加油站經營管理存在的風險及防控措施

創新發展

加油站經營管理存在的風險及防控措施

戴雙萍

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林 健

[摘?要]

成油品銷售企業加油站在經營管理中存在一定的經營風險，分析經營風險發生的原因，

提出防控措施，堵塞管理漏洞，規范經營行為，提升管理效能，就能為企業更高質量發展提供保障。

[關鍵詞]

加油站；經營風險；防控

加油站是成品油銷售的終端環節，具有點多線

長面廣、管理難度大的特點。隨著全自助、半自助

加油站的不斷增多，加油卡的推廣使用日益普及，

在給加油消費便捷的同時，也給加油卡的管理帶來

經營風險，一些加油站員工利用加油卡違規套現、

侵占挪用營業款、虛開發票謀利等問題屢禁不止，

這些問題既使員工走上違規違紀甚至違法的道路，

也給企業造成不良的負面影響。因此，加強對加油

站經營風險的防控，是擺在我們面前的一項既艱巨

又十分緊迫的任務。本文通過分析加油站經營風險

的特點及成因，提出防控和治理的一些粗淺看法。

4.擅自兌換客戶積分。加油站員工未經客戶同

意，通過系統操作，將客戶在加油站辦理充值業務

時贈送的積分，擅自兌換禮品居為己有。

（二）侵占、挪用營業款

1.加油站員工利用加油站銷售管理系統存在的

漏洞，以系統故障或數據錯誤等借口，故意修改電

子賬表系統付油類型，比如將現金付油量修改為加

油卡付油量，肆無忌憚地套取侵占營業款。

2.加油站員工采取足額填寫繳款記錄，但沒

有足額封包資金的方式，利用第三方上門收款清點

短款退回的時間差，以當天貨款補齊前幾天貨款的

方式，截留、挪用營業款用于博彩、賭博或理財等

花銷。

（三）虛開發票謀利

加油站員工利用工作便利，通過給客戶虛開發

票，從中收取手續費謀利。

（四）偷盜油料

加油站員工故意關閉站內視頻監控設備電源，

然后通過更換私自改裝的加油機零配件的方式，實

施偷盜油料，銷贓謀利。

一、當前加油站存在的經營風險及其

特點

加油站的經營風險主要表現為員工利用加油卡

違規套現、侵占挪用營業款、虛開發票謀利以及偷

盜油料等方面，并具有以下幾個特點：

（一）利用加油卡違規套現

1.為客戶套取現金謀利。加油員利用客戶卡替

代員工卡給非持卡顧客加油，收取現金給客戶，客

戶按一定比例給加油員返還好處費。

北京石油管理干部學院學報

為擴量增效，不斷創新營銷方式，挖掘各種營銷工

具，加大營銷力度，開展積分優惠、返利優惠、電

子券優惠等促銷活動，給加油卡的使用管理增加難

度，也給油品經營帶來了潛在風險。

（二）員工素質參差不齊

加油站員工都有接觸錢財物的機會，由于人員

素質參差不齊，在當前市場經濟形勢下，一些員工

受到社會上不良風氣的影響，抵擋不住金錢的誘惑，

思想蛻變，貪圖享受，產生私心雜念的思想；有的

沉迷賭博，一發不可收拾，輸錢后便動歪腦子，千

方百計鉆營銷工具的漏洞，鉆加油卡管理空子，心

存僥幸，鋌而走險，利用加油卡違規套現、侵占挪

用營業款等而走上違規違紀違法道路。

（三）外部環境的影響

社會上一些別有用心的人，也在打加油卡的主

意，通過事先購買多張加油卡到自助加油站給非持

卡客戶加油后套現，當班員工未阻止，存在內外勾

結，騙取錢財的風險。

三、加油站經營風險的防控措施

加油站存在的經營風險，會帶壞基層員工隊

伍，影響多種營銷工具發揮作用，容易造成效益流

失，也給企業造成不良的負面影響。因此，針對加

油站經營風險多而其中又以加油卡使用管理風險居