HR經理也能做品牌

HR經理也能做品牌

通過職員的積極參與，能夠獵取一個打造品牌的內部動力。hr確實是要通過日常人力資源治理工作將

品牌治理內容貫穿到每個職員的行為之中。

企業中的品牌治理包含了兩層含義：品質治理和推廣宣傳。品質是基礎，沒有良好的產品或服務的品

質，成就不了優勢的品牌。目前市面上形象良好的品牌，差不多上有優秀品質的產品（服務）作為后盾。

然而在戰略趨同的今天，專門多公司投入大量的人力、財力進行市場活動、廣告宣傳以樹立品牌，卻忽視

了職員的培養和內部品牌建設，導致失敗。比如曾經是“五大”之首的安達信在一夜之間倒閉，不是因為廣

告或者市場推廣做得不行，而是內部職員操守顯現咨詢題，與公司之前傳遞的品牌價值顯現了分裂。

事實上，在品牌建設愛護過程中，職員是專門關鍵的因素。企業離不開人：機器、廠房、設備能夠花

鈔票買到，然而職員需要慢慢培養、開發，職員作為企業行為的執行者，其在工作中的言談舉止、接人待

物直截了當代表和阻礙著企業的形象。專門是在服務行業，職員行為不規范不僅會導致企業形象受損、聲

譽劇跌，還常常直截了當造成了客戶資源的流失。安德魯？卡耐基曾經講：“帶走我的職員，把我的工廠留

下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的職員留下，不久后我們還會有個更好的工廠。”因此，

hr應該扮演品牌建設方面重要角色，成為品牌的先鋒，關心公司加強競爭能力。

聘請、培訓、考核和薪酬是hr部門四塊核心工作內容。hr在內部品牌治理發揮的作用，確實是要通過

日常人力資源治理工作將品牌治理內容貫穿到每個職員的行為之中，通過營造良好的工作氛圍以及人力資

源部與職員的良好溝通，增強職員的自豪感和歸屬感，使職員樂于宣傳公司，以公司為榮；同時通過培訓

及進展，樹立職員的健美形象，以帶給外部客戶良好的體驗。

聘請和培訓

聘請關于每個企業有兩個作用：一方面是找到符合公司進展、公司理念的人才，另一方面也是對外宣

傳。

安利是國內十大品牌之一，在知名度和美譽度的調查中，知名度達到99%，77%對公司有正面評判。

安利公司認為，內部品牌治理要從聘請開始。比如，公司的聘請信息會通過各種渠道如報紙、網站等公布。

版面的設計、公司形象以及介紹文字等，都會表達出一個公司的形象。又比如在人才市場聘請，能夠利用

那個機會作一個公司的形象展現，用做的專門漂亮的海報等把展臺好好布置，用那個專門媒介宣傳公司。

google公司全球副總裁兼中國區總裁李開復通過在全國30所的高校行活動，與大學生面對面交談、通過演

講、博客等，讓大學生深刻明白得google的公司理念，傳遞公司文化。其他it公司也有如此的高校行活動，

百度掌門人李彥宏、盛大網絡總裁唐駿親自出馬，在校園里組織演講或報告會來吸引學生。北大縱橫公司

也有“合伙人高校行”活動，每個合伙人每年都要去一、兩所大學講座。如此，不僅擴大了企業的人才儲備，

而且也能更深入地將企業的文化理念植入到學生思想中，從而進一步擴大企業的阻礙力。

在歐洲，歐萊雅集團不僅被評為“歐洲十佳雇主”，依舊歐洲商學院畢業生們心目中的最佳雇主。獲得

如此殊榮，與公司創意聘請分不開。歐萊雅校園企劃大賽起始于1993年，自1997年起進展成為一項全球

性的競賽。

參賽者均為來自全球各地一流大學的三四年級營銷和經濟類專業學生。迄今，全球已有1.4萬多名學

生參加此項競賽。各種各樣的競賽和形式各異的聘請活動，使學生和公司的聘請人員在辦公室以外的環境

中增進了彼此的了解，為聘請活動的成功作了十分有益的鋪墊。此外，歐萊雅全球在線商業策略競賽與校

園企劃大賽等活動在全球mba和大學生中產生了廣泛的阻礙，歐萊雅因此分不在歐洲與中國贏得最佳雇主

的美名，這對其品牌美譽度無疑是一個提升。

培訓是加強職員技能和素養專門重要的環節，通過培訓能夠提高公司產品或者服務的質量，提升公司

品牌力量。比如對店長的培訓，就能夠直截了當加入了品牌治理的內容，以增強職員對公司品牌的認知度。

而ups公司打造品牌的過程中，人力資源部和市場營銷團隊為職員安排了一系列的傳播活動等。其后還有

推出品牌后如何強化職員關于品牌的明白得，進行定向培訓，將所有的內部材料和傳播都統一打上新品牌

的標記。

考核、薪酬和溝通

績效考核是hr部門的基礎工作，考核指標的設計，對職員的行為具有引導作用，同時，能夠統一職員

和企業的價值觀。比如，關于生產類型的企業，提供合格的產品是首要的任務。hr部門能夠設計次品率對

生產部門職員進行考核、設計顧客中意度對售后服務人員進行考核，也能夠設計產品中意度對產品設計人

員進行考核，關心企業愛護品牌的目的。

在薪酬的建立上，同樣能夠實現品牌傳播的目的。比如華為公司在上世紀90年代中期建立品牌形象的

時候，為職員設計了高于競爭對手的薪酬，不但吸引了大批人才，也在市場上樹立了一定的高端企業形象。

通過職員的積極參與，能夠獵取一個打造品牌的內部動力。與品牌開發的怠工者相反，假如職員對品

牌的內涵有了深刻的明白得并把打造品牌的目標內化成自己的自覺行動，他們就會變成一支品牌大使隊伍，

對品牌產生的阻礙將是龐大的。品牌開發商必須要記住：職員是品牌開發的主力軍，hr部門應從后臺走到

前臺參與企業品牌演出。