短信營銷

更新時間:2023-04-19 05:14:25 閱讀： 評論：0

怎么創業呢白手起家-假期思想匯報

2023年4月19日發(作者：性格決定成敗)
短信營銷技巧及話術集錦

一、短信營銷的特點
短信具有方便快捷的特點,以最少的字數傳達最多的信息，而且可以長時間保留,便于
加深印象.客戶可能不接你的電話，卻基本都能看到你的短信。事實上,有些教育書籍推薦 話術適合短信
而不適合電話溝通。當然,短信也有自身的局限性，比如不能傳達太多的信息，及時性和
互動性差等等，所以短信必須與電話相結合．根據短信的上述特點，短信可以成為與客
戶電話交流之余的一個重要補充，充分運用短信加強與客戶的溝通,必將有助于提升我們
的業績。所以編寫短信應注意以下特點：
1、主題突出:問候祝福、交待事情等目的明確。
2、簡明扼要:短信一般不超過７0字，最好是三五十字,雙方都明白的事情注意用詞
簡潔。
3、語言得體：短信的語言、內容必須注意場合,符合雙方的身份、一般要注意禮貌，
語言文明。
4、構思別致：精彩的短信應有精巧的構思,表達的意思才會讓人過目不忘。
５、富有文采：好的短信應講究文采,要特別注意修辭手法(對偶、比喻、排比等）的
運用。
二、短信營銷的分類：
給客戶發的短信,根據與業務關系的關聯度，可以分為兩類:
1、節假日、生日問候:在節假日或客戶生日時表達問候、祝福或者是輕松一刻的幽
默，此類信息一定要注意內容健康,大方并不失活潑，這類信息主要用于維護重要客戶;
２、業務相關問詢和感謝:在業務過程中,根據與對方溝通進度，可編制與業務關系密
切的短信,傳達信息、詢問情況、表達謝意!
三、短信營銷的運用時機：
1、客戶因為各種原因掛斷了電話,或者不接聽電話，或者手機打不通,此時可以發送
短信。
2、已經電話交流過，但是覺得還沒有達到效果，可以再補發一條短信。
3、剛剛電話交流過,忽然想起另外一件事未能告訴給對方，可以發一個短信告知對方。
4、有些年齡大的企業家不習慣發短信,但是可以看短信,所以還是可以發短信,但不要
對客戶回短信抱太大希望。
５、短信是電話交流的補充，因此,只要能電話交流的先電話交流，尤其是重大或緊
迫的事情一定要電話確認。
四、短信營銷話術集錦
情景1:交流比較愉快
*總，您好！非常感謝您昨天/剛才在百忙之中能抽空跟我聊這么久，與您通話讓我

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學到了很多東西，能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業、有魄力的企業家.謝謝您，并祝
您一切順利！＊*大會組委會秘書＊**(敬上）。
情景2:客戶說“好好好”卻不傳回執
A *總您好！你上次說好要參加＊＊大會，但我至今沒有收到你的回執安全教育作文 表,我感覺您好
像不太信任我.但我希望您能坦誠以待。我很希望我們工作之外還可以像老朋友式的交流。
您可以明確告訴我,您的顧慮是什么嗎?
B某總您好，（很抱歉以這種方式打擾您)，對于您加入協會的事情,我們的溝通是愉
快的，您對其中商機的嗅覺是我所佩服的，您的爽快也是我所欣賞的，但我卻在疑惑，
為什么見不到您的回執文件,是不是您還有什么顧慮?有的話您可以明確地告訴我。
情景３:客戶態度驕傲蠻橫
A*總您好,剛才您很生氣，在此我真誠的向你表示歉意，也許是我剛才沒有把話說清
楚，我們這個會議是向您提供一個探尋合作、尋求商機的平臺和機會,我只是想把這個信
息提供給你，作為您這樣的企業,我想商機和人脈才是最需要的,您是有大智慧的人，希
望您能大人大量，我們還可以像朋友一樣經常聯系！
Ｂ某總您好，今天您的心情是否不是很好？是的話我可以諒解,或者您對我們有些誤
會?但對于您的態度我感到失望，同時我也在考慮是否繼續邀請高閑 您入會，但出于對工作的
負責,或者是對于您公司的肯定,我希望您能認真考慮我的建議。
情景4：客戶答應了匯款卻沒有安排
Ａ *總您好,首先感謝您報名參加**大會,您上次說很快辦理會務費匯款,但我們至
今仍未收到，不知是怎么回事?由于我們馬上要預定大會席位和住宿等事宜，領導要求我
盡快和您確認,希望您盡快安排匯款,以免到時您來了影響您參會。謝謝您的支持和理解!
B 某總您好,記得今天是什么日子么?呵呵,可能對于您來說只是個普通的工作日，但
對我來說確很糟糕的一天，為了等待您的匯款我錯過和朋友的約會，我可是把您當朋友
才這么說的哦，我不會問您原因，但我還是要等待.

情景５：客戶說要在某確定時間來組委會卻沒有來，又電話聯系不上
A *總您好,記得您說今天羌活的作用與功效 來我們這兒,我一直在等你,但直到現在我還沒有見到您，
我們領導也很重視,特別安排了時間與您交流,不知您什么時候到？
Ｂ 某總您好,在我和領導匯報了我們的溝通情況后，他們都很想見見您，呵呵,我也
是，當聽您說今天過來時，我就很興奮，讓他們看看我新交的朋友,呵呵,是不是有些虛
榮啊？但今天您卻沒來，您忙我可以理解，但我也很失望。您的朋友
情景６：客戶前來參加會議
A、啟程前一兩天
＊總,您好!**大會于*月＊日在＊*飯店報到,*日正式開始。如果需要幫助可聯系會務
組或我,會務組電話是***!別忘了帶上相關資料，您也要多帶些名片以備交流，我在北京
恭候您的光臨，并預祝您一路順利,此行大有收獲!

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Ｂ、客戶參加會議中,自己不在現場
*總，您好!一直期望著有機會當面向您請教，很遺憾這次我另有重要安排,不能與您
當面交流。相信您行一定有很大收獲。再次祝您參會愉快!
C、客戶參加完會議返程后
＊總,您好！現在到家/公司了吧?這次參會您辛苦了,看得出您是一位非常重視商機與
人脈的有頭腦的企業家，這必將給您帶來更大的成功。我也希望您能對大會及我個人的
工作提出寶貴的意見與建議，以便我們下次做得更好！
情景7:對方傳回了參會回執（或口頭答應)卻沒有來
A *總,您好，很遺憾這次大會您沒有來，我相信您一定有比這更重要的事情等著您
去辦。這次大會來了600多位企業負責人，他們都有很大的收獲。看到他們的收獲,我覺
得非常內疚,由于我的嘴巴太笨,沒能把這次大會的真正價值傳遞給您，而讓您錯過了一
次這樣的機會，對不起!期待我們下次會議再見!
Ｂ某總您好,今天我一直處于焦慮與愧疚之中,是不是我給您傳達的信息中有什么疏
漏,是牛心菜 否因為我的疏漏導致了你沒能到達會場，您錯過的商機是我無法補償的，我只能表
示深深的歉意，對不起。如果有什么其他的需要我會盡力補償,希望得到您的原諒。
情景８:沒有錢
*總，有時以價格引導我們做購買決策不完全是有智慧的,沒有人會為某項產品投資太
多,但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢,投資太少那你付
出的就更多,因為你所購買的產品無法給您預期的滿足,在這個世界上我們很少有機會可
以以最少的錢買到最高品質的商品,這就是一分錢一分貨的真理.
情景9:不感興趣
A、*總，對企業來說,獲得人脈是最關鍵的，我不知道您最需要的是什么？
您可以告訴我嗎?
B、*總,企業也不是靠興趣做大的吧?我想您不感興趣,可能是因為您還沒有仔細看文
件,您仔細看文件之后，我想您肯定會有興趣的,除非您對發展企業也沒有了興趣。
情景10:沒有(時間或財務上的）計劃
＊總,我們現在是在計劃如何幫助您企業的發展。畢竟沒有計劃就正在計劃失敗,而我
們不想這樣，您認為呢?
情景１1:忙／沒有時間
Ａ、我知道您很忙,但忙不等于效率，您同意嗎?而且,越忙越要做有價值的事情，因
為時間是根據重要性來安排的,我們認為重要的事情再忙也可以擠出時間,您說呢?
B、＊總，您是做有錢沒閑的老板，還是有錢有閑的老板？忙碌是手段而不是目的,
是嗎?如果只是個人的力量，不管他多能干多忙碌,也不會做強做大,對嗎?牛頓說 “我之
所以看的遠是因為我站在了巨人的肩膀上",我們就愿意做企業腳下的巨人,讓您獲得更
寬闊的視野和更廣闊的發展空間,讓您做一個有錢有閑的老板，您說好嗎？
Ｃ、＊總，我覺得您的工作精神值得欽佩與學習,不過老總的任務是身先士卒還是制

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定方向?如果只在自己的圈子里視野能夠開闊嗎?中國首富劉永好說過,公司老總要拿出三
分之一的時間到外面看看,您覺得呢?
情景12:讓你找辦公室或其他人員
*總,我知道您的時間很寶貴，具體工作我會找辦公室的人員來協同完成,但是現在首
先是先得到你的認可，你作為企業的決策者,你所站的高度和看問題的角度是不一樣的,
或許下面的人他所看到的是眼黨性修養還不夠 前的小利益。可是您看到的卻是大方面，長遠的利益，看
的是我們所能給企業帶來的好處和價值,您說呢？我先和您把這個前期的工作做好,至于
后面的事情就交給我和辦公室人員去共同完成就可以了!
情景13:客戶說“以后再說"
A、*總您好，我贊成您的慎重。不過我要說,商機稍縱即逝，我作為朋友可以等待，
市場能等待嗎?未雨綢繆,不要等到需要的時候再臨時抱佛腳。希望我們以務實高杜甫的詩風 效的態
度，盡快達成合作.我相信您以后一定會感謝我的。
B、＊總您好,我怎么感覺像我們在求著您參會一樣?我們希望您來,是因為這有利于貴
企業的發展廉潔故事 。您的意愿我們不能勉強，但我要執行領導的指示,希望您再仔細考慮一下，
我明天上午9點再給您去電話。
情景1４：對方說自己企贊頌老師的詩句 業小,不夠資格
Ａ、*總您好，我覺得您很謙虛,象您這么既成功又謙虛的企業家真得不多。事實上，
我貸款申請 們對您的企業也有一定了解,在**地區／行業您的成就有目共睹,而且企業的發展潛力
很大。這也是我們領導專門安排我要請您的原因。
B、*總，您很謙虛,這點值得我學習。不過,個人可以低調,企業不能低調。現在是酒
香也怕巷子深，埋在沙子里的金子一樣是沙子。您說呢?
情景1５：我們不需要
*總，現在還沒有哪個企業不需要獲得商機和人脈吧?精明的老總看到眼前的需要,英
明的企業家才能看到未來的需要。問題是,當我們需要的時候,我們是否能及時找到幫助，
即使能夠找到又是否要付出更大的代價?所以您不妨先了解一下大會,我明天上午10點再
給您去電話。
五、備注
１、以上信息可以保存在手機中，以便在適合的情況隨時能發出短信。自己手機可
能不能保存這么多信息,可以以團隊為單位分類保存,或與周圍的同事合作保存,以節約打
字的時間.
2、以上短信可以根據實際情況，如與客戶的關系、客戶企業情況、客戶個性、手機
容量等靈活編輯整理；有些也可以電話交流,但要注意對方特點及書面語與口頭語的區別。
3、短信的最后一般都要署名,根據與對方的關系不同，署名可以是:世界杰出華商協
會＊*大會組委會、您的朋友*＊*等。

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雨后的彩虹作文-英語勵志短句

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