==市運(yùn)管處2012年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

2023年12月10日發(fā)(作者：部署和布署的區(qū)別)

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**市運(yùn)管處2012年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

市交通運(yùn)輸局黨組：

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展實(shí)施以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處黨總支根據(jù)《**市交通運(yùn)輸局黨組關(guān)于對(duì)系統(tǒng)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行群眾評(píng)議的通知》的安排和部署，精心組織，狠抓落實(shí)，取得了階段性成效，推動(dòng)了我處各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

一、周密部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，保障活動(dòng)有序開展

市委及市局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我們迅速反應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。一是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作順利實(shí)施，我處專門召開了全處領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，成立了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總支書記、副書記分別任組長、副組長，各支部書記、科室負(fù)責(zé)人為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、支部負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人齊抓共管的“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”責(zé)任機(jī)制，保障了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中各項(xiàng)重點(diǎn)工作的有效推進(jìn)。二是廣泛動(dòng)員，全員參與。結(jié)合我處實(shí)際，制定了運(yùn)管處黨總支深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見，傳達(dá)了市委及市局黨組創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有關(guān)精神，對(duì)我處創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了具體安排和部署。通過召開不同層次和不同類型座談會(huì)、發(fā)放測評(píng)表等形式，廣泛開展群眾評(píng)議工作。三是明確目標(biāo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為教育、引導(dǎo)和激勵(lì)全處黨員干部立足本職、勤奮工作、善于學(xué)習(xí)、創(chuàng)先爭優(yōu)，結(jié)合我處實(shí)際，在局黨組提出創(chuàng)建“五個(gè)好”、“五帶頭”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化并提高標(biāo)準(zhǔn)，要求全體職工嚴(yán)守工作紀(jì)律、注重工作形象、提升辦事效率，并狠抓督導(dǎo)檢查，責(zé)任追究，，在全處上下營造崗位爭先進(jìn)、業(yè)務(wù)爭一流、個(gè)人爭優(yōu)秀的良好局面，促進(jìn)了活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

二、宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)，營造濃厚爭創(chuàng)氛圍

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，處領(lǐng)導(dǎo)親自參與，強(qiáng)化指導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)宣傳工作進(jìn)行了任務(wù)分解和安排部署，建立信息定期上報(bào)制度，安排人員具體負(fù)責(zé)支部宣傳工作。把活動(dòng)主題宣傳與打造“五型機(jī)關(guān)、五大運(yùn)管”結(jié)合，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、破解行業(yè)發(fā)展難題結(jié)合。重點(diǎn)宣傳行業(yè)正氣、先進(jìn)典型、隊(duì)伍形象、改革成就。積極引導(dǎo)隊(duì)伍強(qiáng)作風(fēng)，行業(yè)樹形象。借助我處主管的**運(yùn)證網(wǎng)為平臺(tái)，營造機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。做到科室爭宣傳、網(wǎng)絡(luò)有專題、活動(dòng)有氛圍。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮黨組織和廣大黨員的積極性和創(chuàng)造力，形成凝心聚力促發(fā)展、真抓實(shí)干求突破的生動(dòng)局面。

三、公開評(píng)議，接受監(jiān)督，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

按照《**市交通運(yùn)輸局黨組關(guān)于對(duì)系統(tǒng)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行群眾評(píng)議的通知》要求，處黨總支從思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)和工作成效等方面認(rèn)真開展群眾評(píng)議，切實(shí)做到有機(jī)銜接，步步推進(jìn)，為搞好評(píng)議工作提供了組織保障，在深入基層調(diào)研、廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上，各黨支部根據(jù)實(shí)際情況，圍繞本單位、本部門在思想認(rèn)識(shí)、工作思路、體制機(jī)制等方面進(jìn)行廣泛評(píng)議，要求廣大黨員干部群眾重點(diǎn)從民生保障、黨的建設(shè)等方面的熱點(diǎn)問題中提出意見和建議，提高評(píng)議的代表性、廣泛性和質(zhì)量。緊緊圍繞本單位、本部門的爭創(chuàng)主題和“五個(gè)好”、“五帶頭”的爭創(chuàng)目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前正在開展的中心工作，從活動(dòng)目標(biāo)是否達(dá)到、發(fā)展思路是否清晰、公開承諾事項(xiàng)是否完成、工作措施是否得力四個(gè)方面進(jìn)行群眾評(píng)議，在對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)的目標(biāo)行不行、影響范圍廣不廣、發(fā)展分析透不透、承諾完成事項(xiàng)好不好、工作措施可行不可行上求實(shí)效，做到評(píng)議范圍廣、評(píng)議效果實(shí)。找準(zhǔn)群眾評(píng)議工作風(fēng)向標(biāo)，使創(chuàng)先爭優(yōu)更好的體現(xiàn)服務(wù)人民群眾這一目標(biāo)。

四、監(jiān)督到位，查漏補(bǔ)缺，評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)。

一是公開問卷，細(xì)化評(píng)議。統(tǒng)一制作群眾評(píng)議工作的規(guī)范表格，細(xì)化評(píng)議內(nèi)容，把開展群眾評(píng)議與本單位、本部門工作實(shí)際、為群眾辦好事辦實(shí)事、承諾事項(xiàng)完成情況結(jié)合起來，通過開展班子民主生活會(huì)和民主評(píng)議大會(huì)將評(píng)議結(jié)果對(duì)所在黨組織和黨員進(jìn)行反饋，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。做到指導(dǎo)有力、監(jiān)督到位，確保群眾評(píng)議活動(dòng)不走過場，不脫離實(shí)際。活動(dòng)中，發(fā)放評(píng)議問卷150份，參與評(píng)議人員達(dá)110人次，群眾滿意度達(dá)98%。二是公正公開，接受監(jiān)督。在堅(jiān)持推行行政執(zhí)法公示制度的基礎(chǔ)上，從人大、政協(xié)、政府部門以及社會(huì)各界聘請了24名行風(fēng)監(jiān)督員，建立起監(jiān)督員、舉報(bào)電話、行風(fēng)熱線、意見箱等共同構(gòu)成的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)接受全體職工和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，規(guī)范我處依法執(zhí)政，文明執(zhí)法，進(jìn)一步提升隊(duì)伍形象。

五、狠抓整改，確保實(shí)效，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展

創(chuàng)先爭優(yōu)重在實(shí)踐。根據(jù)群眾評(píng)議結(jié)果，我處緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)”的目標(biāo)要求，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、推進(jìn)各項(xiàng)工作精細(xì)化管理、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者為主要內(nèi)容，緊密聯(lián)系實(shí)際，在全處開展了一系列整改活動(dòng)，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)充分融入到我處各項(xiàng)日常工作中來，正確處理開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既認(rèn)真抓好活動(dòng)，防止形式主義，又做到圍繞中心、服務(wù)大局，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展，以實(shí)際工作的成績來檢驗(yàn)活動(dòng)的效果，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)要求，也有效推進(jìn)了運(yùn)管各項(xiàng)工作有序開展。一是常抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高運(yùn)管隊(duì)伍素質(zhì)。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)先爭優(yōu)的前提和保障，多年來，我處堅(jiān)持行之有效的學(xué)習(xí)制度，每年舉辦一期運(yùn)政執(zhí)法骨干培訓(xùn)班，每季度進(jìn)行一次綜合知識(shí)考試，每月干部職工寫出一篇學(xué)習(xí)心得，每周集中半天政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成一套常規(guī)性的培訓(xùn)制度。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合日常工作我處還不定期組織各種臨時(shí)性培訓(xùn)活動(dòng)，今年以來，我處鞏固歷年來培訓(xùn)成果，加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍和運(yùn)輸從業(yè)人員教育培訓(xùn)，7月份，分期分批組織全處運(yùn)管人員參加了市政府法制辦組織的法制培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)學(xué)習(xí)后組織統(tǒng)一考試；9月份利用一周的時(shí)間，對(duì)新錄入的執(zhí)法人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了運(yùn)管業(yè)務(wù)和道路運(yùn)輸行政執(zhí)法基本知識(shí)。通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，永創(chuàng)先進(jìn)，勇爭最優(yōu)，成為創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)實(shí)在在的履行者和實(shí)踐者。二是轉(zhuǎn)化四化管理成果，提高現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力。今年的四化管理工作，我處緊緊圍繞求突破、見成效這條主線，著力在抓深化、抓重點(diǎn)、抓提升上下功夫。一是繼續(xù)修訂完善行業(yè)管理工作規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程，先后完成23個(gè)規(guī)章制度、15個(gè)科室職責(zé)、56個(gè)崗位職責(zé)、6個(gè)行業(yè)管理工作規(guī)范和43個(gè)工作流程，達(dá)到了制度完善、職責(zé)明確和流程再造，按統(tǒng)一格式印制了三個(gè)手冊8個(gè)分冊計(jì)40萬字。抓好全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將四化管理融入到行業(yè)管理工作各個(gè)方面，我市已基本形成較為完善的四化管理機(jī)制。二是用四化管理的理念和方法來破解難題、尋找對(duì)策，重點(diǎn)解決好行政執(zhí)法、窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等群眾關(guān)心的敏感熱點(diǎn)問題，用群眾的滿意度作為檢驗(yàn)四化管理成果的尺度。堅(jiān)持試點(diǎn)與實(shí)施同步推進(jìn)的原則，我市確定了6項(xiàng)試點(diǎn)工作、10個(gè)試點(diǎn)單位（窗口）進(jìn)行試點(diǎn)，各市運(yùn)管機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r選取試點(diǎn)項(xiàng)目，自2009年下半年開始，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)提高，并在全行業(yè)逐步推廣應(yīng)用，推動(dòng)了我市四化管理工作整體推進(jìn)。三是深入研究四化管理規(guī)律，認(rèn)真實(shí)踐四化管理成果，做到想問題考慮四化管理，作決策運(yùn)用四化管理，辦事情體現(xiàn)四化管理，真正把四化管理貫穿到道路運(yùn)輸管理工作的全過程并切實(shí)抓出成效。今年6月份，在全省道路運(yùn)輸四化管理成果轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我處作了“抓七小，正作風(fēng)”機(jī)關(guān)四化管理建設(shè)典型發(fā)言，受到省局領(lǐng)導(dǎo)和全省交通同行的好評(píng)；8月份我市召開全市運(yùn)管工作暨“四化管理”成果轉(zhuǎn)化座談會(huì)，在全面建立四化管理各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工作流程和制度體系的基礎(chǔ)上，將試點(diǎn)單位四化管理經(jīng)驗(yàn)、做法推廣延伸到行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和部門。各子行業(yè)認(rèn)真總結(jié)四化管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)并全面推廣，加快推進(jìn)四化管理成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。三是把握現(xiàn)實(shí)機(jī)遇，彰顯行業(yè)整體形象。其一，以創(chuàng)建全國文明城市為依托，彰顯文明服務(wù)新形象。在創(chuàng)建全國文明城市過程中，全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)積極倡導(dǎo)文明服務(wù)新風(fēng)，全面提升文明服務(wù)水平。在運(yùn)管層面，加強(qiáng)窗口建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高工作效能，杜絕不禮貌、不文明行為的發(fā)生；通過深入開展“抓七小、正作風(fēng)”整頓活動(dòng)，職工精神面貌明顯改觀，服務(wù)水平明顯提高。在行業(yè)層面，文明服務(wù)已成為廣大經(jīng)營者的服務(wù)理念和自覺行動(dòng)，成為企業(yè)在競爭中發(fā)展壯大的有效手段。其二，以擦亮“誠信服務(wù)伴你行”行業(yè)品牌為抓手，彰顯誠信服務(wù)新形象。在運(yùn)管層面，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法公示制和服務(wù)承諾制，嚴(yán)格按規(guī)定辦理行政許可，自覺接受社會(huì)監(jiān)督；全面推行精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，打造陽光運(yùn)政，抓好行風(fēng)熱線、市長熱線、交通服務(wù)熱線和人大政協(xié)提案反饋問題的整改落實(shí)，維護(hù)群眾正當(dāng)利益。在行業(yè)層面，通過加強(qiáng)誠信機(jī)制建設(shè)，加大違章查處力度，有效地遏制了客運(yùn)倒客宰客、不按規(guī)定站點(diǎn)?？俊④囕v維修項(xiàng)目不到位、超范圍經(jīng)營等違章行為,提高了道路運(yùn)輸行業(yè)公信力，全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)誠信服務(wù)已全面深入人心。四是豐富職業(yè)內(nèi)涵，促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展。在窗口建設(shè)活動(dòng)中，我們以“依法行政、高效便民”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法公示制、首問負(fù)責(zé)制、AB角工作制等便民措施，開展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)和一站式服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，豐富了職業(yè)的服務(wù)內(nèi)涵；通過開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核活動(dòng)，督導(dǎo)企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，依法文明經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)督關(guān)口前移，管理手段由被動(dòng)到主動(dòng)的根本性轉(zhuǎn)變，豐富了職業(yè)的管理內(nèi)涵；通過“三個(gè)一”工程，即以出租客運(yùn)創(chuàng)城市第一文明窗口為亮點(diǎn)，以雷鋒式出租司機(jī)姚洪波為典型，以“誠信服務(wù)伴你行”為品牌，各子行業(yè)紛紛開展文明服務(wù)活動(dòng)，如威租公司“洪波愛心車隊(duì)”成立愛心基金會(huì)，開展愛心接力幫助殘疾人、雷鋒日獻(xiàn)血等活動(dòng)，聯(lián)運(yùn)公司組織“雷鋒車隊(duì)”參與義工植樹造林，匯通公司積極參加“雙擁”工作座談會(huì)，宣傳交流經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大“擁軍車隊(duì)”品牌的社會(huì)效應(yīng)，并在全省范圍內(nèi)推廣。在“三個(gè)一”工程的推動(dòng)下，我市文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出遍地開花的良好局面。在各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)下，運(yùn)輸行業(yè)的內(nèi)涵得到豐富，運(yùn)管行業(yè)的管理品質(zhì)得到提升，道路運(yùn)輸業(yè)保持又好又快的發(fā)展勢頭。五是推行陽光工程，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)廉政建設(shè)。根據(jù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，結(jié)合運(yùn)管工作實(shí)際情況，通過加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范了自身言行，凝聚和增強(qiáng)了運(yùn)管力量，為推進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)的科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。一是完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。修訂行政執(zhí)法公示辦法，充分發(fā)揮運(yùn)管網(wǎng)站的社會(huì)監(jiān)督功能，將黨風(fēng)廉政建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化量化，納入崗位責(zé)任制考核，完善由義務(wù)監(jiān)督員、舉報(bào)電話、曝光臺(tái)、意見箱等共同構(gòu)成的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)增強(qiáng)了監(jiān)督力度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政和行政執(zhí)法規(guī)范化。二是營造廉潔奉公工作氛圍。根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，制做了平面類全國優(yōu)秀廉政公益廣告作品在辦公樓大廳展示，利用車載電視、電子顯示屏等進(jìn)行影視類作品展播；將“禁酒令”在辦公區(qū)域公示上墻，對(duì)干部職工予以警示，同時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。三是探索科學(xué)管理方式。對(duì)重大行政許可，我處統(tǒng)一采取處長辦公會(huì)集體研究的方式做出決定；探索實(shí)行行政檢查、違章處理相分離制度，有效地促進(jìn)了權(quán)力制衡和公平執(zhí)法。

通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全處干部職工精神風(fēng)貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍日漸濃烈，有效促進(jìn)了運(yùn)管事業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并不是意味著這項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)束，而是為了讓爭優(yōu)創(chuàng)先的工作精神更好地延伸下去。在今后的工作中，我處將認(rèn)真總結(jié)前一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正活動(dòng)中存在的問題和不足，逐步探索深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的措施和辦法，不斷豐富活動(dòng)的形式和內(nèi)容，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，不斷提升創(chuàng)先爭優(yōu)的層次和水平，為促進(jìn)運(yùn)管各項(xiàng)工作順利開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，促進(jìn)運(yùn)管工作更好更快發(fā)展。

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