決策方法總結(jié)
定性決策方法決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。
一、應(yīng)用定性決策方法的原因：
人們面對(duì)信息不完全的決策問(wèn)題
決策問(wèn)題與人們的主觀意愿關(guān)系密切。
決策問(wèn)題十分復(fù)雜，現(xiàn)有的定量分析技術(shù)難以應(yīng)用。
二、定性決策方法的分類
1、頭腦風(fēng)暴法
美國(guó)心理學(xué)家奧斯本于1939年首次提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維方法，針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)
專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜
（1）頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：
各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論
建議不必深思熟慮，越多越好
鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想
可以補(bǔ)充完善已有的建議
（2）頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用范圍
首要的條件是準(zhǔn)備研究的問(wèn)題應(yīng)是特殊(具體)的．而不是一般性的。要限定題目范圍，使組內(nèi)每個(gè)成員集中一個(gè)目標(biāo)，提出各自的設(shè)想。
其次，頭腦風(fēng)暴法只能用來(lái)解決一些要求探索設(shè)想的問(wèn)題，不能用來(lái)解決那些事先需要作出判斷的問(wèn)題。
再次，也不能為僅需兩三個(gè)不同解決辦法的問(wèn)題而組織這種集體活動(dòng)。
2、德爾菲技術(shù)
德爾菲法是由美國(guó)蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷在20世紀(jì)40年代末提出的一種定性預(yù)測(cè)方法
三個(gè)要點(diǎn)：（1）匿名 （2）反饋 （3）收斂
運(yùn)用這一方法的步驟是：
通常在組織內(nèi)部和外部，挑選研究一個(gè)特殊問(wèn)題領(lǐng)域里的專家們成立一個(gè)小組
要求專家在各種新發(fā)現(xiàn)和發(fā)展領(lǐng)域里，對(duì)他們認(rèn)為將發(fā)生的情況，以及何時(shí)發(fā)生等問(wèn)題做出預(yù)測(cè)（采用無(wú)記名形式，以便他們不受其他人的影響）
把回答內(nèi)容匯集起來(lái)，將綜合結(jié)果反饋給小組成員，專家們用反饋回來(lái)的手頭資料（但仍采用個(gè)人無(wú)記名），對(duì)未來(lái)做出進(jìn)一步估計(jì)。這一過(guò)程可以反復(fù)數(shù)次。
在意見交流開始形成一致的看法時(shí)，結(jié)果便是可以接受的預(yù)測(cè)。
德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)
德爾菲法同常見的召集專家開會(huì)、通過(guò)集體討論、得出一致預(yù)測(cè)意見的專家會(huì)議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)，即能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高；能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。
同時(shí)，德爾菲法又能避免專家會(huì)議法的缺點(diǎn)：權(quán)威人士的意見影響他人的意見；有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見。
德爾菲法的主要缺點(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)
3、戈登法
戈登法是由美國(guó)麻省理工大學(xué)教授威兼·戈登于1964年始創(chuàng)的，戈登法又稱教學(xué)式頭腦風(fēng)暴法或隱含法。這是一種由會(huì)議主持人指導(dǎo)并進(jìn)行集體講座的技術(shù)創(chuàng)新技法。其特點(diǎn)是不讓與會(huì)者直接討論問(wèn)題本身，而只讓討論問(wèn)題的某一局部或某一側(cè)面；或者討論與問(wèn)題相似的另一問(wèn)題；或者用“抽象的階梯”把問(wèn)題抽象化后向與會(huì)者提出。主持人對(duì)提出的構(gòu)想加
以分析研究，一步步地將與會(huì)者引導(dǎo)到問(wèn)題本身上來(lái)。
戈登法是由頭腦風(fēng)暴法演生出來(lái)的，適用自由聯(lián)想的一種方法。但其與頭腦風(fēng)暴法有所區(qū)別；頭腦風(fēng)暴法要明確提出主題，并且盡可能地提出具體的課題。與此相反，戈登法并不明確地表示課題，而是在給出抽象的主題之后，尋求卓越的構(gòu)想。
（1）戈登法的實(shí)施方法：
戈登法的實(shí)施在很大程度上取決于參加者，而領(lǐng)導(dǎo)者與其它技法相比，應(yīng)感到更為舉足輕重的作用。
領(lǐng)導(dǎo)者：主持討論的同時(shí)，他要完成將參加者提出的論點(diǎn)同真實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)的任務(wù)。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者有豐富的想象力和敏銳的洞察力。
成員：人數(shù)以 5至12名為佳，盡可能由不同專業(yè)的人參加，如有科學(xué)家和藝術(shù)家參加那就更好。參加者預(yù)先必須對(duì)戈登法有深刻的理解，不然的話會(huì)感到不愉快。
時(shí)間：會(huì)議時(shí)間一般為 3小時(shí)，這是為了尋求來(lái)自各方面的設(shè)想，需要較長(zhǎng)的時(shí)間；另一方面，讓會(huì)議進(jìn)行到某種程度的疲勞狀態(tài)時(shí)，可望獲得無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生的設(shè)想。
其它條件：最好是在安靜的房間中進(jìn)行。與會(huì)議室等相比，舒適的接待室更為理想。一定要將黑板或記錄用紙掛在墻上，參加者可將設(shè)想和圖表寫在上面。造成愉快輕松的氣氛，充滿幽默情調(diào)。
（2）戈登法的步驟：
1）領(lǐng)導(dǎo)者決定主題。認(rèn)真分析實(shí)質(zhì)問(wèn)題，概括出該事物的功能作為主題。必須在肯定〞揭示實(shí)質(zhì)問(wèn)題，而能更廣泛出地提出設(shè)想〞的情況下進(jìn)行。
2）召開會(huì)議。主題決定以后，領(lǐng)導(dǎo)者召開會(huì)議，讓參加者自由發(fā)表意見。當(dāng)與實(shí)質(zhì)性問(wèn)題有關(guān)的設(shè)想出現(xiàn)時(shí)，馬上要將其抓住，使問(wèn)題向縱深發(fā)展，并給予適當(dāng)?shù)膯l(fā)，同時(shí)指出方向，使會(huì)議繼續(xù)下去，在最佳設(shè)想好象已經(jīng)出現(xiàn)，時(shí)間又將接近終點(diǎn)時(shí)，要使實(shí)質(zhì)問(wèn)題逐漸明朗化，然后使會(huì)議結(jié)束。
戈登法的優(yōu)點(diǎn)是將問(wèn)題抽象化，有利于減少束縛、產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，難點(diǎn)在于主持者如何引導(dǎo)。
4、名義群體法
名義群體法是指在決策過(guò)程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨(dú)立思考的。其具體方法是在問(wèn)題提出之后，采取以下幾個(gè)步驟：
1）成員集合成一個(gè)群體，但在進(jìn)行任何討論之前，每個(gè)成員獨(dú)立地寫下他對(duì)問(wèn)題的看法；
2）經(jīng)過(guò)一段沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體。然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說(shuō)明自己的想法，直到每個(gè)人的想法都表達(dá)完并記錄下來(lái)為止(通常記在一張活動(dòng)掛圖或黑板上)。所有的想法都記錄下來(lái)之前不進(jìn)行討論；
3）群體現(xiàn)在開始討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并做出評(píng)價(jià)；
4）每一個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。
名義群體法的主要優(yōu)點(diǎn)在于，使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考，但是又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體的思維，可以使每個(gè)與會(huì)者都獲得平等發(fā)言的機(jī)會(huì)，不易產(chǎn)生個(gè)別人控制會(huì)議等弊端；名義群體法也不像德爾菲法那樣耗費(fèi)大量時(shí)間。
5、電子會(huì)議
電子會(huì)議法是將名義群體法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議。會(huì)議所需的技術(shù)一旦成熟，概念就簡(jiǎn)單了。多達(dá)50人圍坐在一張馬蹄形的桌子旁。這張桌子上除了一系列的計(jì)算機(jī)終端外別無(wú)他物。將問(wèn)題顯示給決策參與者，他們把自己的回答打在計(jì)算機(jī)屏幕上。個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室內(nèi)的屏幕上。
電子會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)是：匿名、可靠、迅速。與會(huì)者可以采取匿名形式把自己想表達(dá)的想法表達(dá)出來(lái)，避免群體壓力的影響；參與者一旦把自己的想法輸入電腦，所有的人都可以在屏幕上看到；與會(huì)者可以如實(shí)地表現(xiàn)自己的真實(shí)態(tài)度，而不用擔(dān)心受到懲罰。這種方法決策迅速，因?yàn)闆]有閑聊，討論不會(huì)離開主題；大家在同一時(shí)間可以互不妨礙地相互“交談”，而不會(huì)打斷別人，因此提高了效率。
但是，這種方法也有缺點(diǎn)，如那些打字速度快的人，與口才好但打字速度慢的人相比，能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；得到的信息不如面對(duì)面溝通所能得到的信息豐富。
6、階梯法
使用階梯法的目的是盡量減少因面對(duì)面接觸而導(dǎo)致的對(duì)做出決策判斷的影響。群體成員并不是在決策開始之前就全部聚集，而在決策的每個(gè)過(guò)程中逐個(gè)加入進(jìn)來(lái)，這樣可以避免新加入者的觀點(diǎn)受到前面討論者的影響。階梯法的決策過(guò)程包括以下幾步：
1）把待解決的問(wèn)題提供給個(gè)體A和個(gè)體B，讓他們每個(gè)人提出一個(gè)單獨(dú)的方案；
2）A和B隨后碰面，并且提出一項(xiàng)聯(lián)合意見。接著C加入。C此時(shí)已經(jīng)獨(dú)立分析過(guò)這個(gè)問(wèn)題，并且有了自己的解決方案；
3）A、B和C聯(lián)合討論并達(dá)成一致意見，然后又加入已經(jīng)獨(dú)立分析過(guò)、并且有了自己的方案的D；
4）A、B、C和D會(huì)面并達(dá)成一致意見，還可以加入新成員，直到達(dá)成最后的相對(duì)滿意的群體決策。
7、吹毛求疵法
吹毛求疵法是指一個(gè)方案的制定者或者支持者為提出的方案和建議來(lái)辯護(hù)，而另一個(gè)，也
就是“吹毛求疵者”被任命去準(zhǔn)備一份詳細(xì)的辯論材料，列舉這個(gè)方法有什么缺陷、為什么它不能被采納以及可能導(dǎo)致的不利后果等。雙方就自己的觀點(diǎn)展開辯論，這也能有效防止群體中某個(gè)成員控制或遏制討論的過(guò)程和結(jié)果，同時(shí)從正反兩方面考慮決策方案的科學(xué)性和合理性，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并完善方案。
8、KT決策法
KT決策法是最負(fù)盛名的決策模型，由美國(guó)人查爾斯·H·凱普納和本杰明·特雷高二人合作研究發(fā)明的、把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分為界定問(wèn)題和分析原因兩步的方法。 KT法是一種思考系統(tǒng)，即就事情各自的程序，按照時(shí)間、場(chǎng)所等，明確區(qū)分發(fā)生問(wèn)題的情形和沒有發(fā)生問(wèn)題的情形，由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。KT法共分四個(gè)程序：查明原因、決定選擇方法、危險(xiǎn)對(duì)策、掌握情況。
在出版于1965年的《理性經(jīng)理人》一書中，凱普納和特雷高提出了制定有效決策的三個(gè)主要組成部分：對(duì)所要完成的任務(wù)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度；對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估的質(zhì)量；對(duì)采用其他方法可能導(dǎo)致的后果的了解程度。
