業務技能

業務技能培訓心得體會

業務技能培訓心得體會1

在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”

員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上

的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視。現將我

此次培訓的心得總結如下：

一、所學所悟

（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發展的新動

力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短；培養首創精神，

大膽實踐；培養實干精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅

持學習和成長相并行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的

目標，從而達到公司的使命和愿景，實現公司、團隊、個人的共

榮共贏。

（二）作為青年員工，認真學習職愛鳥 場禮儀。在這次的中國式

職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。白娜白波 對于一個剛剛步入職場

不久的新員工而言，最缺乏的就是關于的職場禮儀與正確的溝通

方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬于自己的

性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在

公司內部形成良好的工作氛圍，營造互相幫助的工作環境，從而

提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。

（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還

學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對

我最有幫助的'就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前制

作PPT的時候，我都只是把需要的內容直接復制粘貼就完成了，

從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所

以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出

現。但是通過這次的學習，我了解到了一下關于PPT制作的知識，

我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關于Excel的使用方

面，我的熟練程度是比較差的，對于Excel操作的一些公式和快

捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓，我了

解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作

中，我也會充分發揮“學中干，干中學”的精神，不斷提升自己

的工作技能，提高自己的工作效率。

二、存在的不足

在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的工

作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開

展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些

小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提高學習參與的積極

性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年

員工的榮譽感和集體意識。

培訓的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓結

束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；

要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工

作。

業務技能培訓心得體會2

燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善

自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每

天進步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃

大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不

通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生

植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來

汲取各種所需營養，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存

下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養

份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植

物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、

徹底地轉變舊觀念，接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不

斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個

變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊

跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中

占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界

500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告

訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人腳裂怎么辦 才，

70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們

清楚的知道自己護照用英語怎么說 不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變

成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%

的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通

過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，

才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的

心，一顆努力成為最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都

能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的

每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，

在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周

到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為

了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、

員工職業操守、禮儀規范、一些必要的心理學知識、管理學知識

等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發展，我們的

管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要

學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工

作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯系的業務技能。服務中心

的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從最近很火的歌 不會到會，從對

自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整

體素質，體現服務中心的整體進步。

業務技能培訓心得體會3

____年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心

校教師進行了教學技能全員培訓，本次培訓的內容比較豐富全

面，而且也比較細致。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受

頗多。從劉局長的講話中，我感受到了本次教師培訓的重要性和

必要性，他指出：

1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質和技能水平的重

要性；

2、善于學習實踐，在提高自身素質上狠下功夫；

3、錘煉師德師風，造就高素質教師隊伍，它給了我們每一

位培訓教師一次很好的充電機會；

林景教研員的“關于有效教學的思考”的專題講座，加深了

我對“有效教學”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學

觀念；在學習期間，同時還聆聽了我市多位優秀教師（鄧雪巧、

王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對

教材的分析非常精彩，具有針對性和科學性，同時也提出了自己

寶貴的見解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了

深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的分析極其到位，

讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關鍵

的，教學的方法與形式也要體現多樣化，這樣才能實現教學的有

效性。這次教學技能的培訓，讓我們每一個學員在教育教學的觀

念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談談我自

己的一些體會：

一、博學好學，嚴謹治學，努力提高自身的專業技能。

劉局長8月10日的講話中強調：我們要以這次才學習作為

新的起點，不斷探索創新，“學不可以已”，學習貴在持之以恒。

只有學習上不斷進步，才可能在實踐中不斷開拓進取，否則，事

業將是無源之水。工作中，我們應該學會不斷自我學習，自我提

高，這也是我們每個人事業成功的重要法寶，在平時工作中，我

們要常虛心請教別人，借鑒他人，與其取長補短，為我所用，營

造一個有利自身進步的良好環境，從而來提高自身的專業素養和

教學水平。因此，我想我應該朝著這樣的方向去努力，在工作中，

應當扎扎實實，不斷努力，不斷充電，學習和研究先進的教育教

學理論，并自覺地運用理論去指導自己的教學實踐，同時在學習

中深刻反思，認真消化，并付諸于實踐，為了避免造成的“閉門

造車”，我絕不會放棄任何的學習充電機會。只有這樣堅持不懈錦繡未央電視劇結局 ，

才能積累經驗，增強智慧和提升能力。

二、教學必須以人為本，實現教書育人。

一名優秀的教師，必須以人為本，在教學中應該尊重他人，

理解他人，一切從“人”出發海蠣子的做法 ，著眼于人的自我完善，教師無論

面對什么樣的學生都不會為學生一時一地的表現和成所惑，而是

通過反復深入的觀察分析和細致入微的工作去引導學生，去培養

學生，以人為本并不是考慮社會需要，它的最終正是著眼于社會，

而教書育人，就是要教會學生學習的能力。古人說“授人以魚，

只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無窮?！比魏我幻處煻?/p>

不可能把學生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學生具

備了自學的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動手實踐

的能力。同時具有良好的思想道德素質，就能適應社會發展的需

要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發生變化，從“傳道者”

轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啟發人”，從“授業者”

轉向“參與人”，所以在今后的教學中，我們不光要認真教好書，

更重要的是教好學生怎樣做人，真正實現“教書”和“育人”。

三、積極實施新課程理念，促進有效教學。

新課程的改革與實施已進入了探索階段，許多未知的領域需

要我們廣大教師在自己的實踐中，認真地去摸索和總結。經過這

次的全員培訓，我認識到了我們每一位教師都應當積極地參與到

課程改革中去，努力實施新課程理念，不做旁觀者，而應該去推

動它朝著正確的方向去發展，在課改的行者，讓新課程理念，遍

地生根，遍地開花，遍地結果。林景教研員這一點做得就非常好，

他能在自己的實踐中，不斷地學習、思考和總結，這次培訓的“關

于有效教學的思考”的專題講座烏梅醬 ，正是他的成果，他讓我耳目一

新，讓我切身體會到了省骨干教師的風采，他為我以后的教學工

作指明了道路。在課堂中，我們的教學更應該關注“有效性”，

這是一個熱門的話題，也是當今教學的“流行曲”。所以就需要

我們的教師不斷更新教學觀念，轉變自己的教學方法，這樣才能

適應當今的教育趨勢。

四、錘煉師德師風，造就高素質的教師隊伍。

“加強師德師風的建設，既是勢在必行，又是人心所向，更

是眾望所歸”這是劉局長講話的另怎么蒸雞蛋糕 一個主要內容，目前我們的教

師隊伍中存在著一些不和諧的因素，譬如：

1、敬業精神不強，缺乏獻身教育事業心；

2、攀比之風嚴重，不能廉潔從教；

3、師表意識淡薄，對學生缺乏愛心；

4、工作作風欠端正，沒有職業使命感。

對于這些現存的問題，我深感困惑，意識到它的危害和弊端

的嚴重性。通過了培訓，正能錘煉了羅德曼數據 我們教師的師德師風，我想

在以后的工作中，我們應該認真鉆研教材，上課絕不馬馬虎虎，

對學生應該尊重，不隨意侮辱學生的人格尊嚴，不隨意傷害學生

的自尊心，在思想上要不斷進取，處處做學生的表率，注意自己

一言一行，不讓學生做的，我們老師決不能做，要求學生做到的，

教師自己首先要做到。在教學實踐中，不斷改變自己，端正思想，

更新觀念，力爭做到高素質的教育人才。

五、努力學習，共同成長。

在這幾天的培訓期間，我們的學員嚴格遵守學習的紀律，從

不早退，也從不曠課，學習雖然辛苦，但每個學員們都非常珍惜

這次很好的鍛煉機會。上課時，大家在班級中努力創設一個和諧

的學習氛圍。我們互相關心，互相幫助，積極分組討論交流，共

同在學習中進步，做到學有所成，從而實現本次學習培訓的價值。

這次培訓的時間雖然短暫，但意義深遠，它不僅使我們教師

在教學技能上有所提升，同時也錘煉了我們教師的專業素養，拓

寬了我們的知識視野，為我們提供了一次很好的充電機會，我希

望它對我以后的教育教學工作能帶來很大的幫助。