人力資源課程

人資必備-人力資源管理課程

一、員工招聘

1.員工招聘

1-1招聘的基本程序

1-1-1招聘決策

?企業(yè)中的最高管理層關于重要工作崗位的招聘和大量工作崗

位的招聘決定過程

1-1-2招聘決策的意義

?適應企業(yè)的需要

?使招聘更合理化、科學化

?統(tǒng)一認識

?激勵員工

1-1-3招聘決策的原則

?少而精原則

?寧缺勿濫原則

?公平競爭原則

1-1-4招聘決策的運作

?用人部門提出申請

?人力資源管理部門復核

?最高管理層決定

1-1-5招聘決策的主要內(nèi)容

?什么崗位需要招聘？招聘多少人員？

每個崗位的具體要求是什么？

?何時發(fā)布招聘信息？運用什么渠道發(fā)布招聘信息？

?委托哪個部門進行招聘測試？

?招聘預算多少？

?何時結束招聘？

?新進員工何時續(xù)寫小木偶的故事 到位？

1-2發(fā)布招聘信息

1-2-1發(fā)布招聘信息

?向可能應聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息

1-2-2發(fā)布信息的原則

?面廣原則

?及時原則

?層次原則

1-2-3發(fā)布信息的類型

?亦稱發(fā)布招聘信息的渠道

?主要渠道有報紙、雜志、電視、布孔夫子搬家 告和新聞發(fā)布會等

?次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關人員用口頭、非正式

的方式進行傳播

1-3招聘測試

1-3-1招聘測試

?運用各種科學方法和經(jīng)驗方法，對應聘者加以鑒定的各種方

法

1-3-2招聘測試的意義

?挑選合格的員工

?讓適當?shù)娜藫芜m當?shù)墓ぷ?/p>

?體現(xiàn)公平競爭原則

1-3-3招聘測試的種類

?心理測試

?知識考試

?情景模擬

?面試

1-4人事決策

1-4-1人事決策

?崗位定員決策

?崗位定額報酬決策

?工資報酬決策

?職務分類決策

?員工培訓決策

?勞動保護決策

?人事任免決策（狹義的定義）

1-4-2人事決策的步驟

2.招聘的主要形式

2-1內(nèi)部選拔

2-1-1內(nèi)部提升

2-1-2內(nèi)部調(diào)用

2-1-3內(nèi)部選拔的評價

2-2收集網(wǎng)絡信息

2-2-1熟人介紹

2-2-2職業(yè)介紹機構

2-2-3職業(yè)招聘人員

2-2-4求職者登記

2-3公開招聘

對照招聘決策

參考測試結果

確定初步人選

查閱檔案資料

進行體格檢查

確定最終人選

2-3-1公開招聘流程

3.招聘工具的設計

3-1招聘廣告的設計

3-1-1報紙招聘廣告的設計原則

?準確

?吸引人

?內(nèi)容詳細

?條件清楚

3-1-2報紙招聘廣告的主要內(nèi)容

?本企業(yè)的基本情況

?是否經(jīng)過有關方面批準

?招聘人員的基本條件

?報名的方式

?報名的時間、地點

刊登廣告

報名

招聘測試

篩選

錄用

招聘評定

?報名需給對象寫的情話 帶的證件、材料

?其他注意事項

3-1-3報紙招聘廣告設計實作

3-1-4其他相關問題探討

?岐視問題

?報酬問題

?資料問題

?上門問題

3-2招聘登記表格的設計

3-2-1設計原則

?簡明扼要

?包含所有想要了解的信息

?站在就聘者的立場上考慮某些問題

3-2-2報名表設計實作

3-2-3簡歷表

3-2-4信息反饋表

3-3招聘測試圖表的設計

4.招聘中的評估

4-1招聘成本評估

4-1-1招聘成本評估

4-1-2招聘預算

4-1-3招聘核算

4-2錄用人員評估

4-2-1錄用人員評估

4-2-微信段子 2錄用人員的量和質(zhì)

4-3撰寫招聘小結

5.招聘中的測試

5-1心理測試

5-1-1主要類型

?智力測驗

?個性測驗炒豬肝的做法

?特殊能力測試

5-1-2主要形式

?紙筆測試

?投射法

?心理實驗法

?儀器測量法

5-1-3主要技術指標

?信度

?效度

5-2知識考試

5-2-1主要類型

?百科知識考試

?專業(yè)知識考試

?相關知識考試

5-2-2知識考試的操作

?試卷的設計

?考場的安排

?監(jiān)考老師

5-2-3知識考試的評價

5-3情景模擬

5-3-1主要意義

?可以為企業(yè)選擇到最佳人選

?為企業(yè)節(jié)省了培訓費用

?使被試者得到一次實際的鍛煉

?使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益

5-3-2主要內(nèi)容

?公文處理

?與人談話

?角色扮演

?即席發(fā)言

5-4面試

5-4-1主要意義

?為主試提供機會來觀察應聘者

?給雙方提供了解工作信息的機會

?可以了解應聘者的知識、技巧、能力等

?可以觀察到被試者的生理特點

?可以了解被試者非語言的行為

?可以了解被試者其他的信息

5-4-2面試的分類

?平時面談

?正式面談

?隨機問答

?論文答辯

5-4-3面試的設計

5-4-4面試效果的注意事項

?緊緊圍繞面試的目的

?制造和諧的氣氛

?避免重復談話

?對每一個被試者前后要導游詞怎么寫 一致

?問的問題盡量與工作有直接相關

?充分重視被試者

?避免過于自信

?避免刻板印象

?注意第一印象

?防止與我相似的心理因素

5-4-5面試的評定

優(yōu)點：

?適應性強

?有人情味

?可多渠道獲得被試者的有關信息

缺點：

?時間較長

?費用較高

?可能存在各種偏見

?不容易數(shù)量化

二、員工培訓

1.員工培訓

1-1員工培訓的意義

?企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)

度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，

企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。

1-2參與培訓的主要角色

?最高領導層

?人力資源部

?職能部門

?員工

1-3員工培訓的重要性

1-3-1適應環(huán)境的變化

1-3-2滿足市場競爭的需要

1-3-3滿足員工自身發(fā)展的需要

1-3-4提高企業(yè)的效益

1-4影響員工培訓的因素

1-4-1外部因素

?政府

?政策法規(guī)

?經(jīng)濟發(fā)展水平

?科學技術發(fā)歡迎你英語 展水平

?工會

?勞動力市場

1-4-2內(nèi)部因素

?企業(yè)的前景與戰(zhàn)略

?企業(yè)的發(fā)展階段

?企業(yè)的行業(yè)特點

?員工的素質(zhì)水平

?管理人員的發(fā)展水平

1-4-3員工培訓的五大誤區(qū)

?新進員工自然而然會勝任工a卡設置 作

?流行什么就培訓什么

?高層管理人員不需要培訓

?培訓是一項花錢的工作

?培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度

2.培訓的實施

2-1實施模型階段

?前期準備階段

?培訓實施階段

?培訓評價階段車貓網(wǎng)

2-2前期準備階段

?需求分析

?確立目標

2-3培訓實施階段

?設計培訓計劃

?實施培訓

2-4培訓評價階段

?確定標準

?受訓者先測

?培訓控制

?針對標準評價培訓效果

?評價結果的轉(zhuǎn)移

3.培訓方法與類型

3-1主要培訓方法介紹

?案例研究

?研討會

?授課

?游戲

?電影

?計劃性指導

?角色扮演

?敏感性小組

3-2培訓的主要項目

?企業(yè)內(nèi)部培訓的項目

?外部培訓公司培訓的項目

?內(nèi)外結合的培訓項目

3-3新進員工定向培訓介紹

?降低啟動費用

?養(yǎng)活新進員工的焦慮與困惑

?減少“跳槽”

?為主管與同事節(jié)省時間

?確立真實的工作期望

?培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀

?使新進員工養(yǎng)成良好習慣

3-3-2定向培訓內(nèi)容

?企業(yè)簡介

?企業(yè)文化與經(jīng)營理念介紹

?組織結構守則介紹

?報酬系統(tǒng)介紹

?安全與事故預防

?職能部門介紹

?工會介紹

?工作環(huán)境介紹

?出勤時間介紹

?其他

4.培訓應對策略之三大因素

4-1培訓師的選擇與培養(yǎng)

4-1-1培訓師的類型

4-1-2了解培訓師的途徑

4-1-3尋找卓越培訓師

4-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師

4-2培訓預算及其使用

4-2-1企業(yè)培訓的總預算及使用

4-2-2派遣員工參加外部培訓

4-2-3企業(yè)內(nèi)部培訓

4-3培訓效果的評價

4-3-1反應層次

4-3-2學習層次

4-3-3行為層次

4-3-4結果層次

三、績效評估

1.績效評估

1-1意義

?一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員

工工作的有效性及其未來工作的潛能。

1-2績效評估的重要性

1-2-1影響組織的生產(chǎn)率和競爭力

1-2-2作為人事決策的指標

1-2-3有助于更好地進行員工管理

2.績效評估的標準與主要方法

2-1績效評估的標準

2-1-1絕對標準

2-1-2相對標準

2-1-3客觀標準

2-2績效評估的主要方法

2-2-1常規(guī)方法

?排序法

?兩山怎么畫簡單好看 兩比較法

?等級分配法

2-2-2行為評價法

?量表評等法

?關鍵事件法

?行為評等法

?混合標準評等法

?行為觀察評等法

2-3工作成果評價法

2-3-1績效目標評估法

2-3-2指數(shù)評估法

3.績效評估的操作

3-1收集情報

3-2設定評估的間隔時間

3-3360績效評估

3-4評估中偏見的克服

3-5制定績效改進計劃