文化對國際市場營銷的影響

2023年12月7日發(作者：打斷念頭打一字)

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文化對國際市場營銷的影響

摘要：在國際市場營銷之中，文化是一個不容忽視的重要因素，文化是地區與地區，國與國之間形成差異的關鍵因素，不同的文化養育不同的人，塑造了與之相匹配的價值觀。文化的差異將帶來消費態度和消費行為的不同, 不同的文化背景及文化價值取向對國際市場營銷構成截然不同的要求。唯有適應不同的文化環境，并融入其中，才能取得當地人的認可。而只有在取得了認可的前提下，國際市場營銷活動才有進一步發展并取得成功的可能。在國與國之間跨越一種文化環境進入另一種文化環境進行營銷過程中，對文化差異加以科學地分析和研究，適應多元化的文化環境將是國際市場營銷活動獲取成功的前提與保證。

關鍵詞：文化 國際市場營銷 文化差異 價值取向

一、文化在國際市場營銷中的地位

文化在國際市場營銷中具有重要的地位。國際市場營銷的受挫和失敗，十之八九是由于文化因素造成的。大量案例表明，在眾多環境因素中，文化環境正逐漸成為影響國際市場營銷的核心因素：首先，文化因素滲透在國際市場營銷的商務活動之中, 并對其起到很重要的作用。因為, 不同的文化背景培養出不同的個性特征, 一個特定的文化提供給人們的是一整套的生活規則, 使它的成員能夠適應自然和社會環境, 塑造了與當地文化所相匹配的價值觀。諸如產品要根據各國文化特點與要求設計，價格要根據各國消費者不同價值觀念及支付能力定價，分銷要根據各國不同文化與習慣選擇分銷渠道等。其次，國際市場營銷的活動又構成文化的一個組成部分，其活動推動著文化的發展。其活動既實現了現有文化又創造了新文化，諸如創造新需求、新的生活方式等。最后，市場營銷成果的好壞受文化的裁判。消費者對產品接受與否，均是其文化意識的反應。 產品的好壞不僅僅只是在于其品質，更在于其所附帶的文化價值，產品的營銷除了品質，價格之外，是否與當代文化，價值觀相匹配更是不容忽視的關鍵。

而國際市場營銷對文化的適應要求以及文化因素所占的比重更顯突出。畢竟，國際市場營銷是在跨文化的背景下進行的, 文化是經濟活動的內在推動力, 文化創新是市場創新的有效途徑, 了解、適應異國的文化環境, 駕馭文化差異是國際市場營銷活動尋找市場突破口和形1 / 5 傳播優秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

成進入策略的基礎。跨國公司要在國際市場營銷中滿足異國消費者的需求，就必須更新觀念，重視對文化環境變化的分析，在營銷實踐中要做到：重視雙方的文化交流，在營銷過程中更新營銷觀念，促進對方市場的文化變遷，創造新的市場2 / 5 傳播優秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

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二、文化差異對國際市場營銷的影響

1．文化差異對國際市場營銷的積極影響

1) 文化差異為國際市場營銷創造了更多的市場機會

在不同的文化背景下，不同的生活習俗、市場狀況、信仰傳統等，往往能為企業創造更多的市場機會。如由于伊斯蘭教禁止婦女在公開場合露面，以前照相機在沙特阿拉伯的銷售非常困難，但后來有家企業針對這種獨特的宗教文化，研究開發了“寶麗來”快照相機。使用該照相機可以私下給妻子、女兒照相，并在家中自己沖洗。因方便、實用的優點，“寶麗來”相機在沙特阿拉伯深受歡迎，很快就流行起來，且逐漸受到其他地區消費者的喜愛，一度成為全球相機市場的新寵。可見，文化差異可以為企業開發新產品帶來靈感，企業在跨國經營和營銷時應認真研究不同目標市場的文化特征，分析其中的文化差異，加深對文化差異的理解與認識，從而在目標市場上尋找新的市場機會。

2) 文化差異有利于企業在國際市場營銷中塑造品牌的獨特個性

品牌個性是最能深入人心、最有價值的品牌屬性，一個品牌只有具有獨特的品牌個性，才能與競爭對手區別開來，體現自身的特色與魅力。品牌個性中所蘊含的文化能否得到消費者的認同，能否引起消費者的共鳴并使其產生好感，對于企業品牌形象的塑造、競爭能力的提高都十分關鍵。而文化差異的存在，使企業得以從不同市場的文化特征出發，塑造不同的品牌個性，形成獨具魅力的品牌特色。

2．文化差異對國際市場營銷的消極影響

1) 文化差異的無形性構成了國際市場營銷中難以覺察的營銷障礙

文化對人的影響是無形的。同樣，不同國家與地區、不同民族間的文化差異也具有無形性，令人難以察覺與把握。故很多企業在國際市場營銷進程中，往往能注意到目標市場上的政治法律、自然條件、經濟發展水平、技術條件等方面的差異，并主動調整企業的營銷戰略以適應市場的需要，卻忽視了文化差異這一關鍵因素的影響，導致營銷決策的失誤。 傳播優秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

2) 文化差異不利于企業在國際市場營銷中的內部管理

企業在國際市場營銷過程中需要雇傭不同文化體系下的員工。而員工的文化體系不同，其價值觀念、生活方式和行為準則就會有差異，工作的目的也不一樣，要求管理者針對員工的不同文化特點進行激勵、領導和控制，采用不同的管理方式。由于員工存在文化差異，極易因種族優越感、溝通誤會、思維和行為模式的差異而產生文化沖突，影響彼此的團結合作。這些都會不利于企業的內部管理，使管理變得復雜化。

3) 文化差異的長期性構成了國際市場營銷中難以逾越的文化壁壘

我們處在一個多元化的世界，文化是這多元化世界的重要區分因子。雖然，人們在相互交流與碰撞的過程中會互相吸收對方的優秀文化，部分地放棄或修正自身的文化，但是，作為千百年知識經驗積累的結果，文化具有長期性，不同國家和地區、不同民族在某些方面的文化差異會成為國際市場營銷難以逾越的文化壁壘。

三、國際市場營銷文化差異事例

1988年11月，德國戴姆勒——奔馳公司并購美國三大汽車公司之一的克萊斯勒公司，被全球譽為“天堂里的婚姻”。戴姆勒——奔馳公司是德國實力最強的企業，是揚名世界的“梅賽德斯”品牌的所有者；克萊斯勒則是美國三大汽車制造商中贏利能力最強、效率最高的公司。人們認為，這宗跨越大西洋的強強聯合定會早就一個馳騁世界汽車市場、所向無敵的巨無霸。然而誰會想到，這樁“婚姻”似乎并不美滿。并購夠并沒有實現公司預期的目標。到2001年，公司的虧損額達到20億美元，股價也一路下滑，并且裁減員工，公司的發展一直都很艱難。業內人士認為，大西洋兩岸不同文化差異的沖突是這場婚姻危機的根本原因。戴姆勒——奔馳公司的CEO施倫普一開始沒有意識到兩家企業無論在組織結構，薪酬制度，還是企業文化上都相差非常大，他卻采取德國的完全空中方式吧克萊斯勒當成一個部門來看待，在公司管理制度上，董事會結構成員都是以德國為主，大模式，他卻在媒體上說：“這是一次平等的合并”，這使克萊斯勒美國員工無所適從。再加上，施倫普在企業合并不久就解雇了作為并購整合經理的克萊斯勒總裁，導致克萊斯勒員工產生敵對情緒，許多優秀的美國設計師、高級管理人員紛紛投奔了福特、通用汽車等競爭對手。公司從高層管理人員直至普通員工溝通上的嚴重障礙，大大制約了總公司的整體運作。這樣，也就不難理解為什么這次開始被稱為“天造的合并 傳播優秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！

”如此失敗。在這個案例中，我們認識到不同國家、不同民族間的文化存在著明顯的差異。在當初合并的時候，戴姆勒——奔馳的CEO施倫普低估了文化的因素，在談判時沒有考慮兩家企業之間的文化差異，更沒有分析德國和美國之間的國家文化差異對談判以及合并后整合的影響，使得公司咋合并這么多年之后發展都比較艱難，并且無法實現其預期的目標。可見，文化差異會左右談判者的思想和行為，使談判深深地打上不同民族文化烙印。因此，在日益頻繁的國際市場營銷中我們更不能忽視了文化差異所產生的影響。

四、總結

文化在國際市場營銷之中占了極大的比重，身為一家企業，如果要走向世界，走向國際，文化差異永遠是不可避免的一道挑戰，當然，文化作為一項挑戰的同時，亦是巨大的機遇，關鍵在于如何去處理。隨著商業全球化的發展，文化對于國際營銷的影響力越來越突出。在進行國際市場營銷的過程之中，最困難同時也是最重要的，就是理解文化觀念的差異。在對待不同文化的客戶群體時采用相應的促銷手法和技巧, 適時調整, 才能在跨文化營銷中成功運轉。

參考文獻

[1]百度百科

[2]《國際市場營銷學》，甘碧群主編，高等教育出版社2006年版

[3] 陳佛松．世界文化史[M]（第二版）．武漢：華中科技大學出版社．2002．9

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