長隆馬戲團

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長隆集團的發展背景及營銷模式解讀

1989年，廣東長隆集團創辦了第一個企業一香江酒家。

1997年，長隆集團旗下第一家景點一香江野生動物世界開業，為

日后長隆集團旗下首個大型綜合旅游景區一廣州長隆旅游度假區

的發展奠定了堅實基礎。

目前，長隆集團旗下共擁有廣州長隆旅游度假區和珠海長隆

國際海洋度假區兩大世界頂尖綜合旅游度假區。集主題公園、豪

華酒店、商務會展、高檔餐飲、娛樂休閑等營運于一體，是中國

旅游行業的龍頭集團企業。每年接待游客超過1600萬，雄踞世界

主題景區前列，每年入園游客的高速增長

創造了世界旅游業的奇跡。

2007年5月8日，位于廣州的長隆歡樂世界旅游度假區正式被

全國旅游景區質量等級評定委員會評定為首批“國家5A級旅游景

區”。國家首批、廣州唯一5A級景區的殊榮是

國家和社會對長隆發展模式的正式認可。從1989年創辦第

一家酒店香江酒店起，歷經18年的創業，長隆集團已發展

成為我國旅游業界的大型優質集團企業，目前月成語接龍 旗下擁有長隆歡樂

世界、長隆國際大馬戲、長隆水上樂園、長隆野生動物世界、長

隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、橫琴島劇場、長隆地產、番禺香江

大酒店、長隆酒店、香江酒家、長隆橫琴灣酒店、企鵝酒店以及

馬戲酒店等14家子公司，滿足游客“巔峰

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游樂、親近動物、品味吃住、時尚運動、合家歡樂”的多元化旅

游度假需求，多次刷新中國乃至全球旅游產業標準，成為旅游新

王國。在中國，有一句話叫做：不到長城非好漢。在廣州，也有

一句話，叫做：不到長隆，不算到過廣州玩。長隆旅游度假區以

產品的世界領先和功能的完善配套，成為廣州地區首席景區，也

成為各地旅游者到達廣州的必游之處。2011年，廣州長隆旅游度

假區年接待游客再創新高，突破1300萬人次，連續四年超過千萬

人次。

從1989年創辦第一家企業香江酒家開始，長隆集團先后

于1997年創辦香江野生動物世界、2003年創辦長隆夜

間動物世界、2006年創辦長隆歡樂世界并將長隆國際大馬戲作為

獨立的演出品牌運作，2007年創辦長隆水上樂園。長隆每一步的

發展，都是飛躍性的、不斷超越自我的。1997年的

香江野生動物世界的創立，使長隆集團由餐飲業進入旅游行業，

實現了企業發展的第一次騰飛；2006年長隆歡樂世界的

開業，又使企業進入游樂行業，實現涼菜做法大全 了企業的又一次騰飛。2009

年，標志著廣東長隆集團再一次騰飛的珠海橫琴長隆國際海洋度

假區項目正式啟動，長隆集團充分吸收國際最先進的技術和經

驗，采用最頂尖的科技設備、最頂級的設計和最完善的管理，將

把橫琴長隆建成規模最宏偉、內容最豐富、特色最鮮明的世界級

大型綜合主題旅游度假區，成為世界旅游的巨無霸。珠海橫琴長

隆國際海洋度假區首期總投資達

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250億元人民幣，全面建成后將成為世界最大的海洋主題度假區，

預計每年將吸引2000多萬來自世界各地的游客，第一階段創造綜

合經濟效益超過500億，直接創造就業機會兩

萬人，帶動相關產業就業機會十多萬人。珠海橫琴長隆國際海洋

度假區地處與澳門近在咫尺的中國國家級開放新區一—橫琴新

區，全力打造一個世界級超大型綜合主題旅游度假區，珠海橫琴

長社會實踐報告高中生 隆國際海洋度假區將成為“世界級旅游巨無霸”和“世界的長

隆”。全面建成后的長隆國際海洋度假區將是橫琴休閑旅游的

“龍頭”項目，不僅將創造中國主題公園產業的全新歷史，同時

也將提升珠海作為旅游城市的地位，形成與香港、澳門并駕齊驅

的中國第三個具有全球吸引力的旅游度假目的地。尤其重要的

是，它將與澳門充分互補，大大擴展澳門的發展空間，形成“博

彩在澳門，休閑度假在橫琴”的格局，極大增強澳門在國際旅游

市場的競爭力，成為粵澳合作的戰略重點。同時，長隆橫琴項目

的發展，將

為澳門企業帶來生意機會，直接拉動澳門經濟的增長和就業的提

升。長隆橫琴國際海洋度假區建成后，也將與澳門、香港現有旅

游資源良性互動，錯位互補，充分利用橫琴的特殊政策，對接澳

門、香港國際游客資源，提升澳門、香港兩地的競爭力，共同打

造國際旅游黃金三角。

以下解讀長隆集團經營模式，揭示成功奧秘，以供業內學習

和借鑒。

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一、戰略：豐富的產業鏈，高水準的項目，長隆的成功是產業

鏈的成功，也是規模經濟和范圍經濟效應的體現。自

1989年至今的18年，長隆產業鏈一路延伸，不斷發展壯大。

1989年創辦集團的第一家企業--香江酒家后，三星級香江大酒

店、生態酒店長隆酒店等相繼開業。酒店餐飲業穩步發展之時，

長隆把目標轉向了旅游行業。香江野生動物世界、長隆夜間動物

世界先后隆重開業，并成為廣州的標志性旅游項目。近年，長隆

又把投資伸入到游樂領域，精心打造長隆歡樂世界和長隆水上樂

園。加之長隆高爾夫練習中心、廣州鱷魚公園、長隆國際大馬戲

的成功運營，長隆已形成集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一

體的歡樂體驗大聯合的旅游王國。

豐富的產業鏈，讓長隆的“雪球”越滾越大，有助

于規模經濟效益的實現，形成整體板塊的“洼地效應”。原有的

產業和產品，對新產品的人群聚集和口碑傳播產生了根本性的影

響。同時，新項目的崛起，又豐富完善了板塊內的產業鏈，從而

使得長隆旅游度假區的競爭優勢得到進一步的增加。

產業鏈的豐富是長隆成功的一大動因，而追求卓越，力

爭站在行業的最前沿，成為行業的領跑者，卻是長隆制勝的關

鍵。長隆集團自1996年興建香江野生動物世界開始，

每次出手都堅持高起點、高投入。位于廣州番禺的香江野生

動物世界是集團進入旅游產繡球花的養殖方法和注意事項 業后投資的第一個項目，被譽為是中

國綜合規模最大、最具有國際水準和效益最好的國家級野生動物

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世界。在項目規劃階段，長隆集團就以世界最高水準作為該項目

的基點。園區占地面積近2000畝，擁有白老

虎、北極熊、大熊貓、金絲猴、樹熊等珍稀動物460多種，

20000余只。而在日后的運營中，長隆始終堅持優質管理，高位運

行，最終獲得國家旅游局評定的“5A”級旅游景區的

殊榮。

在此后幾年的發展中，長隆集團在項目運作上始終把目標指向

全國一流甚至世界一流水平，并創造了許多世界或全國第一。

2000年底建成的廣州長隆夜間動物世界，就是中國首

家、世界最大的夜間動物世界。其后又相繼建成了世界上最大的

高爾夫球練習場、世界上最大的鱷魚公園、全國唯一一家放養白

虎的超五星級生態園林酒店-------------長隆酒店，開創

了主題公園式酒店體驗的先河，并一舉摘得由世界酒店聯盟

(WorldHotelAssociation，簡稱WHA頒發的“世界酒店五洲

鉆石獎十大特色精品酒店”大獎。2012年長隆酒店再次

獲得了“中國最佳主題酒店獎”，成為中國首家也是唯一一家連

續四年獲得此獎項的酒店。2005年1金胃泰膠囊的功效與作用 0月，過億巨資打

造的全球最大馬戲表演場--長隆國際大馬戲正式獨立經營，推出

的全球最大情景馬戲《森林密碼》，創造了全球最大的實景式舞

臺、最奢華的馬戲表演和參加演出的馬戲明星最多

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等多項奇跡，被媒體譽為“聯合國馬戲嘉年華”、“名副其實的

全球頂級馬戲表演”。緊跟其后營業的長隆潛滋暗長 歡樂世界，更是國內

新一代游樂園的典范之作。項目首期投資10億，

大部分游樂設備均從歐洲原裝進口，其設計與技術保持國際領先

水準，十環過山車等四個項目更是亞洲第一的世界頂尖游樂設

備。前不久，亞洲最大水上樂園----------長隆水上樂園

也正式開業，又一次刷新了長隆的世界和全國第一的紀錄。正是

豐富完善的產業鏈和高水準的產品項目成就了長隆集團強大的市

場競爭力，讓長隆在激烈的市場競爭中始終占據著高位優勢。

二、發展：持續創新，保持旺盛的生命力創新才能發展，才能

保持旺盛的生命力，才能在企業競爭中立于不敗之地。長隆深諳

其中的道理?？梢哉f，永遠保持自我揚棄的姿態，永遠追求創

新，這是長隆集團從優秀到卓越的最根本原因。作為世界一流的

野生動物園，香江野生動物世界自1997年開始營業，10年來堅持

不斷創新，創造了中國主題公園發展的神話。繼2004年首創國內

自駕游觀賞動物模式后，又建成的長隆夜間動物世界，創造了國

內同行獨一無二的新的旅游概念夜間看動物。當長隆夜間動物世

界大

獲成功之時，長隆并沒有停止前進的步伐。野生動物園經營理念

不斷更新之時，長隆又勇敢果斷地踏進游樂園市場，以過億巨資

打造國內新一代游樂園的典范之作

樂世界。長隆歡樂世界繼首期60余項世界頂尖

游樂重磅推

長隆歡

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出之后，在不到一年的時間內，又全面升級，2007年春節，

國際特技劇場、四維影院、大擺錘等5大王牌項目震撼登場。

不斷增加新項目之余，長隆還注重不斷挖掘項目的深

度，豐富每一個主題項目的內涵，及時對項目進行創新，有效地

保持旅游項目的新鮮度和生命力，如香江野生動物世界2006年接

連引進澳洲國寶樹熊考拉和中國國寶大熊貓，并巨資興建澳洲區

和中華國寶區，在旅游市場引起較大震動。長隆歡樂世界也充分

抓住節日的契機和設備的特點大搞創意活動，如十環過山車上的

婚禮，減壓節等，在社會中引起良好的反響。

三、營銷：創新傳播，打響知名度。營銷是一個企業發展壯

大的重要手段，有效的營銷成為企業獲得廣泛知名度和美譽度，

提高競爭力的重要保證。2006年，長隆集團被國內權威營銷雜志

《新營銷》授予“最佳娛樂營銷獎”。長隆在市場營銷過程中，

采用整合營銷傳播方式，充分整合傳播手段，在傳播的深度、廣

度和頻度方面，都有著非常突出的表現。

長隆集團積極嘗試一些新的營銷和傳播手段，如文化營

銷、植入式營銷、新聞營銷、異業聯盟等營銷手段。2005年，長

隆與香港無線電視合作20集電視劇《人生馬戲團》，劇作以長隆

景區為拍攝基地，以馬戲為主線，在香港市民中產生了極大的反

響，很多香港游客從此對長隆留下了極為深

刻的印象，成為植入式營銷的成功典范

打造“營銷盛事”是長隆的另一大營銷策略。成功的媒體

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報道源自長隆事前全盤系統的策略思考與規劃。它總是力求將某一

個新聞點放大成社會最火熱的新聞熱點事件，引發整個社會的關注。

2006年香江野生動物園引進澳洲國寶考拉可謂是其中的典范。長

隆選擇了一個高的媒體俯視點，注重增強話題的社會價值，將考拉

的引進上升到中澳友誼及廣州城市形象的高度，從而得到市政府的

高度重視，廣州市市長、副市長為此親臨現場，迎接考拉的到來，

有效地提升了媒體的興趣，帶動媒體的報道，收到良好的宣傳效果。

其后又圍繞考拉文化，不斷挖掘新聞點，市長看考拉、考拉國賓

館落成、考拉征名、考拉過生日、考拉之歌創作、考拉博客、考拉

DV大小寒詩句 賽、攝影大賽、中國首屆考拉節、TWINS考拉

愛心中國行等等新聞和活動接連出爐，弓|起了社會的極大關注。

長隆的新意思總是層出不窮，“十環過山車上的婚

禮”、“大齡青年比武招親”、“首屆雙胞胎節”等活動相繼上

演，引發媒體爭先報道，創造城中一個個熱門話題，長隆的知名

度與影響力也因此日漸提升。

四、目標：和諧發展，收獲社會效益。和諧是當今社會的一大主

題，可持續發展成為全球的共識?，F代企業發展，不能再以經濟

效益為單一目標，而應實現社會效益與經濟效益和

諧發展。

長隆集團一直秉承可持續發展的科學發展觀，從一開始

就著眼于營造一個人與自然、動物與自然、人與動物三位一體、

和諧共處"的良好生態環境，以求最終實現社會效益與經濟效益和

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諧發展的目標。

建設之初，長隆集團就把生態效益放在了公司經營目標

的首位，著力營造和諧的生態環境。香江野生動物世界即以“保

護野生動物，普及環保教育”為宗旨，從建造之初就著意營造一

個動物與自然和諧共處的綠色世界，園內光種樹就足足花了8個

月的時間，使整個動物園的綠化面積達到了90%%稍遲開業的長隆

夜間動物奧林匹克起源 世界，除保持人和動物與

大自然更加貼近的宗旨外，園區設計重視還原大自然本來面目，

山地、河谷、森林、灌木林、沼澤、草原錯落分布，給野生動物

創造更加自然、原始的生活環境。緊接其后的長隆酒店，開創了

酒店中庭放養野生動物的全新模式，以“人與動物、人與自然和

諧相處”為經營理念，再次體現了長隆和諧的發展觀。

在野生動物的保護上，長隆集團更是不遺余力。他們不

惜斥巨資建立了全國最大的世界級珍稀物種白虎、白獅飼養基

地。此外，長隆還主動承擔起宣揚和諧理念的使命。2006年就精

心策劃“我要抱抱”活動，以“親近動物，拒絕冷漠”為主題，

將時尚、關愛動物與社會人文關懷有機結合，

收到良習中 好的社會效果。

科學發展觀使得長隆集團在收獲經濟效益的同時，更收獲

了保護野生動物、創造環保生態、促進科普教育等社會效益，并

先后獲得國家文化部的“文化產業示范基地”和廣東省“科普教

育基地”等殊榮。

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五、形象：回報社會，增強企業無形資產。企業形象作為

企業的無形資產，在企業發展過程中發揮著舉足輕重的作用。良

好的企業形象，不僅能提升企業的社會聲譽，增強企業的市場競

爭力，還能為企業的健康持續發展打下堅實的基礎，使其立于不

敗之地。

長隆集團的成功離不開其社會責任心強烈、積極向上的

企業形象的樹立。長隆這種責任感首先體現在戰略選擇上。長隆

選擇旅游業，不僅僅是出于長遠的發展考慮，更出于企業家自身

對社會的責任感。旅游業是資源密集型與勞動密集型產業，發展

旅游業不僅可以緩解社會就業壓力，改善人們的生活品質，更可

以帶動周邊地區與城市的整體發展。

作為優秀企業，長隆集團一貫堅持“熱心公益，回報社

會”，積極投身各類社會慈善捐助事業，大量捐款支援災區、扶

助建校等，力爭在創造經濟價值之余，能為推進文化事業、提高

人類生活質量作出貢獻。在十多年的經營活動中，長隆集團始終

堅持開展“關愛服務”，把企業的愛心奉獻給社會上需要關愛的

人群。

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對民眾的關心與優質服務，對社會公益事業的積極參

與，提升了長隆的社會聲譽，樹立了長隆集團負責任、健康向上

的企業形象。集團先后被省、市政府授予“優秀民營企業”、

“先進民營企業”、“熱心公益”等系列榮譽稱號，2006年更被

授予"廣東省光彩事業金獎"。

良好的企業形象造就了長隆強大的品牌力，長隆不僅是

高品質的象征，更成為關愛社會、為善最樂的康樂之家，在社會

上擁有極好的口牌。例如香港紅十字會組織的二十名腦癱兒童游

覽香江野生動物世界及觀看長隆國際大馬戲，

《信息時報》組織的困難家庭免費游廣州鱷魚公園等活動，都得

到了長隆集團的大力支持。這些活動可以說是層出不窮、常年不

斷。長隆關愛社會、熱心公益的形象已深入人心，這無疑為長隆

集團的健康持續發展打下了堅實的基礎。

自1989年至今的18年，長隆集團走過了一段不斷創

新，不斷自我超越的歷程。18年的發展，長隆集團一站式旅游休

閑度假區已然成形，并成為廣州旅游領頭羊、廣東乃至國內領先

的大型旅游企業集團。