酒店優(yōu)秀員工事跡材料(精選3篇)

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選3篇）

【第1篇】酒店優(yōu)秀員工事跡材料

ｘｘ，一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影，經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的

各個(gè)區(qū)域巡視。他是保安部副主管。

ｘｘ，自20ｘｘ年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái)，一直表現(xiàn)出色，

愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也因此由一名普通保安員逐步成長(zhǎng)為

酒店一名管理人員，在20ｘｘ年1月正式接手保安部副主管一職。

同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓(xùn)，并拿到了相應(yīng)的資格證

書(shū)。

作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他

的工作態(tài)度會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，正所謂：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。在

日常工作中他不怕困難，勇于承擔(dān)責(zé)任，用在工作上，就是那份執(zhí)著、

堅(jiān)定、信念。每當(dāng)這時(shí)，他總是憨厚的笑笑：“還是領(lǐng)導(dǎo)有方，我只

是一個(gè)執(zhí)行者罷了”！

20ｘｘ年8月份，根據(jù)國(guó)家氣象局預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)消息，第9

號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng)，可能在6日夜間在浙江省中北部沿

海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線都將對(duì)寧波造成嚴(yán)

重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號(hào)召下，立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程

保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺(tái)小組。ｘｘ也同時(shí)參加了

前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜，直至“梅

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花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這個(gè)日子很特別，七夕情人節(jié)碰上

了梅超風(fēng)”。

20ｘｘ年，對(duì)于酒店保安部來(lái)說(shuō)，是較為艱辛的一年，由于市

場(chǎng)原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿

的完成了部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)工作，并在ｘｘ月份對(duì)酒店全員

進(jìn)行了為期三天的消防知識(shí)培訓(xùn)，用自己所學(xué)到的知識(shí)來(lái)跟大家一起

分享。同月底，在酒店各層領(lǐng)導(dǎo)的組織與鼓勵(lì)下圓滿的完成了消防模

擬演習(xí)，事后他說(shuō)：“大家都比我做的好，我還要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)啊”。

20ｘｘ年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿足

服務(wù)需求，需要其他部門(mén)幫工跑菜，這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部

的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問(wèn)，那

肯定是ｘｘ。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時(shí)，利用非當(dāng)

班時(shí)間幫工累計(jì)56小時(shí)。當(dāng)然也有其他部門(mén)的幫工人員，他們都是

優(yōu)秀的，正是有這些非常優(yōu)秀的員工，使得酒店?duì)I業(yè)部門(mén)順利完成了

各項(xiàng)任務(wù)。每當(dāng)這時(shí)，他又會(huì)說(shuō)：“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的，但我要把

它當(dāng)成自己的本職工作來(lái)做”。

20ｘｘ年底，臨近春節(jié)，好多員工都想回家過(guò)年，保安部員工

也不例外，但人員緊張?jiān)趺崔k呢，他又給大家做思想工作，同時(shí)分開(kāi)

安排人員回家的假期，以保證春節(jié)期間的正常排班，保障酒店的正常

運(yùn)行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節(jié)都是在酒店過(guò)

的，每年的中秋節(jié)也都是在酒店過(guò)的，難道他不想在佳節(jié)時(shí)與家人團(tuán)

聚嗎?每當(dāng)這時(shí)，他又說(shuō)：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，

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再說(shuō)，我是以店為家”，也許這時(shí)，他的笑容里帶有一絲讓人難以察

覺(jué)的苦澀！

20ｘｘ年度，保安部在做好各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí)，

跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀點(diǎn)就是：

我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事，只有這種服務(wù)的工作態(tài)

度，才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂，全身心地投入工作；也只有這種

服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)更

具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō)：每個(gè)員工提高一小步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就

會(huì)提高一大步。

平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學(xué)和奉獻(xiàn)精神，卻讓ｘｘ如此

不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執(zhí)著，這份執(zhí)著也許并不轟

轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠(chéng)懇樸實(shí)的卻用點(diǎn)點(diǎn)

滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風(fēng)采。

【第2篇】酒店優(yōu)秀員工事跡材料

他從20ｘｘ年進(jìn)入ｘｘ酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)

前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是

部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員

工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家

的認(rèn)可獲得的。

下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得ｘｘ年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也

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是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位

中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正

常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年

同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一

線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)

別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位

來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。

部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已

經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事

因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已

跟昨日上了夜班的ｘｘ撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，

ｘｘ得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)

到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到

了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，

說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力

下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了

還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”

他仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。

我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接

待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨

時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員

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工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。

作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)

說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象。”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站

與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他

上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。

因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔

細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都

客滿，第一次來(lái)ｘｘ也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處

折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，

甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間

商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)

奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)

為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，

然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，

因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友

已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，ｘｘ馬上通知樓層退房并告知樓

層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問(wèn)客人是

否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)

直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)ｘ

ｘ一定會(huì)選擇ｘｘ酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)ｘｘ住，因?yàn)?/span>

你們真的把我們這些外地人當(dāng)成了一家人！

在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深

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夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。ｘｘ年他至親的外婆去世，仍沒(méi)

有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不

勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也

沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，

為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?/span>,

以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)

導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù)。他就是ｘｘ！一個(gè)懷抱著以店為家、

客戶至上的前廳接待員。

【第3篇】酒店優(yōu)秀員工事跡材料

大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很

榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同

事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表

達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也

目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如

今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆?/span>

今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

回想過(guò)去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、

雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接

待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟

在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話，你自己在家玩，爸爸、

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媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭。看著孩子稚嫩

的表情，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，

心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)

發(fā)生什么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，

覺(jué)得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，

舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，

就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份

擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一

人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，

頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，

縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我

再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽

歸來(lái)張望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想

下去，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她

于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的

懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地

摟在懷里……

我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待

好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確

無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)

部門(mén)的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、

缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，

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首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通

協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清

晰的大腦、飽滿的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記

得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火

朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，

一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請(qǐng)

您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一

下子發(fā)起火來(lái)說(shuō):有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解

釋，告訴他什么打過(guò)折，一一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一

沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人

必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)

撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：“謝謝！”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客

人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一

元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開(kāi)，就是他

對(duì)我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更

有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在

腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺(jué)得這份工作很有意義，對(duì)我很重

要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。

現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是

酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和

表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷

的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出

了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量

做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事

和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒

店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做

好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你

是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一

致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成

績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工

作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，

我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

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