日常工作匯報(bào)

日常工作匯報(bào)

日常工作匯報(bào)1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，

時(shí)光荏苒，白駒過隙。伴隨著時(shí)間的腳步，半年的工作又過去了，我是一名真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，證券服務(wù)貴在“深入人心”，既

負(fù)責(zé)證券日常業(yè)務(wù)管理等人員。在證券公司“忠誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神激要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正

勵(lì)下，在各級(jí)老總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己以業(yè)績(jī)表達(dá)忠誠，促進(jìn)了我對(duì)公司的忠誠把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是

度。平心而論，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我是非常熱愛這份我要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，

工作的，然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，金融市場(chǎng)也沿著它自己的發(fā)展規(guī)律在高速前行，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持證券服務(wù)要“深入人心”，一

幾年來我國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化。證券公司經(jīng)營(yíng)模式也從坐商向行商改變，方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的證券服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)樽C券服

長(zhǎng)期重復(fù)性工作使我有了別樣的想法，選擇具有挑戰(zhàn)性、尋求自我突破的崗位，務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)證券服務(wù)形式上的提高不再滿

半年我達(dá)到了公司的計(jì)劃預(yù)想目標(biāo)。 足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社

主要原因是上半年整個(gè)證券行情不是很好。不斷提升存款準(zhǔn)備金率，提高存會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)證券員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供

貸款利率的同時(shí)，同時(shí)證監(jiān)會(huì)不斷發(fā)行新股，資金大量被抽走，再加上國(guó)際板的最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

推出等等，造成股市跌宕，投資者心理壓力太大，很多私募基金也不敢進(jìn)場(chǎng)，這 “深入人心”一方面要求我們從內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地

種形勢(shì)影響了公司盈利。但剛才從財(cái)務(wù)上通報(bào)的數(shù)據(jù)來看，即使在這種不好的行應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

情下，按公司要求在今年上半年我們吉安營(yíng)業(yè)部1—6月利潤(rùn)完成同步任務(wù)100%，另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我作為員工要能率先垂范，重新?lián)Q位角色，也就

完成全年任務(wù)78%，總的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)良好。這些成績(jī)的取得，我做到了： 是向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)自己服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，

作為服務(wù)行業(yè)，證券除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，

務(wù)，證券的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好證券服務(wù)工作、想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。要區(qū)分客戶、

保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是證券業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如客

提升證券聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是證券履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社戶進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何

會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。在實(shí)際工作中，我“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除

要求，更是證券服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好證券服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客議工作做出了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決

戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算保險(xiǎn)工作中的各項(xiàng)熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，把民主評(píng)議工作落到實(shí)處。

成本，要有成本概念，絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成 一、認(rèn)真組織安排，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)奮斗目標(biāo)”。

本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客 為有效推進(jìn)全市民主評(píng)議工作，我們緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真抓好組織

戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服落實(shí)，把市委市政府五項(xiàng)建設(shè)的各項(xiàng)文件精神用行動(dòng)落實(shí)到工作中，真正把我xx

務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了證券服務(wù)的牌子。 市建設(shè)成農(nóng)業(yè)強(qiáng)市、工業(yè)大市、生態(tài)宜居城市、物流樞紐、和諧xx，做出我們最

證券面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅大的貢獻(xiàn)。我們xx市農(nóng)業(yè)強(qiáng)市，我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司必將發(fā)揮我們保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，

按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有為農(nóng)民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案2073起，

全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)賠款207。3萬元，奶牛賠案58起，賠款29萬元，解決了農(nóng)民種養(yǎng)殖戶的困難。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、小麥、玉米、棉花等農(nóng)作物保險(xiǎn)，廣大農(nóng)民朋友們也都在積極入保，我們保險(xiǎn)公

服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來，證券工作就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而司將盡全力保障農(nóng)民豐產(chǎn)豐收，有力的保障了xx經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

出。 二、做好業(yè)務(wù)工作，積極為群眾辦事實(shí)辦好事。

半年來，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績(jī)，但是這些都是在公司 我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中，一直都在規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)在工作中違反有關(guān)規(guī)定，和群眾

的正確領(lǐng)導(dǎo)和同仁們大力支持分不開的，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的差距，表現(xiàn)投訴舉報(bào)的一些不良現(xiàn)象，我公司及時(shí)采取措施作出反饋，并專門設(shè)立投訴電話：

在證券理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，證券理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不3312074；95518。堅(jiān)決制止不良現(xiàn)象發(fā)生，確保群眾利益不受損失，并施行領(lǐng)導(dǎo)

夠；在工作方法上，有時(shí)過于急躁等。 親自接待制度，星期一至星期三負(fù)責(zé)人劉國(guó)錦；星期四星期五負(fù)責(zé)人王乾坤；星

今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以證券科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力使自己在期六星期天負(fù)責(zé)人李少華。

思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上、紀(jì)律上有明顯的改進(jìn)和提高，真正做到，我的工作我 我公司一直在大力整治損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題，貫徹民主評(píng)議各項(xiàng)精神，

負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，全系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一切收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是按照保監(jiān)會(huì)

法，提高工作能力，盡心盡職履行好和履行證券工作職責(zé)，振奮精神，開拓創(chuàng)新，的要求制定的，無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吃拿卡要等問題的出現(xiàn)，

服務(wù)客戶為我們證券行業(yè)的大發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！ 要求全體員工積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)

日常工作匯報(bào)2 20xx年，根據(jù)市委市政府的.有關(guān)指示，我公司對(duì)民主評(píng)議工作。

三、提升政風(fēng)行風(fēng)水平，完善自身建設(shè)。

公司制定周密詳實(shí)的內(nèi)控制度，組織員工開展保險(xiǎn)誠信教育學(xué)習(xí)，使自身建

設(shè)得到加強(qiáng)。行風(fēng)政風(fēng)水平得到提高。積極動(dòng)員全體員工參與和開展保險(xiǎn)誠信教

育活動(dòng)，提升自身素質(zhì)和工作能力。健全規(guī)章制度，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，制定明確的

獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)違反規(guī)定者給予處罰，堅(jiān)決杜絕重大違法、違紀(jì)事件發(fā)生。加強(qiáng)營(yíng)

銷服務(wù)部的建設(shè)，時(shí)時(shí)了解他們的情況，對(duì)民主評(píng)議工作中群眾反映的問題及時(shí)

解決。

四、提高工作效能，深入開展民主評(píng)議工作。

搞好民主評(píng)議工作和企業(yè)效能建設(shè)工作，努力落實(shí)依據(jù)建設(shè)廉潔勤政、務(wù)實(shí)

高效企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。制定一系列加強(qiáng)企業(yè)效能建設(shè)的具體措施，建立和完善了方便、

快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會(huì)議、活動(dòng)，

并按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。將民主評(píng)議工作提上重要日程，落實(shí)了“誰主管、誰負(fù)責(zé)、

管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的工作責(zé)任制。真正的提高了工作效率，服務(wù)質(zhì)量和精神面

貌。

20xx年，我們積極把民主評(píng)議行風(fēng)工作引向深入，貫徹落實(shí)了各項(xiàng)方針政策，

沒有發(fā)生過被新聞媒體曝光并被糾風(fēng)辦查實(shí)的問題，并對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題專

門召司務(wù)會(huì)進(jìn)行研究整治，公開征求社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)反應(yīng)的問題制定

了一系列具體可行的整改措施。

今后我們會(huì)繼續(xù)深入抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，號(hào)召全體干部職工，用實(shí)際行

動(dòng)做好民主評(píng)議工作，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大客戶，積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推

動(dòng)xx經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。