好公司的“內(nèi)當(dāng)家”。認(rèn)真抓好公司

的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議,籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車；要認(rèn)真抓好

公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示;要積極搞好各部門

之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾.辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,

內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù).首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，觀察日記400字 “一切服從大局，一切服務(wù)大

局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到

小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和

前提。二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但

要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)

要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主

動(dòng)做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,

政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案

保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接

待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等.事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事，

把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的.

辦公室內(nèi)勤工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的矛盾.

為領(lǐng)導(dǎo)出龍的圖騰 主意，當(dāng)參謀,一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬

地位，不能缺位，也不能越位.要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多

的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“四‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到".多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、

想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任

意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)

出謀劃策、查漏補(bǔ)缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的

大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,既要了解面上的總體工作,又女性淋病的癥狀 要了解

近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部

職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自

身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展

創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并

且做到抓一件成一件，件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的

工作，也要義不容辭承擔(dān)起來(lái),做掉牙 到工作不留空檔,保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)”.

內(nèi)勤工作無(wú)小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任

何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處

處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文

電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我

這里受到影響。五是“抓得實(shí)"。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，

不圖虛名.內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工周年慶 作，實(shí)事求是反映情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括

聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章.

除了以上談到的一些心得和體會(huì)外，本人也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，現(xiàn)就這些問(wèn)題提一

些合理化建議及解決方法:

1、各個(gè)部門的溝通不夠流暢、和諧。

建議改進(jìn)的方法：加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使

各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個(gè)目標(biāo)空想社會(huì)主義者 和為一起，這樣我們的工作才能取

得較大的進(jìn)步。對(duì)于那些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)，特別是銷售和郭德綱段子 鍵盤數(shù)字鍵打不出來(lái)怎么解鎖

財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地溝通。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的

影響積極性.

2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。

建議改進(jìn)的方法:在我們的工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)

的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥,不僅要進(jìn)行全面有關(guān)冬天的成語(yǔ) 地了解,還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)

的問(wèn)題要及時(shí)的溝通.沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，即使有機(jī)會(huì)也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)

言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是要有所收獲.不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡

量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。

一提高辦事效率。關(guān)鍵要在“求快、求準(zhǔn)、求實(shí)、求精"上下功夫.俗話說(shuō):“時(shí)間就是效

率,效率就是生命",效率的高低直接與一個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作能力有關(guān)，如機(jī)

關(guān)效率不高會(huì)影響上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作部署和決策落實(shí)等等效率。。二是要求準(zhǔn)。求準(zhǔn)就是要

在辦事中做到準(zhǔn)確無(wú)誤。機(jī)關(guān)工作可謂包羅萬(wàn)象、千頭萬(wàn)緒。如果在辦事中沒(méi)有處理好“求

快”與“求準(zhǔn)”間的關(guān)系，可能會(huì)使所辦的事在時(shí)間上延遲準(zhǔn)確度上不夠.因此，在辦事過(guò)程中，

要做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé),以確保件件事都準(zhǔn)確，件件事都能辦成。三是要求實(shí)。求實(shí)就是

辦事要腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)，做到件件事有回應(yīng),件件事均落實(shí)。特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工

作和群眾提出的意見，要及時(shí)去解決和處理好，以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神和扎實(shí)的工作

作風(fēng),以切實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，把事情辦結(jié)辦實(shí)辦好，使領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意.四是要求精。求精

就是辦事要精益求精。要尋找辦事規(guī)律，摸索辦事經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)辦事重點(diǎn)，少走回頭路，多出

精點(diǎn)子，同時(shí)要做到勤于思考、多想辦法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足，集中精力抓好每件事的分

工落實(shí)工作.