如何做好一個項目總工

如何做好一個項目總工

汪思海

各位領導、同事:

大家好,根據會議安排，由我向后備技術干部就“如何做好一個項目總

工”談一談自己的體會與感受。我們這次培訓對象主要是從06、07兩年統

分統招的學生中擇優選取，個別是08年分配下來的，由于工作特別突

出，也在本次培訓之列，舉辦這次培訓班的背景是目前公司生產規模擴張

較快，項目急需的總工、工程部長等主要技術管理人員匱乏，亟需我們年

輕的技術干部迅速成長起來，從某種意義上講，意味著這次集訓的可

能很快走上工程部長、項目副總工甚至項目總工的崗位，那么，一個很重

要也很現實的問題擺在面前，就是們是否已經具備勝任這些關鍵崗位

的必備素質？是否做好了承擔重任的心理準備？是否具備面對挫折、克服

困難的信心的勇氣？等等，前不久武漢地鐵四號線中標后，安排余界明負

責項目技術工作，我跟他談了一下，感覺他雖然很有信心，但還是缺乏一

點底氣，作為一個工作了近十年且有過項目總工經歷的老尚且如此，

我想如果要求在座的各位完全勝任也是不現實的。那么,我們這次辦班的目

的,多少含有“速成”的意味。就是希望通過我們公司的各位領導的講解，

給大家一種緊迫感、責任感，幫助大家站在一個更高、更全面的角度來對

待工作，通過這次學習，希望大家都能夠有所啟發，在工作方法和工作能

力上有一個質的飛躍，盡快提升個人能力素質，加快成才步伐，為公司新

上項目任命關鍵技術崗位人員提供更多的挑選余地。

以下從項目總工的工作內容、應具備的能力素質及工作方法幾個方面

跟大家做一些交流，這些體會主要是根據自己以前工作的經驗和教訓，也

總結了公司各優秀項目總工的一些工作思路和方法，相信對大家來說有一

定的借鑒意義。

一、項目總工的工作內容

為什么總工對一個工程項目至關重要，這主要是由項目總工的工作內

容決定的，其工作成效對項目的安全、質量、工期、成本等管理目標有重

大影響，具體說來，主要的工作內容有：

1、主持編制項目實施性施工組織設計，制定項目重大技術方案

近年來，我們在項目管理上講雙預控講的比較多，即方案預控、成本

預控，兩者相輔相成，其中方案預控是前提，必須在制定最優化的施工組

織設計，完善項目重大技術方案的前提下，通過合理的項目組織架構，加

強執行力度，精細化管理，才能實現項目安全、質量、工期可控，并最終

實現項目的成本管理目標。

2、對項目成本管理進行策劃和組織，對合同管理和變更索賠的具體實

施起領導作用

現在各項目成本管理工作一般都是由項目總工牽頭，責任狀也是由總

工來簽，這就要求項目總工要組織研究合同文件，梳理合同工程內容，在

對下的合同管理方面負有重大的把關責任，避免出現合同上的重大疏漏而

給項目造成損失，同時，還要從對我有利方面來尋求變更索賠，為項目尋

求更大的利潤空間，做到“節流”與“開源”并舉。譬如西安項目根據端

頭加固項目是合價包干這一特點，將部分盾構端頭由地面加固變更為洞內

水平加固，既方便了施工又節約了成本；武漢16標項目通過組織專家評審

的途徑將基坑降水井優化掉了；成都項目天府廣場暗挖隧道初期支護及白

果林車站圍護結構優化都通過提前做工作直接進了藍圖。這些都創造了直

接的經濟效益，是最好的成本管理手段。

3、負責項目的技術管理工作，著力進行項目技術人才培養，對項目技

術人才隊伍的建設負有不可推卸的責任

項目的技術管理工作多而雜，這些工作包括專項方案編制、技術交底

及現場指導、測量及試驗工作、技術資料的收集整理工作、科技創新工作、

貫標工作等，項目總工必須具備一定的組織管理能力，安排好每項技術工

作的具體落實，并檢查每項工作的完成質量，否則容易造成顧此失彼的混

亂局面。與此同時，培養技術人才也是項目總工的重要職責，現在我們技

術干部隊伍中，年輕人占絕大多數，特別是今年公司又接受了一百多個大

學生，年輕的技術人員能否物盡其用，盡快成才，各項目應承擔主要責任，

而這項工作也必須由項目總工具體策劃和組織。

4、正確處理外部關系，創造良好的外部環境

項目需要處理的外部關系很多，不一一列舉，其中主要由項目總工來

處理的包括與業主、設計、監理及政府監管部門等方面的關系，項目總工

應根據各方特點掌握好與之打交道的方法與技巧，并制定技術、安質等相

關業務部門的工作策略，創造一個相對寬松的外部環境。

以上是項目總工的主要工作內容，當然項目總工的工作不限于以上方

面，對內還得處理好各部門之間的相互協調關系，處理好與項目其他領導

之間的關系，以及建立與機關相關職能部門的良好溝通渠道。可以說，工

作千頭萬緒，除了具備必備的業務知識外，還需要過硬的工作作風以及良

好的人格魅力做保證，否則，很難勝任。有的項目總工，論技術水平沒有

問題，但是作風不夠過硬，遇到困難退避，或者因個性問題，處理不好內、

外部關系，工作很難開展下去，這樣的情況也不在少數。

二、項目總工應具備的能力素質

1、掌握過硬的業務知識，具有持續學習的能力

項目總工是一個項目的技術總負責，是項目全體技術人員的主心骨，

過硬的業務知識是一切工作的前提，如果自己業務不熟練，一知半解，工

作作風就會陷于漂浮、務虛，安排工作可能會脫離實際，在該決策時可能

猶豫不決。對工作百害無一利。過硬的業務知識從哪里來？來自于平時工

作的積累，我們不能要求一個人對什么都懂，對什么都專，但至少有一點，

本項目所涉及到的施工技術，要掌握；公司關于技術、安全、質量管理的

各項制度，要熟悉；項目技術管理的工作程序，平時要注意觀察、學習和

總結。只要有一個好的態度，不懂的可以學會，會了的可以變得更精通，“工

欲善其事，必先利其器”，掌握了過硬的業務知識，說起話來有底氣，有了

責任敢承擔，關鍵時刻能拍板定論，可以得到同事及下屬的信任，所制定

的方案就容易貫徹執行，工作起來便會得心應手。

持續學習的能力很重要，過硬的業務知識要靠持續學習來取得，目前

我們公司所涉及到的無非明挖、蓋挖、暗挖及盾構幾種主要的施工方法及

盾構管片制作，一般一個項目下來，明挖和盾構兩種施工方法都可以涉及

到，有的項目（如西安、成都）暗挖技術也涉及到了，機會比較好的，

通過兩到三年的工作可以很快掌握地鐵施工的基本技術，但不等于說就能

夠勝任工程部長甚至項目總工等關鍵崗位了，還需要持續學習，實際上，

需要學習和改進的東西還很多，我們在沈陽搞過暗挖、現在成都和西安也

在搞暗挖，但每一個地方的情況都不同，有地質及水文情況的不同、有斷

面大小及施工方法的不同，有地面施工環境的不同、也有工期要求的不同，

那么，我們在編制方案、組織施工時要根據具體情況，在借鑒已有施工經

驗的同時，要有所創新，有所改進，有所總結，以逐步豐富和提高我們的

暗挖施工技術。而不是簡單地套用沈陽的暗挖技術。同樣，明挖、蓋挖及

盾構法施工技術也是如此。當然，持續學習的意義還在于，我們城軌公司

的施工領域還要拓寬，除了土壓平衡盾構，我們還要學習泥水盾構施工技

術；除了土建施工，還們還要學習鋪軌技術。有了相關技術儲備做基礎，

公司的地鐵專項施工能力才能進一步拓展和提升。

2、要具備優良的工作作風

優良的工作作風需要在工作過程中逐步鍛煉、沉淀、積累，我想對我

們技術干部來講，主要體現在以下幾個方面：

①提倡務實，反對務虛。何為務實？何為務虛？舉個例子，這次對08

年的學員組織定級考評，要求每個人寫個人總結和論文，有的人能夠結合

自己工作實際，寫的比較具體，甚至能夠結合工作中的具體事例得出自己

的體會和感受，我認為很好，這是務實；也有的喜歡戴大帽子，諸如

三個代表，科學發展觀等，盡管文采還可以，但是仔細看卻沒有實質性的

內容，扯的很遠，沒有結合自己的工作實際，我都給予批評，認為這不僅

僅是寫一份個人總結而已，而是務虛的作風要不得，不能形成這樣一種風

氣。項目的技術工作也是一樣，譬如說現場的技術交底、作業指導書等，

編制得很整齊，專柜專盒，應付檢查沒問題，但如果沒有按程序組織交底

和技術指導，就不能起到應有的作用，就是務虛。務虛的作風造成的惡果

對工作就是漂浮、不切實際、無法執行，對個人就是喜歡說空話、大話、

眼高手低。項目總工要帶頭克服這種壞習慣。

②提倡雷厲風行，反對拖沓、散漫。

現在各項目工程進展節奏加快，工作的時效性加強，如果不限時完成，

任務很容易 “堆積”起來，所造成的后果就是對堆積的問題粗糙處理，蒙

混過關，甚至不處理，留下隱患。所以對待一項工作，無論是施工現場的

技術指導、技術交底，還是技術方案的編制和報送，都要有雷厲風行的快

節奏，不可一拖再拖，養成拖沓、散漫的習慣。項目總工一定要注意這一

點，這是爭取技術工作主動、克服被動局面的關鍵。還有的技術工作是拖

延不得的，譬如測量工作，小拖延可能釀成大麻煩。

③提倡嚴謹細致，反對馬虎粗心。

這一點從投標工作最能體會，嚴謹細致，反復校對是減少工作失誤、

避免責任事故的關鍵。因工作馬虎粗心造成投標失誤的情況時有發生。項

目上的在編制技術方案、技術交底時也經常有語句不通、錯別字連篇、

甚至交底錯誤的現象，自己寫的東西，不經過檢查校對就上報，這不是水

平問題，是粗心馬虎問題。如果在測量工作和技術交底上養成馬虎的習慣，

往往會付出慘重的代價。

④提倡認真負責，反對敷衍塞責。

認真負責是責任心、工作態度的體現，工作態度決定工作標準，一項

工作安排下來，譬如說，車站圍護結構鉆孔樁技術值班問題，如果值班的

技術人員抱著認真負責的態度，他會認真檢查樁位、護筒埋置情況、垂直

度、鉆孔深度、鋼筋籠吊裝及混凝土灌注等關鍵過程控制，他會分析控制

不到位可能會造成的樁位偏離、樁身傾斜甚至斷樁等不良后果，從而對可

能造成這些不良后果的關鍵環節加強監控。反之，如果報著敷衍塞責的態

度，他可能就會僥幸地認為，這項檢查不做可能也不會有事，或者說，他

的值班僅僅做給別人看，當別人看不見的時候，他也忘記自己的職責了。

項目總工要特別警惕這種情況，對這種敷衍塞責的行為要堅決制止，很多

質量、安全事故都是由這種不負責任的行為造成的。

3、要有好的個人品質，樹立良好的人格

好的品格有很多方面，作為項目總工，我覺得應把握以下幾點：

首先，要公平正直，對人對事的評價要站在事實的立場上說話，而不

能以個人喜惡為評判標準。譬如說項目上評選先進，就要以這個人實際工

作為依據，而不能說這個人跟我關系好就選他，不好就不選他。要有起碼

的是非觀念；

其次，胸懷要寬，不能器量狹小，要以提高個人素質為基本點，不要

過分看重眼前的一點小權小利，要從個人長遠發展出發，有時即使暫時被

誤解或不被重用，也要淡然處之，在對待榮譽、利益、權力上，一定不要

去爭，要靠自己工作能力和個人品質去自然獲得，打個比方，現在我們公

司發展很快，不斷有新的中標項目，人員提拔、調動的速度很快，你可能

認為某個人資歷、能力水平跟你差不多，甚至不如你，而他得到提升，成

了你的上級。你如何對待，是怨天尤人，埋怨領導沒眼光，任人不當。還

是心平氣和，正視自己的缺點，支持新上司的工作？這是兩種截然不同的

態度，前一種態度可能使你消沉，變得一蹶不振，而后一種態度則可使你

克服身缺點，能力素質得到提高，也讓領導、同事發現你身上的閃光點，

機遇也將隨之而來。要相信，有能力就會有機會，特別是公司正處于發展

階段，用人之際，真正有用的人才是不會被埋沒的。

第三，要以身作則，以誠待人。有的項目總工埋怨，我說的話別人不

聽，或者說我的安排執行不下去，那就要自己想想，是否做到了以身作則，

以誠待人。如果說我的意見是正確的，我又在帶頭努力去做，別人怎么可

能不聽，如果安排工作是根據實際需要出發，不是出于私心，也不可能執

行不下去。論語曰“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，自己要求

的事自己做不到，就是喊破嗓子也沒人聽，當然更無法執行。所以，工作

中還是提倡用自身行為感召別人，這樣工作更好開展。

三、項目總工應注意的工作方法

實際上，前述能力素質是根本，在此基礎上，再結合項目總工的工作

內容簡單談談工作方法方面的問題。

1、對內技術管理方面

項目內部技術管理是基礎，我們經常講夯實基礎，對項目來講，就是

要將技術管理工作做扎實。項目總工只有做好了內部的技術管理工作，才

有充足的精力去處理對外關系及變更設計，否則，內部搞得焦頭爛額，疲

于應付，哪里還有心思去考慮變更索賠。

在實施性施組編制及項目重大技術方案的確定上，項目總工既要有自

己的獨到見解，還要虛心聽取別人的意見和建議，必要時組織評審，避免

出現重大技術方案的失誤。在干過同類工程，已有一定經驗的基礎上，也

要根據具體情況，有創新精神和創新意識，避免生搬硬套、墨守成規。

在科技立項及專利申報方面，項目總工要有這方面的意識和敏感性，

工程施工技術上的小改小革，只要細心加以總結，往往可以形成專利，廣

州二標盾構機加裝空調已取得實用新型專利授權，土壓平衡盾構過淺埋富

水沙層施工技術發明專利申報成功，根據目前得到的消息，取得專利授權

只是個時間問題。但其他項目都缺乏這方面的工作。在科技立項方面，只

要覺得本項目所用施工技術有獨特之處，就可以及時與公司科技開發部加

強溝通，由項目部做基礎的技術資料收集整理工作，科技開發部做相關的

技術查新及組織技術鑒定。

項目在技術人員的培養方面，要加強導師帶徒工作，項目平時要多組

織方案研討及技術交流活動，公司也將利用適當時機組織培訓，以促成技

術人員盡快成才。

2、對外交往方面

項目總工需要處理的外部關系主要有業主、監理及政府監管部門，各

地辦事習慣不同，不好一概而論，但是一個基本點就是，不管對哪一方，

我們都要按貫標要求，把他們當“顧客”來對待，我們是企業，他們是顧

客，是上帝，企業的目的是贏利，對顧客總得客氣點，我們自己工作做細

一點，甚至受點委屈都沒有關系。要經常換位思考，站在他們的角度想問

題，千萬不要指望別人替我們承擔責任，業主代表、現場監理他們也有來

自各方的壓力，輕易不敢承擔任何責任，所以我們要幫他們消除壓力，譬

如說現場做漂亮一些，資料做完整仔細一些，這樣每次的檢查評比中他們

會有面子，對我們會心存感激，也就比較容易相處了。

對待設計單位，則不一樣，由于在設計方面的權威，設計人員往往敢

于承擔責任，我們可以多做工作，加深與他們的合作，在工程變更方面爭

取他們的理解與支持。

3、合同管理及變更索賠方面

在合同管理及變更索賠方面，項目總工要早參與、早研究、早決策，

實際上項目總工在招投標階段就應參與，以便更早熟悉工程情況，在工程

量進籃圖方面早做文章。現在各項目總工參與都比較晚，從而造成變更方

面的被動局面。這主要還是由于公司人力資源不足造成的，公司后備項目

總工、工程部長嚴重不足，都是中標后從各個項目臨時拼湊，當然談不上

參與投標工作，所以迫切需要培養后備人才，這也是辦本次培訓班的目的

所在。以后公司技術力量壯大了，將在項目投標階段確定項目部主要人選，

項目總工、工程部長都可以全程參加投標過程，以便更早進入角色，早做

工作，尋求有利的變更。

在對待變更設計的態度方面，我覺得還是要盡量爭取，哪怕取得的直

接效益并不大，但是通過變更，方便了施工，加強了與業主、設計、監理

之間的關系，軟化了外部環境，也便于項目管理。事實上，即使不變更，

也要花錢、花費精力去做各方面的工作。

在變更設計的切入點方面，要吃透技術圖紙和合同文件，總之把握兩

點，一是有利可圖，二是方便施工。

們，項目總工是我們公司的緊缺資源，是我們每一個技術干部向

往的、能夠充分展示自己技術及管理水平的重要崗位。技術人才隊伍建設

是我們公司的一項重要戰略目標，在座的各位都是從年輕技術人員中挑選

出來的精兵，公司領導殷切期望把你們培養成企業的強將，希望大家把握

機遇，看重責任，以城軌公司為平臺，努力實現個人價值，為企業的發展

壯大貢獻力量！