萬菱匯商場熱舒適度問卷調查分析
熱舒適是人體對濕熱環境的感到滿意的主客觀評價，熱舒適
性是使用者對室內環境生理感知的一項重要指標。根據ASHRAE
的7級熱指標，將現場問卷調查獲得的熱感覺投票值分為如下7
級：冷(-3≤TSV<-2)、比較冷（-2≤TSV<-1）、稍冷（-1≤TSV<0）、
適中（TSV=0）、稍熱（0 （2 溫度 22-25℃ 熱感 熱舒 覺 -3 -2 -1 0 1 2 3 適 -3 -2 -1 0 1 2 3 人數 4 0 1 0 0 人數 3 4 0 0 0 11 15 10 14 22-25℃熱感覺評價 人 數 / 人 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 0 0 0 11 15 1 20 22-25℃熱舒適評價 14 10 3 4 0 0 0 -2 -1 0 1 2 3 -3 人 數 / 人 10 0 圖 1-1 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 5 4 0 3 4 11 4 人 數 / 人 22-25℃滿意率 可接受 26 15 10 5 0 5 4 4 4 改進意見 3 0 11 不可接受 0 5 10 15 20 25 30 5 圖 1-2 新鮮 有異味 27 4 空氣品質 有異味 新鮮 0 5 10 15 20 25 30 人數/人 圖 1-3 當商場內的環境溫度范圍在22-25℃之間時，通過分析上圖 1-1得知，商場內分別有12.9%、35.5%、48.4%的顧客感覺有冷、 稍冷和適中。商場內分別有32.3%、45.2%的顧客熱舒適感覺有 稍冷和適中。通過分析圖1-2得知，商場內環境溫度在此溫度范 圍內變化有83.9%的顧客感覺滿意，然而分別有16%和35.5%的 顧客提出意見為潮濕點和升高溫度。另外由圖1-3得知，約87.1% 的顧客感覺商場內的空氣品質新鮮，只有不到12.9%的顧客感覺 有異味。 溫度 25-26℃ 熱感 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 覺 人數 1 1 0 12 34 2 1 1 人數 1 15 32 1 2 1 熱舒 適 25-26℃熱感覺評價 人 數 / 人 20 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 1 1 1 1 12 22-25℃熱舒適評價 人 數 / 人 50 1 1 1 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 0 15 32 2 40 34 2 圖 2-1 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 3 7 1 3 13 14 11 25-26℃滿意率 15 改進意見 13 7 3 3 1 14 11 人 數 / 人 51 20 40 60 0 不可接受 2 10 5 0 可接受 圖 2-2 新鮮 有異味 有窒息感 43 5 4 空氣品質 有窒息感 有異味 新鮮 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 4 5 43 人數/人 圖 2-3 當商場內的環境溫度范圍在25-26℃之間時，通過分析上圖 2-1得知，商場內分別有23.1%和65.4%的顧客感覺稍冷和適中。 商場內分別有28.8%和61.5%的顧客熱舒適感覺有稍冷和適中。 通過分析圖2-2得知，商場內環境溫度在此溫度范圍內變化有 96%的顧客感覺滿意，然而分別有25%、26.9%和13.5%的顧客提 出意見為降低溫度、升高溫度和干燥點。由圖2-3得知，約82.7% 的顧客感覺商場內的空氣新鮮，約1%的顧客感覺有異味，此外 甚至有約7.7%的顧客會有窒息感。 溫度 26-27℃ 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 熱感熱舒 覺 適 人數 2 6 2 22 35 8 1 3 人數 3 23 40 4 5 0 圖3-1 26-27℃滿意率 不可接受 10 22 可接受 0 20 40 60 80 10 6 2 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 8 1 68 35 改進意見 25 26-27℃熱舒適評價 16 20 50 15 9 40 10 5 4 4 40 5 30 0 23 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 3 2 4 5 0 30 人 數 / 人 20 3 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 9 4 4 5 16 19 20 人 數 / 人 人 數 / 人 40 26-27℃熱感覺評價 19 20 圖3-2 新鮮 有異味 有窒息感 57 8 12 空氣品質 有窒息感 8 新鮮 0 10 20 30 40 50 60 57 12 人數/人 圖3-3 當商場內的環境溫度范圍在25-26℃之間時，通過分析上圖 3-1得知，商場內分別有28.6%、45.5%和10.4%的顧客感覺稍冷、 適中和稍熱。商場內分別有29.9%和51.9%的顧客熱舒適感覺有 稍冷和適中。通過分析圖3-2得知，商場內環境溫度在此溫度范 圍內變化有12.8%的顧客感覺不滿意，然而分別有11.2%、20.8% 和24.5%的顧客提出意見潮濕點、降低溫度和升高溫度。由圖3-3 得知，約74%的顧客對商場內的空氣品質覺得新鮮，不到1%的顧 客感覺有異味，約15.6%的顧客感覺有窒息感，相比在溫度 25-26℃之間變化有窒息感的顧客比例有很大的上升。 溫度27-30℃ 熱感熱舒 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 覺 適 人數 2 6 2 22 35 8 1 3 人數 3 23 40 4 5 0 27-30℃熱感覺評價 40 35 22 6 -2 -1 0 1 2 3 -3 8 1 3 27-30℃熱感覺評價 50 40 30 20 10 0 40 23 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 2 4 5 0 人 數 / 人 20 10 0 2 圖4-1 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 6 4 2 1 12 8 8 人 數 / 人 30 26-27℃滿意率 15 改進意見 12 6 8 8 4 2 1 人 數 / 人 36 10 20 30 40 0 6 5 不可接受 5 10 5 0 可接受 圖4-2 空氣品質 有窒息感 有異味 新鮮 0 5 10 15 20 25 30 35 29 人數/人 圖4-3 當商場內的環境溫度范圍在25-26℃之間時，通過分析上圖 4-1得知，商場內分別有7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顧客感 覺比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場內分別有29.9%、51.9%和 11.7的顧客熱舒適感覺有稍冷、適中和偏熱。通過分析圖4-2 得知，商場內環境溫度在此溫度范圍內變化有46.8%的顧客感覺 滿意，然而分別有7.8%、15.6%和10.4%的顧客提出意見潮濕點、 降低溫度和升高溫度。由圖4-3得知，約37.7%的顧客對商場內 的空氣品質覺得新鮮，不到6.5%的顧客感覺有異味，約7.8%的 顧客感覺有窒息感，相比在26-27℃范圍顧客感覺有異味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趨勢。 非營業人員 熱感熱舒 覺 適 -3 -2 -1 0 1 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 8 33 85 9 3 2 23 40 4 5 人數 2 4 人數 3 非營業人員熱感覺評價 人 數 / 人 2 0 -3 -2 -1 0 1 3 2 6 8 非營業人員熱舒適評價 人 數 / 人 50 3 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 2 3 23 40 4 5 0 50 22 35 1 圖5-1 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 20 15 6 8 28 39 28 非營業人員滿意率 人 數 / 人 50 0 不可接受 可接受 0 10 20 30 40 5 36 20 改進意見 15 28 28 6 8 39 圖5-2 新鮮 有異味 有窒息感 114 15 15 空氣品質 有窒息感 有異味 新鮮 0 20 40 60 80 100 120 15 15 114 人數/人 圖5-3 對商場內的非營業員的問卷調查得出上圖所示結果，通過分 析圖5-1得知，商場內分別有5.6%、22.9%、59%和6.3%的非營 業員感覺比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場內分別有16%和27.8% 的非營業員熱舒適感覺有稍冷和適中。分析圖5-2得知，商場內 環境溫度在此溫度范圍內變化有25%的顧客感覺滿意，然而分別 有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非營業員提出意見分別為潮濕 點、干燥點降低溫度和升高溫度，其中升高溫度的比例占最多部 分。由圖5-3得知，約79.2%的非營業員對商場內的空氣品質覺 得新鮮，分別有10.4%的非營業員感覺有異味和有窒息感，總體 上商場內的空氣品質使非營業員感覺舒適。 營業人員 熱感熱舒 -3 -2 -1 0 1 2 3 0 1 2 3 -3 -2 -1 覺 適 人數 7 1 4 0 1 3 1 0 12 29 18 21 5 人數 8 營業人員熱感覺評價 人 數 / 人 20 10 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 7 1 營業人員熱舒適評價 人 數 / 人 40 20 0 -3 -2 -1 0 1 2 3 8 12 0 1 1 29 3 30 18 21 4 0 5 圖6-1 潮濕點 干燥點 加大風速 降低風速 降低溫度 升高溫度 無或其他 3 3 1 4 17 12 15 營業人員滿意率 不可接受 可接受 0 10 20 30 40 50 14 43 60 40 20 0 改進意見 人 數 / 人 20 15 28 28 6 8 39 圖6-2 新鮮 有異味 有窒息感 42 7 7 空氣品質 有窒息感 有異味 新鮮 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 7 7 42 人數/人 圖6-3 對商場內的營業員的問卷調查得出上圖所示結果，通過分析 圖6-1得知，商場內分別有12.5%、32%和37.5%的營業員感覺冷、 稍冷和適中。商場內分別有14.8%、22.2%和53.7%的營業員熱舒 適感覺有冷、稍冷和適中。通過分析圖6-2得知，57.4%的營業 人員對商場內環境溫度感覺滿意，然而分別有30.9%和21.8%的 營業員提出意見分別為降低溫度和升高溫度。由圖6-3得知，、 75%的營業員對商場內的空氣品質覺得新鮮，分別有12.5%的營 業員感覺有異味和有窒息感。 結論 通過對萬菱匯商場的問卷調查分析，主要得出如下結論。 ⑴、根據ASHRAE的7級熱指標，如果定（-1≤TSV≤1)之間 為舒適度范圍，那么當商場內的環境溫度在25-26℃時有高達 90.4%的顧客對室內的環境感覺到舒適，但是在此溫度范圍內需 要對其空氣品質進行提高，有7.7%的顧客會有窒息感。相對而 言商場內的溫度在25—26℃比較合適，但是商場內的空氣品質 有待提高。 ⑵、需要注重考慮營業員對空氣品質的需求，在一天的大部 分時間營業員都在商場。然而在舒適度范圍內有78%的營業員感 覺到舒適，并且高達12.5%的營業員對商場內的空氣品質感覺有 異味和有窒息感。為了商場營業員的身體健康，需要改善商場內 的空氣品質。
本文發布于:2023-05-21 13:03:57，感謝您對本站的認可！
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