團隊管理的工作內容

2023年12月26日發(作者：傳達的意思)

團隊管理的工作內容

團隊管理的工作內容

銷售團隊管理工作的主要內容：

（一） 清楚的銷售團隊價值規劃和目標。

（二） 銷售團隊經理為銷售團隊提供動力。

（三） 具有行之有效的增加價值系統。

（四） 有效的發揮銷售能力的銷售組織結構

（五） 銷售團隊具有適合目前和未來發展需要的能力。

（六） 良好的銷售人員的個人發展。

關于銷售配額分配的提議

公司分配銷售指標給銷售人員時，一定要讓大家感到公平。

1）高職，高薪，高銷售指標；低職，底薪，低銷售指標。

2）根據不同的區域市場，確定不同的銷售增長率；對于高增長市場，高銷量指標；底增長市場，低銷量指標。

3）注意銷售人員勞動量的平衡。如果兩個業務員指標一樣，而一個要付出的勞動量是另一個的一倍。那么就又失去公平了。

銷售額的分配程序：

1）銷售經理在成員在預測的基礎上，銷售經理還要考慮公司管理層對增加銷量的要求，把二者結合起來，算出總銷量指標，并獲得上級批準。

2）召集銷售人員，一起來討論怎樣分配總銷售指標，形成每個人的銷售配額，為了指標的分解既符合各個業務員的實際又促使他們為更高的目標奮斗，銷售經理要從戰略和公司競爭優勢來分析事實，確定同往年比較必須的一個一般銷量增長率。（讓業務員列出他們的客戶和市場增長點，對銷售人員實現這些客戶和市場增長點時需解決的恩體，要和他們一起來策劃解決問題。）

銷售方案內容

銷售配額分配下來后，最主要的就是銷售經理要明白業務員要采取什么行動以確保他們達到銷量指標。這就要確定自己的銷售方案了。

1） 銷售區域的劃分：

銷售經理以文件形式，明確每位業務員的銷售區域和客戶。這樣，處理潛在客戶和新業務時，不會在業務員之間出現混亂和重復拜訪。也使得銷售人員固定在某一地區的某些客戶身上。如果不劃分，業務員對自己的工作就不能精耕細作。

2） 銷售區域的機會和新增長點。

銷售人員通過分析，確定來年增長銷量的主要機會在哪，從而明確為把這些機會變成現實要采取哪些措施。

3） 為實現增長點，主要開發哪幾個客戶和推銷拿幾種產品等。

4） 對主要目標和任務要落實具體的時間，落實到每個季度上。這樣銷售人員可以在每個階段，集中完成階段性目標，同時有利于銷售經理的檢查和控制。

5） 銷售費用的預算。

6） 銷售計劃的執行和控制。

銷售計劃是用來衡量實際銷售過程的標準。銷售經理要不斷地與業務員接觸，檢查工作實行情況。

銷售人員的個人業務計劃工作內容

個人業績計劃工作內容包括（銷售人員個人銷售區域任務描述，要達到的指標，特殊客戶的銷售目標，個人主要的工作重點，個人知識技能培訓等。）這個工作計劃為業務員的工作進度提供持續的推動力，是衡量每個銷售人員的極好的工具。

個人業績計劃內容對銷售經理又兩個優點：

1）銷售經理做為職業教練和顧問對部下

2）業務員對銷售經理做的工作評價反饋，有利于管理工作的改善。

銷售人員個人業績方案的制定和有效實施，包括3個點：

1）確定個人業績測評項目

2）與個人面談

3）業績方案會議。

確定個人業績測評項目的6個方面：

1）業務量和產品目標。包括配額或個人產品或服務期望的銷售目標。個別客戶的特殊銷售目標和新業務期望的特殊目標。

2）營銷目標：如何完成銷售配額，確定對公司的資源或人員的使用，以及希望如何，何時從經理那兒獲得對重要訪問或關鍵客戶情況的幫助，包括銷售經理的授權，責任和支援。

3）區域管理目標，這方面確定業務員自己如何管理他的區域和銷售努力，這也是通過區域客戶目錄，確定特別的區域任務時，估計預算和開支，確定所有的報告和預測，能完全準確的被銷售人員執行。

4）顧客滿意目標。銷售人員如何管理顧客服務，不能低于某一標準，以及對競爭者或不滿意顧客的處理。

5）個人和職業發展目標。明確希望銷售人員行為和價值取向，在此方面，強調肯定態度和精神的重要性，概括每個人必須如何溝通和處理好和支持人員，客戶，團隊的關系，明確公司不斷進行培訓和技能的提升要求。（銷售經理也可在產品更新換代，行業或業務技能，時間管理，個人銷售技巧等，對銷售人員的個人改善，特別提出一些期望，可以通過特殊培訓項目書或自我研修等，提出業務員需要完成的培訓目標。）

6）其他計劃和責任。這方面使銷售經理和銷售人員能夠認識到來年要改善的其他技巧或行動，例如公司職業生涯和發展期望，其他公司則希望銷售人員對行業或團隊的投入或對初級業務員的培訓幫助。

如何做好團隊管理工作2015-10-30 23:50 | #2樓

一些企業在招聘高層或者中層的時候會要求被應聘者有團隊管理經驗/或者說團隊管理經驗很豐富，很多人也都一直都在談團隊管理，那么到底什么是團隊，什么是團隊管理，如何做好團隊管理工作?這不需要太多繁文縟節的文字，我不拿稿費，不需要為了字數而說很多的廢話，或許只要你明白到底是怎么回事，并且根據我說的去實踐，我相信，不久后你就是一個非常出色的團隊管理者。

什么是團隊?什么是團隊管理?

首先，我們先來給團隊下一個定義：團隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織，也就是說，要構成團隊這個概念，那么就

一定需要大于一的數量才構成前提。明白了團隊的概念，團隊管理就好理解了，通俗的說，那就是領導者通過科學的方式使得團隊的成員為著一個目標而運行，并且運行得很順暢。

如何做好團隊管理?這是最核心的部分

在企業中，團隊是以部門的形式出現的，我們也可以將公司比作為一個大的團隊，老板就是這個團隊的領導者。前面我們提及到團隊是由不止一個人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統籌起來朝著一個目標而共同前進。言歸正題，要做好團隊管理，領導者需要做其下幾件事情。

第一，是了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是哪些。看過《三國演藝》的人都應該很明白我說這句話的.意思，諸葛亮是個好的領導者，如華容道放曹操，就充分體現了諸葛亮對關羽這個部門成員性格的知著洞微。我們現在很多部門領導做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領導的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。”守住街亭很重要”是諸葛亮這個領導者吩咐的，團隊成員馬謖是去執行的，結果呢”馬謖失街亭”，戰略被打亂，后果很嚴重。部門的事情是這樣，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。

領導者可以從生活中和工作中去了解，生活中當然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現在對成員以往工作經歷，談吐、現在的工作表現上入手來了解。當然如果領導者會看面相自然更好(有些說笑的味道了)，但一個經驗豐富的領導者在經過短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。

第二，各成員定位和職責要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預、重復建設的事情出現。定位和職責最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構復雜的企業，職責和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復建設等現象出現。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內容有些相似，如果不明確好職責和職能，那么就有可能出現成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復建設嚴重等事情出現。

第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說，不成規矩無以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規。一個團隊也應有一個大家都應該遵循的一個規章制度。很多企業比較討厭制度建設，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標準和工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統，因此，有了制度的團隊也是一樣。

第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系。人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業;發-春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構成求偶的行為。自然，要驅動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當成領導者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構成各成員驅動的主要支撐點的。

第五，這一點說的是領導者本身的建設。領導者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領導者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領導者藝術和魅力甚至厚黑學的時候卻忘記了基礎的工作，這是本末倒置的現象。我一直很喜歡兵法上說的”以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎性的工

作，可以談管理技巧，管理藝術，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產品品質、樣式、渠道、配送或者說是服務等基礎性的工作出現了問題!作為一個優秀的、出色的管理者，他應該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢?

團隊目標引導，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領導者應該清楚的向團隊闡述項目的目標。

其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起?為什么?回答為什么的內容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現。

最后是團隊工作的進度、時間、風險控制，這些也是應該考慮進去的，工作進展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現離職、離崗現象?如何預防和應對?這些都是領導者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理更加錦上添花了。

【團隊管理的工作內容】