班主任與學生沖突案例分析4篇

2023年12月31日發(作者：遇見你以后)

班主任與學生沖突案例分析4篇

任教學科：_________________

任教年級：_________________

任教教師：_________________

班主任與學生沖突案例分析4篇

在對中學一線教師進行的關于師生沖突的實證研究中發現，師生沖突的發生是經常的，而且中學階段是師生沖突的高發期。師生沖突可分為一般性沖突和沖突激化兩個階段。沖突的激化尤其是對抗性沖突的發生，會嚴懲破壞師生關系，傷害各自的身心，阻礙教育的順利進行。而導致師生間沖突激化的直接原因，往往是教師的言行失當，潛在動因則是偏見。教師要處理好師生沖突，協調好師生關系就必須樹立正確的學生觀，具備良好的人格修養和較高的教育技巧。

教師與學生的矛盾是學校教育教學過程中的基本矛盾，在一定條件下是正常的、不可避免的。但面對矛盾，師生雙方若沒有采取協商、對話、等合理、合法、平和的溝通手段，而采取了過激的言辭、表情和行為等，則會使得師生矛盾激化，師生關系惡化，矛盾就會演變成沖突。對抗性的師生沖突擾亂了正常的教學秩序，傷害師生的身心，從而影響學校教育功能的實現。研究師生沖突的發生機制、演變過程及導致的后果，有助于我們理性地應對師生沖突，盡可能地避免對抗性師生沖突的發生，協調好師生關系，使教育教學過程順利進行。

目前，國內關于師生關系問題的研究仍有不足之處。在研究方法上，研究者大多是進行概念分析和理論構建，研究多停留在描述層面，缺乏實證性和可操作性。在研究內容上，多是停留于抽象的認識論上，對一般意義上的師生關系闡述較多，卻少見實踐課題研究，也鮮有對具體情景中的師生關系，如教師與特殊學生群體的關系、教師懲戒學生行為等特定師生關系進行探究，因而對具體的教學實踐缺乏實踐指導意義。

本文用實證研究的方法，以中學一線教師撰寫的自己親歷的39個案例為資料進行系統的分析，從中揭示師生沖突的發生機制、演變過程。教師來源于廣東

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省中等發展水平的江門和陽江兩市，包括班主任15人，體育教師11人，其他任課教師13人。其中，認為沒有跟學生發生過沖突的教師有1人；有矛盾，但教師成功避免了沖突，也即實際上沒有發生沖突的有7人。本文對已經發生沖突的31例案例進行分析。

一、師生沖突的過程及形式

師生沖突，按沖突發生、發展的先后順序及劇烈程度可分為一般性沖突和沖突激化（對抗性沖突）兩個階段。對抗性沖突往往是從一般性沖突演變而來的。

（一）沖突的第一階段常見的沖突形式

1.教師誤解學生，學生委屈、辯解

正在上課，突然，從一個男生的抽屜里飛出一個紙團，學生都“嘩”地叫起來。我非常生氣，快步走到那個拋紙團的學生旁邊，嚴厲地說：“你為什么上課亂拋紙？你看你現在對全班紀律造成的影響！”這個學生說：“紙團不是我拋的。”我更加生氣：“做了錯事還不肯承認。我明明看見紙團是由你這兒被拋出去的，還想抵賴？”這個學生被我這樣一說也發起了脾氣：“我說不是我就不是我。”還出言頂撞我。班級這下更加亂了，吵聲引來了班主任，將學生帶出了課室。課后我才了解到，那紙團確實不是該生拋的。

2.教師干預學生違紀行為，學生不執行

突然，靜悄悄的教室里傳來了“嘟嘟”的電子游戲機的聲音。教室里一下子騷動起來，我三步并作兩步趕到××同學的座位旁：“把游戲機給我。上課有紀律沒有？胡鬧什么！”誰知該同學根本沒有將我放在眼里，若無其事地照打他的游戲機。我更火了，硬把他手里的游戲機搶了過來。他更囂張了，坐在位子上把東西故意弄得“叮當”亂響。總之，是一副“我也給點顏色你看看”的樣子。我想把他叫

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到辦公室，卻叫不動。

（二）沖突的第二階段常見的沖突形式

一般性沖突如果沒有及時化解，師生沖突就發展到了第二階段。31例師生沖突中，就有29例發展到了第二階段，說明師生沖突的激化問題相當嚴重。主要有三種情形：沖突暫時平息，沖突陷入僵局，一般性沖突演變為對抗性沖突。

1.沖突暫時平息

沖突平息與沖突化解不同。沖突平息是指教師運用指責、訓斥、恐嚇，甚至體罰等手段暫時壓服了學生。盡管沖突沒有激化的外在表現，但師生之間已經凸現的矛盾依然存在，事后師生關系仍不和諧或更加惡化，學生疏離或敵對教師。

上課鈴已經打過了，一位女生滿頭大汗地跑到我面前，說：“老師，我遲到了。”我只說了句：“8個俯臥撐！”她懇求道：“可以讓我課后補做嗎？”我板著臉孔說：“大家都一樣，遲到都要即時做俯臥撐。”女同學無可奈何，一邊流著眼淚，一邊在全班同學的面前做完了俯臥撐。這個處理平靜了較長時間，但后來發現，這個女同學由原來的合群開朗變得孤僻起來，怕見老師，怕上體育課。

2.沖突陷入僵局

當教師反復訓斥或命令學生，學生拒不執行，師生雙方互不相讓、爭執不下，致使沖突陷入僵局。這時又存在兩種狀況：旁人解圍，打破僵局；沖突不了了之。

(1)旁人解圍。旁人一般包括學生、班主任、科任教師。解圍的方式有主動解圍和被動解圍。當科任教師解決不了沖突時，求助于班主任還是一種比較明智的主動解圍方法。另外是被動解圍，教師也該坦然接受，如下例。

我要不聽口令的學生站出來，但他紋絲不動。記得我當時的臉色很難看，氣氛一下子緊張起來，誰也不吭聲。大約相持了五分種，不知道哪位學生冒出一句

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來：“老師，算了吧！您大人有大量，不跟他計較，上課吧！”我頓時腦一轉動就順著應一句：“好吧，我們上課！”

(2)沖突不了了之。當沖突陷入僵局，沒有人解圍，教師又找不到解決問題的辦法時，沖突只能不了了之。

我希望能達到“罵而成器”的目的。然而適得其反，話音剛落學生們就竊竊私語了。見此，我又對“四大金剛”加以批評：“我不允許課堂上出現這種行為。如果你們對聽課毫無興趣，我允許你們出去。”最后，還加重語氣表明我的立場：“如若繼續，即使期末考試滿分，你還得補考。”話語一出，嘩然四起。我頓覺語塞，直覺告訴我，情況難以收拾了。剩下的半節課就不了了之了。

3.一般性沖突演變為對抗性沖突

對抗性沖突集中表現為對抗性行為的發生。一般性沖突一旦發生，教師忍不住火氣，化解不了僵局，不能平息沖突，失去了對自己的語言和行為的控制力，致使言行出格，對抗性沖突就會發生。在調查的31例一般性沖突中就有18例演變為對抗性沖突，比例達58%。對抗性沖突的表現形式有以下種類。

(1)學生的對抗性行為有以下表現形式：

1)學生武力示威，例如摔飲料瓶；

2)學生離開課堂。

(2)教師的對抗性行為表現形式：

1)搶奪學生的東西；

2)教師用力拉扯學生；

3)把學生推（趕）出教室；

4)教師打學生，甚至師生對打。

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由于對抗性沖突必然伴隨著對抗性行為的發生，往往導致事態進一步擴大或沖突無法收場，給師生的身心皆造成很大的傷害，惡化了師生關系，使教育教學難以進行。要彌補這種傷痛得花成倍的精力，甚至無法補救，成為永遠的遺憾。

二、導致師生沖突的因素分析

教師作為師生沖突的主導方，分析研究師生沖突激化的因素，有助于教師有效地阻止一般性沖突的惡化。

（一）教師處理違紀事件的不當行為

導致師生沖突行為的發生主要是學生的違紀、違規問題，表面看這是學生的問題，實際上也間接地與教師有關。

1.教師誤解學生（4例，占13.79%）

兩個學生鬧矛盾，教師在不了解事情真相的情況下，偏聽一面之詞，首先指責差生。

2.教師語言失控（11例，占37.93%）

(1)教師大罵、訓斥學生。教師當著全班或大多數同學的面責罵學生時，往往引起學生的極大反感。盡管有的沖突在老師的訓斥下被壓服了，但以后學生會經常跟老師唱反調，對抗；有的說教式的訓斥對學生不起作用，使沖突僵持；還有的訓斥直接導致學生離開課堂。

(2)教師用語言恐嚇學生。如前所述案例中教師用考試不及格進行恐嚇，且不問該教師有沒有這個權利，事實上也沒有解決沖突。

(3)教師用語言激將學生，諷刺、挖苦學生。

我惱怒地對他說：“你這是什么態度，你根本不像學生，你干脆收拾東西回家吧。”

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他暴躁地跳起來對我吼道：“回家就回家，有什么稀罕！”接著把書本扔到了教室的垃圾桶中，然后在走廊對我吼道：“你好野，除非你不出校門，你一出校門我就叫人把你劈了！”然后就瘋一般地沖下教學樓，向校門口奔去。

3.教師行為失控（12例，占41.38%）

從筆者收集到的個案歸納，教師行為失控按嚴重性程度可分為三類：教師拉扯學生，與學生的身體發生推撞（3例）；教師推（趕）學生出教室（4例）；教師出手打或出腳踢學生（5例）。

4.教師懲罰學生（2例，占6.80%）

如對違反紀律的學生，罰跑幾圈或者做一定數量的俯臥撐，在大部分的體育老師看來，不認為是在“體罰”學生。

5.教師授課出錯不改

教師在課堂上講課出錯，學生當面指正，教師礙于面子不改正反而斥責學生，引發師生沖突。

一次課上，我正侃侃而談，不覺中犯了一個知識性錯誤，話一出口便意識到了，但見學生沒反應就接著往下講。這時候，一個平時給我的印象不大好的學生站出來反駁了，“老師，你說錯了，還好意思說下去！”我一下子面紅耳赤，狠狠地瞪了他一眼：“你懂什么？我哪兒說錯了？”學生堅持反駁。我惱羞成怒，將那學生趕出了教室。

從以上案例分析中我們可以看到，由師生之間一般性的沖突最終發展為對抗性的沖突，教師起著決定性的作用，是事態演變的主導方。無論是教師誤解學生、教師語言失控、行為失控還是教師懲罰學生，這些都是表面現象，問題的核心是隱藏在這些現象背后的教師潛在的心理因素。

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（二）導致師生沖突的潛在心理因素分析

1.教師方面的潛在的心理因素

教師對一般“問題學生”存有偏見，導致教育行為失當。許多教師認為管束“問題學生”的惟一辦法就是要“狠”，必須壓服他們，務必把他們的銳氣“磨平”。由此，教師在師生矛盾發生時往往不能對學生一視同仁，甚至拿某個“問題學生”開刀，以便“殺一儆百”。這樣的案例共有11例。教師對“問題學生”的偏見，也成為師生沖突的重要誘因，在所有案例中占了近五成。

2.學生方面的潛在的心理因素

處于青春期的中學生對成人、對與之發生沖突的教師、對家長普遍抱有成見，主要以逆反心理的形式呈現。但很多教師卻對中學生這一年齡階段的特殊心理現象認識不足，不能客觀看待，更缺乏預設的應對策略。

由于雙方成見的存在，造成了師生間的隔閡；又由于缺乏必要、及時的溝通，一旦遇到誘因，沖突就容易即時爆發。

三、結論

1.由于教育教學過程中師生矛盾的客觀存在，師生沖突的發生亦是難免的。而中學生所處的青春期這一特殊年齡階段，其身心急劇變化造成的自主意識增強、情緒不穩定、自控能力較差和普遍存在的逆反心理，以及中學教師普遍存在的高強度的壓力、自身心理素質問題等，導致中學階段是師生沖突的高發期。

2.從收集到的39篇案例來看，認為沒有跟學生發生過沖突的教師僅有1人；與學生的矛盾有可能演變成沖突，但教師成功避免了沖突，也即實際上沒有發生沖突的只有7人；發生了沖突的達31人，其中又有29例進入了沖突的激化階段。這表明：一方面，當今師生沖突問題相當嚴重；另一方面，作為師生沖突的

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主導方的中學教師，如何提高成功化解師生沖突的技能技巧，至今仍缺乏必要的研究和訓練。

3.師生沖突一旦發生，對于沖突走向，教師起著決定性的作用，是事態演變的主導方。而教師的言行“出格”直接導致了師生間一般性沖突的激化。要把沖突控制在一般性沖突的范圍內，盡可能地避免對抗性沖突的發生，關鍵在于教師要控制住自己的“火氣”，規范、調控好自己的言行，務必使言行符合自己的角色特征。而這恰恰要求教師具備現代的學生觀、良好的人格修養和較高的教育技巧。

4.從幾十個案例所反映的情況來看，愈演愈烈的升學競爭導致過重的學業負擔和學困生的出現以及師生心理健康危機。這在某種程度上扭曲了正常的師生關系，極易誘發師生沖突。我們呼喚平等、民主、和諧的“綠色”師生關系早日到來，我們期待著給學校一個寬松的育人環境，給學生一個寬松的成長空間，共同營造一個良好的教育生態環境。

班主任與學生沖突案例分析第2篇教學活動是師生之間的雙邊活動，師生關系是維持教學活動的基本關系。在教師與學生之間發生的業務關系、倫理關系、情感關系過程中會發生一定的矛盾，如果師生雙方沒有采取協商、對話等化解矛盾的方法去化小矛盾，而是采取了比較不當的言行將會使小矛盾也會變成沖突。我將結合工作中的實際案例進行分析，對師生沖突中的一些現象進行一些反思，從而去思考新型師生關系的構建。

案例1. 正在上課的時候，有一個張同學舉手向我匯報“老師，林同學用粉筆砸我”。坐在這個女同學身后的林同學是一個小調皮，學習成績還可以，就是比較爭強好勝，好狡辯，喜歡在課堂上做一些小動作。聽到張同學的匯報，我還沒有說話，林同學就大聲狡辯起來“我沒有砸，是石同學砸的”我說“人家怎么不說是

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胡同學砸的呢？”胡同學是坐在林同學邊上的一個比較好的女同學。我繼續說“你做了錯事還不承認，還像一個男子漢呀！”這句話引來了其他同學對他的譏笑，使林同學非常氣憤，他氣乎乎的看看石同學又憤憤不平的看看我，說了句“有些人才不像男子漢呢”，于是在那又是拍書又是砸筆。課后我很快了解到，今天確實不是他去惹事去砸人家的，而是石同學砸的。由于前面說的一番話使我陷入了尷尬的境地，也使我和林同學之間產生了一絲不愉快。

分析：從這個案例來看，由于我誤解了學生，學生比較委屈，在辯解的同時還鬧起了情緒。虧好我的情緒控制的還比較好，沒有用自己的權威去壓學生從而使矛盾進一步激化。

反思：1.教師面對一些突然的事件時，心態上還不夠冷靜，容易偏聽偏信，用自己的思維定式去分析問題，去批評心中認定的問題學生。當碰到兩個學生鬧矛盾，而我又沒有看到真實的情況時，教師最好的處理方式就是采取“冷處理”，可以說課后再來處理或對那塊地區加強巡視杜絕問題進一步擴大。

2．從案例中有可以看出除了我不夠冷靜外，和教師潛在的心理因素也有關系。教師對于一般“問題學生”都存有偏見，導致教育行為失當。如許多教師認為管束“問題學生”的唯一辦法就是要“狠“，必須要壓服他們，務必要把他們的銳氣磨光掉。如在案例中，由于這個林同學給我的印象是調皮，爭強好勝，好狡辯。所以當我聽到他說話時就認定他在狡辯了，就決定給他點“難看” 給他點“顏色”，從而導致了自己的誤判。當教師要公平、公正的去處理問題時，就不能用有色眼鏡去看學生，這是教師特別容易犯的一個毛病，希望所有的老師都能摔掉有色眼鏡，戴上一副平光鏡。

3．教師在處理問題時，語言一定不能失控。在案例中雖然教師只是說了一

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句不算訓斥學生的話，但由于產生了一種廣泛的效應，使學生的心理受到了刺激，進而產生了反抗的情緒。所以，作為一名教師在處理問題的時候，應該盡量從保護學生的自尊心出發，不要用語言去訓斥學生，也不要用語言去恐嚇學生，也不要用語言去激將、挖苦、諷刺學生。

案例2.我們班有一個同學脾氣特別不好。有一天，該同學和同學之間發生了矛盾，我非常生氣，利用中午時間把他的父親請來，在辦公室進行了交流。下午，我已經上了將近5分鐘的課的時候，凌同學進來了，沒有喊報告，而且嘴巴里還罵罵咧咧。于是我就說“你怎么搞的，來遲了不喊報告，而且還發出不該發出的聲音。”只見該同學歇斯底里的開始發作了“怎么了，我就是要遲到”“我就是要打人”“都怪你把我那該死的爸爸找來，他打我，我就去打別人。” 我又教育的他幾句之后，只見該同學一激動就將桌子給掀了，拎著書包拔腿就跑出了教室。我在事后經過一段時間的了解才知道，原來該同學的父母在他小的時候就離異了，但是平時父親、母親也還都管著他的學習。他的父親脾氣比較暴躁，而且他的母親也經常在他面前說他的父親的不是。當上了初中以后，他對父親的教育也比較反感，對父親也比較痛恨。

分析：從案例中看出，本來我和該同學還沒有發生比較大的沖突。但是由于我一次很隨意的家長交流，使該同學和我之間產生了一次大的沖突。沖突的原因主要是我不了解學生的家庭背景，沒有取得家長的最好協作。

反思：1.教師對于比較特殊的學生是不是有必要進行提前家訪？案例中由于我對該同學的特殊家庭背景不夠了解，從而導致了和該同學之間發生了矛盾沖突。如果我能做一個有心人，在知道馬上接手的班級中有這樣一個棘手的“人物”時就及時了解學生的情況和家庭情況，對這個即將接手的學生進行家訪，這次的

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矛盾和沖突也不會發生了。

2．教師對于比較特殊的學生是不是有必要特殊照顧？案例中當該同學遲到，又嘴巴里還罵罵咧咧進入課堂時，教師能否適當的照顧一下他的情緒，讓他做一個適當的發泄。教師對他可以采取“冷處理”，不聞不問先隨他去。看他的心態平和下來后再用比較關心的語氣問問為什么遲到，可能比在氣頭上去問他的效果要好得多。對于一部分特殊的學生，教師所要做的工作是在生活的一點一滴中去感化他們，而不是動不動就去訓斥，指責他們，“特殊學生”更希望得到教師“特殊的愛”。

新型師生關系的思考：在教育教學中師生的矛盾是客觀存在的，師生發生沖突亦是難免的。教師只有在處理好矛盾沖突的時候，才能建立起好的師生關系。新型師生關系構建的理念是：新型師生關系應該是教師和學生在人格上是平等的、在交互活動中是民主的、在相處的氛圍上是和諧的。它的核心是師生心理相容，心靈的互相接納，形成師生至愛的、真摯的情感關系。它的宗旨是本著學生自主性精神，使他們的人格得到充分發展。它應該體現在：一方面，學生在與教師相互尊重、合作、信任中全面發展自己，獲得成就感與生命價值的體驗，獲得人際關系的積極實踐，逐步完成自由個性和健康人格的確立；另一方面，教師通過教育教學活動，讓每個學生都能感受到自主的尊嚴，感受到心靈成長的愉悅。從平時的教學和案例分析中，我體會到要構建新型師生關系應注意以下幾點：

1、要熱愛學生。“教育不能沒有愛，沒有愛就沒有教育”，愛是教育的靈魂。只有熱愛學生，才能正確對待、寬容學生所犯的錯誤，才能耐心的去雕塑每一位學生。

2、給學生以尊重。尊重比熱愛更為重要。因為給學生以尊重學生才能感受

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師生的平等，才能感受自尊的存在。一旦他們認為失去自尊他們就會失去向上的動力，精神的支柱，由此導致消沉。反之，他們就會獲得向上的動力源泉。為此，我們要尊重學生的人格、意愿、隱私權等等，采用一切的方式肯定學生，賞識學生。

3、對學生要有研究。正如蘇霍姆林斯基所講的“盡可能深入的了解每個孩子的精神世界——這是教師和校長的首條金科玉律”。只有了解學生的社會、家庭背景、個性差異、興趣愛好、心理變化、發展特點，我們才有與學生相處的基礎。

4、讓學生當主人。知識最終要靠學生自己去掌握，做人最終要學生自己去做。這就決定了學生的主體地位。因此應該讓學生主動參與實踐，學會自我教育、自我管理、自我成才，才能使學生的個性得到全面展示。在班級采用班干部輪流制，教師讓全部學生參與民主管理的班級，這樣的班級在后面的學習、活動中都會名列前茅。

5、改變自己。師生關系是對立統一的，教師處于矛盾的主要方面，在運動變化中起著主導作用。因此，構建良好的師生關系關鍵在于教師。作為教師首先應該結合自身的工作轉變觀念，加強自身修養，提高師德素養和教學能力，以高尚的品格和過硬的素質去感染學生，征服學生。其次，應該做好角色的轉換。在素質教育中教師不再是獨奏者而應是伴奏者，舞臺的中心應該是學生，教師的任務是激發學生學習的興趣而不是學生的監督者。

作為新一代的教師能夠正確處理好師生之間的矛盾與沖突，建立起一種平等、民主、和諧的“綠色”師生關系。只有新型師生關系的建立才會迸發出強勁的教育能量，促進教育效果的不斷提高。

班主任與學生沖突案例分析第3篇20xx年九月份，我接手了高一（8）班。

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班里有一個同學小濤脾氣特別不好。有一天，該同學和同學之間發生了矛盾，我非常生氣，利用中午時間把他的奶奶請來，在辦公室進行了交流。下午，我已經上了將近5分鐘的課的時候，松濤同學進來了，沒有喊報告，而且嘴巴里還罵罵咧咧。于是我就說：“你怎么搞的，來遲了不喊報告，而且還發出不該發出的聲音。”只見該同學歇斯底里的開始發作了：“怎么了，我就是要遲到。”“我就是要打人。”我又教育的他幾句之后，只見該同學一激動拎著書包拔腿就跑出了教室。我在事后經過一段時間的了解才知道，原來該同學的父母在他小的時候就離異了，父親和他分居兩地，平時父親根本不管他的學習。一切都是由他的奶奶照看。由此造成該生孤僻任性獨來獨往脾氣暴躁的性格。

分析：從案例中看出，本來我和該同學還沒有發生比較大的沖突。但是由于我一次很隨意的家長交流，使該同學和我之間產生了一次大的沖突。沖突的原因主要是我不了解學生的家庭背景，沒有取得家長的最好協作。

反思：1、教師對于比較特殊的學生是不是有必要進行提前家訪？由于我對該同學的特殊家庭背景不夠了解，從而導致了和該同學之間發生了矛盾沖突。如果我能做一個有心人，在知道馬上接手的班級中有這樣一個棘手的“人物”時就及時了解學生的情況和家庭情況，對這個即將接手的學生進行家訪，這次的矛盾和沖突也不會發生了。

2、教師對于比較特殊的學生是不是有必要特殊照顧？案例中當該同學遲到，又嘴巴里還罵罵咧咧進入課堂時，教師能否適當的照顧一下他的情緒，讓他做一個適當的發泄。教師對他可以采取“冷處理”，不聞不問先隨他去。看他的心態平和下來后再用比較關心的語氣問問為什么遲到，可能比在氣頭上去問他的效果要好得多。對于一部分特殊的學生，教師所要做的工作是在生活的一點一滴中去感

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化他們，而不是動不動就去訓斥，指責他們，“特殊學生”更希望得到教師“特殊的愛”。

班主任與學生沖突案例分析第4篇案例背景

陳某，男，17歲，職一新生。父親長期在外打工，無暇顧家；母親在家務農，小學文化，對兒子疏于管理和教育。該班班主任是新分配的年輕教師，工作經驗較為欠缺。

事件緣起

該生經常早上賴床沒有參加做操活動，上課時經常沉溺于小說中的風花雪月，多次在課堂上頂撞科任教師。5月的一天早操，班主任發現陳某又缺席了，最終在宿舍找到了他。

班主任當即想把他叫到辦公室進行訓話，但陳某扔下一句：“我不怕你！”跑了。班主任很惱火，上午第二節課時，派班干把陳某的桌椅搬進學校保管室，并把他拉扯到保衛科。保衛科長要求陳某寫“說明書”，但被拒絕，只好電話告知了既是年段組長又是心理咨詢師的我。

場景呈現

進入保衛科，學生站在墻邊，心情激動，手攥拳頭。保衛科長臉色鐵青，班主任面色凝重……為打破僵局，我輕拍學生的肩膀，看著他的眼睛，輕聲地對他說：“請你到我辦公室來坐坐聊聊！”也許是我年段組長的頭銜讓他知道了目前的處境：行為很糟糕，事件很嚴重，老師很生氣！一臉疑惑的他，屁顛屁顛地跟我到心理咨詢室。

咨詢過程

談話前和班主任進行短暫交流，了解事件經過。

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咨詢師：陳同學，你很清楚，好幾次你與科任老師產生沖突，我相信你的情緒會受到影響，你愿意與我一起探討困擾你較長時間的、與老師的沖突問題嗎？

學生：(沉默片刻)愿意！

【點評：以“幫助”、探討的方式建立良好的咨詢關系，把主動權交給學生。】

咨詢師：幾位教師反映，你在上課看小說。我想這肯定有你的道理，想聽聽你的想法。

學生：嗯。有這回事！我認為我沒錯，看小說也是學知識，有助于拓寬知識面！

咨詢師：體育運動也能增長知識，你上文化課干嘛不選擇上運動場呢？

學生：看小說是我的最愛，所以我選擇小說。

咨詢師：如果上課能憑自己的愛好自由選擇，那么你們班五十幾位同學將可能有幾十種選擇，那教室不就成了“猩猩的世界”了嗎？

學生：(笑著說)我能一心二用！

咨詢師：你入學成績不錯，但幾次考試后成績明顯下降，個別科目嚴重滑坡，這說明你“一心二用”的效果并不被看好，你的“看小說加聽課”的方式可能是不妥當的。

學生：(無語)

【點評：使用心理咨詢的“面質”技術，幫助學生從“言行不一致”中探索問題的矛盾性，有助于緩解緊張氣氛，進一步建立良好的互動關系。】

咨詢師：你的身份是學生，主要任務在于接受知識、接受教育、學會為人處事，如果不能很好地接受這些教育，在學校的日子是不是也不好過啊？

學生：(情緒激動)我本來就不想讀書，是我家里人逼我讀的！

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咨詢師：你的意思是想離開學校到社會上闖蕩嗎？如果是這樣，我沒意見，你可以自由選擇。但有一點要提醒你注意，學校是接受教育，并且比較單純的場所，老師同學會讓著你，但不是怕你。憑你現在的性格，動輒發火打架，如果要就業，估計不會如你所愿，有可能會吃些苦頭！

學生：(無語，偏向一邊的頭稍微轉正，不時瞟我幾眼)

【第一階段分析】

通過觀察和對話發現，該生對老師有很強的抵觸情緒。所以，輔導中采用直接切入、先入為主的方法，表明咨詢師對學生的熟悉和關注程度。對強勢的學生宜軟硬兼施、不卑不亢，適時采用“面質”技術，讓學生在自相矛盾的話語中悟出認知上的錯誤。

咨詢師：你對某些科任教師的課頗有微詞，這很正常。如果是我的話，我會采用理性分析法，看看是哪方面出了問題，是教師的教學方法不適合我，還是因老師的批評使我一葉障目，產生了偏見?如果是教師上課不負責任，學生有申訴的權利，學校有關部門肯定會妥善解決的……你能說說與父母的關系嗎?

【點評：由此及彼，讓學生學會正確的“歸因方式”，由“歸因外求”轉向“歸因內省”，從自己身上找原因;對教育教學工作有意見可以通過正當的途徑反映，而不是以消極的方式去發泄。】

學生：我和媽媽自小相依為命，關系挺好的；和爸爸很少溝通，他除了經濟上對家里的付出，對我們很少過問！他生氣起來很兇！我不喜歡他！

咨詢師：你不喜歡他？因為他的脾氣。

學生：對，動不動就發火，摔東西。

咨詢師：我發現了一個很奇怪的事，你雖然不喜歡你父親的沖動，但你好像

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性格更接近于他。你不喜歡他發火，為什么自己也很容易沖動呢？

學生：我……我也不知道怎么現在也變成這樣了。

咨詢師：其實容易沖動并不是壞事。每個人都有自己的脾氣。你看，你其實很不喜歡爸爸的脾氣，但卻無意識模仿了他的脾氣。那你喜歡自己這樣沖動嗎？

【點評：家庭教育能折射出學生思想品德形成的環境。而且，家庭是許多問題的突破口，學生可以認識到自己的行為的來源，消除抵觸，正面面對自己的行為。】

學生：我的確有錯。說話做事都比較自我，欠思考。可班主任端掉我的桌子就正確？他有什么權利把我趕出教室？

咨詢師：你的班主任有豐富的知識不假，但他剛從大學畢業，初次當班主任，實踐經驗比較缺乏，年齡也比你大不了幾歲，你會發火，憑你的態度，他能不發火嗎？況且班主任的成長與你的成長一樣，需要時間磨礪，我相信他很快會是一個成熟的班主任，也相信你不久也能成為好學生！

學生：老師，不是我一個人對班主任有意見，很多同學都有意見。他經常拖課，不分場合批評學生，婆婆媽媽，不像男人！

咨詢師：你現在反映的情況很好，這就對了，我會向有關人員轉達你的意見，但現在你是否感覺到自己在本次事件的處理方式上也有些不妥呢？

學生：嗯，我太粗魯了。說真的老師，我初中就因打架被學校處分過。處分沒什么，錯都錯了，我愿意接受任何處分，但我希望繼續留下來學習。老師，你準備給我什么處分?

咨詢師：不是錯就錯了的問題，不要“承認錯誤，堅決不改”啊。關于處分，學校沒給我下指標，你都想通了，處分你有必要嗎？你說說，準備怎么做？我非

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常想聽你富有紳士風度的一句話，來作為我們今天談話的結束語。

學生：我回教室上課，向班主任賠禮道歉。

咨詢師：不想離開學校自謀出路了?

學生：(笑笑)我那是“死雞子嘴硬”！

咨詢師：好，我相信你！你現在首先要做的是搬回自己的課桌椅吧？

學生：(沉默、搓手)

咨詢師：是不是我讓班主任安排學生干部幫你搬？

學生：行！謝謝老師！

咨詢師：你還記得剛才說過的話嗎？

學生：我會實現自已的諾言！

咨詢師：好！敢作敢當，有責任感。好樣的，老師喜歡你！

【點評：使用咨詢技巧的“積極關注”，關注學生的積極面，挖掘學生原有的資源，充分肯定學生的做法，激發學生改變自己的信心，并且愿意去作些嘗試。】

【第二階段分析】

通過對話，學生的情緒漸趨穩定，改變自我的意向在咨詢師的暗示下不斷增強。輔導到這，可以搭一個“臺階”讓學生順理成章地走下來。

學生離開咨詢室后，我立即找來班主任，在肯定他工作熱情的同時，嚴肅表明：教師沒有剝奪學生學習的權利……班主任誠懇接受。下午，班主任在課堂上檢討了自己的行為并接受陳某的道歉，師生“休戰”。

為了鞏固教育成效，我與班主任針對陳某的實際制定此后的輔導方案，并且在不同的場合多次約談陳某，他進步很快，臉上多了幾分成熟和深沉。

接下來的輔導方案

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1、親子互動。與學生父親聯系，建議定期與孩子通電話，加強溝通，為孩子在學習上提供強勁的精神動力。

2、家校聯系。鼓勵家長積極而主動與班主任聯系，了解孩子階段成長的學習與生活狀況。學校也積極反饋請況，家校良好互動，幫助孩子更好的成長。

3、心理咨詢。通過認知行為療法，幫助學生調整認識，重新審視自己的行為和不滿的想法。幫助學生調整入學適應和人際適應，使他在新環境中找到支持系統。

4、明確學習目標。班主任指導學生制訂長、短期學習目標，逐步改變態度，提高學習積極性。

案例反思

“師生沖突”是學校心理咨詢中常見的問題。中學生自尊心強，有著對事物獨特的見解，但這種見解往往是幼稚的、自我中心的，甚至是偏激的。為此，學校管理部門可以從以下方面入手：

1、譚嗣同說：“為學莫重于尊師”。尊師是學生的首要行為規范，學校要把它提高到“尊重教師就是尊重知識”的高度而常抓不懈。

2、加強班主任業務技能培訓，樹立為學生服務，一切為了學生發展的意識，人性化地實施管理技巧，簡單粗暴的教育方式只會讓學生離教育越來越遠。

3、教務部門定期召開不同層次、不同類型的學生座談會，了解教學情況;每學期舉行學生對任課教師的教育教學滿意度測評，強化“每一位教師都是德育工作者”的意識。

4、由班主任牽頭，分階段召開由師生共同參與的“班科會議”，及時了解問題，解決問題，緩解矛盾，形成暢通的反饋通道。

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5、班主任每學期對全體學生要家訪或電話訪問一次,特殊學生要經常與其家長溝通，使家校形成教育的合力。

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