結(jié)構(gòu)化面試的流程及相關(guān)注意事項(xiàng)

2023年12月6日發(fā)(作者：你被猴打過(guò))

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結(jié)構(gòu)化面試的流程及相關(guān)注意事項(xiàng)

一、結(jié)構(gòu)化面試流程

結(jié)構(gòu)化面試具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚵鞒?一般情況下,應(yīng)試者參加面試的流程如下：

（1）入場(chǎng)抽簽。被叫到號(hào)的應(yīng)試者拿齊隨身物品依次入場(chǎng)面試,其余應(yīng)試者在休息室等候.

(2)面試開(kāi)始,由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備。

（3）開(kāi)場(chǎng)白?？紙?chǎng)設(shè)一名主考官,4至6名考官。應(yīng)試者進(jìn)入面試室入座后,主考官會(huì)有一段相對(duì)輕松的開(kāi)場(chǎng)白：“你好，首先祝賀你順利通過(guò)筆試!歡迎參加今天的面試……面談時(shí)間為25分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先思考一下，不必緊張。準(zhǔn)備好了我們現(xiàn)在就開(kāi)始！”

(4)回答問(wèn)題。一般情況下，主考官會(huì)請(qǐng)應(yīng)試者首先自述個(gè)人經(jīng)歷,包括個(gè)人基本情況、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷等。然后按照順序宣讀試題,請(qǐng)應(yīng)試者一一回答。

一般面試包括5道試題，主考官每讀完一道題目,應(yīng)試者應(yīng)在1分鐘內(nèi)稍作思考后立即作答,每道題目的作答時(shí)間不超過(guò)5分鐘，總體時(shí)間不超過(guò)30分鐘。對(duì)于時(shí)間的掌控，各單位要求不同,但回答時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，否則會(huì)影響整個(gè)面試進(jìn)度,也會(huì)給考官留下沒(méi)有時(shí)間觀念的不良印象。

（5）考官追問(wèn).追問(wèn)的內(nèi)容相對(duì)靈活,可以與之前的必答問(wèn)題1 相關(guān)，也可以隨機(jī)發(fā)問(wèn)。因此，應(yīng)試者除了根據(jù)測(cè)評(píng)要素準(zhǔn)備外，還要盡可能多地搜集招錄單位的信息.

此外,面試時(shí)間越充裕，考官的問(wèn)題相對(duì)也會(huì)越多,所以應(yīng)試者要注意在回答前面的問(wèn)題時(shí)把握好時(shí)間,不要三言兩語(yǔ)就把問(wèn)題答完了.

（6)退場(chǎng)。主考官宣布“請(qǐng)應(yīng)試者退場(chǎng)”，由專門的工作人員護(hù)送應(yīng)試者出工作單位，不允許該應(yīng)試者回原來(lái)的休息室。

（7)計(jì)分審核。主考官?gòu)母骺脊偈种惺栈亍对u(píng)分表》,交計(jì)分員計(jì)分。去掉最高分和最低分后，所得平均分為應(yīng)試者面試分?jǐn)?shù)，填入應(yīng)試者結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表.記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字,結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束.

二、結(jié)構(gòu)化面試注意事項(xiàng)

（一)應(yīng)試者在面試時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)

1.亮明身份

應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出自己順序牌,響亮地向考官問(wèn)好并報(bào)出自己的面試牌號(hào)，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息。“各位老師好，我是38號(hào)應(yīng)試者王＊*",這種情況下（即說(shuō)出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等）將取消應(yīng)試者的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此應(yīng)試者一定要記清工作人員在候考室中對(duì)你說(shuō)的每一個(gè)字，因?yàn)槊總€(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開(kāi)考場(chǎng)的理由。

2.簡(jiǎn)潔入座

2 應(yīng)試者入座時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離,太遠(yuǎn)會(huì)影響你用筆記錄，太近身體會(huì)趴在桌子上,給人拖沓的感覺(jué)，總之，距離要適合自己,根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài).這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒(méi)有多余的動(dòng)作。雙手自然放在桌面,腿不要抖動(dòng)，眼神不要左顧右盼,更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動(dòng)作。

3。自然應(yīng)答

應(yīng)試者在聽(tīng)題以及答題過(guò)程中要貫穿“自然”二字。也就是說(shuō)表情要自然,不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性,導(dǎo)致面部表情僵化。

2009年某地面試當(dāng)天，工作人員在應(yīng)試者的桌子上放了筆和紙以及一小瓶礦泉水,結(jié)果直至考完竟然沒(méi)有一位應(yīng)試者飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望應(yīng)試者以平和心態(tài)對(duì)待考試，應(yīng)試者在高度集中的答題過(guò)程中通常會(huì)口干舌燥，應(yīng)試者此時(shí)可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語(yǔ)言技巧.

4.堅(jiān)定答題立場(chǎng)

有的應(yīng)試者答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。不僅對(duì)“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事"等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒(méi)有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來(lái)3 答題.

5。惡評(píng)手勢(shì)—“一陽(yáng)指”

有的應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)，由于過(guò)于緊張而不自覺(jué)地伴有一些手勢(shì)，但應(yīng)試者要切記，不可伸出食指對(duì)著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動(dòng)作。

6.注意用非語(yǔ)言交流

應(yīng)試者與考官的眼神交流特別重要.應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)可以適當(dāng)利用非語(yǔ)言信息，通過(guò)眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己,思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然.應(yīng)試者在面向主考官答題時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對(duì)所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號(hào).這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。

7.注意坐姿

左側(cè)入座，位前轉(zhuǎn)身，輕聲就座；上身正直，避免手部小動(dòng)作。隨身攜帶的皮包、物品等應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

男士坐相需注意：應(yīng)只坐椅子的三分之二，上身自然坐直，腳平穩(wěn)地放在地上，不要來(lái)回抖,手自然放在膝蓋上,或座椅的兩邊?？梢辕B腿，不能亂抖，鞋不能隨便脫，襪子的長(zhǎng)度要夠，不能露出腿部皮膚。

8.為后者擺好桌椅

4 面試結(jié)束后,通常情況下，應(yīng)試者都會(huì)起立，說(shuō)一些感謝之類的話，恭敬地與考官道別，但是大多應(yīng)試者都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)胱鶗r(shí)的狀態(tài)，然后再向考官道別.

19類面試題型的經(jīng)典作答方法

1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？

第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒(méi)有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人, 因此,在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方,這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。）

第二，反思.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同"，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處,反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。

第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。

第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外,我會(huì)本著組織性、紀(jì)律5 性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。

2、甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。

第二，調(diào)查實(shí)際情況,認(rèn)真分析雙方的意見(jiàn),吸取其中較好的部分,形成一個(gè)綜合雙方意見(jiàn)的方案。需要說(shuō)明的是,這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式.

3、稀缺資源的分配,比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例,使各種情況的成員都有表達(dá)意見(jiàn)的渠道。

第二,分房小組研究出具體政策后，提交大會(huì)投票討論，并按照投票結(jié)果實(shí)施。

4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國(guó)家和集體利益，要加以勸阻制止，無(wú)效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國(guó)家和集體利益。

第二、若私事,就當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

5、對(duì)方說(shuō)你的壞話，你當(dāng)場(chǎng)遇到，怎么辦？

6 第一，尊重對(duì)方,就當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。

第二，溝通， 根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，以消除誤會(huì).如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三人來(lái)表但我的看法。

第三，反思，自己的言語(yǔ)行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

6、串詞編故事：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個(gè)辦法，聯(lián)系一個(gè)面試的故事（以“有一個(gè)年輕人。.。。。?！遍_(kāi)頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來(lái)一句,“現(xiàn)在，這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢?！保┍容^感人的類型：救助失學(xué)兒童,挽救犯罪分子改邪歸正,領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）.

注意，有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系，可以采取比喻來(lái)消化“。。。就象。。.。一樣。

7、演講。

開(kāi)頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。

舉幾個(gè)例子，正面反面的,從而說(shuō)明重要性。

分析一下原因.

提出對(duì)策。

7 展望未來(lái),發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn),我們也一定能夠?qū)?

8、安排多項(xiàng)沖突工作。

原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫,只有私事可以）.

9、對(duì)待工作失誤。

首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件.但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件.我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題.

第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。

第二，采取應(yīng)急措施,防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

第三,事后真誠(chéng)道歉,反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

10、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。

第一，熱情接待,倒水請(qǐng)坐等，通過(guò)禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒.

第二，認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了,就沒(méi)事了。

第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋.

8 第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)示解決辦法,或請(qǐng)求支援。

11、突發(fā)事件，中毒、車禍等.

第一,自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂.

第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等.

第三,事后追究有關(guān)責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

12、組織計(jì)劃能力:搞某項(xiàng)活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。

第一,制定計(jì)劃方案.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案,對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn),參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人.活動(dòng)開(kāi)始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性,及時(shí)糾正活動(dòng)過(guò)程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程.

第三,總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核.對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行9 回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成書(shū)面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方,以便今后更好的完成類似任務(wù)。

13、接待上級(jí)、來(lái)訪等.

開(kāi)始的套話如12題.

第一，全面了解人員組成情況,來(lái)訪目的和日程安排，弄清有無(wú)特殊要求。

第二,協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。

第三，做好全程陪同工作,遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

14、召開(kāi)會(huì)議。

開(kāi)始的套話如12題。

第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會(huì)議通知。

第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知,時(shí)間急的可以電話通知。

第三，召集會(huì)議工作人員開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料,重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第四，安排與會(huì)人員的食宿車輛等。

第五,會(huì)議開(kāi)始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。

第六,會(huì)議過(guò)程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。

10 第七,會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔,寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

15、哲學(xué)類分析.

兩種說(shuō)法都有一定的道理,只是他們看待問(wèn)題的角度不同,因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問(wèn)題（任何事物都是辯證的，矛盾處處存在,時(shí)時(shí)存在，所以你總會(huì)找到正反兩面.）

第一，前面的觀點(diǎn)意思是。。。。。。進(jìn)行解釋。

第二，后面的觀點(diǎn)意思是。。.。。。進(jìn)行解釋。

第三，我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái),在實(shí)際工作中既要。。.又要。。.這樣才能。。.。做好.注意上升理論高度.

16、時(shí)政分析.

第一，題目反映了.。.問(wèn)題。（提出問(wèn)題）

第二，問(wèn)題產(chǎn)生的原因是。.。這種現(xiàn)象與。。.精神是不相符的(上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。。。。（分析問(wèn)題)。

第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。。.（解決問(wèn)題-—政府重視,立法，制度,監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）

第四，展望未來(lái)（。。.是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，.。。的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

17、報(bào)考動(dòng)機(jī)。

第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。

11 第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位.

第三，私人感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母,以情感人。

綜上所述,如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好.

18、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn).

優(yōu)點(diǎn)，大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。

缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重.

表態(tài)：如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

19、如果錄取，工作計(jì)劃如何？

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí),少說(shuō)多做。

長(zhǎng)期:提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn).

表態(tài)：如果能成功考取國(guó)家公務(wù)員,我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作,也一定能把工作干好。

面試真題解析

1、某市農(nóng)民通過(guò)法律手段讓市政府就其行為做出了道歉,你怎么看這件事情?

2、組織一次到別縣的外出考察,說(shuō)說(shuō)你的思路。

3、今年某鎮(zhèn)的西瓜豐收了,可是無(wú)銷售途徑，很多爛在了地里,你做為鎮(zhèn)長(zhǎng)，該怎么辦？

12 答:1。依法治國(guó)是我國(guó)的治國(guó)根本方針,只有依法行政，才能使各項(xiàng)工作有序,事情規(guī)范,符合最廣大人民利益;2。農(nóng)民通過(guò)法律手段贏得了自己的利益,說(shuō)明我們國(guó)家法制建設(shè)取得了很大的成績(jī),政府是實(shí)實(shí)在在依法開(kāi)展工作的;3.同時(shí)，也說(shuō)明人民群眾法制意識(shí)的增強(qiáng),民主意識(shí)的增強(qiáng)，通過(guò)法律來(lái)維護(hù)自己的利益越來(lái)越深入人心;4。相信今后隨著法制建設(shè)的不斷深入,我國(guó)法律會(huì)更加完善，人民群眾的利益會(huì)更加得到保障。

2.1.認(rèn)真研究外出考察的目的和具體項(xiàng)目;2。根據(jù)目的項(xiàng)目，寫出考察提綱，包括參加人員，考察內(nèi)容和具體項(xiàng)目，考察對(duì)象或部門,經(jīng)費(fèi)安排,日程，考察要求等,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意;3.聯(lián)系對(duì)方有關(guān)單位，將考察提綱發(fā)對(duì)方有關(guān)部門，商談具體接待和考察安排；4.組織有關(guān)人員集中培訓(xùn)，保證考察順利進(jìn)行。

3。1。認(rèn)真調(diào)研鎮(zhèn)里西瓜的具體滯銷數(shù)量,傳統(tǒng)銷路，滯銷原因，種瓜成本等;2。迅速組織強(qiáng)有力班子，研究解決辦法，分工負(fù)責(zé)外出推銷；3.可以通過(guò)多種媒體登廣告推銷；4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),求得領(lǐng)導(dǎo)支持,幫助解決困難；5.做好深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定農(nóng)民情緒.

1.有人說(shuō)“做事不如做人,人脈關(guān)系最重要”?

2。你帶團(tuán)旅游,在賓館退房時(shí)一房間的煙灰缸丟失，你怎么處理?

3.一火車為了方便日籍乘客乘飛機(jī)，在最近的車站停了1分鐘，對(duì)此很多人很有意見(jiàn)，你怎么看待?

13 4。讓你作為代表參加一個(gè)自來(lái)水漲價(jià)的聽(tīng)證會(huì)，你會(huì)怎么辦?

答：1.1.中國(guó)作為禮儀之邦,有著悠久的人際關(guān)系傳統(tǒng)，我們應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)；2。好的人際關(guān)系可以使人得到友愛(ài)幫助,催人向上,帶來(lái)精神上的撫慰,不好的人際關(guān)系則會(huì)使人墮落；3.不管是做事和做人,都有一個(gè)道德規(guī)范、社會(huì)規(guī)范、法律規(guī)范的底線，不能無(wú)視底線而隨意作為；4。這句話是片面的,有時(shí)甚至是有害的，對(duì)待工作，要努力完成,高質(zhì)量完成，對(duì)待同事，要搞好團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，兩者都是很重要的，不能有偏激思想。

2。1。迅速組織人再仔細(xì)查看一下房間和詢問(wèn)該房間游客，看是不是在哪里放著而忘了;2.如果實(shí)在找不到，則按照酒店規(guī)定先行賠償,以保證旅行團(tuán)行程；3.及時(shí)向游客說(shuō)明，注意不要亂動(dòng)酒店的物品,以免有不必要的麻煩；4。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，并將處理情況告訴，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示.

3。1.幫助別人是中華民族傳統(tǒng)美德，我們應(yīng)該努力去幫助需要幫助的人；2.由于是外賓，這就不單單牽涉到一個(gè)國(guó)家，所以,在條件許可的情況下是可以停車的；3。但是也不能只看到外賓，國(guó)人有了困難，也應(yīng)該努力去幫助，不能不管;4。鐵路系統(tǒng)應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂更完善的制度，保證為每位旅客服務(wù)好.

4。1。事先仔細(xì)調(diào)查自來(lái)水價(jià)格的構(gòu)成機(jī)制和成本,研讀有關(guān)管理法規(guī)文件；2.向自來(lái)水用戶進(jìn)行一次調(diào)查，越廣泛越好，看大家是什么意見(jiàn)；3。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果和有關(guān)情況，擬訂發(fā)言材料,14 材料要分析透徹，準(zhǔn)確；4.聽(tīng)證會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，做好記錄，并積極參與聽(tīng)證發(fā)言。

如果民意調(diào)查中對(duì)你的滿意率不高,你會(huì)怎么辦？

1.認(rèn)真研究民意反映的問(wèn)題，以真誠(chéng)的態(tài)度認(rèn)真反思自己的工作；2。針對(duì)問(wèn)題，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善提高工作水平，提高工作效率；3.提出的整改措施如果牽涉到群眾，可以告示群眾；4.向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)自己的思想和改正自己錯(cuò)誤的決心及措施，保證在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和滿意。

政府機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦公，引來(lái)很多群眾排隊(duì),發(fā)現(xiàn)章拿錯(cuò)了，怎么辦?

。保持鎮(zhèn)靜，告訴群眾目前辦公有點(diǎn)困難，不要說(shuō)章忘了，可以說(shuō)一些群眾能夠諒解的理由,比如說(shuō)由于是現(xiàn)場(chǎng)辦公，缺乏經(jīng)驗(yàn),在程序上還有漏洞之類;2.立即組織人員回去拿章，并繼續(xù)受理群眾的問(wèn)題，請(qǐng)大家少等,做好蓋章前的各項(xiàng)工作；3。等章取回后抓緊辦理業(yè)務(wù)，并致歉說(shuō)耽誤大家的時(shí)間了。4。等結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)失誤的情況，并勇于承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免下次再出現(xiàn)同類問(wèn)題。

1.你喜歡大刀闊斧型領(lǐng)導(dǎo)還是全面細(xì)致型領(lǐng)導(dǎo)？

2。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)你所在部門視察工作，突遇暴風(fēng)雨雪天氣，你作為負(fù)責(zé)接待的，怎么處理這個(gè)事情?

第一題：1.兩分法看問(wèn)題，可以說(shuō)說(shuō)兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)15 和缺點(diǎn)。2.不管哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)，作為下屬來(lái)說(shuō)，都要努力按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成工作,并注意在工作中努力把工作做得最好，盡力彌補(bǔ)兩種類型領(lǐng)導(dǎo)的不足；3。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)類型，不是下屬所能選擇的，但作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。這種題目是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)概念的.

第二題:分兩種情況,如果領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有來(lái)，則:1。隨時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，比如和領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)及時(shí)溝通；2。及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況，告知和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示；3。準(zhǔn)備暴風(fēng)雪情況下接待上級(jí)的措施，如準(zhǔn)備雨具、車輛、通知領(lǐng)導(dǎo)要視察的單位或地方做好準(zhǔn)備等等;3。如果暴風(fēng)雨比較嚴(yán)重，及時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)厍闆r，并建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改期來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)來(lái)了，則：1.立即組織暴風(fēng)雪天氣下的用具供領(lǐng)導(dǎo)使用；2.根據(jù)情況削減領(lǐng)導(dǎo)要視察的單位或地區(qū)，并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3請(qǐng)求單位領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議改變行程。

1,現(xiàn)在的干部學(xué)歷越來(lái)越高,但能力越來(lái)越低，你對(duì)此有什么看法？

2,單位要你開(kāi)展新業(yè)務(wù)，與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有沖突，你會(huì)怎么處理？

3,單位派你到其他單位進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)，但該單位的人在你未到之前，就對(duì)你的態(tài)度不好,認(rèn)為你不能做好這項(xiàng)任務(wù)，那你會(huì)怎么做？

4，一項(xiàng)任務(wù)中，你的直接領(lǐng)導(dǎo)給了你一個(gè)建議,但隨后另一16 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又給了另外一個(gè)建議，而且你覺(jué)得后一個(gè)建議更好，那你會(huì)怎么做?

答：1。這種時(shí)政論述題注意要兩分法看問(wèn)題，并且不能太偏激,還要會(huì)看到背景情況.我認(rèn)為應(yīng)該這樣答:1。國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)需要更多高素質(zhì)人才，所以通過(guò)考試進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的政策是完全正確的；2.相信大批高學(xué)歷的人通過(guò)考試進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍,對(duì)于改變公務(wù)員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面管理水平，更好的為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，是有很大好處的；3。作為公務(wù)員，也要不斷去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高素質(zhì)，以提高工作水平；4。學(xué)歷越高，能力越差的觀點(diǎn)，是有失偏頗的，這里可能有兩方面的情況,一種情況是一些新公務(wù)員是從家門到校門，出校門到機(jī)關(guān)門，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)黨和國(guó)家培養(yǎng)和工作鍛煉，會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，勝任工作的，另一種情況是個(gè)別公務(wù)員通過(guò)學(xué)歷造假獲得高學(xué)歷，但工作水平并沒(méi)有提高，這種情況應(yīng)該是極個(gè)別現(xiàn)象；5?？梢哉?wù)剛€(gè)人的看法，如不贊成這種觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)是一些人的片面認(rèn)識(shí).

2。1。新工作和手頭正在干的工作在時(shí)間上有沖突。則：及時(shí)調(diào)整手頭工作進(jìn)度，盡快完成手頭任務(wù)，并把調(diào)整的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；利用業(yè)余時(shí)間構(gòu)想新工作的計(jì)劃，并開(kāi)始準(zhǔn)備；如果時(shí)間緊，則要加班，以完成任務(wù)；向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，提出自己的建議，求得領(lǐng)導(dǎo)的支持。2.如果新工作與手頭工作在工作取向上有沖突，則要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示開(kāi)展工作.

3.1。對(duì)于交給自己的任務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)備，熟悉任務(wù)的各個(gè)方面；17 2.和該單位進(jìn)行充分溝通，虛心同該單位交流;3.在充分聽(tīng)取該單位對(duì)任務(wù)的安排計(jì)劃后，針對(duì)計(jì)劃，提出自己的理解和建議，努力達(dá)成一致意見(jiàn)；4.加強(qiáng)與該單位們的感情交流，創(chuàng)造融洽氛圍，大家共同完成任務(wù);5.及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)清楚與該單位的分歧，但不要過(guò)于指責(zé)對(duì)方，求得單位領(lǐng)導(dǎo)支持。

4.幾個(gè)要點(diǎn)：1.充分鉆研理解工作的各個(gè)方面，爭(zhēng)取做得更好；2。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的建議如果不沖突,則把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的建議爭(zhēng)取都吸收到工作中；3。如果兩個(gè)建議有沖突，看沖突對(duì)工作的影響，如果是小問(wèn)題，則在工作中可以互相取舍；如果影響較大，則采取委婉的方式，向兩位領(lǐng)導(dǎo)提出建議,在肯定他們的建議的同時(shí),指出他們建議存在的不足（最好是把另外領(lǐng)導(dǎo)的建議作為不足），以求得他們的理解;4。不管怎樣,不要把兩位領(lǐng)導(dǎo)的建議說(shuō)出來(lái)，是矛盾激化.

單位要做一份年度計(jì)劃,由你制定，處長(zhǎng)認(rèn)為你做的有些保守，副處長(zhǎng)認(rèn)為你做的過(guò)于超前，請(qǐng)問(wèn)如何處理？

1.分別請(qǐng)示處長(zhǎng)、副處長(zhǎng),看計(jì)劃是哪些方面保守,哪些方面超前；2。根據(jù)兩位處長(zhǎng)的意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，看兩位處長(zhǎng)的意見(jiàn)是否有沖突.如果沖突不大，那將計(jì)劃根據(jù)兩位處長(zhǎng)意見(jiàn)進(jìn)行修改，盡量把兩位處長(zhǎng)的意見(jiàn)吸納進(jìn)來(lái),形成新的計(jì)劃;3.如果兩位處長(zhǎng)意見(jiàn)沖突較大，則仔細(xì)分析對(duì)工作的影響,看是否能夠?qū)崿F(xiàn),做出自己的判斷，然后以委婉的方式分別向兩位處長(zhǎng)說(shuō)明（這時(shí)也可以把兩位處長(zhǎng)的意見(jiàn)作為自己的建議分別向兩位處長(zhǎng)說(shuō)明），18 求得兩位處長(zhǎng)的理解;4。經(jīng)過(guò)多次修改,把平衡了的計(jì)劃報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。注意我說(shuō)的分別兩字,就是說(shuō)不能讓兩位處長(zhǎng)的意見(jiàn)直接見(jiàn)面,避免引起矛盾,影響團(tuán)結(jié).

你們單位與外單位一起工作，你們單位出現(xiàn)了錯(cuò)誤，你的領(lǐng)導(dǎo)不明情況，給外單位打電話說(shuō)是外單位責(zé)任，但你了解情況，你怎么辦?

1。及時(shí)了解失誤造成的損失或負(fù)面影響，并根據(jù)情況制訂彌補(bǔ)對(duì)策;2。以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并提出你的彌補(bǔ)建議，需要承擔(dān)責(zé)任的承擔(dān)責(zé)任；3.及時(shí)與外單位溝通，共同商量彌補(bǔ)措施。（注意你不要承擔(dān)責(zé)任，除非就是你出錯(cuò)的)；4.按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去努力彌補(bǔ)損失；5.及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，使今后工作不會(huì)再犯類似問(wèn)題。

你與同事共同完成一項(xiàng)工作，主要功勞在你，同事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，工作成果都是由他作出，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面表?yè)P(yáng)了他，你怎么辦?

1.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況（同事不能在場(chǎng)）；2。不會(huì)因?yàn)檫@件事情影響和同事的關(guān)系，會(huì)繼續(xù)支持同事的工作；3。今后會(huì)更加努力的工作，做出更大成績(jī)。

你怎么看“新官上任三把火”？

1.每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)事物的思維和做法,所以作為單位的新領(lǐng)導(dǎo)，肯定和前任會(huì)有不同的工作方式方法,就會(huì)給人有三把火的感覺(jué)，其實(shí)可能是四把、五把火，作為單位的們應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作；2.作為領(lǐng)導(dǎo)，燒三把火不能盲19 目,下車伊始，哇啦哇啦,要經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的調(diào)查研究，提出正確的工作思路;3。燒三把火不是全盤否定過(guò)去,而是承接工作,完善工作,使工作做得更好.

“單位要組織一次雙休日公務(wù)員新知識(shí)講座，你將如何籌劃?”

1。認(rèn)真研究這次活動(dòng)的目的，可以和有關(guān)人員討論；2.搜集一些信息，比如公務(wù)員目前的知識(shí)結(jié)構(gòu)，黨和國(guó)家對(duì)公務(wù)員的政策、要求等，公務(wù)員希望講什么（可以開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)），以明確講座的內(nèi)容；3。根據(jù)實(shí)際情況選定活動(dòng)方式,實(shí)際情況包括經(jīng)費(fèi)情況、參加人員情況等等，是邀請(qǐng)專家講課？還是參觀一些事例、場(chǎng)所等；4。寫出活動(dòng)方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

假如局長(zhǎng)器重你,經(jīng)常越過(guò)科長(zhǎng)安排你做一些職責(zé)范圍以外的事，有時(shí)影響到你的本職工作，對(duì)此科長(zhǎng)有看法，同事背后有一些議論，你將怎么辦？

注意幾點(diǎn)：1。最好不要向局長(zhǎng)說(shuō)越權(quán)的事情，因?yàn)檫@是局長(zhǎng)的職權(quán)范圍；2。局長(zhǎng)的每項(xiàng)直接交代給你的工作，都要向科長(zhǎng)匯報(bào)，求得科長(zhǎng)的指示；3。每項(xiàng)工作完成后或過(guò)程中,先向科長(zhǎng)匯報(bào)，遵照科長(zhǎng)的指示修改工作；4.最好把局長(zhǎng)交代的工作放在業(yè)余時(shí)間完成.5.不要向科長(zhǎng)抱怨局長(zhǎng)越權(quán)，而是努力按照兩位領(lǐng)導(dǎo)的指示做好每項(xiàng)工作。

1.有人建議恢復(fù)五一七天長(zhǎng)假,以拉動(dòng)內(nèi)需刺激消費(fèi)，你怎么看？

20 2。小張受單位委派，去調(diào)查農(nóng)村困難戶工作,碰到有返鄉(xiāng)農(nóng)民工準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)但有農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的困難,如果你是小張,你怎么辦?

3.某機(jī)關(guān)人員在工作時(shí)間死亡,經(jīng)縣公安局調(diào)查認(rèn)定為自殺，死者家屬表示不滿,策劃群眾圍攻縣政府,請(qǐng)你應(yīng)對(duì)這種情況搞一個(gè)應(yīng)對(duì)方案.

4.你初來(lái)咋到，科室中原本兩個(gè)水火不相容的同事甲和乙都對(duì)你十分熱情，有籠絡(luò)的態(tài)度，你怎么辦？

5。現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)展示會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)，專家,新聞媒體都在場(chǎng)，但是因?yàn)榧夹g(shù)原因，展示會(huì)不得不停止,作為組織者的你,應(yīng)該怎么辦？

答:1。這種時(shí)政方面的題目，一般沒(méi)有什么對(duì)錯(cuò)的，只是看考生是否思路開(kāi)闊，認(rèn)識(shí)正確.答這種題注意要兩分法看問(wèn)題，認(rèn)識(shí)要正確，不能有反動(dòng)或不良的認(rèn)識(shí).我試著答：1。國(guó)家在取消五一長(zhǎng)假時(shí)，是考慮了很多人的建議，特別是弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)節(jié)日的考慮（這是說(shuō)事件的背景）；2.國(guó)家進(jìn)行假日改革已經(jīng)有幾年了，通過(guò)每年3個(gè)長(zhǎng)假，的確拉動(dòng)了假日消費(fèi)，成績(jī)是顯著的，但也帶來(lái)一些負(fù)面問(wèn)題，如交通問(wèn)題；3.取消和要求恢復(fù),都有它的道理,特別是從減輕交通壓力上看，不宜恢復(fù)，而從要求恢復(fù)上看，主要是無(wú)法落實(shí)帶薪休假，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)；4.我的看法，從弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)上看，我認(rèn)為不能取消已經(jīng)確定的清明等假日，但從國(guó)家層面上看，不可能過(guò)多增加假日，我建議國(guó)家再增加一天假日給五一。

21 2.我會(huì)這樣考慮：1.搜集有關(guān)信息，如了解這種困難具體是什么樣的,是個(gè)例還是群體，在創(chuàng)業(yè)方面還有其他什么困難；2。調(diào)研回來(lái)后及時(shí)寫出報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議;3.到相關(guān)部門去咨詢，建議他們采取一定措施幫助農(nóng)民工,如舉辦培訓(xùn)班；4.對(duì)于那個(gè)向你反映情況的農(nóng)民工,向有關(guān)單位咨詢技術(shù)問(wèn)題，并回饋那個(gè)農(nóng)民,指明他去哪里可以得到有效幫助。

3.1。盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映情況；2。及時(shí)通知死者單位，來(lái)人疏導(dǎo)家屬；3.及時(shí)了解有關(guān)情況（如向家屬、單位了解），并根據(jù)情況向家屬說(shuō)明，安撫家屬；4。及時(shí)通知有關(guān)部門，如公安、家屬所在單位等,協(xié)助維持秩序，防止出現(xiàn)過(guò)激行為；5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定負(fù)責(zé)人員和地點(diǎn)，同家屬進(jìn)行溝通協(xié)商,找出解決辦法.

4.這種人際關(guān)系處理問(wèn)題,注意要有溝通、理解和反思意識(shí),注意搞好團(tuán)結(jié)。這道題：1.作為新，會(huì)認(rèn)真的向兩位老學(xué)習(xí)，尊重他們,熱情的和他們相處;2.兩位老布置的工作都會(huì)認(rèn)真完成；3.不參與他們之間的事情，也不支持一方反對(duì)另一方;4。盡量避免他們工作之余私人的邀請(qǐng)，以免引起誤會(huì)。

5.1。迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示；2.迅速派人向領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體說(shuō)明情況,致歉,求得理解；3.迅速和有關(guān)人員研究，找出技術(shù)問(wèn)題的造成原因，看是否能夠確定展示會(huì)延遲到什么時(shí)候再開(kāi)；4.組織人員向領(lǐng)導(dǎo)等征詢意見(jiàn)，看有什么要求，能夠辦理的及時(shí)辦理，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。5.可以組織一些紀(jì)念品，如果已經(jīng)準(zhǔn)備好了，就當(dāng)場(chǎng)發(fā)放.

22 你是某機(jī)關(guān)的綜合辦公室秘書(shū)，你的上級(jí)機(jī)關(guān)辦公室主任授權(quán)讓你保管和在他同意的情況下使用機(jī)關(guān)的印章。辦公室主任被組織上依法定程序免職，但他個(gè)人認(rèn)為這是有人和他故意過(guò)不去。出于發(fā)泄私憤怒與怨恨，辦公室主任從你處取走印章，并拒絕將印章交還機(jī)關(guān)，致使機(jī)關(guān)無(wú)法從事正常的政務(wù)活動(dòng)。此時(shí)，你怎么辦?你會(huì)提出何種建議？

1.立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚事情事情經(jīng)過(guò)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示辦事；2.詳細(xì)回憶有關(guān)事情細(xì)節(jié)，搜集相關(guān)證據(jù)、證人備用;3。作為印章保管人，是負(fù)有保管職責(zé)的，印章是不能隨便讓一個(gè)人拿走的,所以，你應(yīng)該寫出檢討；4.建議領(lǐng)導(dǎo)完善規(guī)章制度，防止此類事情再發(fā)生；5.建議領(lǐng)導(dǎo)依法追回印章，并采取必要措施防止因印章發(fā)生事件,如登報(bào)聲明等。

部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作方案不回復(fù),上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)催你工作

1.認(rèn)真調(diào)查研究工作方案不回復(fù)的原因,可向各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)；2。針對(duì)原因展開(kāi)工作，如因部門領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到方案,就要認(rèn)真告知方案。如因部門領(lǐng)導(dǎo)忘了，就要提醒他盡快完成方案.如因?qū)Ψ桨覆粷M，拖延工作，可以向部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真解釋。如因方案無(wú)法實(shí)施或有困難，則要了解清楚為什么。3。對(duì)不滿工作方案的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真研究,如果不屬于原則問(wèn)題，告知部門領(lǐng)導(dǎo)可以采取變通辦法完成方案。如果是原則問(wèn)題，要整理出來(lái)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；4.對(duì)完成有困難的或不能完成時(shí)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決困難,不能解決的,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5。不管怎樣，要設(shè)身處地從部23 門領(lǐng)導(dǎo)考慮,避免矛盾激化。

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