電子郵件營銷

電子郵件營銷

什么是郵件營銷呢？郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用

戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。

一、電子郵件收集方法

非許可試電子郵件營銷的Email收集有以下四種方法。

第一種方法，通過搜索引擎搜索，現在有很多的軟件可以通過搜索某個關鍵字，然后收

集到很多的電子郵件到處到txt文件，大家可以百度一下這樣的軟件。

第二種方法，通過制定的網站收集，假設我們的網站是賣衣服的，你可以先收集一些大

型的衣服相關的論壇和b2c這樣的網站。然后通過這些網站收集Email。當然了,這種方式收

集的方法又有兩種，第一種就是通過手工收集，這種方式收集Email質量高，質量高的Email

轉化率就高，但是速度慢。第二種是軟件收集，當我們瀏覽某個網站的時候，這個軟件就會

把這個網頁的所有Email都收集過來。軟件原理非常簡單，通過請求的url返回的內容，然

后通過正則表達式去匹配就行了。如果大家需要，我有時間會給大家寫一個。

第三種方法，也就是盧松松在他的博客也提到過的通過收集垃圾郵件里的郵件地址獲

得，我們在很多的時候都會收到垃圾郵件，這些郵件里面會往往都是發送給很多人的，我們

就可以通過這些獲得Email地址。

第四種方法，就是直接購買了，現在網上有很多的電子郵件數據庫。我們可以去聯系這

些商家購買。當然，這種方法是最直接的，精準率也是最差的。

二、做郵件營銷好處---Email營銷的八項優點

（一）Email營銷的成本優勢

根據美國市場研究公司eMarketer的調查結果，Email營銷最重要的特點就在于成本低

廉而效果顯著。下表的資料也說明，無論是基于許可的Email，還是未經請求垃圾郵件，其

成本都比傳統的直銷方法（如直郵或電話營銷）要低得多。

根據國內目前的情況，打一次3分鐘的市內電話需要0.2元左右；每發一封商業信函

的費用大約為0.8-1.0元；一些ISP提供的電子郵件廣告的價格為每個郵箱地址發送一次

0.1-0.2元，定位程度較高的也有0.5元以上的。至于企業自行發送電子郵件，成本則會更低

一些。

現在，還有另一種成本同樣比較低的直復營銷手段正在逐步發展之中，即手機短信息

（SMS），目前的價格是沒發送一條文字信息0.1元，用戶接收免費，但由于短信息承載的

信息量很少，同時還有不同網絡之間的通信協議、用戶許可以及相關法規都還不完善，SMS

營銷還處于萌芽階段。

直郵廣告、電話營銷等直復營銷方式相比，Email營銷的優勢主要表現在成本低廉、

個性化信息定制、高效和便于監測等方面。

（二）Email營銷的回應率相對較高

除了低成本之外，Email營銷最值得稱道之處在于其高回應率。盡管Email營銷的回

應率在最近幾年呈逐漸降低的趨勢，但仍然比其他營銷方式效果仍然比較顯著。根據網絡廣

告公司DoubleClick的調查結果，2002年第3季度所有行業Email營銷的平均點擊率為8.5%，

其中最高的是消費產品行業，點擊率為10%。

（三）促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的

促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本

身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，

同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶

的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站

"忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務

時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感覺到和該網站之間有什么關系。

（四）滿足用戶個性化需求

許可Email營銷可以為用戶提供個性化的服務信息，用戶可以根據自己的興趣預先

選擇有用的信息，當不需要這些信息時，還可以隨時退出，不再繼續接收。因此，在Email

營銷中，用戶擁有主動的選擇權，正是因為用戶自己選擇的信息與自己的興趣和需要相關，

因而對接收到的信息關注程度更高，這是許可Email營銷獲得較好效果的基本原因。正是因

為Email營銷這些優點，Email不僅成為重要的網絡營銷手段，有助于品牌推廣和促進銷售，

同時也成為維持和改善顧客關系、開展顧客服務的重要工具。

（五）反應迅速，縮短營銷周期

電子郵件的傳遞時間是傳統直郵廣告等方式無法比擬的，根據發送郵件數量的多少，

需要幾秒鐘到幾個小時就可以完成數以萬計的電子郵件發送，同樣，無法送達的郵件也可以

立即退回或者在幾天之內全部退回，一個營銷周期可以在幾天內全部完成。而直郵信函的送

達時間通常要在3天甚至更久，即使在同一個城市，通常也需要1天以上才可以到達，從發

函開始到回收全部退信，可能需要1個月以上的時間。電話營銷雖然也可以將信息即使傳達

給目標用戶，但要在幾天內打出上萬個電話，顯然很不現實，至少要占用大量的人力資源。

（六）便于營銷效果監測

無論哪一種營銷方式，準確、實時的效果監測都不是很容易的事情，相對而言，Email

營銷具有更大的優越性，可以根據需要監測若干評價營銷效果的數據，如送達率、點擊率、

回應率等。

（七）相對保密性

與媒體廣告、公關等其他市場活動相比，Email營銷并不需要大張旗鼓制造聲勢，

信息直接發送到用戶的電子郵箱中，不容易引起競爭對手的注意，除非競爭者的電子郵件地

址也在郵件列表中。

（八）針對性強，減少浪費

許可Email營銷可以針對性地向潛在用戶發送電子郵件，與其他媒體廣告不加定位

地投放廣告相比，營銷費用大大降低。正是由于Email營銷的種種優點，Email營銷市場逐

年增長，甚至已經讓傳統直郵廣告市場受到威脅。許可Email營銷可以針對性地向潛在用戶

發送電子郵件，與其他媒體廣告不加定位地投放廣告相比，營銷費用大大降低。正是由于

Email營銷的種種優點，Email營銷市場逐年增長，甚至已經讓傳統直郵廣告市場受到威脅。

小編在這一段時間以來，也在運行著這種營銷模式。我們外貿團就是以郵件的形式和

客戶交流的。做外貿，郵件營銷確實十分不錯的選擇。外貿團是關于外貿的數據和資料的團

購平臺，而我們的這個平臺的搭建，正好給外貿人提供了更好的發展前途。外貿人在這里，

可以找到自己的客戶，這是我們提供的一種服務。并且郵件是一對一的，只要有時間或者是

愿意打開看你的郵件，那必定是會有一定的價值的。很多老外，也是用郵件的方式和我們進

行溝通的，所以說，這種模式，也是符合市場的要求的。做好外貿，只要學做好郵件營銷，

找準自己的客戶群，這是非常之重要的了、既然，有這么多的優勢，外貿同胞們，快快行動

吧！！！

三、電子郵件、垃圾郵件、愛憎就在一線間

電子郵件營銷服務可算上是一個比較有效的營銷方式，一個郵件網絡新手成為下一個垃

圾郵件發送者的比例也隨之加大。電子郵件用戶將你精心編輯的郵件攔截為垃圾郵件，人們

僅根據圖像就決定刪除郵件，這些都成為阻止你成功的因素。

該如何回應呢?怎樣才能確保信息順利發送給特定用戶?下面就為您列出幾點做法，但是

請注意這些僅是解決問題的冰山一角，電子郵件營銷本身已經成為一門科學。

注意措辭——避免使用垃圾郵件殺手查找的內容，如：免費，金錢。使用這些字眼，會

讓你的郵件成為垃圾郵件，甚至更糟的是，郵件服務器直接刪除郵件。

避免使用過多圖像——圖像往往比文字含有更多的信息。但是，出現太多圖片就成為營

銷中的不和諧音符。未經讀者允許，很多郵件客戶端不會下載任何圖片，如果你的郵件中文

字較少，含有大量圖片，你的郵件看起來就會像一個空盒子，很可能遭遇被刪除的命運。

經常使用KISS方式——郵件的目的是讓郵件閱讀者查看你的網站，給你回復郵件或者

打電話給你。讀者向來懶惰，所以郵件中要避免啰嗦。如果想推廣文章，盡可能的使用類似

“點擊查看更多”的話語。點擊接入是電子郵件營銷中真正的成功，讀者在莆田網站建設這里

花費的時間多，相應的在競爭對手那邊花的時間就會減少。電子郵件營銷是一個開放式的行

業，而且也日漸成為信息發送的主流方式。涉足這個行業一定要小心謹慎，不然就會以垃圾

郵件收尾了。

郵件營銷方式的好處.發布時間：2011-12-07|瀏覽：392|評論：0|評分：

1.步驟/方法1.提供更多的價值

如今，用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價值，因此，第一

條原則便是：找出新點子，提供比競爭對手更多的價值。其中重要的一條就是，不要只是進

行簡單的推銷，勸說顧客購買產品，而是要加強對顧客的教育。根據產品為什么值得購買的

特性進行相關的具體背景介紹，甚至是與之相關的配套產品的介紹，盡管有些產品可能并不

是公司的主打產品，但是這樣會吸引到更多的用戶來注冊、點擊相關郵件，瀏覽網絡商鋪，

并查看相關信息，從而創造巨大的商業價值。

統計表明，用戶一般最多只能容忍15封商業信息郵件，包括信用卡說明及子女學校最

新信息。因此這是一個零和游戲，如果要搶占那15個席位之一，就必須傳遞出更多價值。

2.要對新用戶及時反饋

企業必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋。這需要有專人負責，即使是某

個未注冊用戶的詢問，也應該得到回復，因為他們是潛在用戶，有著很大的價值。或許每周

收到的反饋只是簡單的寥寥數字，但是也不能掉以輕心，因為這表示他們已經對產品產生了

興趣，來提出問題或者進行反饋，很有可能其中的某些人便是最有價值的用戶。

一般而言，在大型營銷活動結束前30天～60天內注冊的用戶是最為活躍或者說最為有

效的用戶。一旦他們進行了注冊，需要立即發出郵件表示感謝，以此建立起良好的關系。此

后，根據用戶的興趣，在電子郵件中提供更多相關內容，這樣他們才會在每天收到的幾十甚

至上百封郵件中挑選你所發出的信息，并做出回應。給出一些小禮物通常是非常有效的，比

如為了鼓勵第一次購買而給出10%的折扣，在60%的情況下都是行之有效的，有利于和用

戶保持良好健康的關系，并吸引他們關注下一步的優惠信息。

3.了解你的注冊用戶

盡管這意味著要瀏覽成千上萬的郵箱地址，但是這種費力的工作確實是必要的，這是因

為：1)你會清楚你的用戶們會選擇哪些郵箱，以此來采取一些措施避免被當作垃圾郵件直接

刪除，或者是根據各個郵箱不同的特性，來表現得更為醒目。2)如果一些人使用的是公司郵

箱，那你就能大致了解他們所從事的行業，以此來提供更有針對性的服務。3)能夠修正一些

明顯的拼寫錯誤。4)如果有競爭對手混雜在里面，可以將之刪除。

4.根據郵箱特點優化郵件內容

用戶使用最多的郵箱是什么？Gmail、Yahoo，還是公司郵箱？需要區分清楚并按照先

后順序進行相應的調整。

如果是Gmail郵箱，你不應該盲目地點擊發送，而是要盡可能地了解Gmail郵箱的一些

特性，從而調整郵件的標題，內容的顏色、字體、大小等；如果是公司郵箱，那也是非常有

價值的，這將決定你的郵件性質，比如是B2B的還是B2C的。

5.對用戶進行細分

現如今已經不再有放之四海而皆準的營銷方式了，你需要對你想投遞信息的用戶進行細

分。目前已經有一些比較精密的市場細分技術或者軟件，或許可以值得嘗試，但是最為重要

的，還是要創新。

你可以跟蹤那些打開過產品信息郵件的，或者是壓根沒打開過的客戶信息；也能夠跟蹤

那些已經為訂單交過費，或者是還沒有付費的用戶；或者是那些閱讀過郵件但是還沒有購買

的，他們都值得你好好去研究一下。

還有另外一種“前端”分析的市場細分方法，即在用戶注冊完登錄之后，適當地問一些問

題。一般而言，只要不難回答的選擇題，用戶一般都樂意回答至少四個問題，包括給出他們

的手機號碼或者是郵箱地址。

這時候你可以根據用戶的意圖來進行細分，如為什么用戶想要你的產品信息或企業新

聞？或者他她用你的信息來做什么？甚至你可以再進一步進行手機電話營銷或者短信營銷。

多種多樣的工具使得為客戶提供個性化的郵件成為可能，同時，顧客也更樂意接受這樣的信

息。網絡書店亞馬遜()就通過顧客的購物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發

送電子郵件并提出建議，從而贏得了許多忠誠的客戶。

6.為大客戶提供更多優惠

大客戶是所有注冊用戶中最有價值的群體，因此給予他們的優惠也會更多，一般是在他

們進行下一次購物時提供20%的折扣，或者直減100美元。當然你會發現偶爾有幾個用戶

可能只購買101美元的商品(平均而言這些大客戶會購買350美元的商品)，但是這無關緊要，

首先有不少的大客戶并不會經常使用這些優惠，而如果他們享受優惠的時候，他們通常會買

平均1000美元的商品，這樣就皆大歡喜了。

此外，根據這類客戶的特性，同時結合Email營銷方便、快捷的特點，可以提供一些對

時間敏感的信息。例如，旅游公司Travelocity就不斷向顧客發送被稱之為“在線*”的電子郵

件，可以在客戶需要的時候給出實時更新的機票信息。

7.算出每封郵件所產生的收益

一旦知道每一封電子郵件所產生的財務收益，就能夠判斷電子郵件營銷成功與否。畢竟

收益才是第一位的。比如每100封郵件發送出去，一般應該會產生一位新注冊用戶，如果低

于這個數目，就要弄清楚究竟哪里出了問題。

這也有助于我們弄清楚我們發送的郵件名單中混雜有多少不去訂購的注冊用戶，可以將

他們剔除出去，重新回到期望的收益上去。

8.推介一件商品還是多件商品

只推介一件商品或許會重點突出并介紹得更深入，但也有可能不討某些用戶的喜歡，但

是同時推介多種商品也會冒很大的風險，比如會讓人覺得介紹太多。或許最好的建議就是針

對一項有意思的主題來推介多種商品，比如在海濱度假時最值得穿戴的10項物品。究竟怎

樣效果才最好，需要因人因事來仔細分析一下，此外，最好還要根據商品的不同特性結合主

題進行介紹。

9.盡量簡化內容及形式

如果你還沒有針對黑莓手機或者其他移動設備終端用戶指定特殊服務的話，現在就要開

始做了。對于這群用戶就要使用盡可能簡潔的語言，清楚地說明你的意圖和你的產品。在很

大程度上你需要重新思考部分或者全部電子郵件營銷策略。

10.不斷尋找新的注冊用戶

擁有越多感興趣的注冊用戶，就會產生越多的銷售量。這看似最明白不過的道理，不是

嗎？然而，你可能沒有認識到，或許你不需要將大量的營銷預算用于尋找新的注冊用戶。

比如與業內知名的博客寫手建立起良好的關系，或是贊助某類特殊的活動，如某項體育

比賽或商業競賽等，或是成立一個網絡營銷圖書館，里面的圖書或論著的作者都是經過你的

挑選。經驗表明，這些活動花費不多，但是效果卻是非常不錯。曾經有人花500美金贊助過

一個主流在線雜志的活動，獲得了3000個新的注冊用戶。而且當你在行業內建立起知名度

之后，你會發現無論是博客還是雜志，當他們需要合作伙伴來進行商業促銷時，他們首先就

會想到你。這時再進行電子郵件營銷的成功率也會大大提高。

.在國內，80%以上的營銷方式是電話營銷；電話營銷是唯一可以和客戶接觸的一種營銷模

式。但是這種營銷是不以客戶為目的的，沒有準確的客戶群體，只是在以“大海撈針”

的形式，在盲目的尋找客戶群的。郵件營銷的有效是非常好的，是針對的潛在客戶發出自己

的邀請。以郵件的形式收到邀請，會比其他方式更正式的罷。連老外也喜歡用這種方式，做

外貿的你，還要怎么選擇呢？

Q心琴