管理道德與社會責(zé)任

教師師德年終自評-小米稀飯?jiān)趺窗?/h2>

2023年5月26日發(fā)(作者：盤龍山)

第二章 管理道德與社會責(zé)任

第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理

道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，旨在幫助主體判斷某種行為時正確的還是錯誤的。

組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會的道德標(biāo)準(zhǔn)相容，否則很難為社會所接納。

一、四種道德觀

1. 功利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果做出。功利主義的目的是為更多的人謀求盡可能多的利益。功利

主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)。但它會造成資源配置的扭曲，尤其在一些受

決策影響的人沒有參與決策的情況下；同時，也會導(dǎo)致一些利益相關(guān)人的利益被忽視。

2. 權(quán)利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出的。權(quán)利觀積極的一面是它保護(hù)了個人

的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點(diǎn)的管理者把對個人的保護(hù)看得比工作的完成更重要，

對效率有不利的影響。

3. 公平觀

這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事，如給新來的員工提供高一點(diǎn)的工資，以更好地維持員工的

生活。公平觀保護(hù)了弱勢員工的利益，但不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識。

4. 綜合觀

這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入到商業(yè)道德中，即契約思想。

其種類有兩種：（1）適用于社會公眾的一般契約；（2）適用于特殊社團(tuán)成員的特殊契約。

二、崇尚道德的管理特征

1. 把遵守道德規(guī)范看做責(zé)任

2. 以社會利益為重

3. 重視相關(guān)者的利益

4. 以人為目的

5. 超越法律

即超越法律的要求，比法律的要求做得更好。

6. 自律

7. 以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向

第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素

一、道德發(fā)展階段

表1 道德發(fā)展階段

層次 階段

前慣例層次

只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益， ⒈遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)的懲罰。

這種利益是由不同的行為方式帶來的獎賞和懲 ⒉只在符合個人利益時才遵守規(guī)則。

罰決定的。

慣例層次

受他人期望的影響，包括對法律的遵守，對重 ⒊做周圍的人所期望的事。

要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感 ⒋通過履行個人所允諾的義務(wù)來維持平常

覺。 秩序。

原則層次

受個人用來辨別是非的道德標(biāo)準(zhǔn)的影響，這些⒌尊重他人的權(quán)利。在自身價(jià)值觀和權(quán)力

準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與 的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。

社會的規(guī)則或法律不一致。 ⒍遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)

則是違背法律的。

二、個人特征

每個人在進(jìn)入組織時，都帶著一套相對穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則是個人早年從父母、老師、朋友

和其他人那里發(fā)展繼承來的，是關(guān)于什么是對、什么是錯的基本信念。它看起來和惡發(fā)展階段非常相似，

但實(shí)際上不一樣，道德發(fā)展階段相對穩(wěn)定，而價(jià)值準(zhǔn)則有時會受到環(huán)境變化的影響。

自我強(qiáng)度用來度量一個人的信念強(qiáng)度。一個人的自我強(qiáng)度越高，可知沖動并遵守子女年的可能性越

大，越會堅(jiān)持己見做自己認(rèn)為對的事情。

控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自

己的命運(yùn)，自己對自己負(fù)責(zé)人；具有外在控制中心的人認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事情是有機(jī)會或運(yùn)氣決

定的，所以不大可能對其行為后果真正負(fù)責(zé)，更可能歸咎于外部力量。

三、結(jié)構(gòu)變量

好的組織結(jié)構(gòu)有利于管理者道德行為的產(chǎn)生。一些結(jié)構(gòu)提供了有力的指導(dǎo)，而另一些令管理者模糊

不已。模糊程度最低并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制

度、職務(wù)說明書等可大大降低人們對道德的模糊度。

四、組織文化

最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制力以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文

化。處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，能意識到不道德的行為會被發(fā)現(xiàn)，敢于對不現(xiàn)

實(shí)或不合意的需要發(fā)起挑戰(zhàn)。

五、問題強(qiáng)度

影像管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強(qiáng)度，它有取決于六個方面：

1. 某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？

2. 有多少人認(rèn)為這種行為時邪惡的（或善良的）？

3. 行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？

4. 行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？

5. 你覺得受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）有多接近？

6. 道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？

第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑

一、招聘搞到的素質(zhì)的員工

二、確立道德準(zhǔn)則

道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。道德準(zhǔn)則既要相當(dāng)

具體讓員工明白以什么樣的精神來從事工作、以什么樣的態(tài)度來對待工作，也要相當(dāng)寬泛讓員工有判斷

的自由。

三、設(shè)定工作目標(biāo)

四、對員工進(jìn)行道德教育

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1. 方式

開設(shè)研修班或組織專題討論會；高層管理者以身作則，感化員工；制定相關(guān)的獎懲機(jī)制。

2. 作用

（1） 可顯著改變員工的道德行為；

（2） 提升了個人道德發(fā)展階段；

（3） 增強(qiáng)了對商業(yè)道德問題的認(rèn)識。

五、對績效進(jìn)行全面評估

六、建立正式的保護(hù)機(jī)制

第四節(jié) 社會責(zé)任與利潤取向

一、社會責(zé)任的定義

如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，

我們說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。

二、兩種社會責(zé)任觀

表2 兩種社會責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任觀點(diǎn)的比較

古典觀 社會經(jīng)濟(jì)觀

利 一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)企業(yè)參與社會活動會使：⑴自身的社會形象

的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提會得到提升；⑵與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融

潤 高生產(chǎn)率，因而減少利潤。 洽因而增加利潤特別是長期利潤。

承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低股東利益 企業(yè)參與社會活動實(shí)際上是管理者拿自

且透明度高，其股票因符合股東利益而受到己的錢為自己撈取名聲等方面的好處，因

廣大投資者的歡迎。 而不符合股東的利益。

企業(yè)在社會中的地位與其所擁有的權(quán)力是權(quán) 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強(qiáng)大

有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論 的權(quán)力更加強(qiáng)大。

的監(jiān)督。 力

企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等責(zé)任 從事社會活動是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不

的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。 能“越俎代庖”。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年社會基礎(chǔ) 公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)

來輿論對企業(yè)追求社會目標(biāo)的呼聲很高。 承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ)。

企業(yè)擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)資 企業(yè)不具備／擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的

擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以 資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上

為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提 是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會問題。

供支持。 源

表3 贊成和反對社會經(jīng)濟(jì)觀的爭論

贊成的觀點(diǎn) 反對的觀點(diǎn)

公眾期望 違反利潤最大化原則

公眾的意見在支持企業(yè)同時追逐經(jīng)濟(jì)和社企業(yè)只有在追求經(jīng)濟(jì)利益時，才在承擔(dān)社會

會目標(biāo)。 責(zé)任。

長期利潤 淡化使命

具有社會責(zé)任的公司趨向于取得更穩(wěn)固的追求社會目標(biāo)淡化了企業(yè)的基本使命，即經(jīng)

長期利潤。 濟(jì)的生產(chǎn)率。

道德義務(wù) 成本

企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)人的行為許多社會責(zé)任活動都不能補(bǔ)償其成本，必須

才是企業(yè)所要做的正確的事情。 有人為此埋單。

公眾形象 權(quán)力過大

公司通過追求社會目標(biāo)可以樹立更好的社企業(yè)已擁有很大權(quán)力，追逐社會目標(biāo)將使它

會形象。 們的權(quán)力更大。

更好的環(huán)境 缺乏技能

企業(yè)的參與有助于解決社會難題。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會問題的必要技能。

減少政府管制 缺乏明確的責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任的加強(qiáng)會導(dǎo)致較少的政府管企業(yè)與社會性行動之間缺乏必要的聯(lián)系。

制。

責(zé)任與權(quán)力的平衡

企業(yè)擁有很大權(quán)力，這就要求相應(yīng)的責(zé)任來

平衡。

股東利益

從長期來看，具有社會責(zé)任感將提高企業(yè)的

股票價(jià)格。

資源占有

企業(yè)擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。

預(yù)防勝于治療

企業(yè)應(yīng)在社會問題變得十分嚴(yán)重之前采取

措施，以免付出更大的補(bǔ)救代價(jià)。

綜述的格式-夢駝鈴歌詞