快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件處理模擬考試題和答案解析

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快遞業(yè)務(wù)員（初級）快件處理理論知識模擬試題

一、單項選擇題（第1題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中.每題1分，

滿分50分。)

1．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、( C ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會等.

A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠實守信 D、高尚榮譽(yù)

2．快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（ D ）等物品，以及其他不需儲存

的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。

A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹

3．快件流程主要分為( B )四個環(huán)節(jié).

A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞

B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送

C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送

D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收

4．快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（ B ）。

A、市場營銷能力 B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力 C、財務(wù)核算能力 D、統(tǒng)計集約能力

5．快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和( C )。

A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò) B、快遞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)絡(luò) D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)

6．下列說法正確的是( B ）。

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

7．保價快件是指從( B ）角度對快件進(jìn)行的分類.

A、業(yè)務(wù)方式 B、賠償責(zé)任 C、付費(fèi)方式 D、內(nèi)件性質(zhì)

8．對于快件時限的分類,錯誤的是( D ）.

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限

B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求

9．以下哪一項屬于語言修養(yǎng)( A )。

A、用語規(guī)范 B、舉止文明 C、儀表大方 D、衣著得體

10．下面（ A ）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

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C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為,都有權(quán)向上

級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

11．護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是( C )。

A、保持體形 B、治療腰肌勞損 C、預(yù)防腰部扭傷 D、便于用力

12．風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（ C )。

A、5％ B、1％ C、0.5％ D、0。1%

13．利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是( A ).

A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi),車輛及快件交由他人暫時看管

14．下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（ A ）。

A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行,以增加效率減少生產(chǎn)成本

B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告

C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開,確認(rèn)安全無誤后方可離開

D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警

15．以下地址，（ D ）是正確的。

A、河北省欒縣 B、河北省巒縣

C、河北省鑾縣 D、河北省灤縣

16．我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是（ C ）。

A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路 B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路 D、以上皆錯誤

17．我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：（ C )。

A、同江－三亞 B、北京－福州 C、沈陽－上海 D、北京－珠海

18．地球上有( D )個大洲。

A、4 B、5 C、6 D、7

19．因特網(wǎng)屬于（ C ）。

A、局域網(wǎng) B、區(qū)域網(wǎng) C、廣域網(wǎng) D、以上皆是

20．屬于( D )類條形碼。

A、13碼 B、39碼 C、128碼 D、PDF417碼

21．依照《刑法》第三百零四條規(guī)定,郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,故意延誤投遞郵件,致使公共財產(chǎn)、國

家和人民利益遭受重大損失的，處( C )年以下有期徒刑或者拘役。

A、5 B、3 C、2 D、1

22．快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶（ B )

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的侵害,產(chǎn)生不利的法律后果。

A、知識產(chǎn)權(quán) B、人身權(quán) C、財產(chǎn)所有權(quán) D、債權(quán)

23．下列（ D ）項不屬于快遞合同的特征。

A、屬于民事合同 B、非行政合同

C、屬于格式合同 D、是雙方協(xié)商簽訂的合同

24．交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容， 以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容( B ).

A、交接單號碼 B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地 D、總包數(shù)量、重量

25．總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。( A ）

A、無需核對押運(yùn)人員的身份

B、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤

C、對不符合要求的總包,雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況

D、檢查車輛封志是否完好

26．現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（ B ）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線.

A、EDI B、GPS C、GIS D、RFID

27．卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過( C ）。

A、車輛高度 B、操作員高度 C、車把手高度 D、隨便

28．封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（ C ）屬于正常情況.

A、未簽名 B、未蓋章

C、已簽名、已蓋章 D、封發(fā)清單不允許更改

29．航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（ C ) 千克。

A、6 B、12 C、36 D、60

30．對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的( B ）。

A、最低邊 B、最高邊 C、平均高度 D、任意一邊

31．快件運(yùn)單粘貼時（ B ）運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。

A、保留 B、擠出 C、添加 D、不管

32．對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是：（ C )。

A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋 B、運(yùn)單條碼不得被折疊

C、運(yùn)單的條碼須在不同表面 D、運(yùn)單的條碼須在同一表面

33．寄遞服裝樣衣，一般用（ D ）寄遞。

A、直接 B、塑料袋 C、編織袋 D、特定紙箱

34．快件包裝，錯誤的是( D ）。

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)

C、一票多件快件,可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，并將連體快件捆扎牢固

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D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用

35．用透明膠帶加固時，( A )用牙咬斷膠帶。

A、不可以 B、肯定可以 C、一般可以 D、有時不可以

36．下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（ D ）.

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查

B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎,必須進(jìn)行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固

37．海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是：( C ).

A、0896 B、0897 C、0898 D、0899

38．湖南省的簡稱為：( A ）。

A、湘 B、閩 C、冀 D、瓊

39．江西省南昌市使用的郵政編碼是：（ C )。

A、310000 B、320000 C、330000 D、340000

40．移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：( D )。

A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息

B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常

C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄

D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行

41．寄達(dá)地址( D ）用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以 B、肯定可以 C、隨意 D、不可以

42．以下屬于麻醉藥物的是（ C )。

A、纖維素 B、葡萄酒 C、麻黃素 D、維生素

43．以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是( A )。

A、瀕危野生動物及其制品 B、高檔服裝

C、兒童玩具 D、家用電器

44．快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成( A )并交運(yùn)的工作過程.

A、總包 B、包裹 C、箱形快件 D、集裝快件

45．以下標(biāo)識表示為氧化性氣體的是:( D ）。

A、

B、

C、

D、

46．包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（ C ）。

A、物品流量 B、物品屬性 C、信息標(biāo)志 D、物品名稱

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47．系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（ C ）,發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出

封發(fā)清單.

A、手動檢索 B、手動輸入 C、自動檢索 D、手動核對

48．快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行,高度一般以（ A )為宜。

A、一層 B、二層 C、三層 D、四層

49．下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)( D ）。

A、機(jī)動靈活、簡捷方便

B、能實現(xiàn)“門到門"

C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。

D、運(yùn)量大,費(fèi)用較低

50．汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含( C )。

A、交接雙方共同辦理交接

B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

C、先簽字，后交接

D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

二、判斷題（第51題～第100題.將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，

滿分50分。)

51．(×）在不同的國家和社會形態(tài)中,某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。

52．（×)奉獻(xiàn)社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益.

53．（√）快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性,并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊

性的統(tǒng)一。

54．(×）快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系.快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。

55．(√)目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、

珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。

56．(√)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率,規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

57．(×）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件三類。

58．(×）CA代表的航空公司是中國東方航空公司.

59．（√）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。

60．（√）使用泡沫滅火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。

61．(√）滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。

62．（×）隨機(jī)存儲器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。

63．(√)客戶”酆童"的正確讀音是"fēng tóng”。

64．(√)當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。

65．（√)快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種.

66．（×）經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費(fèi)者協(xié)會才能出面進(jìn)行調(diào)解.

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67．（√）航空運(yùn)輸投資大,運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。

68．（×)接收快件總包時,只需核對總包數(shù)量即可.

69．(√)拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開,封志上的印志號碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。

70．（×）接收總包時,應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。

71．(√）拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落.

72．（√)人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。

73．(×）在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報告客戶。

74．（×）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。

75．(√)分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量進(jìn)行劃分的。

76．（×）英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。

77．（×)浙江省的省會是南京市。

78．（√)山東省的省會是濟(jì)南市。

79．(√）天津市的郵政編碼是300000。.

80．（×）安徽省合肥市的郵政編碼是210000。

81．(√）遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是024.

82．(×)湖北省武漢市電話區(qū)號是0571.

83．（√）上海虹橋機(jī)場的航空代碼是SHA.

84．(×）廣東白云機(jī)場的航空代碼是PEK。

85．(×）香港的英文名稱為Macao.

86．（√)法國的英文名稱為France。

87．(×)寄達(dá)地址不可以用同音字代替.

88．(×)快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄。

89．(√)車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。

90．(√)快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。

91．（√）鞭炮屬于禁寄物品.

92．(×)麻黃素屬于麻醉藥物,可以寄遞。

93．（×）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時間而確定的.

94．（×）標(biāo)識表示為混雜危險物品。

95．（×）快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單.

96．（×）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。

97．(×）快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。

98．(×）路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運(yùn)輸方向。

99．(√) 裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則.

100．（√）航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求。

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快遞業(yè)務(wù)員(初級)快件處理操作技能模擬試題

試題1、下列哪些屬于卸載總包堆碼的安全要求？（8分）

A、如果卸載的總包堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限

定要求.堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。

B、卸載體積偏大、偏重的總包快件,應(yīng)雙人或多人協(xié)作及使用設(shè)備卸載.

C、對于托盤、拖車,堆碼高度不應(yīng)高于托盤和拖車把手.

D、使用托盤、拖車運(yùn)輸時應(yīng)分清車頭車尾,不得反向操作。

E、對于拖板，堆碼高度不應(yīng)高于標(biāo)準(zhǔn)人體高度，以防在快件倒塌時被砸傷.

F、不規(guī)則快件、一票多件快件、需要特殊處理或當(dāng)面交接的快件應(yīng)該單獨(dú)碼放。

G、卸載的總包堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、拖板上，注意堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。

屬于卸載總包堆碼的安全要求的是（ ）

試題2、請將人工拆解總包的操作步驟排序。（7分）

A．核對封發(fā)清單所填內(nèi)容是否正確，并將封發(fā)清單整齊存放。

B．掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。

C．拆解封志,保持包牌在繩扣上不脫落。

D．倒出快件,應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋有無遺留快件。

E. 拆解結(jié)束時,檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。

F．驗視總包路向，檢查快件總包封裝規(guī)格。對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來，交作業(yè)主管.

G．逐票掃描快件，驗視快件封裝規(guī)格。不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時交作業(yè)主管處理.

正確的操作步驟是（ ）—（ )—（ ）—（ )—（ ）-（ ）—（ ）

試題3、按派送地址進(jìn)行快件分揀,與相對應(yīng)的省份連線。（20分）

派送地址 省份

青島市市北區(qū)黃河路11號云南

大連市五里河新村22號 貴州

太原市晉源區(qū)晉祠路33號 廣西

昆明市吳井路44號 河北

南寧市新華大街55號 寧夏

貴陽市東風(fēng)南路66號 山西

西安市大興西路77號 黑龍江

石家莊開發(fā)區(qū)紅旗路88號 山東

遼寧 創(chuàng)業(yè)大街9號

陜西北營大街99號

銀川市

哈爾濱市

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試題4、請將下列國家的英文簡稱與相應(yīng)的中文用直線連接起來。(15分)

SOUTH AFRICA 馬來西亞

INDIA 英國

KOREA，REPUBLIC OF 新加坡

MALAYSIA 韓國

UNITED KINGDOM 澳大利亞

SINGAPORE 南非

SWEDEN 意大利

CANADA 瑞典

ITALY 印度

AUSTRALIA 加拿大

試題5、識別標(biāo)志，在標(biāo)志名稱后面的橫線上填寫對應(yīng)的字母?（15分)

1．致死致傷有毒氣體（氟、氯、氰化物）

2．接觸性可燃?xì)怏w（乙炔、氫氣)

3．劇烈沖擊、噴射爆炸品

4．氧化性氣體

5．燃油

（底黑字） （白底黑字） (黃底黑字）

橙

A B C

（紅底白字） （紅底白字）

D E

試題6、某客戶向快遞公司交來四件單件包裝的物品，量得長、寬、高分別是A(180厘米、90厘米、70

厘米）、B（120厘米、120厘米、120厘米）、C（60厘米、50厘米、40厘米）、D（15厘米、15厘米、10

厘米），根據(jù)相關(guān)規(guī)定,以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格?請說明理由。（10分）

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試題7、下列哪些屬于總包質(zhì)量檢查的內(nèi)容？（10分)

A、檢查總包的袋牌、封志、袋身（籠或箱體）、重量等規(guī)格是否符合要求。

B、檢查是否有遺留未處理完的快件。

C、檢查總包是否根據(jù)不同航班和車次及趕發(fā)時限的先后順序建立堆位。

D、檢查操作系統(tǒng)信息處理是否符合要求。

E、檢查代收貨款、到付快件和優(yōu)先快件是否單獨(dú)碼放.

F、檢查總包袋牌或包簽的條形碼是否整潔完好.

G、檢查對需要趕發(fā)時限的快件是否優(yōu)先封發(fā)處理.

屬于總包質(zhì)量檢查的內(nèi)容是（ ）

試題8、快件裝載陸運(yùn)車輛的碼放原則是什么?某快遞公司在北京的分撥中心需要汽運(yùn)一批總包,發(fā)往天津、

濟(jì)南、上海，應(yīng)如何裝車,請說明原因?（15分)

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