縱談傳統制造業數字化轉型的五?領域
制造業數字化是以數據的?成、加?、傳輸、使?、修改和儲存為基礎，以數據源管理為紐帶，在設計、制造和管理過程中，?數字量取代模擬量，?數字技術取代傳統技術，?數字化制造?式取代傳統制造?式。制造業數字化戰略主要包括三?領域：
??是設計數字化，在虛擬環境中實現裝配過程仿真，數字預裝配，CAM，以及結構分析、管路分析、強度分析等。??是制造數字化，實現數字化制造、數字化?藝、數字化控制和數字化檢測。
?三是管理數字化，利?計算機、通信、?絡等技術，通過數據技術量化管理對象與管理?為，傳統制造模式和商業模式將改變，制造業傳統的科層式供應鏈或將轉變為基于互聯?的開放式?絡供應鏈。
制造業數字化是制造技術、計算機技術、?絡技術與管理科學的交叉、融合、發展與應?的結果，是制造企業、制造系統與?產過程、?產系統不斷實現數字化的必然趨勢。
制造業數字化將?新傳統制造業的科學基礎，使設計、制造、管理從部分定量、部分經驗、定性化逐步轉向全?數字定量化，產??系列基礎理論和關鍵技術問題，如產品信息的數字化表?、制造過程的建模與仿真、數字樣機技術、開放式數字控制技術等，帶動產品設計?法和?具的創新、管理模式的創新、企業間協作關系的創新，推動制造技術由經驗制造向科學制造和可預測制造的轉變，形成數字化產品、數字化制造裝備、數字化制造技術等研究領域。
在物聯?、云計算、?數據等信息技術快速發展的?持下，數字化制造技術不斷提升，加速新興業態的誕?，?如云制造、?業互聯?、機器?、堆積制造等。制造業的內涵不斷變化，數字化技術使企業具備快速響應市場需求的能?，催?遠程定制、異地設計、協同?產的云制造模式，產品制造模式、?產組織模式、商業模式等發?變化。
數字化戰略的基本框架?少要做五件事，要開辟五?戰場：客戶端及客戶關鍵旅程、數字化供應鏈、計算能?建設、敏捷機制與?態和數字化安全。
第??戰場，客戶端及客戶關鍵旅程的數字化
以數字化終端作為最佳載體，集成客戶關鍵旅程，實現B2C的端到端交互，?持定制個性化產品，精準收集和洞見客戶需求，去中介環節，提升運營效能和客戶體驗。數字化時代，就是要通過數字化終端產品錨定客戶關鍵旅程，讓客戶變成?戶。數字化終端產品要回答三個最核?的問題：?戶是誰？應?場景是什么？能幫助?戶解決什么問題？
數字化終端包括C端的外部?戶、B端的渠道?戶和E端的內部?戶。數字化終端產品的應?場景就是C、B、E端的客戶關鍵旅程，不同的客戶端有不同的客戶關鍵旅程。
C端是客戶端的重中之重。企業級C端個?賬戶是企業數字化戰略的?要建設?標。C端數字化終端產品
有七個要素：直達、?助、功能完整、關聯數據庫、安全認證、含?付、?標?戶覆蓋率。C端產品的定位應該是企業連接外部客戶的智能移動終端，要改變?前購買和服務主流仍然在線下，解決C端客戶數字化終端覆蓋率低的痛點，提升客戶?助服務體驗和客戶黏性。?戶及應?場景應該覆蓋全部存量客戶及增量客戶，其應?場景是客戶在?機端隨時、隨地、?效、?助進?購買產品、滿?服務需求、參與客戶俱樂部活動。C端產品的四?運營指標是?戶數、?活/?活、站內時長、轉化率。
B端產品的定位應該是打造渠道專屬移動終端，破解渠道管理?具、綜合服務能?不?的痛點，通過渠道作業模式和服務供應鏈的數字化再造，提升渠道經營?平和產能。其典型?戶應該是渠道專業化作業團隊和管理團隊，具體應?場景包括渠道鋪貨補貨、營銷活動、銷售?持、售后服務、作業管理、在線培訓、統計查詢等等。
E端產品的定位應該是實現企業內部交互的數字化，便捷、透明、?效、留痕。以E端客戶 “商旅管理平臺”為例，企業商旅管理是?個??難問題，有訂票渠道紊亂、個?墊付差旅費?、報銷周期長、成本管控?段弱等四?痛點。數字化的商旅管理平臺通過提供統?的第三?服務和智能移動終端，員??鍵申請、?鍵預訂、?鍵報銷；主管動態掌握員?差旅活動及部門差旅預算執?情況；?政管理部門有效監控企業差旅情況，合理配置企業差旅資源；財務管理部門統?發票,?動對賬及結算，減少??提升時效。進?實現“三免、三提升”：免墊付、免發票、免報銷；提升差旅效能、提升差旅體驗、提升商旅成本管控能?。
第??戰場，數字化供應鏈
客戶端及客戶關鍵旅程的數字化，將倒逼傳統供應鏈的模式創新和流程再造，以?持前中后臺融合、端到端的交互與敏捷響應、最?程度的集成與協同，以及實現資源共享，形成?能、?效、可靠的企業數字化供應鏈。從數字化的?度看供應鏈的定義，就是解決連接、檢索和交互的問題。所謂連接，通過系統和流程把各種企業資源，包括?、財、物、信息有效連接起來，把企業與供應商、渠道、客戶等上下游有效連接起來；所謂檢索，企業各種資源分布在不同的空間和節點，要解決資源的有效配置，前提條件是能夠在對的時間以對的?式把對的東西找出來；所謂交互，泛指內外部客戶的?義交易活動，包括觸點、場景、媒介、?具和標的物交付。供應鏈的數字化再造，就是以數字化技術優化升
級傳統供應鏈的各個環節，通過企業級的移動應?布局，實現“前中后臺融合，端到端交互”，以兩進位制的“0”和“1”組成的數字化語?，精確解決“連接、檢索和交互”的問題。
第三?戰場，計算能?建設
旨在打造數字化終端和數字化供應鏈所要求的強?的計算能??撐體系，包括“企業私有云”和“兩地三中?”等信息技術基礎設施建設，實現信息系統“億級?戶秒級響應，全量數據實時計算”。
企業信息技術發展?平有三?衡量標準：?是IT結構治理；?是?主研發創新能?；三是基礎設施建設。其中，基礎設施建設主要從兩個????，?是計算能?，?是?絡覆蓋。計算能?包括數據中?和服務器
集群。數據中?的主流建設模式是“兩地三中?”模式，?服務器集群采?“云計算技術”能夠明顯提升性價?。“兩地三中?”是主流的數據中?建設模式，?般是在本地部署兩個主數據中?，?持主要的?產、測試和運維系統；在異地部署?個副數據中?，主要功能為異地數據災備，以及部分開發、測試、運維系統，實現“同城雙活，異地災備”，確保?效安全經濟，為“云計算技術”的應?奠定物理基礎。“云計算技術”，從技術層?來講是利?云計算技術的彈性計算能?，替代傳統的分布式服務器集群，提供?種更低成本、快速部署、靈活配置、彈性擴展、安全可控的計算資源共享池。企業信息系統是指由計算機硬件、?絡和通信設備、應?軟件、數據庫組成的以處理信息流為?的的?體化系統。典型的信息系統結構上由基礎設施、資源管理、業務邏輯和應?展現四個層次組成。
關于企業信息系統選擇公有云還是私有云部署問題，有?個基本考慮點：
?、使?公有云意味著將信息系統全部或部分部署到企業外部第三?；
?、企業對部署到外部的應?系統和數據不具備完全?主的可控能?；
三、企業沒有技術?段保證部署到外部的應?系統和數據不被泄露和?法使?；
四、企業沒有技術?段保證服務中斷后應?系統和數據的回遷與清除；
五、企業的法律和安全責任是不能外包的。
應?系統和數據是企業的核?資產，守住企業擁有和保全應?系統和數據的底線，信息系統在內部部署是?型企業的必然選擇。某些特定需求，確實不具備企業內部署條件時，需經過必要的審批流程并符合安全標準，才能有選擇地部署到外部。?型企業把??的運營體系建?在第三?平臺上，肯定不符合永續經營的要求。
第四?戰場，敏捷開發機制與?態
傳統的開發模式，需求管理、開發管理及開發預算過程中的痛點突出，需求質量低、預算難落實、開發交付周期長、信息不透明，?法滿?數量龐?、靈活多變的數字化需求。
敏捷開發機制與?態是數字化戰略實施的重要條件，要建?敏捷價值觀與治理模式，以及平臺化管理、最?化可?產品、瀑布與迭代雙模開發等?法論，對需求響應和資源配置的機制和?態進?升級改造，實現應?開發交付的敏捷?效和透明化的管理要求。敏捷開發的機制與?態，涉及?戶與場景、業務團隊、預算與需求管理、信息技術開發、供應商及采購管理，涉及??，事權??交錯，流程復雜，技術和信息不對稱。?攬?解決?案包括:
?是引進產品經理制和數字化產品團隊“?組制”。產品經理制是科技創新性企業敏捷開發機制和?態的成功經驗。產品經理與項?經理?樣，都是Leader、都是“跨界”??，區別在于產品經理直接?向市場，包括產品體驗和銷售實現及盈利。項?經理對項??作內容負責，產品經理對產品本?對產品全?命周期負責。“?組制”必須是公司內可以獨?完成業務的最?組織單位，并且得到充分授權；?組要做到權責?致，對??的業績負責，懲罰分明；倒逼中后臺部門全?服務于?組，實?內部甲??關系；?組制模式的精髓是具有創業精神的?組負責?，采?業務與技術雙經理制，需求與開發零距離對接。
?是需求分析模板化。數字化產品的需求分析質量在很?程度上決定開發進度和交付質量，由于業務技術信息不對稱的原因，業務團隊和開發團隊經常出現“雞同鴨講”的現象，?套實戰性強、標準化程度?、周密詳實的需求分析模板往往事半功倍。需求分析模板有11個要素，業務團隊負責提供?戶分群清單、?戶事權清單、功能清單、界?流、表報清單、各類業務參數基表、?戶?為分析指標清單；技術團隊負責提供業務功能架構、關聯系統清單、系統接?清單、接?供數清單。
三是流程驅動透明化管理。要打造?個“IT開發預算與需求管理平臺”，作為敏捷開發機制與?態的操作平臺，做到流程清晰、信息可視、責任明確、透明留痕，通過對開發全?命周期的管理，尤其是預算與需求管理的作業流程進?升級改造，解決IT預算編制、預算動?、需求分析與統籌、IT采購過程中的透明化、協同和效率問題，實現IT交付的敏捷?效。
平臺?戶包括業務團隊、預算與需求管理、信息技術開發、供應商及采購管理；平臺主要功能包括預算管理功能，IT預算帽下達、預算編制、預算動?、交付付款；需求管理功能，需求準?、預?項審核、優先排序、需求分析、?項采購、開發交付。
通過這個流程驅動的操作平臺，實現需求準?、預?項、IT預算統籌、需求分析、?項采購、開發交付等七個環節，若?流程節點的便捷、公開、留痕、?效，重塑IT敏捷開發?態。
四是最?化可?產品原則和迭代交付。最?化可?產品（MVP. Minimum Viable Product）的定義是代表產品基本思路的、最?化功能的，具備可?性的、能夠解決?戶問題的產品；核?理念是：“?夠好”??“完美”；能夠活下來再進?快速迭代；?最少的資源試錯。“最?化可?產品”代表產品的基本思路、最?化功能、具備最基本的可?性、真正命中?戶的痛點，?下?就讓?戶記住你，僅此?已；好的產品就是在不斷試錯持續推進中打磨迭代出來的。
第五?戰場，數字化安全
數字化風險是新技術應?帶來的?種新型風險，具有技術不對稱性、隱蔽性、瞬間性和系統性等四?特殊風險屬性。數字化風險暴露有可能給公司帶來重?經濟代價、法律制裁和聲譽貶損等三?嚴重后果。
數字化風險主要集中在數字化產品研發、信息系統部署、互聯?安全、數字化客戶端、數據與客戶信息安全、?動化與??智能等六?領域。
數字化安全領域要建?三道防線，形成清晰有效的責任體系：第?道防線是數字化應?部門，應做好管理制度與流程的建?和完善、具體措施的細化和任務的分解追蹤，將管理責任落到實處；第?道防線是
信息技術部門，做好數字化安全管理的技術保障，建?和完善配套管理制度與流程；第三道防線是合規與風控部門，應開展定期和專項數字化安全檢查，并納?常規審計范圍，強化風控體系。
