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MOCO網(wǎng)上營(yíng)銷

公司簡(jiǎn)介

1997年，MOCO作為精品女裝品牌誕生于法國(guó)巴黎，MOCO具有獨(dú)特的創(chuàng)

意理念、鮮明的個(gè)性化設(shè)計(jì)與裁剪技術(shù)，成為了備受矚目的時(shí)尚女裝主流品牌之

一。內(nèi)斂的精致裁剪與特有的細(xì)節(jié)演繹中略帶成熟女人的摩登式法式風(fēng)格征服了

萬(wàn)千女性，游走于現(xiàn)代與復(fù)古之間。MOCO的產(chǎn)品無(wú)論是服裝還是配飾都十分具

有特點(diǎn)與豐富，為追逐完美又富有童心的城市女性帶來(lái)了混搭的樂(lè)趣。MOCO的

消費(fèi)群體主要集中于年輕的都市女性，以休閑為主基調(diào)，服裝可穿性強(qiáng)，可進(jìn)行

自由搭配。面料主要是天然的紡織物，舒適感極佳，色彩主要以白、灰、黑、格

子、條子為主。

2004年廣州的愛(ài)帛服飾有限公司成為我國(guó)第一家擁有MOCO公司產(chǎn)品的設(shè)

計(jì)、生產(chǎn)和銷售的代理公司。目前，該公司擁有1600平方米的大型辦公樓與現(xiàn)

代化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化設(shè)備，融入我國(guó)傳統(tǒng)的東方文化形成一套現(xiàn)代化的商業(yè)

營(yíng)銷理念。截至到現(xiàn)在，我國(guó)已經(jīng)擁有數(shù)十個(gè)MOCO代理公司，遍布全國(guó)各地。

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，MOCO企業(yè)網(wǎng)站也逐步建立，為顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽企業(yè)

信息提供了便利。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷進(jìn)步與更新，MOCO在網(wǎng)上營(yíng)銷方面

仍存在很多的問(wèn)題。

公司網(wǎng)上營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不合理，信息量少

MOCO網(wǎng)站首先給瀏覽者的感覺(jué)與普通的企業(yè)網(wǎng)站不一樣，創(chuàng)意十足，貫穿

了MOCO品牌的設(shè)計(jì)理念。但是首頁(yè)過(guò)于簡(jiǎn)單化，信息量較少。通常情況下，

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)主要包括網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站的欄目設(shè)置、網(wǎng)站導(dǎo)航和網(wǎng)站的信息傳遞等，

擁有合理的結(jié)構(gòu)布局能夠方便瀏覽者獲取企業(yè)和產(chǎn)品的重要信息與服務(wù)。MOCO

的網(wǎng)站首頁(yè)只含有企業(yè)導(dǎo)航與圖片展示功能，而且企業(yè)導(dǎo)航放在左下角不容易被

瀏覽者看到，僅憑一些圖片無(wú)法讓瀏覽者深刻的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與基本信

息，不宜促成消費(fèi)者的購(gòu)買行為。更多功能在企業(yè)網(wǎng)站中都無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)法

發(fā)揮出網(wǎng)站營(yíng)銷的優(yōu)越性。

（2）網(wǎng)站功能不夠全面

MOCO網(wǎng)站的主要功能就是網(wǎng)站導(dǎo)航與服裝展示，由于功能相對(duì)匱乏，瀏覽

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者無(wú)法實(shí)現(xiàn)與MOCO公司的溝通與交流，缺乏在線客服功能。無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的

交流與溝通，在一定程度上妨礙消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而降低購(gòu)買行為的產(chǎn)生。

同時(shí)，網(wǎng)站不具備在線購(gòu)買功能，瀏覽者只能通過(guò)網(wǎng)站查看到相關(guān)的產(chǎn)品信息與

品牌的實(shí)體店，無(wú)法進(jìn)行在線購(gòu)買。很多消費(fèi)者喜歡通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，

讓消費(fèi)者足不出戶便可以享受購(gòu)買的樂(lè)趣，MOCO無(wú)法提供這樣的功能，對(duì)于提

升品牌形象，增強(qiáng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量帶來(lái)了極大地阻礙。

（3）缺乏與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)溝通

MOCO網(wǎng)站在與消費(fèi)者溝通方面存在一定的問(wèn)題。企業(yè)網(wǎng)站中沒(méi)有在線客服

功能，也沒(méi)有建立網(wǎng)站的論壇。通常情況下，消費(fèi)者會(huì)登錄企業(yè)的論壇與具有相

同愛(ài)好的消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，這樣既可以加快MOCO品牌的傳播，同時(shí)還可

以增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，獲得更多的潛在消費(fèi)者。同時(shí)，MOCO不善于運(yùn)用各種網(wǎng)

絡(luò)手段與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通

方式也在不斷改進(jìn)，如電子郵件、及時(shí)信息、博客等。通過(guò)這些方式可以讓企業(yè)

更加準(zhǔn)確的獲取消費(fèi)者的需求，從而為不同的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，滿足他

們的要求。

公司網(wǎng)上營(yíng)銷的建議

（1）合理布局網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，增加網(wǎng)站功能

針對(duì)MOCO公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不合理，信息量少的情況，可以進(jìn)行如下改善：

將網(wǎng)站導(dǎo)航放在醒目的地方，可以放在網(wǎng)站首頁(yè)的上面中間部分，讓瀏覽者第一

眼就可以看到網(wǎng)站的主要功能與網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分布。首頁(yè)的圖片展示過(guò)大，不僅浪

費(fèi)流量增加企業(yè)的成本，同時(shí)對(duì)于流量受限的瀏覽者無(wú)法及時(shí)打開(kāi)首頁(yè)，進(jìn)而放

棄瀏覽網(wǎng)站。可以將圖片適當(dāng)放小，同時(shí)適當(dāng)?shù)奶砑右恍┪淖终f(shuō)明，圖片與文字

的結(jié)合才是瀏覽者獲取信息的最快方式。由于網(wǎng)站首頁(yè)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，適當(dāng)?shù)奶?/span>

加功能十分必要。可以添加在線客服功能，方便解決瀏覽者在訪問(wèn)過(guò)程中所產(chǎn)生

的疑難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與MOCO公司的良好溝通。同時(shí)，企業(yè)還可以添加在

線購(gòu)買功能，讓瀏覽者一旦遇到自己鐘愛(ài)的服裝便可以立即進(jìn)行購(gòu)買，這樣既可

以增加MOCO的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也能對(duì)MOCO的服裝進(jìn)行最大化宣傳，吸引更

多的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，及時(shí)滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求，從而增加企業(yè)忠誠(chéng)顧客的數(shù)

量。

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（2）增加網(wǎng)絡(luò)溝通手段

MOCO公司與消費(fèi)者溝通機(jī)會(huì)過(guò)少，對(duì)于提升品牌形象，吸引更多的消費(fèi)者

帶來(lái)一定的阻礙。MOCO可以采用電子郵件方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，將MOCO

的最新單品、潮流服飾的相關(guān)鏈接發(fā)送到顧客的郵箱中，用戶只要打開(kāi)郵箱便可

以查看到MOCO的最新動(dòng)態(tài)；MOCO還可以利用即時(shí)信息與顧客進(jìn)行交流，將

顧客當(dāng)做自己的朋友，熱情真誠(chéng)的向他們介紹MOCO的產(chǎn)品。這些方式既可以

向顧客傳遞企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，還可以增強(qiáng)與顧客之間的感情，讓他們變?yōu)?/span>MOCO

的忠誠(chéng)顧客，并且也可以幫助MOCO獲取更多的顧客需求，從而針對(duì)他們的需

求量身進(jìn)行設(shè)計(jì)。除此之外，MOCO還可以建立企業(yè)論壇與企業(yè)博客，在發(fā)布

MOCO最新信息的同時(shí)，還為顧客提供了交流溝通的平臺(tái)，方便他們傳達(dá)購(gòu)買

MOCO產(chǎn)品的心得，讓更多的用戶了解到MOCO的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者產(chǎn)生

購(gòu)買行為提供準(zhǔn)確的借鑒。很多消費(fèi)者雖然很喜歡MOCO的產(chǎn)品但是對(duì)于產(chǎn)品

的質(zhì)量沒(méi)有把握而不敢去買，通過(guò)論壇或者博客與已經(jīng)購(gòu)買過(guò)此類產(chǎn)品的顧客進(jìn)

行交流從而增強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的信心，最終導(dǎo)致購(gòu)買行為的產(chǎn)生。MOCO與消費(fèi)者

建立良好的交流溝通，不僅能夠提升企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量，同時(shí)還可以加強(qiáng)產(chǎn)品的

宣傳，方便更多的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，提升企業(yè)的整體價(jià)值。