酒店實習生簡歷

酒店實習生簡歷

酒店實習生簡歷1姓名：XXX

文化;高中

年齡23

求職意向及工作經歷

求職意向

工作類型：全職

單位性質：不限

期望行業：旅游、酒店、餐飲服務、物業管理

期望職位：酒店,客房,餐飲,酒吧,慢搖吧,KTV,基層管

理人員,儲備干部或服務工作人員.

工作地點：不限

期望月薪：面議

月薪要求：1500-3000希望工作地區：市區

個人工作經歷：

20xx年廣州市某酒吧做服務員

20xx年潮州市某酒店做服務員

從服務員晉升到管理員轉營銷

詳細個人自傳

工作認真負責，具有團隊精神，能夠較快溶入企業文化。

有以員工為本、顧客至上的經營理念。

個人聯系方式

通訊地址：重慶市XXXXXX

酒店管理專業培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、

管理、服務第一線的，德智體美等全面發展的中等職業技術

應用性專門人才。要求學生掌握經濟管理基礎理論，酒店、

餐飲與旅游基礎知識，具備酒店基本管理與服務能力。學生

畢業后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、

客房服務工作。

本專業注重學生綜合素質的培養，主要學習經濟管理基

礎知識、酒店基本理論。本專業突出技能培訓，學生在學習

期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方

面的技能訓練。

培養全面掌握酒店的經營管理，熟悉旅行社業務，能綜

合運用所學知識分析和解決經營管理中實際問題的一線管

理人員和技術骨干。

學生畢業后可從事以下工作：各類酒店、飯店、賓館的

門迎、前廳接待人員和客房服務人員;各類旅游公司，旅游

管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂

管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部

門從事業務洽談、對外聯絡服務工作;各類酒店、飯店、賓

館的商務部門從事市場調查、情報、信息服務等工作。

付出情感勞動，使顧客真正感受到賓至如歸的感覺。

第二，酒店服務產品生產和消費的同時性。服務員生產

服務產品的同時也是顧客消費的同時。員工的情感表現對于

顧客的感知和滿意度有重要影響，員工在工作中應表現積極

情感。

⒈2酒店基層員工工作的特點與情感管理

第一，復雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單

的體力勞動，而且在酒店經營淡季的時候，酒店有的部門如

客房部一般安排員工做計劃衛生等重復單調的工作酒店管

理實習生個人簡歷模板酒店管理實習生個人簡歷模板。

第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐

飲服務中，難免碰到十分挑剔的顧客，當挑剔的顧客一次次

不滿提供的菜品而對服務員橫加指責時，服務員也必須保持

于兩個小時不給員工計算加班工資，這對員工是十分不公平

的。這容易引起員工心理不平衡的情感。

第四，協同性酒店管理實習生個人簡歷模板文章酒店管

理實習生個人簡接！。酒店員工在為客人提供服務時，需要

部門內部以及部門之間的良好溝通和協作。如需要在房間用

餐的顧客要求客房服務員為其聯系餐飲部送餐，客房部員工

則需要和餐飲部員工進行溝通，共同完成客人的這項需求任

務。要提供快捷優質的服務，酒店員工在工作中必須共同協

作，這需要酒店內部形成良好的工作氛圍和融洽的人際關

系。研究表明，積極的情感易使個體與他人建立積極的人際

關系。

⒈3酒店基層員工的特點與情感管理

第一，酒店基層員工普遍呈現年輕化的現狀和趨勢。由

強對女性員工工作和生活上的關心，創造安全良好的工作環

境。

⒈4酒店制度管理的特點與情感管理

第一，等級森嚴，一級管一級，不可越級管理和上報。

員工容易產生一種疏遠感和受雇傭感，進而形成強大的心理

壓抑，漠視酒店的經營發展。

第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般

通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其

大多條款是對員工行為規范的規定，若違反規定則要受到相

應的懲罰，而對于員工的獎勵激勵條款則十分稀少，沒有任

何感情色彩，使員工在心理上產生一種緊迫和受管制感酒店

管理實習生個人簡歷模板默認。

第三，開罰單懲罰基層員工。酒店制度管理中動輒用罰

功的情感勞動需要經過一定的培訓，特別是深層表演這種形

式的情感勞動。

⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理

⑴尊重和肯定酒店基層員工：根據馬斯洛的需求層次理

論，任何人都有被尊重和肯定的需要，尊重和信任員工是情

感管理的基礎。尊重和肯定員工，不僅體現在對員工的尊重，

對員工人格的尊重，也體現在對員工工作的肯定和對員工意

見的尊重。

⑵加強與員工之間的情感交流與溝通：酒店在情感管理

中，管理者要對下屬充滿熱情，以情感人，用親切的”情”

與員工進行情感交流，用”情”溝通，在溝通時要注意青年

員工的自尊心強、易沖動等特點，要注意關心基層女性員工

的工作及生活上的困難。

酒店實習生簡歷2基本信息

姓名：XXX

出生年月：XX年XX月

性別：女

身高：160

婚姻狀況：未婚

籍貫：XX

政治面貌：共青團員

目前所在地：XX

求職意向

職位類型：全職；工作地點：溫州市

工資待遇：面議；住房要求：面議

工作經驗

工作經驗：1年

工作經歷：

在崗時間：

所在公司：

所在部門：

工作職位：

工作描敘：目前在XXX實習

教育背景

最高學歷：大專

畢業院校：XXX

所學專業：計算機信息管理

畢業時間：20xx年XX月

第一外語：英語；水平：普通

計算機能力：精通；

其它能力：

所獲證書：

教育培訓經歷：

教育內容：

所學課程包括：計算機基礎、網頁設計、Photoshop、

JavaScript、C++、C#、ASP、NET、SQL、XML標記語言、網

站管理與維護、基礎會計、財務管理

目前正在處理畢業設計，是制作一個小型的在線論壇。