安全心理學(xué)

安全心理學(xué)與人的行為

一般地說，發(fā)生事故的原因是多方面的，但歸納起來，不外乎外

因和內(nèi)因兩方面，外因〔即物的不安全因素〕包括設(shè)備情況、安全措

施、保護(hù)用品、環(huán)境條件等。內(nèi)因〔即人的不安全因素〕包括操作人

員的技術(shù)熟練程度，精神狀態(tài)、心理活動(dòng)等。目前，對(duì)于事故的防范，

人們更多地關(guān)注于對(duì)外因的研究和分析，從而采取了許多有效的防范

措施，這為減少事故起到了積極的作用。但我們對(duì)內(nèi)因的關(guān)注和研究

還比較欠缺。事實(shí)上，由于人為因素而引起的事故要占到事故總數(shù)的

80%以上，而其中“三違”更是占60%左右。因此，通過研究和分析

人的行為和心理，采取必要的手段或措施標(biāo)準(zhǔn)人的行為與心理顯得非

常迫切，這對(duì)于減少事故的發(fā)生是有利的，作為科學(xué)管理的一就業(yè)指導(dǎo)論文 部分，

也是推行HSE管理所必須的。

許多因“三違”而發(fā)生的事故報(bào)告在采取的措施方面都免不了這

樣的文字：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，杜絕違章。事實(shí)上，事故發(fā)生后，

在一段時(shí)間內(nèi)“三違”現(xiàn)象確實(shí)有所減少，但過不了多久就會(huì)反彈。

為杜絕“三違”現(xiàn)象，我們?cè)诠芾砩希诳己松喜扇×嗽S多措施，但

沒有從人的行為、心理上進(jìn)行研究，這是片面的，從而造成了狠抓“三

違”而“三違”卻屢禁不止的怪圈。是什么造成了“三違”呢？我們

有時(shí)侯經(jīng)常會(huì)有這樣的疑問，在同樣的作業(yè)環(huán)境下，為什么有些人很

少出過失而有些人卻經(jīng)常出過失甚至導(dǎo)致了事故的發(fā)生？還有，同樣

的人，在不同的環(huán)境下，或在不同的時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)有不同的行為方式，

有時(shí)侯很認(rèn)真，有時(shí)侯卻比較馬虎？這些，都與安全心理學(xué)息息相關(guān)。

安全心理學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)過程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展、

變化規(guī)律的科學(xué)。由于人的行為是受人的心理支配的，因此，對(duì)人的

行為的研究可以歸類為心理學(xué)研究的一個(gè)分支。本文就人的心理對(duì)人

的HSE行為的影響進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、人的不理智行為的心理分析

分析“三違”現(xiàn)象，可以分為兩類，一類是不清楚規(guī)章制度而違

章，可以通過加強(qiáng)教育和培訓(xùn)解決，另一類是明知故犯，絕大部分“三

違”屬于這一類。造成人的不理智行為的心理原因有以下幾個(gè)方面：

1、僥幸心理

人們產(chǎn)生僥幸心理的原因，一是錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)。如果在經(jīng)常違笑的詩(shī)句 章的

情況下，事故從未發(fā)生過或很少發(fā)生，人們心理上的危險(xiǎn)感覺就會(huì)減

弱，因而產(chǎn)生麻痹心理，助長(zhǎng)了違章行為的發(fā)生從而最終導(dǎo)致事故的

發(fā)生。二是受事故低概率的思想的影響。現(xiàn)實(shí)工作中，事故發(fā)生的總

量是巨大的，但事故發(fā)生的概率卻較低，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約5000次違章導(dǎo)

致一次輕傷事故，約6000體溫槍圖片 0次違章導(dǎo)致一次重傷事故，約300000次

違章導(dǎo)致一次死亡事故。假設(shè)每一次違章都會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生，誰還

會(huì)違章呢？我們每天都有大量的違章，而事故卻很少發(fā)生，于是僥幸

心理就起了作用。有許多人闖紅燈，但死的人終歸是極少數(shù)。人們總

自以為是的認(rèn)為盡管自己違章，但事故不會(huì)輕易降臨到自己頭上，于

是違章不斷，當(dāng)然，事故也不斷。

2、省事心理

省事心理是人類在長(zhǎng)期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣，人們總希望

以較少的工作獲得最大的效果。許多事故就是在這種心理的驅(qū)使下發(fā)

生的。人們怕麻煩、抄近路、圖方便，于是造成了工作的馬虎，安全

帽戴得歪歪斜斜，登高作業(yè)不帶安全帶，動(dòng)火作業(yè)圖省事連必要的手

續(xù)也省了，等等。

3、逆反心理

在某些特定的情況下，人們的言行在好勝心、好奇心、思想偏見、

對(duì)抗情緒的作用下，產(chǎn)生與常態(tài)行為相反的對(duì)抗心理反應(yīng)，采取不理

智行為，往往也會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。你要他戴安全帽，他偏不戴；要

他戴好安全帶，他偏不戴；要他遵守規(guī)章制度，他偏不遵守，等等。

4、湊興心理

湊興心理是人在社會(huì)群體生活中產(chǎn)abab式的詞語有哪些 生的一種人際關(guān)系方面的心

理反應(yīng)，人們從湊興中獲得滿足，從湊興中給予同伴友愛和力量，以

及通過湊興行為發(fā)泄剩余精力。于是冒險(xiǎn)行為就產(chǎn)生了。

5、從眾心理

在社會(huì)生活中，從眾心理對(duì)人的影響很大，不從眾會(huì)感到一種社

會(huì)精神壓力。由于人們具有從眾心理，因此不政審介紹信 安全的行為很容易被仿

效。在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)，如果有幾個(gè)人經(jīng)兒童畫教案 常違章而從未發(fā)生事故，那么其

他人也會(huì)跟著違章，遵章守紀(jì)的人反而在這樣的團(tuán)體中顯得很孤立。

這種從眾的心理嚴(yán)重地威脅著安全生產(chǎn)。

心理特征就其本身而言，無所謂對(duì)錯(cuò)，但確實(shí)是由于上述心理特

征的存在，造成了人的不理智行為的發(fā)生。管理者要注意研究這些特

點(diǎn)，從心理層面上改善人的心理狀態(tài)，讓心理特征發(fā)揮好的影響而防

止壞的影響，夯實(shí)安全工作的人的心理基礎(chǔ)。

二、人的各種心理特性對(duì)人的行為的作用

根據(jù)人的心理的特性，研究勞動(dòng)者對(duì)自身安全和集體安全問題上

的心理活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)人的不安全行為及其心理狀態(tài)，以便采取

補(bǔ)救措施，從心理學(xué)的角度防止各類事故的發(fā)生。

1、自衛(wèi)心理

每個(gè)人都有害怕被傷害的自衛(wèi)心理，這是一種強(qiáng)烈而普遍的心理

特性。經(jīng)歷過事故的人或事故的受傷害者，一般自衛(wèi)心理很強(qiáng)，安全

意識(shí)很高。而對(duì)于沒有事故經(jīng)驗(yàn)的人自衛(wèi)心理就要差一些，提高這些

人的自衛(wèi)心理對(duì)于安全是必要的。

2、人道心理

人們普遍不愿意看到血淋淋的場(chǎng)面，希望他人少受傷害是人們廣

泛具有的心理。挖掘和利用這一心理特性，可以減少人們的違章，增

加團(tuán)體的合作。

3、榮譽(yù)心理

受到人們對(duì)自己工作的肯定和贊許一般人都會(huì)產(chǎn)生滿足感，利用

好這樣的心理特性，可以有力地調(diào)動(dòng)人們對(duì)安全工作的積極性。

4、責(zé)任心理

責(zé)任心理是指人們認(rèn)清自己義務(wù)的心理特性，責(zé)任心理因人而

異，責(zé)任心理強(qiáng)的人可增加其在安全工作中所負(fù)的責(zé)任，擔(dān)負(fù)起重要

的工作。

5、自尊心理

自尊心理來自于人們對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)識(shí)。對(duì)職工的違章行為適當(dāng)

地進(jìn)行批評(píng)或公開曝光，可以激發(fā)起他們的自尊心，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)

誤，從而改變不良行為。

6、從眾心理

由于人們都或多或少具有從眾心理，害怕被孤立，因此，不可以

將有違章習(xí)慣的人組織在一個(gè)團(tuán)體中，而應(yīng)該予以分散，讓違章者在

團(tuán)體電腦鍵盤圖 中永遠(yuǎn)屬于極少數(shù)，違章者自己就會(huì)受到遵章守紀(jì)者的影響而改

變自己的習(xí)慣。

7、恐懼心理

恐懼心理是人們對(duì)危險(xiǎn)所作出的心理反應(yīng)。在恐懼心理的作用

下，人們對(duì)危險(xiǎn)總會(huì)本能地做出一定的行為反應(yīng)，而這種行為是恐懼

心理的自發(fā)結(jié)果，集中表現(xiàn)了人們對(duì)于安全的需要。面對(duì)危險(xiǎn)，人們

總是小心翼翼，注意力高度集中。恐懼心理對(duì)于防范事故的發(fā)生，作

用是顯著的。

人的各種心理的特性基本上每個(gè)人都有，作為管理者，要善于利

用人的心理特性為我所用，為安全工作所用。

三、性格對(duì)人的行為的影響

性格是人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中區(qū)別于他

人所表現(xiàn)出來的那些比較穩(wěn)定的心理特征的總和，表達(dá)了一個(gè)人的意

志特征。人的性格影響著人的行為，不同性格的人具有不同的行為方

式。

1、冷靜型

冷靜型的人善于思考、工作細(xì)致、頭腦清醒、行動(dòng)準(zhǔn)確、責(zé)任心

強(qiáng)、不感情用事。

2、活潑型

活潑型的人反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)、精力充分、熱情好動(dòng)、善于交

際。

3、急躁型

急躁型的人反應(yīng)敏捷、求勝心切、急功近利、工作草率、易動(dòng)感

情。

4、輕浮型

輕浮型的人工作馬馬虎虎、不求甚解、心猿意馬、輕舉妄動(dòng)，經(jīng)

常在沒有經(jīng)過深思熟慮的情況下冒然行動(dòng)。

5、遲鈍型

遲鈍型的人反應(yīng)緩慢、動(dòng)作呆板、頭腦簡(jiǎn)單、判斷力差。

在實(shí)際工作中，冷靜型、活潑型的人較少出過失，屬于安全型性

格，而急躁型、輕浮型、遲鈍型的人存在一定的性格缺陷，屬于不安

全性格。但性格也不是一成不變的，隨環(huán)境的影響會(huì)不斷的變化，在

不同的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下會(huì)有不同的具體表現(xiàn)。一個(gè)人有果斷、敏

捷、開朗的時(shí)候，也有猶豫、遲鈍、憂郁的時(shí)候。在生產(chǎn)過程中，管

理者要注意發(fā)揚(yáng)人的性格良好的一面，克服和制止性格不良的一面，

這對(duì)于安全是有利的。

四、氣質(zhì)對(duì)人的行為的影響

氣質(zhì)主要表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)的動(dòng)力方面的特點(diǎn)，表達(dá)了一個(gè)人

的情感特征。氣質(zhì)因人而異，有的人性情剛烈、脾氣暴躁；有的人性

情溫和、和藹可親；有的人熱情洋溢、談笑風(fēng)生；有的人含蓄深藏、

沉默寡言。氣質(zhì)使一個(gè)人的整個(gè)心理活動(dòng)和行為表達(dá)出自己獨(dú)特的色

彩。不同氣質(zhì)的人的行為特征是不一樣的。

1、膽汁質(zhì)

膽汁質(zhì)的人屬于興奮型，精力充分、熱情直率、敏捷果斷、進(jìn)取

心強(qiáng)、大膽倔強(qiáng)、剛毅不屈、性情急躁、主觀任性、自制力差、情緒

易于沖動(dòng)、心境變化劇烈。

2、多血質(zhì)

多血質(zhì)的人屬于活潑型，靈活機(jī)智、思路敏銳、活潑好動(dòng)、善于

交際、適應(yīng)性強(qiáng)、性格爽朗、注意力易轉(zhuǎn)移、粗心大意、情緒多變、

生活散漫、輕舉妄動(dòng)、興趣易變化。

3、粘液型

粘液型的人屬于安靜型，安靜穩(wěn)定、情緒不外露、堅(jiān)定頑強(qiáng)、從

容不迫、耐心謹(jǐn)慎、自制力強(qiáng)、善于忍耐、固執(zhí)己見、因循守舊、動(dòng)

作緩慢、沉默寡言。

4、抑郁型

抑郁型的人孤僻寡歡、猶豫害怕、敏感多疑、情緒消沉、行動(dòng)緩

慢、平易近人、謙虛謹(jǐn)慎、忠于職守、細(xì)致入微。

人的心吃餃子有什么寓意 理活動(dòng)的動(dòng)力并不完全決定于氣質(zhì)，它還與活動(dòng)的內(nèi)容、

目的、動(dòng)機(jī)有關(guān)。無論什么樣的人，遇到愉快的事會(huì)精神振奮、情緒

高漲、干勁倍增，遇到不愉快的事總會(huì)精神不振、情緒低落。氣質(zhì)也

不是一成不變的，它會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。大多數(shù)人具有一種氣

質(zhì)的個(gè)別特征與其他氣質(zhì)的假設(shè)干特征相結(jié)合的特點(diǎn)。不同氣質(zhì)的人

在同樣的環(huán)境下做同樣的工作其效率和安全性是不一樣的。讓張飛去

殺豬，是輕而易舉的事，叫林黛玉去殺豬就是強(qiáng)人所難；反之，讓林

黛玉去繡花，恰如其分，叫張飛去繡花則是故意刁難。可見，在實(shí)際

工作中，合理的選擇不同氣質(zhì)的人擔(dān)任不同的工作，不僅可以提高工

作效率，對(duì)安全也是有利的，反之，讓一個(gè)膽汁型的人做細(xì)致單調(diào)的

工作，事故發(fā)生的可能性就會(huì)增加。

五、情緒對(duì)人的行為的影響

情緒是人們對(duì)客觀事物特殊反映形式。任何人都有喜怒哀樂的情

緒。情緒反應(yīng)通常伴隨著行為反應(yīng)的發(fā)生，并隨著行為的變化而變化。

根據(jù)情緒的不同，情緒狀態(tài)可分為心境、激情、應(yīng)激。

1、心境

心境是一種使人的一切其他體驗(yàn)和活動(dòng)都感染上情緒色彩的比

較持久的情緒狀態(tài)。心境對(duì)人的生活和工作有很大的影響，積極、良

好的心境有利于人的積極性的發(fā)揮，提高效率、克服困難；消極不良

的心境使人厭煩、消沉、急躁、煩躁，使失誤率增加，容易造成事故

的發(fā)生。

2、激情

激情是強(qiáng)烈的、暴風(fēng)雨般的激動(dòng)而短促的情緒狀態(tài)。激情有很明

顯的外部表現(xiàn)，它籠罩著整個(gè)人，處于激情狀態(tài)下，人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)范

圍會(huì)縮小，理智分析能力受抑制，自控能力減弱，這些，對(duì)于安全工

作是不利的，往往會(huì)造成事故的發(fā)生。

3、應(yīng)激

應(yīng)激是出乎意料的緊張情況所引起的情緒狀態(tài)。人在面臨危險(xiǎn)

時(shí)，需要迅速判斷情況，瞬間作出決定，利用過去的經(jīng)驗(yàn)，集中注意

力果斷地作出行為反應(yīng)。應(yīng)激的情緒狀態(tài)在事故發(fā)生時(shí)對(duì)處理事故是

有利的，但如果人長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致精神狀態(tài)因長(zhǎng)期緊張而

遲鈍，危險(xiǎn)就有可能發(fā)生。

以上分五個(gè)方面對(duì)人的行為進(jìn)行心理層面簡(jiǎn)要分析。安全管理是

一門系統(tǒng)科學(xué)，涉及多方面鼻飼病人營(yíng)養(yǎng)流食食譜 的學(xué)科。在實(shí)際工作中，我們不僅要加強(qiáng)

設(shè)備的管理、完善各類制度、配備各類防護(hù)用品，加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高

職工各方面技能，而且，開展對(duì)人的心理方面的分析和研究，合理利

用心理學(xué)的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)人的行為，也應(yīng)成為我們安全工作的一部分。