企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)淺析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)淺析

企業(yè)管理

企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)淺析

文/蔣薇薇

摘要:奧運(yùn)會(huì)和"牛奶危機(jī)"等一系列公眾事件后,企業(yè)社會(huì)責(zé)

任報(bào)告出現(xiàn)了"井噴",企業(yè)的責(zé)任危機(jī)意識(shí)大大提高.然而,我

們看到在公眾關(guān)心企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí),卻存在著基本概念混

淆,隨意性和盲目性的問(wèn)題,表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)仍舊是陌

生而新鮮的事物,需要進(jìn)一步的傳播和認(rèn)識(shí).本文在梳理社會(huì)

責(zé)任內(nèi)涵演進(jìn)的基礎(chǔ)上細(xì)述了社會(huì)責(zé)任披露的內(nèi)容.

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;經(jīng)濟(jì)責(zé)任;法律責(zé)任;社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系

作者:蘇州大學(xué)商學(xué)院

一

,

企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的演進(jìn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialRespongibility),簡(jiǎn)稱CSR.

這個(gè)概念最早由英國(guó)學(xué)者歐利文?謝爾頓(()liverSheldon)于

1924年在《管理哲學(xué)》(ThePhilosophyOfManagement)中提

出.雖然,謝爾頓早在20世紀(jì)3O年代就已提出_r企業(yè)社會(huì)責(zé)

任的概念,但是,卻未能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行推J.l953

年,H.R.鮑恩()在其撰寫的《商人的社會(huì)責(zé)

任}(SocialResponsibility()fTheBusinessman)--:~中明確指}{I

企業(yè)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,至此,企業(yè)社會(huì)責(zé)任才開(kāi)始被社會(huì)廣

泛關(guān)注.

在H.R鮑恩撰寫的《商人的社會(huì)責(zé)任》出版以后,企業(yè)社

會(huì)責(zé)任這一概念引起了國(guó)外學(xué)者的關(guān)注及爭(zhēng)論,國(guó)外學(xué)術(shù)界開(kāi)

始對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行探討研究.2O世紀(jì)5O年代以后,學(xué)者

們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面:一是企業(yè)為何要承擔(dān)社會(huì)

責(zé)任;二是企業(yè)需承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任.針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題,困外學(xué)

者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了諸多研究,但主要集中在以下

四種解釋:

1.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任等同.新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)代表

人物,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者彌爾頓?弗里德曼(Milton

Friedman)認(rèn)為:"公司組織所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任只有一個(gè),即使用

自己的資源從事旨在實(shí)現(xiàn)公司股東利益的行為,只要這些行為

符合游戲規(guī)則的要求即從事公開(kāi),自由和無(wú)欺詐的競(jìng)爭(zhēng)."弗里

德曼的解釋將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任等同起來(lái),并將

企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的唯一日標(biāo),企業(yè)除了追求利潤(rùn),

無(wú)需考慮經(jīng)濟(jì)效益外的其他因素.弗里德曼將企業(yè)社會(huì)責(zé)任完

全局限在經(jīng)濟(jì)責(zé)任上,從某種程度來(lái)說(shuō),企業(yè)社會(huì)責(zé)任就失去丁

它存在的必要,提出與否沒(méi)有改變,弗里德曼等于間接否定了企

業(yè)社會(huì)責(zé)任的存在.

2.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德責(zé)任等同.這種解釋是從狹義

上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行闡述.H?R?鮑恩在《商人的

社會(huì)責(zé)任》中,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行如下解釋:"商人有義務(wù)按照

社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值,來(lái)制定政策,進(jìn)行決策和采取某些行

動(dòng)."這個(gè)解釋,將企業(yè)與社會(huì)期相聯(lián)系.企,所關(guān)注的信息從

企業(yè)內(nèi)部走fB,更多的開(kāi)始關(guān)注社會(huì)期.它關(guān)注釧r企,l除

078?ENTREPRENE[『RWORII)

r經(jīng)濟(jì)責(zé)任外的其他責(zé)任.

3.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律和道德責(zé)任,社會(huì)

責(zé)任i種責(zé)任.這個(gè)解釋是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)于1971年

提出,其中企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的根本責(zé)任,包括產(chǎn)品生產(chǎn),人

員雇傭等;法律和道德責(zé)任是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中要重視社會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)價(jià)值觀;社會(huì)責(zé)任則是指企業(yè)必須關(guān)注法律和道德

責(zé)任之外的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任.

4.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,道德責(zé)任和

慈善責(zé)任四種責(zé)任.這一解釋是由美國(guó)喬治亞大學(xué)教授阿奇?

B卡羅爾(1)提出.卡羅爾將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

和狹義的社會(huì)責(zé)任綜合:"企業(yè)社會(huì)責(zé)任意指某一特定時(shí)期社會(huì)

對(duì)組織所奇托的經(jīng)濟(jì),法律,倫理和自F}1決定(慈善)的期望."并

且,卡羅爾還設(shè)計(jì)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型,從下至上分別

為:經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,倫理責(zé)任,慈善責(zé)任.卡羅爾指出該金

字塔模型的四種責(zé)任不是南下而上先后執(zhí)行,企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)執(zhí)

行四種責(zé)任.

上述四種觀點(diǎn)是關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵普遍采用的解

釋.隨著時(shí)間的發(fā)展,義由于"責(zé)任"一鬩本身的概念比較寬泛,

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵在不斷的擴(kuò)大,從單純的等同于經(jīng)濟(jì)責(zé)

任,等同于道德責(zé)任到卡羅爾的金字塔模型,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)

涵由狹義逐漸發(fā)展為廣義.但是,發(fā)展并不是取代.廣義的企

業(yè)社會(huì)責(zé)任卻不是替代狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,而是四者共同

存在.管理學(xué)家史蒂芬?P.羅賓斯(s)在《管

理學(xué)》一書中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也進(jìn)行了解釋:企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指

企業(yè)追求有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù),并不是法律和經(jīng)濟(jì)所要

求的義務(wù).社會(huì)義務(wù)是指企業(yè)履行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,而

企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是以社會(huì)義務(wù)為基礎(chǔ)的道德責(zé)任.哈羅德?孔

茨也認(rèn)為.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)從道德角度思考企業(yè)行為對(duì)社

會(huì)的影響.羅賓斯和孑L茨對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的闡述著重強(qiáng)

調(diào)對(duì)道德責(zé)任的理解,即屬于第二種觀點(diǎn).西方學(xué)者由于各自

理論派別的不同,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵闡述有不同的理解.

較歐美國(guó)家而言,我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究起步較

晚.2o世紀(jì)7o,8O年代,我國(guó)學(xué)者開(kāi)始對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研

究.9O年代為國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展初期,這一時(shí)期主要是

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究,帶動(dòng)我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注,

認(rèn)識(shí)及研究.這一時(shí)期的主要成果有:《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》(袁家

方,1990),《企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)》(宋獻(xiàn)中,李皎予,1992),《公司

的社會(huì)責(zé)任》(劉俊海,1999)等.進(jìn)入2l世紀(jì),關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)

任的理論研究及實(shí)踐研究進(jìn)入了快速發(fā)展期,這一時(shí)期更多的

是從小同學(xué)科,同理論的視角來(lái)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任,并結(jié)合具

體的實(shí)踐案例分析研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任.

縱啦企lI,社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵演化軌跡.它經(jīng)歷_『從狹義到廠

義,從法學(xué),社會(huì)學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)等單純學(xué)科分析到交叉分析的過(guò)程.

本文認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)是相對(duì)于企業(yè)本身對(duì)自己應(yīng)有的責(zé)

任～實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化而言的.企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)是企業(yè),政府,

社會(huì)_二者的有機(jī)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,是二三者之間的作用與反作用關(guān)系.

即企業(yè)不能僅僅將最大限度地為股東們盈利作為唯一的存在日

的,而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益.

這種社會(huì)利益應(yīng)該包括雇員利益,消費(fèi)者利益,債權(quán)人利益,中

小競(jìng)爭(zhēng)者利益,社區(qū)利益,環(huán)境利益,社會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)

利益.

二,企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的內(nèi)容

本文認(rèn)為可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任和

社會(huì)責(zé)任.

(一)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的需求,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),

滿足社會(huì)15I益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化生活的需要.在這個(gè)過(guò)程

中,為勞動(dòng)者提供就業(yè)崗位,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

經(jīng)濟(jì)責(zé)任具體來(lái)說(shuō)又包括企業(yè)收益責(zé)任和持續(xù)盈利能力責(zé)

任兩方面內(nèi)容.

1.企業(yè)收益責(zé)任.企業(yè)收益方面的信息是企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)

信息披露的基本內(nèi)容,也是社會(huì)責(zé)任信息披露的主要內(nèi)容之一,

創(chuàng)造更多的收益是企業(yè)追求的首要經(jīng)濟(jì)日標(biāo),也是一種社會(huì)目

標(biāo).沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收益的支持,企業(yè)的其他社會(huì)目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn).

因?yàn)檫@直接關(guān)系到投資者的經(jīng)濟(jì)利益,影響著投資者的投資決

策.企業(yè)只有在獲得財(cái)務(wù)盈余的基礎(chǔ)上,才能進(jìn)一步履行其社

會(huì)責(zé)任.

2.持續(xù)盈利能力責(zé)任.為了防止企業(yè)收益能力評(píng)價(jià)指標(biāo)

的短期行為,在關(guān)注企業(yè)收益能力的同時(shí),更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的持續(xù)

盈利能力.企業(yè)應(yīng)該完善治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)科學(xué)民主決策;優(yōu)化發(fā)

展戰(zhàn)略,做大做強(qiáng)主業(yè),縮短管理鏈條,合理配置資源;提高管

能力,降低經(jīng)營(yíng)成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,提高投入產(chǎn)出水平,增強(qiáng)市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力.

(二)法律責(zé)任

企業(yè)要遵守圍家的法律規(guī)章,依法經(jīng)營(yíng),照章納稅,要自覺(jué)

遵守市場(chǎng)規(guī)則,公平競(jìng)爭(zhēng),誠(chéng)實(shí)守信.要自覺(jué)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán).不

搞假冒偽劣,尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益.

1.堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信.遵紀(jì)守法,照章納稅,是企業(yè)

履行社會(huì)責(zé)任的前提和基礎(chǔ),是一個(gè)企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

"底線",很難想象一個(gè)不遵紀(jì)守法,存在偷漏稅行為的公司,會(huì)

很好地履行社會(huì)責(zé)任.所以.企業(yè)必須強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格依法

經(jīng)營(yíng),自覺(jué)約束自身行為,營(yíng)造與監(jiān)管當(dāng)局和社會(huì)輿論的良好關(guān)

系,盡量避免由于自身行為產(chǎn)生的可能對(duì)企業(yè)形成負(fù)面影響的

事件發(fā)生.要求企業(yè)必須遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德,商業(yè)道德

以及行業(yè)規(guī)則,及時(shí)足額納稅,維護(hù)投資者和債權(quán)人權(quán)益,保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán),忠實(shí)履行合同,恪守商業(yè)信用,反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),杜絕

商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為.

2.保障生產(chǎn)安全,維護(hù)職工合法權(quán)益.安全生產(chǎn)是保證企

業(yè)員工生命的根本,也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展的必

然要求.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)同家相關(guān)法規(guī)要求,切實(shí)履行安全責(zé)任

制度,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大安全生產(chǎn)投入.嚴(yán)防重,特

企業(yè)管理

大安全事故發(fā)生.建立健全應(yīng)急管理體系.不斷提高應(yīng)急管理

水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力.為職工提供安全,健康,衛(wèi)生的工作

條什干¨生活環(huán)境,保障職1二職業(yè)健康,預(yù)防和減少職業(yè)病和其他

疾病對(duì)職一【的危害.依法與職丁簽訂并履行勞動(dòng)合同,堅(jiān)持按

勞分配,同工同酬,建立T資正常增長(zhǎng)機(jī)制,按時(shí)足額繳納社會(huì)

保險(xiǎn).尊重職【:人格,公平對(duì)待職-r,杜絕性別,民族,宗教,年

齡等各種歧視.加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn),創(chuàng)造平等發(fā)展機(jī)會(huì).加強(qiáng)

職代會(huì)制度建設(shè),深化廠務(wù)公開(kāi).推進(jìn)民主管理.

3.對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé).企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的社

會(huì)責(zé)任.隨著廣'大消費(fèi)者法律意識(shí)的增強(qiáng),自我保護(hù)意識(shí)的提

高,加上企業(yè)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)的加劇.消費(fèi)者逐漸成為影響企業(yè)行為的重

要力量,這就要求企業(yè)對(duì)其向消費(fèi)背提供的產(chǎn)品質(zhì)鞋或服務(wù)質(zhì)

量承擔(dān)責(zé)任,履行對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾,

增加產(chǎn)品化色品種,確保并不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),不得欺詐消費(fèi)者

和謀取暴利.同時(shí)要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面接受政

府和公眾監(jiān)督..

()社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任由資源環(huán)境責(zé)任和提供社會(huì)福利兩部分構(gòu)成.

1.資源環(huán)境責(zé)任.環(huán)境問(wèn)題關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)

展,具有重大的社會(huì)意義,因此保護(hù)生態(tài)環(huán)境是企業(yè)義不容辭的

社會(huì)責(zé)任.環(huán)境保護(hù)和環(huán)境治理成為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)重要指

標(biāo),企業(yè)有責(zé)任采取各種有效措施控制環(huán)境污染,保護(hù)生態(tài)平

衡,降低能源消耗,減少稀有資源的耗用.企業(yè)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)節(jié)能

減排責(zé)任,帶頭完成節(jié)能減排任務(wù).發(fā)展節(jié)能產(chǎn)業(yè),開(kāi)發(fā)節(jié)能產(chǎn)

品,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),提高資源綜合利用效率.增加環(huán)保投入,改

進(jìn)工藝流程,降低污染物排放,實(shí)施清潔生產(chǎn),堅(jiān)持走低投入,低

消耗,低排放和高效率的發(fā)展道路.

2.提供社會(huì)福利.企業(yè)是微觀經(jīng)濟(jì)的主體,在生產(chǎn)過(guò)程中

實(shí)現(xiàn)自己H標(biāo)的同時(shí)積極為社會(huì)福利做貢獻(xiàn),這既是企業(yè)的責(zé)

任,同時(shí)也是企業(yè)樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要手段.企,ll,的生產(chǎn)

經(jīng)營(yíng)與所在地區(qū)緊密聯(lián)系,一方面,企業(yè)需要利用社區(qū)的各種基

礎(chǔ)設(shè)施和資源,如交通,通信,能源,教育和人力資源等;另一方

面,企業(yè)也應(yīng)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn),如對(duì)公用事業(yè)和社會(huì)福利提供

人,財(cái),物的支持,提供就業(yè)機(jī)會(huì),特別是對(duì)下崗失業(yè),老弱病殘

人員提供服務(wù)等.企業(yè)應(yīng)積極參與社區(qū)建設(shè),鼓勵(lì)職工志愿服

務(wù)社會(huì).熱心參與慈善,捐助等社會(huì)公益事業(yè),關(guān)心支持教育,

文化,衛(wèi)生等公共福利事業(yè).在發(fā)生重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件

的情況下,積極提供財(cái)力,物力和人力等方面的支持和援助.

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企業(yè)家天地?079