2021年10月乘務(wù)員模擬試卷與答案解析2

2023年12月9日發(fā)(作者：多音字大全)

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2021年10月乘務(wù)員模擬試卷與答案解析2

一、單選題(共20題)

1.《中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境旅客須知內(nèi)容規(guī)定列車(chē)不辦理至香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車(chē)至香港西九龍站，由香港西九龍站按（）處理。

A：越站

B：罰款

C：無(wú)票

D：交公安機(jī)關(guān)

【答案】：C

【解析】：

2.《普速鐵路行車(chē)組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)失效按規(guī)定須打開(kāi)部分車(chē)門(mén)、安裝防護(hù)網(wǎng)時(shí)，防護(hù)網(wǎng)安裝好、打開(kāi)部分車(chē)門(mén)后，列車(chē)調(diào)度員根據(jù)司機(jī)的報(bào)告，向司機(jī)（救援時(shí)還包括救援司機(jī)）及沿途各站發(fā)布打開(kāi)車(chē)門(mén)限速（）（通過(guò)臨靠高站臺(tái)的線路時(shí)限速40km/h）運(yùn)行的調(diào)度命令。

A：80km/h

B：120km/h

C：160km/h

D：60km/h

【答案】：D

【解析】：

- 1 - 3.通過(guò)12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)App辦理購(gòu)票、退票和改簽業(yè)務(wù)的時(shí)間為不晚于開(kāi)車(chē)前（）。

A：30分鐘

B：10分鐘

C：20分鐘

D：60分鐘

【答案】：A

【解析】：

4.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定（）人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。

A：10

B：15

C：23

D：20

【答案】：D

【解析】：

5.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，（）。

A：可發(fā)售學(xué)生票

B：憑實(shí)習(xí)證明發(fā)售學(xué)生票

C：不能發(fā)售學(xué)生票

D：憑校方證明發(fā)售學(xué)生票

- 2 - 【答案】：C

【解析】：

6.列車(chē)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客、疑似病例等情況時(shí)的應(yīng)急消毒由()進(jìn)行.

A：乘務(wù)員

B：保潔員

C：列車(chē)長(zhǎng)

D：客運(yùn)人員

【答案】：C

【解析】：

7.集團(tuán)公司防洪汛期為每年（）（具體日期以當(dāng)年防洪工作通知為準(zhǔn)）。

A：3月10日～10月10日

B：3月15日～10月20日

C：3月15日～10月10日

D：3月15日～10月15日

【答案】：C

【解析】：

8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車(chē)布制備品定位存放在備品柜內(nèi)，無(wú)備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車(chē)定位放置在（）號(hào)臥鋪下。

A：1、2、18、19

B：2、4、18、19

C：4、5、19、20

- 3 - D：4、5、18、19

【答案】：D

【解析】：

9.《南昌鐵路局旅客列車(chē)消防安全管理辦法》（南鐵防火發(fā)〔2010〕226號(hào)）規(guī)定：行李車(chē)、郵政車(chē)、餐車(chē)各配備（）4L水型滅火器。

A：1具

B：4具

C：2具

D：3具

【答案】：B

【解析】：

10.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2021〕97號(hào)）規(guī)定軍運(yùn)列車(chē)每人配備音視頻記錄儀()臺(tái)。

A：2

B：3

C：4

D：1

【答案】：D

【解析】：

11.《南昌局集團(tuán)公司行車(chē)補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵運(yùn)〔2021〕95號(hào))通勤列車(chē)乘務(wù)人員培訓(xùn)工作由（）負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)大綱，選派師資，并進(jìn)行理論實(shí)作考試。

- 4 - A：乘務(wù)擔(dān)當(dāng)單位

B：配屬單位

C：管理單位

D：客車(chē)配屬段

【答案】：D

【解析】：

12.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘車(chē)?yán)锍虨?000千米通票的有效期為（）日。

A：1

B：3

C：2

D：4

【答案】：C

【解析】：

13.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號(hào)）（普速鐵路部分）規(guī)定，列車(chē)通過(guò)速度160km/h以上至200km/h時(shí)，旅客列車(chē)?？康姆歉哒九_(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為（）。

A：1000 mm

B：2000 mm

C：1200 mm

D：1500 mm

【答案】：B

- 5 - 【解析】：

14.《南昌鐵路局動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》（南鐵客〔2021〕76號(hào)）規(guī)定《動(dòng)車(chē)組餐飲、保潔專(zhuān)用添乘證》按（）使用有效。

A：當(dāng)日

B：年度

C：往返

D：月度

【答案】：B

【解析】：

15.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)（）后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。

A：20分鐘

B：5分鐘

C：10分鐘

D：30分鐘

【答案】：A

【解析】：

16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號(hào)）（高速鐵路部分）規(guī)定，動(dòng)車(chē)組故障無(wú)法及時(shí)修復(fù)出動(dòng)熱備動(dòng)車(chē)組在區(qū)間組織旅客換乘時(shí)，（）確認(rèn)旅客換乘完畢后通知司機(jī)，司機(jī)得到列車(chē)長(zhǎng)通知，確認(rèn)車(chē)門(mén)關(guān)閉，具備開(kāi)車(chē)條件后起動(dòng)列車(chē)，并向列車(chē)調(diào)度員報(bào)告。

A：列車(chē)長(zhǎng)

- 6 - B：故障列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)

C：隨車(chē)機(jī)械師

D：擔(dān)當(dāng)換乘任務(wù)的列車(chē)長(zhǎng)

【答案】：D

【解析】：

17.《南昌客運(yùn)段旅游專(zhuān)列管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定在旅游列車(chē)（）再次組織召開(kāi)“三乘”會(huì)議，核對(duì)車(chē)內(nèi)人數(shù)（含宿營(yíng)車(chē)）與票面記載人數(shù)是否相符。

A：最后一個(gè)客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)后

B：終到站前

C：終到站后

D：最后一個(gè)客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)前

【答案】：A

【解析】：

18.《廣深港高鐵跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定內(nèi)地鐵路工作人員可持所屬單位簽發(fā)的鐵路乘車(chē)憑證乘坐（）擔(dān)當(dāng)?shù)母咚勹F路跨境列車(chē)，但須提前辦理車(chē)票簽證手續(xù)（內(nèi)地鐵路乘車(chē)憑證僅可在內(nèi)地鐵路線路區(qū)段內(nèi)使用）。

A：雙方

B：內(nèi)地

C：港鐵公司

D：廣鐵

- 7 - 【答案】：A

【解析】：

19.鐵路通勤乘車(chē)證的顏色為（）。

A：淺綠色

B：淺黃色

C：淺粉色

D：淺藍(lán)色

【答案】：B

【解析】：

20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定對(duì)無(wú)法交付物品變賣(mài)所得的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人不來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)（）。

A：撥歸承運(yùn)人收入

B：列運(yùn)營(yíng)成本

C：列客運(yùn)進(jìn)款

D：上繳國(guó)庫(kù)

【答案】：D

【解析】：

二、多選題(共10題)

21.《中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客〔2021〕134號(hào)）規(guī)定購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票的旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的，下列列車(chē)處理（）正確的。

A：先辦理補(bǔ)票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費(fèi)

- 8 - B：先辦理補(bǔ)票手續(xù)

C：列車(chē)核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具電子客運(yùn)記錄（特殊情況可開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄）

D：開(kāi)具電子客運(yùn)記錄（特殊情況可開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄）

【答案】：AC

【解析】：

22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車(chē)達(dá)到終到站時(shí)，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到（）。

A：無(wú)水漬

B：無(wú)垃圾

C：無(wú)糞便

D：無(wú)異味

【答案】：BC

【解析】：

23.客車(chē)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)退乘后錄入實(shí)際編組輛數(shù)包括（）

A：發(fā)電車(chē)

B：郵政車(chē)

C：行李車(chē)

D：隔離車(chē)

【答案】：ABCD

【解析】：

24.中國(guó)鐵路總公司關(guān)于公布《鐵路乘車(chē)證管理辦法》和《合資鐵路 - 9 - 公司職工使用鐵路乘車(chē)證暫行辦法》修訂內(nèi)容的通知（鐵總勞衛(wèi)2014-282號(hào)），鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工）可以持鐵路乘車(chē)證乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)。其中，持（）乘車(chē)證的人員可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪。

A：軟席全年定期乘車(chē)證

B：軟席乘車(chē)證

C：硬席全年定期乘車(chē)證

D：硬席臨時(shí)定期乘車(chē)證

【答案】：ABCD

【解析】：

25.客車(chē)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)退乘后錄入客運(yùn)乘務(wù)輛數(shù)包括需要客運(yùn)乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的客車(chē)輛數(shù)以及行李車(chē)（有不放客的隔離車(chē)的包括隔離車(chē)），不包括（）。

A：發(fā)電車(chē)

B：郵政車(chē)

C：宿營(yíng)車(chē)

D：餐車(chē)

【答案】：AB

【解析】：

26.《關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》（鐵總辦客〔2021〕118號(hào)）規(guī)定，各單位要充分認(rèn)識(shí)違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的社會(huì)危害性和規(guī)范處置的重要性、必要性，對(duì)每一起違反鐵路乘 - 10 - 車(chē)管理規(guī)定行為的處置，都要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，做到（），防止出現(xiàn)懈怠、推諉、扯皮等不作為、慢作為問(wèn)題。

A：高度敏感

B：態(tài)度堅(jiān)決

C：依法規(guī)范

D：快速有效

【答案】：ABCD

【解析】：

27.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客2021-306號(hào)）規(guī)定：會(huì)員可通過(guò)（）查詢賬戶信息。

A：網(wǎng)站

B：自動(dòng)售（取）票機(jī)

C：車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口

D：鐵路客戶服務(wù)中心

【答案】：ABCD

【解析】：

28.中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐食品安全管理暫行辦法》的通知（鐵總勞衛(wèi)2021-148號(hào)），網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者應(yīng)依法從事互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)，具備（）。

A：互聯(lián)網(wǎng)訂餐條件

B：數(shù)據(jù)備份條件

C：故障恢復(fù)技術(shù)條件

- 11 - D：向所在地鐵路食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，取得備案

【答案】：ABC

【解析】：

29.《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客[2021]7號(hào)）規(guī)定()建立工作機(jī)制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質(zhì)信息，確保殘疾人旅客實(shí)現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票的便民舉措落地見(jiàn)效。

A：中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán))

B：退役事務(wù)部

C：中央后勤保障部

D：中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)相關(guān)部門(mén)

【答案】：ABCD

【解析】：

30.南鐵客函〔2015〕1170號(hào)-關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局職工違章乘車(chē)檢查考核辦法》的通知中，旅客列車(chē)乘務(wù)員要對(duì)違章乘車(chē)、不聽(tīng)勸阻的鐵路職工的（）等基本信息進(jìn)行詳實(shí)登記

A：?jiǎn)挝?

B：姓名

C：職務(wù)

D：相關(guān)證件

【答案】：ABCD

【解析】：

- 12 - 三、判斷題(共20題)

31.《普速鐵路行車(chē)組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定與機(jī)車(chē)相連的客車(chē)前端門(mén)和最后一輛車(chē)輛的后端門(mén)為非乘坐旅客的其他車(chē)輛時(shí)由值乘人員負(fù)責(zé)加鎖。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

32.《南昌鐵路局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組行李擺放提示標(biāo)識(shí)長(zhǎng)22.5cm，寬4cm，黃色底。粘貼位置于行李架每接口處邊緣居中平行。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

33.《南昌局集團(tuán)公司限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》(南鐵客〔2021〕172號(hào))規(guī)定擾亂鐵路站車(chē)運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成社會(huì)不良影響的限制乘坐鐵路旅客列車(chē)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

- 13 - 34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

35.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客2021-306號(hào)）規(guī)定：會(huì)員累積的積分除進(jìn)入本人賬戶外，也可以贈(zèng)送給他人。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

36.《南昌局集團(tuán)公司鐵路運(yùn)輸應(yīng)急處置指導(dǎo)組響應(yīng)辦法（試行）》（南鐵運(yùn)〔2021〕152號(hào)）動(dòng)車(chē)組發(fā)生故障后,其中車(chē)載電務(wù)設(shè)備故障時(shí)，由隨車(chē)機(jī)械師及時(shí)請(qǐng)求救援.

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

37.《南昌客運(yùn)段群體性突發(fā)事件處置辦法》規(guī)定群體性突發(fā)事件處置堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、靈活處置的原則。

A：正確

- 14 - B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

38.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定普速旅客列車(chē)人力制動(dòng)機(jī)施封良好，制動(dòng)、緩解方向指示標(biāo)志清晰，無(wú)遮擋。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

39.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2021]75號(hào)）規(guī)定發(fā)生運(yùn)輸收入事故造成的經(jīng)濟(jì)損失須由責(zé)任者和責(zé)任單位承擔(dān),責(zé)任者無(wú)力承擔(dān)的部分由事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)承擔(dān),收回的事故追款交同級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

40.中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《外賓乘車(chē)證管理辦法》（鐵總運(yùn)2021-22號(hào)），外賓乘車(chē)身份證件：護(hù)照或外籍人士在華居留證件。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

- 15 - 【解析】：

41.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，高鐵快運(yùn)集裝件應(yīng)裝載在列車(chē)指定位置，載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)可將集裝件裝載大件行李存放處、二等車(chē)廂最后一排座椅后空檔處（中途需換向的除外）、集裝件專(zhuān)用存放柜、動(dòng)臥列車(chē)預(yù)留包廂等位置。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

42.《高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工程客運(yùn)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（鐵總運(yùn)〔2021〕158號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)備品中小毛巾應(yīng)采用白色；長(zhǎng)、寬≥25cm；全棉面料，無(wú)香，無(wú)添加劑，重量≥25g；單塊獨(dú)立包裝，外包裝有CR（CRH）標(biāo)識(shí)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

43.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定貨運(yùn)列車(chē)脫軌60輛以上為重大事故。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

- 16 - 【解析】：

44.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務(wù)時(shí)帶上制帽（列車(chē)上在車(chē)廂內(nèi)作業(yè)的除列車(chē)長(zhǎng)外的其他客運(yùn)乘務(wù)人員除外），帽徽在制帽折沿上方正中。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

45.《南昌客運(yùn)段常態(tài)化疫情防控作業(yè)流程》中規(guī)定應(yīng)急藥箱配備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)配備KN95口罩5個(gè)、

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

46.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘車(chē)?yán)锍虨?501千米通票的有效期為5日。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

47.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，站、車(chē)發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時(shí)，站、車(chē)雙方均不得以任何理由阻礙 - 17 - 開(kāi)車(chē)，造成列車(chē)晚點(diǎn)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

48.《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車(chē)可在指定位置設(shè)置電源插板，供工作人員辦公充電使用

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：A

【解析】：

49.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車(chē)夜間運(yùn)行（21:00—7:00）時(shí)，硬臥車(chē)和軟、硬座車(chē)照明開(kāi)關(guān)置于半燈位，洗面燈開(kāi)關(guān)置于開(kāi)位；始發(fā)、終到站和客流量大的停站，以及列車(chē)途經(jīng)地區(qū)與北京時(shí)間存在時(shí)差時(shí)自行調(diào)整。

A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

50.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)上發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車(chē)交接，必要時(shí)可請(qǐng)求在前方三等及以上車(chē)站臨時(shí)停車(chē)處理。

- 18 - A：正確

B：錯(cuò)誤

【答案】：B

【解析】：

- 19 -

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