“冰天雪地”CIS手冊
背景介紹：近年，無論春夏秋冬，無論天氣炎熱還是寒冷，人們（特別是青少年學(xué)生和兒童）都很喜歡吃雪糕、刨冰，飲冷飲……“冰天雪地”就是適應(yīng)人們這種消費(fèi)潮流而成立的。有了“冰天雪地”，在炎熱的夏天，人們就有了消暑解渴、休息聊天的最佳場所。因?yàn)椤氨煅┑亍币浴氨瘛睘橹黧w，布置周圍環(huán)境，所以也是人們體驗(yàn)北方冬天的好地方。而即使是在冬天，當(dāng)人們有吃喝冷食品的欲望，也不怕找不到合適的地方。
公司簡介：這里是完全由顧客做主的“冰天雪地”，我們企業(yè)提供多種種類、口味、價格的雪糕、刨冰、冷飲任你選擇，（例如專為愛美女士制作的“蜂蜜刨冰”，有養(yǎng)顏、滋潤、清熱、去暑的功效；專為兒童制作的“小兔乖乖”，是由白色奶味的雪糕制成小兔的模樣，再加上兩粒紅色車喱子作眼睛；而同樣專為兒童制作的“豹冰”是由檸檬、菠蘿或香蕉等口味的刨冰加上一些菩提干組成；專為成年男人制作的“豪飲”是冰冷的啤酒；專為情侶制作的“鴛鴦戲球”，是由兩種不同口味〈口味可自選〉的雪糕球組成）如果你還是覺得不滿意，我們還可以根據(jù)你的要求現(xiàn)場即點(diǎn)即制，充分體現(xiàn)了“顧客就是上帝”理念，也充分尊重了顧客的自主選擇權(quán)。
MI （企業(yè)理念識別系統(tǒng)）
企業(yè)目標(biāo)：冰涼時刻陪伴在你左右。
經(jīng)營哲學(xué)： 一分體貼，十分收獲。
企業(yè)精神：創(chuàng)新冰雪，創(chuàng)新天地。
行為準(zhǔn)則：禮貌周到、熱情真誠、嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新。
BI （企業(yè)行為識別系統(tǒng)）
內(nèi)部規(guī)章制度：
1， 所有員工務(wù)必按時上崗，不準(zhǔn)擅自離開崗位。
2， 要求穿統(tǒng)一的員工服裝，干凈、整潔。
3， 食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客吃得放心。
4， 服務(wù)熱情、體貼，每月評出一名優(yōu)秀員工，予以獎勵。另對勇于創(chuàng)新，有特出表現(xiàn)的員工（如深受顧客贊揚(yáng)）予以獎勵。
宣傳活動：
一，廣告活動：考慮到各季節(jié)消費(fèi)量的不同，采取不同的宣傳方式。
1， 夏天，主要采取在人流量多的地方派宣傳單的方式和配合報紙廣告，宣傳口號（廣告語）：“‘冰天雪地’，冰封天地 ；清涼一夏，潮流你創(chuàng)”
2，冬天，主要采取大優(yōu)惠、促銷等手段，主要采用電視廣告、報紙廣告等方式。宣傳口號：“冰天雪地，將優(yōu)惠進(jìn)行到底” ；“冬天熱浪，優(yōu)惠至上”
二，公關(guān)活動：
1， 舉辦旅游、調(diào)制冷食品比賽等活動搞好員工的關(guān)系。
2， 舉辦有關(guān)新冷食品的展覽與試食活動等等。
3， 贊助環(huán)保等公益福利事業(yè)建立良好的形象。
VI （企業(yè)形象識別系統(tǒng)）
組織名稱：冰天雪地
商標(biāo)說明：“冰天雪地”字樣，紫色、藍(lán)色勾邊。右下角有一小LOGO（如右圖）
LOGO說明：外面藍(lán)色天空，并有B字形狀，代表“冰” ；里面有一白色雪花，中間較粗的白色是X，代表“雪”。（如右圖）
整個LOGO藍(lán)白色，給人以冰涼、舒
服、寧靜的感覺，也代表了我們的嚴(yán)
謹(jǐn)、真誠。
店面裝修： 室內(nèi)以假冰雕（冰雕材料可用透明硬塑料或磨沙玻璃代替，造出各種造型如涼亭、冰燈等，并以霓虹燈為裝飾。）為主體，在角落里建造一座假冰雕滑梯以供小朋友娛樂。顏色以透明、白、藍(lán)等冷為主。四周擺放企鵝、北極熊等動物擺設(shè)。夏季室內(nèi)開冷氣，以增加氣氛。
公司員工制服：所有員工統(tǒng)一穿著印有“冰天雪地”四字商標(biāo)和logo的制服。制服內(nèi)容為：（男）粉藍(lán)色T恤，白色褲子，運(yùn)動球鞋；（女）粉藍(lán)色T恤，白色短裙；調(diào)配師要求帶白色口罩、白色帽子。
男
女
