優質政務工作總結報告4篇

2023年12月2日發(作者：山泉村)

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X政務工作總結4篇

本文目錄

1. X政務工作總結

2. 交通局政務公開個人工作總結

3. 國土資源局政務公開工作總結

4. 縣政務服務中心工作總結

1、加強領導，落實責任。

我縣領導高度重視政府信息公開工作，充分認識到政府信息公開工作涉及面廣，政策性強，詳細安排和部署落實我臺政府信息公開工作，實行“誰主管誰負責”的原則，切實把政府信息公開工作落到實處。確定平南縣人民政府辦公室作為全縣政府信息公開工作的主管部門，負責統籌協調編制政府信息公開指南和目錄，全力推進平南縣政府信息公開工作。

2、明確重點，堅持原則。

依據《條例》和自治區政府信息公開有關文件要求，編制了《平南縣人民政府信息公開指南》、《平南縣人民政府信息公開目錄》，明確我縣政府信息公開的工作內容、形式和公開、受理、回復的反饋機制。嚴格遵循政府信息公開基本原則，本著“公開是原則，不公開是例外；公開不涉密，涉密不公開”的信息公開要求，做到“依法公開，真實公正，注重實效，有利監督”。

3、結合實際，督促提高。

在推進政府信息公開工作的過程中，我縣做到提高工作效率，方便群眾辦事。提高依法公開水平，嚴格依法管理，加強督促檢查, 強化監督，使政府信息公開工作制度化和規范化。進一步強化責任，嚴肅紀律，保證政府信息公開工作的連續性。積極貫徹實施信息督查檢查制度,嚴格把握公開程序，邊學習、邊修改、邊完善，廣泛接受服務對象的監督，切實做好政府信息公開工作。

二、主動公開政府信息的情況

1 我縣的政府信息公開工作嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開范圍，做到積極穩妥，及時準確，公開、公正、便民。XX年重點公開了以下政府信息：機構職能、政策法規、政府文件、計劃報告、工作總結和要點、統計數據和分析；行政事業性收費項目、依據、標準；行政許可的項目名稱、政策依據、辦理條件、辦理程序、辦理方式、辦理時限，有關民生的政策措施及其實施、監督、檢查情況；突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況；行政復議訴訟事項、政府集中采購項目、重大項目建設情況；平南縣人民政府信息公開指南和政府信息公開目錄、政府信息公開工作年度報告等內容。XX年公開各類政府信息500多條。

三、依申請公開信息辦理情況

XX年，我縣沒有依申請公開政府信息辦理事項。

交通局政務公開個人工作總結

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我們交通局按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，繼續在全系統深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。現就本人的工作作自我總結

一、加強組織領導，為政務公開工作提供有力保障

為保證政務公開工作的深入扎實開展，全系統自上而下均成立了政務公開工作領導小組，明確一把手負總責，分管領導具體負責，并設立政務公開工作辦公室，具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。同時，我們將政務公開工作納入目標管理體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。今年年初，我們結合實際，成立了政務公開工作領導小組并制訂下發了《xx年度政務公開工作實施方案》，做到領導力度、目標責任、監督檢查“三到位”，把履行政務公開職責情況與承辦人員業務考核結合

2 起來，進一步健全和完善了有效的監督機制和獎懲制度，為政務公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面

我們結合系統工作實際，通過制作政務公開專欄、版報、宣傳標語，設立監督臺等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果 “六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。同時，我們還把與服務對象關系密切的養路費、運管費、通行費等各種交通規費的征收依據、標準等內容作為政務公開工作的重點，不僅在各辦事場所和服務大廳上墻公開，還在報紙和**交通網站上予以公示。

截止11月底，我們交通行政審批窗口共辦結行政審批1197起，審驗車輛3200臺，便捷高效的辦事效率和優質的服務態度受到廣大服務對象和社會各界的一致好評。

三、強化監督制約機制，確保政務公開工作扎實有效開展

一是實行首問負責制。我們建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責協調處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進行立檔建卡，當時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當事人，做到件件有落實，事事有回音。

二是實行兩次受理制和限時辦結制。各辦事服務大廳把辦理手續時應當具備的條件、依據、手續、權利和義務等，專門印制成受理告知單存放在辦事場所，在辦事群眾首次上門辦事時，讓他們按照告知單上的內容備齊資料，在第二次上門時能夠一次辦結，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴格按時限辦結，逾期未辦結的，嚴厲追究當事人的責任。

三是實行現場評議制。我們在各辦事場所和服務大廳放置了評議表和意見箱，讓辦事對象對辦事人員的服務態度、辦事時限、職業道德、工作作風等情況進行現場評議，把評議結果作為對工作人員考核的重要依據之一，組織人員

3 定期對評議結果進行歸納整理，實行獎優罰劣，從而大大調動了廣大行政執法人員的工作積極性，增強了工作責任感。

四是推行服務承諾制。針對交通系統點多、線長、面廣的現狀，為規范交通行業形象，提高服務水平，我們在系統各服務窗口認真推行服務承諾制，向社會公開我們的服務承諾，并公布監督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監督之下，廣泛接受社會各界的監督。同時，我們還邀請縣直有關局委領導以及廣大車主、群眾等社會各界人士，通過召開座談會、發放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對我們的行政執法、服務等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民群眾的滿意。

五是實行監督檢查和責任追究制。我們在充分發揮局紀檢監察和行風糾察隊職能作用的同時，專門抽調政治素質高、業務能力強、紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各單位的執法、服務等情況進行經常性監督檢查，發現問題，嚴格按照《交通系統違規違紀人員處理暫行規定》追究相關人員的責任，決不姑息遷就。對個別違反規定、在社會上造成不良影響、群眾反映強烈的人員，堅決清理出行政執法隊伍，確保了行政執法隊伍的純潔性。此外，每季度我們還對各二級單位的財務收支及公開等情況進行檢查，有效地杜絕了不合理開支和違反財經紀律現象的發生。

四、以公開促工作，推動交通各項事業快速健康發展

政務公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們交通部門工作的滿意率，樹立了誠信交通的良好形象，同時，也使全系統廣大干部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了交通事業的快速健康發展。

鄭石、太澳高速及干線公路建設方面：通過我們的不懈努力，協調力度不斷加大，為工程創造了良好的外部環境，保證了工程的順利進行。目前，兩條高速和s242廟洪線（八里倉至汝州交界）及下湯新大橋建設工程，正在緊張施工； s239魯艾線馬塘莊至平南界、g311徐西線（堯山鎮至木札嶺）建設任

4 務，已于7月底全線竣工通車。農村公路建設方面：年底前將完成梁張路7.1公里、紅東線草店至小團城段10公里、紅崗至婆娑街段12公里的建設任務。三間房至毛家莊段5.5公里、清水河至蒼房莊段3.5公里建設任務也在積極進行之中。堯山至迎楓樹20公里新建、下坪至三觀廟11公里新建和迎楓樹至竹園安保工程已于今年11月份開工，目前已完成工程前期測量設計、招投標和征地拆遷任務，路基工程已完成工程總量的20%；縣道21座大中橋預計年底能完成工程總量的50%。村村通建設任務為179個行政村254公里，實際完成223個項目320公里，比計劃多實施44個行政村66公里，提前一年實現了全縣558個行政村通水泥路。

此外，我們的精神文明建設等工作也取得了豐碩成果。局機關、公路段、運管所、縣鄉所繼續保持了省級“文明單位”榮譽稱號；我局黨委被市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號；交通規費征稽所榮獲縣級“青年文明號”和全縣“文明行業示范窗口”榮譽稱號；我縣連續三屆九年被省交通廳評為“一類公路金杯縣” 榮譽稱號等等。

總之，一年來，在上級黨委政府的正確領導下，通過我們的不懈努力，我局的政務公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執法、優質服務水平等方面還需要繼續加強和提高。在今后的工作中，我們將進一步加大政務公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構建和諧交通、和諧**做出我們應有的貢獻。

國土資源局政務公開工作總結

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XX年，我局按照縣委、縣人民政府信息公開工作的統一部署，認真組織，狠抓落實，及時制定了信息公開指南和信息公開目錄，建立健全了相關規章制度，切實做好網上信息公開，我局政務信息公開工作取得了較好的成績?，F將我局XX年政務公開工作總結匯報如下：

一、加強信息公開工作的組織領導

5 XX年，我局多次召開專題會議，研究部署政務信息公開工作。成立了以局長為組長，以副局長為副組長的××縣國土資源局信息公開指南和公開目錄編制工作領導小組，負責組織、指導、協調、督促縣國土資源局政府信息公開等工作。確定局辦公室為信息公開的牽頭部門，負責信息公開工作的組織和協調，制定和完善縣國土局信息公開目錄和信息公開指南，及網上公開信息的編輯發布工作。進一步拓寬政務信息公開的主渠道，確保我局信息公開工作的順利進行。

二、完善相關制度，健全工作機制

我局按照“主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門機構抓落實”的工作要求，制定相關的信息公開制度，確立了由主要領導負責、分管領導具體抓、專門機構承辦其他部門配合的組織推進體系。

XX年，為貫徹實施《條例》，我局結合實際情況制定了《××佤族自治縣國土資源局政府信息公開指南》、《××佤族自治縣國土資源局政府信息公開暫行辦法》、《××佤族自治縣政府信息公開工作制度（試行）》等制度。局行政辦公室每月對各股室、所信息公開工作量進行考核公布，并與每個股室、所年終信息化工作評比掛鉤，切實推動國土資源部門政府信息公開工作深入開展。

三、強化培訓，統一思想，提高業務水平

XX年11月16日我局專門派人參加了省國土資源廳舉辦的云南省XX國土資源網群應用系統后臺管理系統培訓班，為實施貫徹落實《條例》奠定了良好的基礎。通過學習培訓，我局對深入貫徹落實《條例》有了深刻的認識，在思想上和行動上統一到上級的工作部署上來，積極開展信息公開工作，不斷提高業務技能，較好地完成了公開信息工作。

四、加大宣傳推動力度，不斷提高信息公開質量。

為擴大政府信息公開工作的影響，使社會公眾進一步關注和參與政府信息公開工作，XX年，我局充分利用電視、報刊、墻報和互聯網等多種方式、多種

6 途徑，廣泛宣傳《條例》的重大意義，重點通過政府門戶網站和部門子網站加強宣傳，不斷推進信息公開工作，不斷加快政府信息分類、梳理、編目進程，不斷提高信息公開的質量。

五、信息公開目錄的編制情況

我局按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，認真按照縣人民政府信息公開的目錄和指南編制的要求，制定了信息公開的目錄和指南編制工作方案，完成了我局信息公開目錄的編制工作，同時不斷完善信息公開目錄的內容。目前我局已按縣人民政府要求完成了政府信息公開的目錄和指南編制。XX年，我局共公開政府信息：30條。

六、信息公開的方式

我局政府公開的信息主要設置在面向社會公開的××佤族自治縣人民政府政務信息網上，網站主頁設置有××佤族自治縣國土資源局信息公開指南、公開信息分類導航以及政策法規、機構職能等信息公開欄目，即時新聞欄目隨時播發有關信息公開的新聞和動態。信息公開目錄專欄，面向社會公開我局相關政府信息。方便有需求的人員在任何能上互聯網的電腦上進行查詢和獲取。局行政辦公室設有專門的政務信息查詢室，配置有2臺專用電腦，以及打印機、復印機等設施，供需查詢我局政府公開信息的人員使用。

一年來，我局在政務公開工作中，做了一定的工作，取得了成效，但也存在許多不足。對此，我們將根據縣人民政府對政務公開工作的具體部署和要求，結合我局的工作實際，進一步加強政務公開工作，具體要求和措施是：

1、提高認識，加強領導，進一步提高政務公開工作的認識。把政務公開工作，納入總體工作之中，列為工作重點任務，加強領導，抓好落實。

2、注重實效，加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障國土資源政務公開規范運行。堅持深入實際，立足于服務群眾，接受群眾監督，立足于辦實事、重實效，解決群眾關心的疑點、難點問題，防止流于形式和走過場，達到黨和政府放心、人民群眾滿意。

7 3、加強制約監督機制，嚴肅紀律。一是完善政務公開制度，嚴格考核制度；二是加強社會監督，認真接待和處理來自廣大群眾對政務公開工作的意見和建議，對在工作中，造成不良影響的行為，要依據有關規定追究當事人和領導的責任。

縣政務服務中心工作總結

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xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的精心指導和各窗口部門的大力配合下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全局，按照建設規范化服務型政府的要求，以優化政務環境為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規范化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將xx年工作情況點總結

一、行政審批服務情況及成效

(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

(三)對外宣傳報道工作成效明顯。政務服務中心規范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。

8 (四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現象。

二、主要工作措施

(一)進一步優化服務環境，大力推進硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優質的服務環境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

9 2、推進規范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規守紀意識，進一步規范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。

3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管

縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視頻監控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行為實行全程視頻監控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監督，進一步規范審批服務行為。

(三)深入推進鎮、村政務服務網絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮(街道)政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳政務辦〔xx〕2號)文件精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推

10 進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定并印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔xx〕93號)，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外運行。

據統計，兩個鄉鎮政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

11 (五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度

一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發揮柳城政府門戶網站的優勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。群眾通過門戶網站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。通過加強門戶網站“政務服務”欄目的建設，進一步推進了政務公開工作。

(六)開展行政審批清理，促進行政審批規范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據全區行政審批事項標準化、規范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區人民政府關于印發行政審批項目清理結果的通知》(桂政發〔xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區、市保持一致，逐步實現審批事項規范化。

(七)開展項目并聯審批，提高行政審批效率

中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發改、國土、建設、環保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資

12 項目并聯審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量

在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發窗口工作人員的工作積極性和創造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細節服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口率先在廣西將發放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發放補貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務服務中心規范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。

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