經典的“外行管內行”案例

2023年12月6日發(作者：書包里的故事)

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經典的“外行管內行”案例

一、IBM的前CEO郭士納是IT行業的技術外行（空降IBM前是一家食品企業的高管），可是他的領導能力無人能比，他領導IBM走

出困境，把IBM推向新的輝煌。 是最經典的“外行”領導“內行”； 郭士納提出的“IT 服務”，至今風靡全世界的IT 行業企業，IT服

務現今每年向各IT 公司貢獻將近1000億美元的利潤，這個新利潤的創始人，就是前IBM CEO 郭士納。就像IBM的員工給他的支持信

中所說的，對郭士納的最低專業技術要求是：“只要不把芯片和巧克力混為一談就行！”

　　二、福特公司在面臨困境時，老福特的兒子福特二世上任了。他在汽車制造專業方面的知識比老福特差遠了，可以說是技術外

行，但他在整合、利用人才資源上卻比老福特高明得多。因此，他最終帶領福特汽車公司重振了雄風。對此，連秉性傲慢的老福特也

不得不向他投去滿意的目光。

三、現今的阿里巴巴董事局主席兼首席執行官馬云，最初是一名英文教師；地地道道的 互聯網“外行”， 但今天的中國，就是一

位這樣的外行的教師支撐起中國電子商務世界的內行，成為引航中國的互聯網的舵手之一。

類似成功的例子非常的多，從反面來看，也是簡單的道理； 世界上本沒有路，走的人多了也就成了路； 商業管理中本沒有可套的

規則，只是少數人成功的運作并成為行業精英后，套用的人多了也就成了內行。為什么今天的行業越來越多越來越健全？ 就是很多的

外行空降到內行，很多外行重新開辟出新的行業門類，才成為一個完整的行業。

外行“空降”內行，外行開創新路子到內行，他們本身就是創新開拓者。

　　科學家做實驗解析“外行”：

　　科學家將4只猴子關在一個密閉房間里，每天喂它們很少食物。幾天后，實驗者從房間上面的小洞放下一串香蕉。一只餓得頭昏眼

花的大猴子一個箭步沖過去，就在它快拿到香蕉時，它被預設機關潑出的熱水燙傷了。后面三只猴子并未“吸取”教訓，仍去取香

蕉，它們同樣被熱水燙傷了。眾猴只好望“蕉”興嘆。幾天后，實驗者用一只新猴子替換出一只“老”猴子。當新猴子想去拿香蕉

時，它遭到其他3只猴子的制止。之后，實驗者再用一只新猴子取代了一只“老”猴子。當后來者想吃香蕉時，有趣的事情發生了--不

僅兩只“老”猴子制止它，連沒被燙過的半老猴子也極力阻止它。當所有猴子都換成新的之后，盡管沒有一只猴子被燙過，實驗室屋

頂的機關也取消了，香蕉唾手可得，但卻沒有猴敢享用香蕉。

　　這個實驗可以移植到企業管理中以提醒“外行”——不要被固有禁忌所迷惑，在尊重前人經驗的基礎上，充分運用智慧、汲取精

華、剔除糟粕、革新舊貌，大膽再創新，很可能創造一番新天地。

因為市場環境是變化的，因為時代人文是變化的，因為人們的觀念是在變化的，也因為人們的需求理念也是變化的； 愛因斯坦

說： 宇宙間一切都是變化的，不存在絕對靜止的東西，包括時間..." 所以，在前人經驗的基礎上，適當作出相對可行性的變化，也是

企業發展，企業高管的智慧妙招。

高管空降，“外行管內行”， 其實也是創新之一。

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