中層管理人員如何提升綜合協調能力

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中層管理人員如何提升綜合協調能力

客觀地說，一個企業能否創造內和外順的運營環境，達到運營效

率和經營效益最優,取決于企業整體的綜合協調能力,而這又是以良

好的運營機制和制度體系為保障的。但在企業管理中，人始終是最關

鍵、最活躍的因素。充分發揮中層管理人員的組織、協調作用,進一

步加強各線條、各部門之間的協調，提高競爭力,顯得尤為重要。這

就要求中層管理人員以企業使命為已任，克服抱怨、畏難情緒,切實

提高綜合協調能力。

首先,要強化全局意識,培養系統思維。團隊成員只有樹立共同的

目標,才能真正形成凝聚力、戰斗力。企業追求的是整體的最優，而

非某個部門、某個線條的最優。例如，在全局的指標體系中,各項關

鍵指標既相對獨立,責任主體明確，同時又相互關聯、相互制約，不

能一味追求某個指標的提升而忽略的其他指標的關聯作用，要實現綜

合最優。中層管理人員在實際工作中必須確立部門共贏的思維,不能

一味追求本部門的利益,多從其他部門的角度思考問題,尋求“共贏”

的協調解決方案。部門之間、人與人之間的競爭,沒有“常勝將軍”，

也非“零和游戲”,否則，就將失去合作的基礎，最終的結局是“兩

敗俱傷”,不利于事業,不利于個人。

其次,要注重培養人際協調能力。良好的人際溝通協調能力是從

事管理工作的基礎。中層管理人員要多閱讀一些有用的書籍，自覺加

強學習,加深對“人性”的認識，熟練掌握人際溝通協調的方法和技

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巧。更為重要的是，要培養作為優秀管理者必備的關鍵特質,包括誠

信、執著、自信、果敢等，注重人與人之間的情感交流，多向情感賬

戶“存款”而非“透支”，融洽人際關系，通過自身的努力,在實際

工作中樹立威信和影響力。如果你在大家心目中能樹立起“說話算數、

明白是非、善于傾聽、樂于助人”的形象，那么，你在協調、解決具

體問題時就將駕輕就熟,得心應手。

此外，要運用好開展協調工作的工具。在諸多工具中，本人認為

最為重要的開好協調會,協調會往往是我們解決綜合性、復雜性問題

的主要形式。會前的準備和鋪墊尤為重要，作為會議的主持者,必須

提前研判問題的關鍵和矛盾焦點之所在,預判各種可能出現的觀點和

要求，準備好應對預案。對于自身層級難以把握又必須在會上予以明

確、強化執行的事項,要提前向上級請示，取得支持。對于可能出現

的強大反對方,要預先作充分的評估,或提前與其溝通，取得共識；或

采取孤立戰術，爭取其他各方支持。總之，千萬不要草率開會,否則,

不單解決不了問題,而且會削弱你的威信。

最后,要堅持二個主要的管理原則。一是將復雜問題簡單化的原

則。作為中層管理人員，一定要勇于反思、檢討管理流程中出現的問

題，哪怕是你自己原來認為的成功之作。要善于傾聽、接納各方的合

理化建議,遵循“簡單化”原則，不斷優化流程，提高流程執行的可

操作性和效率。二是量化考核管理的原則。在管理活動中，往往是“你

考核什么,就得到什么”。因此，中層管理人員必須集中主要精力去

審視、思考自身所從事管理工作的特點和規律,堅持量化管理，善于

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運用考核手段去強化下級的執行力，以支撐管理目標的實現。考核一

定要在可量化、能真實反映的前提下進行，否則將適得其反,助長下

級弄虛作假、浮夸的工作作風。

總之，中層管理人員綜合協調能力的提升有賴于加強自身的修養,

不僅在思想認識上,而且在自身的素養和為人、掌握管理工具的熟練

程度、策略方法等方面，都要不斷的學習和實踐。概括地說，綜合協

調工作的真諦就是電視劇《亮劍》中李云龍給予我們的啟示：“向上

爭取資源，向下強化執行,橫向爭取合作”。

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