
規劃出生產力是業界的共識,也是巔峰人追求的目標。但是我們也應該清楚的看到,在目前的旅游規劃行業,項目的同質化現象十分嚴重,缺乏創新、缺乏可落地性和可操作性的案例比比皆是。北京達沃斯巔峰旅游規劃設計院通過多年來在旅游規劃領域的項目積累和工程經驗深刻認識到項目的成功不僅僅是按照規定的時間完成規定的任務,其最高標準應該是也只能是:第一,客戶滿意,第二,客戶的客戶滿意,即廣大游客滿意,第三,客戶的領導滿意,即規劃真正切合當地實際,跳出旅游做旅游,最大限度的發揮旅游的富民作用、拉動作用。只有這樣,才能使規劃真正形成生產力。
泰山由于在全國的知名度和影響力,導致一千個人心目中就會有一千個泰山,同時作為我國開放最早的景區,在身上諸多光環的同時,也凸現出產品結構單一、游客結構不合理、停留時間短、景區和城市發展矛盾突出的問題,如何破解這些難題,引領泰山實現新的飛躍是我們接手泰山旅游發展規劃后需要重點解決的問題。對于像泰山這樣的知名景區,過去做過的項目數不勝數,但是真正落地的,能夠為泰山旅游發展起到實實在在幫助的并不多。項目組始終認為,項目真正的成功,決不僅僅是項目任務的完成,而是提出一批對泰山旅游真正有幫助的產品,能夠在短期內見到實際成果。
三維解析,創新出精品
巔峰團隊在接受泰山景區旅游發展總體規劃任務之后,認真分析了泰山旅游的現狀和特點,根據專家特點和特長,有針對性的組建了由業內一流專家組成的項目專家團隊,其中包括文化專家、策劃專家、旅游專家、營銷專家、戶外運動專家、汽車露營地專家等等。確保旅游規劃從一開始就站在高起點、高標準的平臺上,力爭做成精品,成為泰山景區旅游發展的重要遵循。
項目組認真分析泰山現狀,通過從正向思維――歷史角度看泰山、橫向思維――全國角度看泰山、逆向思維――發展角度看泰山,全方位解讀泰山,將泰山經驗總結提升為“保護為主、開發有序,品牌制勝、搶占高點,規劃先導、科學循環,山城相依、功能均衡,政企分開、優勢互補,交通格局、便捷通達,文化為魂、傳承發展,游客至上,服務為先”,以“從泰山經驗到泰山模式”的戰略高度,規劃泰山旅游的發展大計。為實現大泰山旅游格局,項目組提出了四大發展戰略:
文化挖掘戰略--
項目組通過深入挖掘泰山文化圣山的中華民族特性、全世界華人精神家園、齊魯文化的民俗經典、中國名山的獨尊標志的時代精髓。從深度和廣度上挖掘泰山文化的雅俗共賞性、
歷史包容性和時代發展性,滿足不同水平、不同深度的文化需求,以實現歷史和現代、內涵和載體、文化和項目在泰山文化旅游開發中的天然耦合,最終實現泰山的“大文化格局”。
產品多元戰略--
規劃中我們以泰山山水文化資源為核心,綜合開發觀光、休閑、度假、探險、科普等多種旅游產品類型,豐富泰山旅游形象,多元開發旅游產品,并與泰安的“山水園林旅游城市”的形象定位互補銜接,構筑自然觀光游、人文觀光、科普探險游、修學游、生態養生游、戶外探險游、鄉村產業游、工業游、民俗游、宗教游、休閑度假游、自駕車游等多元產品體系,形成觀光產品、生態產品、運動產品、文化產品、邊緣產品五大產品譜系,最終實現泰山“大產品格局”。
產業集群戰略--
通過市場導向和資源的空間配置,進行相應的產品和項目的落地,通過休閑娛樂產業革命、統一開發經營模式、產業整合,延伸泰山產業鏈、擴大產業面,形成泰山休閑旅游產業集群,最終實現泰山“大產業格局”。
空間拓展戰略--
項目組以“嚴格保護、永續利用、科學發展”為原則,按照“景區為主、適度輻射”,“全面規劃、分步實施”,“整體發展、重點突破”的方針,立足于推進泰山景區科學發展、和諧發展、率先發展、跨越式發展,對景區旅游資源進行更加科學合理的布局和策劃,以項目建設為載體,實現觀光型旅游產品“內涵挖掘、鞏固提升”,休閑度假型產品“利用資源、實現轉型”的目的,實現觀光旅游與休閑度假旅游相互促進、共同提高、做大做強。
在項目展現手段上,項目組提出了圖說規劃的理念,在規劃的編制過程中大量的采用圖表、圖示、圖解的形式,使客戶一目了然。
精心運營,管理出精品
巔峰團隊始終以高標準來要求自己,深信一個成功的項目除了要有好的核心創意之外,項目運營也是成功的關鍵。
項目團隊打破傳統的項目運營模式和刻板的照搬規劃通則要求,充分研究項目特點和客戶需求,運用嫻熟的項目運營手段和技巧,實現了客戶、公司、項目團隊多贏的可喜成果,
摸索出了一條旅游規劃行業項目運營的經驗:
1、結合實際調整項目重點
隨著考察的深入以及與客戶的不斷溝通,在對泰山項目重點有了明確的認識的基礎上,項目組通過與客戶協商,本著對客戶負責任的態度,及時調整合同內容,剔除客戶實際運營中不需要或者不急迫的內容,加深客戶急需的重點內容的規劃深度,將規劃成果分為“從泰山經驗到泰山模式”篇,總體分析篇和五個專項規劃,以突出理論上的高度并力求有所突破,同時重點實現項目上的可落地和可操作。
2、認真組織現場考察工作
為提高項目實施的工作效率和質量,在項目正式啟動之前項目組即整理和搜集了許多關于泰山的資料供大家參考,使項目成員第一時間進入項目狀態。在項目正式啟動后,采取項目組分階段進場的方式,由機構技術人員組成項目工作組先期進入,協調好具體考場行程,和客戶落實調查問卷內容和組織方式,為隨后的項目專家組進場作好準備。
為保障高質高效的完成項目考察工作,最大限度的挖掘專家的智慧,在泰山項目中,巔峰
團隊還推出了泰山項目《專家手冊》,明確了工作任務和職責,使專家能夠系統的思考,留下成熟的意見,這是達沃斯巔峰旅游規劃設計院在旅游規劃項目的考察工作中的一個首創。考察結束,專家們留下了一本本翔實的“作業”,有效的保證了項目的高質量。
3、多層次匯報贏得廣泛認可
為避免前期匯報一帆風順到最后評審時出現波折,面臨項目推倒重來的嚴重局面,項目組在項目階段匯報時,強調多層次、大規模的匯報方式。每個階段成果都先與泰山管委規劃主管部門進行充分溝通,形成共識之后,再向管委領導匯報,修改之后再向市領導匯報。在其中的必要階段,還召集當地專家論證與研討。這樣多層次、大規模的匯報與征求意見,保證了規劃的高水平和高質量。雖然前期花費時間較多,但項目的實施過程中,我們發現實際上是由難而易,磨刀不誤砍柴工,對后面的細化工作將會大大提高工作效率,最終順利通過評審是已是一個水到渠成的事情。
北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年,是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。
巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上,持續創新,不斷延伸旅游產業鏈全程服務,大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務,形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式,提供綜合型智慧旅游系統解決方案。
巔峰智業在中國首家提出像管理酒店一樣進行景區管理,我們針對不同景區的現狀提供合理高效的解決方案,并配備專業團隊入駐景區,參與和指導景區運營。總結我們在全國40余家景區運管、景區托管的實踐經驗,以提高我們現有景區的盈利能力和商業價值,為當地民眾提供就業機會,為地方政府提供經濟可持續發展的原動力。
巔峰智業旗下,北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡稱巔峰旅投)成立于2007年,公司業務涉及景區的投資運營、合作經營、委托管理、運營咨詢以及投融資服務等。至2015年,公司綜合運營過的景區累計達到40余家。其中巔峰旅投及其投資合作公司運營過的5A景區4家、4A景區20余家、省級景區若干。