超市感動顧客的服務案例600

更新時間:2023-12-11 02:16:58 閱讀：評論：0

2023年12月11日發(作者：出廠合格證)

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超市感動顧客的服務案例600

人民商場顧家崗店超市收銀員顧瓊在工作中善待顧客、微笑服務，視顧客為親人和朋友，受到顧客的肯定和好評。在緊張忙碌的收銀工作中，無論是顧客還是同事，總能看到顧瓊甜美的微笑，總能聽到她那規范的“三聲服務”,“請拿好找零、請提好東西、注意安全、請慢走、歡迎下次光臨”等等，這些親切的話語，顧瓊每天都會不厭其煩地重復無數次，遇到老人、小孩購物時，她會給予特別關照，再三叮囑輕拿輕放。因此，許多顧客寧愿排隊等候也要到顧瓊的收款臺上交款。

作為一名普通的收銀員，除了熱情周到的服務，對待工作的高度責任心使她練就了—雙“火眼金睛”:一次，由于工作疏忽，一位營業人員錯將18元的大米打上了23元的標簽，憑借過硬的“一摸準”技能，該顧客在付款時顧瓊一眼認定標價有誤，復秤一看，果然是標價有誤，該顧客十分欽佩和感激，連聲稱贊人民商場的服務值得信賴。

此外7月8日，滕州市民姜立鵬將--面寫有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到時代超市服務臺，姜先生說:“時代超市收銀員顧瓊拾金.不昧的高尚品德，讓我非常感動。”原來，7月7日.上午9時許，姜立鵬在時代超市買完東西后，就返回了鮑溝老家。回到家后，姜先生忽然發現自己的錢包不見了，回想從超市出來后，自己就直接回家了，那么，錢包會不會落在超市里呢?姜先生一邊想，一邊急忙往市區趕。11 時許，姜先生到達時代超市，說明來意后，一名超市工作人員告訴他，之前服務臺廣播過一則招領啟事，但不知物品是不是姜先生丟的。在服務臺，值班李經理問姜先生丟的錢包里都裝有什么，姜先生均能準確回答上來。經過一一點驗，在辦理完超市失物招領程序后，李經理將錢包完好無損地還給了姜先生，并告訴姜先生是收銀員顧瓊在收款處撿到他的錢包。