管理咨詢工具箱系列

圖2-1 組織架構設計的一般流程

圖2-2 組織設計實施模型示例

圖2-3 組織設計最佳實踐示例

圖2-4 組織設計的9個方面

表2-1 管理幅度與管理層次

管理層次管理幅度最佳管理幅度的決定因素

總經理平均2人，最多3一般為管理5～15名直接

人下屬，依賴于員工素質、

信息溝通技術、計劃控制

系統和管理風格

分公司經理平均2人，最多3

人

部門經理平均8人，最多15

人

分部門經理平均2人，最多5

人

表2-2?功能導向組織模式的特點

優點缺點

有利于形成統一標準跨部門信息溝通、反饋、決策

緩慢

高度職能專門化提高作業效率無法向客戶提供所需的各項技

能

快速縱向信息溝通容易導致缺乏全盤流程概念

崗位職責和匯報體系清晰明朗業務流程中易出現“瓶頸”現

象

表2－3?產品導向組織模式的特點

優??點缺??點

便于公司衡量、監控產品成本，客戶可能需要同時獲得多種產

以及產品或服務的質量品或服務

便于提供給客戶全面性的產品易造成業務活動的重復操作

支持

?利于產品開發成本和費用的增加

表2－4?客戶導向組織模式特點

優??點缺??點

對需要不同產品的客戶能提供業務人員的產品了解程度可能

全面服務,提高客戶對公司的較弱

信賴

容易根據客戶群追蹤及預測 造成某些業務活動的重復操

?對市場有充分的了解和高度作，成本和費用的增加

市場敏感度，對市場變化能作

出迅速反應

表2－5?矩陣式組織模式特點

優??點缺??點

提供高度靈活的應變能力?可能因管理人員增加，導致較

高的成本

?能高效利用人力資源可能造成職能部門經理和項目

小組負責人的沖突和矛盾

?便于橫向和縱向信息溝通員工對不同上級匯報工作，匯

報體系模糊

有利于跨部門業務合作工作復雜性增大，難以核算成

本

能迅速解決問題與實現目標“規模經濟”效應減弱

圖2－5? 矩陣式組織示例

圖2－6 一層一種示例

圖2-7 一層多種示例

圖2-8 組織演變趨勢圖

圖2-9 組織結構的信息系統設計

圖2-10 縱向信息聯系

圖2-11 橫向信息聯系

圖2-12 職能式組織結構

圖2-13 職能式組織結構特征

圖2-14 事業部組織結構

圖2-15 事業部組織結構特征

圖2-16 組織結構的區域性組合

圖2-17 組織結構的混合式組合

圖2-18 混合式組織結構特征

圖2-19 組織結構的矩陣式組合

圖2-20 矩陣式組織特征

圖2-21 環境對組織設計的影響分析模型

圖2-22 影響組織結構的兩維環境

表2－6 機械性組織系統與有機性組織系統的比較

機械性有機性

（1）工作被劃分成分離的、專（1）雇員服務于部門的共同任

業化的部分 務

?（2）工作被嚴格限定 （2）工作通過雇員的團隊重新

?（3）有嚴格的權力和控制等調整和劃分

級，有許多規章制度 ?（3）較少的權力和控制等級，

?（4）知識和工作的控制集中規章制度少

于組織的高層管理部門 ?（4）知識和工作的控制存在

?（5）溝通是縱向的于組織的任何地方

?（5）溝通是橫向的

圖2-23 環境不確定性對組織的影響

圖2-24 組織與環境的整合框架

圖2-25 組織生命周期示意圖

大規模小規模

實現全球性經濟規模實現地區性反應與靈活性

縱向層次，機械性扁平化組織，有機性

復雜簡單

穩定的市場尋找適當的位置

“組織人”人際關系

圖2-26 組織生命周期的特點

圖2-27 公司治理業務模型

圖2-28 常見的三種管控模式

圖2-29 三種管控模式的目標

圖2-30 管控模式選擇的主要要素

圖2-31 管控模式的比較

圖2-32 公司治理集成路線示意圖

圖2-33 變革管理要點

圖2-34 變革管理方法（示例）