淘寶活動策劃方案

2024年1月10日發(作者：詩詞唯美)

淘寶活動策劃方案

淘寶活動策劃方案 篇一

一、售前的準備工作

1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。

3、選品活動商品要挑選具有優勢的'產品比如價格優勢款式新穎質量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產品一定要物有所值。

4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統庫存和實際庫存相符避免出現超賣少賣現象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。

7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

9、培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關鍵時刻物業停電、停水滅火器是否可正常使用網絡癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門為客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

三、售后的服務工作

貨物發出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

淘寶策劃書 篇二

一、我國網上開店的實際意義：

隨著信息社會的快速發展，中國上網人數已達到幾億之多，無論對任何商家而言，這都是一次不能忽視的商機，何況這個數字還在以非常驚人的速度遞增。網上交易已經變成了實實在在的商業行為。今天，電子商務的發展是如此的快，也是網上開店應用最廣泛的，其前景非常廣闊。

二、我國網上開店的現狀：

如今電子商務在中國的快速發展，催生出了網上開店，在我國目前比較流行的有天貓，京東，亞馬遜，當當、拍拍等等網上商城以及淘寶的各大中小集市賣家，在這一場網上無硝煙的戰爭中，各自為陣，展開競爭。然而縱觀這些，不難發現，國內的`電子商務發展的很不平衡，價格戰爭正在上演。

三、開店步驟：

（一）開店平臺的綜合選擇：

開網店，目前就到淘寶，拍拍、有啊、凡客等較大的網站進行，現在對各個網站作對比分析。

拍拍是有騰訊開設的網上購物品臺，而且現在它依附QQ彈窗消息的發展，很快已經占領了各大市場，前景很好；但是開店的門檻比較高，開店最低的保證金也要一千元，開商城的話就是上萬元的保證金，建議資金充足的可以開設。

有啊是屬于百度平臺開設的電子商務平臺，它依托百度的強大搜索功能，給顧客帶去信息，這也是一個比較好的地方，但是支付系統不是很完善，支持的卡種有限。

淘寶網是目前亞洲最大的綜合購物平臺，它依托B2C、C2C購物平臺費，為顧客帶來全方位的服務，支付系統十分完善，不僅支持信用卡支付，同時國內各大銀行以及地方銀行都已開通，每天成交量可以達到幾個億，各大消費者都鐘情于淘寶購物。

通過以上的綜合分析，我選擇了在淘寶開設店鋪，它的人氣居高，流量之大，系統之完善，支付更便捷。

（二）網站帳號注冊以及開店申請：

在淘寶網注冊帳戶，進入淘寶的首頁，點擊左上角“免費注冊”。根據淘寶頁面的提示進行，等注冊成功后，進行網店主的實名認證，對支付寶實名認證，這是必須的一步，最新版本的認證過程需要店主的身份證正面、反面、上半身照片、以及手持身份證的上半身照片，等實名認證成功后，再通過淘寶開店考試，考試的目的就是讓你懂得在淘寶應該注意什么規則等等，關于淘寶網的規則我們必須要學習學習的，如果事先沒有學習等我們以后開了店因為違反淘寶規則而被查封店鋪就非常麻煩了，考試分數須達到60分就能通過，待閱讀誠信經營承諾書，然后根據提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹等等，這樣淘寶店鋪就開設成功了。

淘寶活動策劃方案 篇三

大打折扣或單品搶購每年從12月初到圣誕元旦節后，各大商場網站折扣從最初的78折到23折，圣誕元旦后一天便是折扣最高的一天，各類商品在2折左右。網店也可以采用這最為有效的一招，當然，你一定要注意，促銷的商品一定是有比較高毛利的商品，從而能夠讓您在大量銷售仍能賺錢。通過淘寶限時打折和添加模塊，您可以設置專門的圣誕元旦專區，圣誕元旦特價商品區。還可以在不同的日期，推薦不同的圣誕元旦商品，讓買家有更多的新鮮感，也可以以限時搶購的方式來吸引買家盡快購買。

淘寶策劃 篇四

七夕即將來臨，不少淘寶商家又趁此機會策劃促銷活動了，促銷做得再好也得靠好的推廣，而日前不少業內人士爆料稱，阿里媽媽旗下淘寶客團隊即將推出名為“鵲橋”的新產品，

據稱該產品已秘密開發半年，意在搭建淘寶客與商家之間的溝通推廣橋梁，同時讓淘寶客擁有更大的發揮空間。

鵲橋，這名字好聽，寓意也好，推出來的時機也恰好，七夕就讓我們的商家和淘寶客來一場轟轟烈烈的鵲橋會吧。

濟南微博聯盟發起人“風雷麥子”稱，新產品上線后將有幾大特點：1、能引入大批有流量的淘寶客來為賣家進行推廣；2、能夠讓商家與淘客通過該平臺更方便的找到彼此，商家獲得更多流量，淘客獲得更高收益；3、將形成更加透明、開放、簡單的淘客商家流量交易機制。

此前，有淘寶聯盟官方人士也對外宣稱即將推出一款種磅新產品，預計8月初上線，正式上線后，即能解決商家面臨的困境，找到優質的淘寶客；又能滿足淘寶客自身有流量，找到肯出自己滿意傭金的商家。

據了解，“淘寶客”CPS推廣模式是目前電商行業中公認的投入產品比最高的推廣模式，有專業人士測算，通過該模式賣家獲得單筆訂單的成本遠遠低于業內其它模式，同時因為這種模式只有在成交后才產生傭金，賣家也無需擔心付出多余的推廣費用。

淘寶聯盟是目前國內最大的CPS推廣平臺，該平臺擁有數十萬的推廣者，是淘寶平臺獲取外部流量最重要的渠道之一，該平臺的會員主要包括各類導購網站、垂直網站和個人推廣者，20xx年，淘寶聯盟給第三方推廣者的傭金分成金額就高達30億元。

據相關小二透露，“鵲橋”項目將從今日開始以“邀請制”的方式進行內測，首批僅有少量內部邀請的重點“淘寶客”才能獲得參與內測的資格。

看來淘寶客是要借此機會咸魚翻身了，淘寶客不僅短期內不會消亡，而且還會長期幫助商家進行高效推廣，賣家們有福咯！

淘寶活動策劃方案 篇五

一、活動確定

店內推廣是關鍵。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間結合櫥窗推薦、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐，收藏有禮(付費)，評價有禮(新功能)。

1.標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質) 為產品名稱添加滿包郵等活動關鍵詞

2.產品上下架時間

100個產品，分7天發布，星期一至星期五，每天上傳產品數量15個。星期六至星期日10:00-12:00，19:00-23:00，總上傳個產品 每天上架時間段10:00-12:00，14:00-17:00，19:00-24:00，每隔一小時左右發布一個新品。

3.針對整店優惠活動

(1)滿就送。滿xxx元送xx元。淘寶活動策劃方案(2)收藏店鋪(減x元現金)

(3)買滿xx元，送優惠券。

(4)限量限時8折低價搶購

(5)包郵一個月，快遞首發xx，不到區域發ems。

(6)新店特惠價，開店一周全場8.8折。

(7)購買產品后評價并分享個人心情和買家秀返運費。

(注：優惠活動如有重疊，均不進行折上折，默認以客戶重復折扣中的最低折扣進行優惠。)

二、推廣方式

1. 付費推廣

(1) 直通車推廣

推廣目的：增加商城活動流量、銷量、瀏覽量，增加淘寶站內展現的`次數。

推廣流程：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。

b、制作淘寶直通車推廣計劃。

c、調整登錄頁頁面內容。

d、淘寶直通車數據收集、統計。

e、分析直通車推廣效果。

f、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。

(2)淘寶客推廣

淘寶皇冠網址站，返利站等等。

a、做廣告素材。放到淘寶客社區。

b、收集幾篇好的宣傳文章。到阿里巴巴淘寶客板塊發帖。

2.社區營銷

(1)實施手段

淘寶社區推廣 (論壇，盡量發精華帖熱帖)

a.當日熱帖，或者必火貼插樓回復。

b.當日熱門板塊發帖頂貼。

c.女裝相關板塊發帖頂貼。

美麗說、愛團、蘑菇街社區(分享服裝流行因素，店鋪最新款式話題)。 a.當日熱分享，或者必火話題回復或轉發。

b.增加社區人氣。

各大主流微博網站開博(養微博)

新浪、網易、美麗說、蘑菇街(分享流行服飾、搭配，店鋪款式)。 a.每天按照時間段發布內容，每天50條左右

b.當日服飾熱分享，或者必火話題轉發。

c.增加微博互粉數量。

淘寶策劃 篇六

一、社會背景

20xx年電商行業的將進入一個調整期，像京東、蘇寧、當當等綜合類電商平臺在保持強勁發展的同時，將把發展的重點從規模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的`淘寶與天貓商城，依然會占據中國電子商務的絕對份額，但是阿里在20xx年初對公司架構的重新劃分，是否會影響到兩者在行業內的發展，還有待觀察。由此可預測，綜合平臺B2C電商發展依然強勁，垂直及細分市場的電商逐步壯大；其次，團購類（O2O）電商繼續洗牌，行業排名將浮出水面。20xx年國內電子商務領域也將迎來新一輪行業大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進一步被擠壓。20xx年，商務部、工信部以及地方經信委等監管單位都已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內。作為驅動國家產業結構升級，拉動GDP增長的新媒體經濟典型模式，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持，而更多的國字頭的企業也將進入這個快速發展的市場，成為現有領先企業潛在競爭對手。

附：第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告。pdf

其次，以珠三角、長三角為代表的電子商務發展處在全國電子商務發展的高峰期和飽和期。在這些區域，電子商務以及物流業非常的發達，占據全國很大的比率。但是隨著國家政策的扶持和網絡想中西部發展，中西部的電子商務也展示出良好的發展勢頭。在一些特大城市逐漸出現的人們的視野當中，比如，成都、西安、銀川、西寧、蘭州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部電子商務發展并不是很好，在國內還是以東部、東南部為主。但是，

作為新的商業模式已被大家所周知，然而，周知并不意味這蠻干。很多企業、很多人都在觀望。都想在這個模式下分一杯羹，但是卻不敢下水去做。因此，一些新的力量出現了，這些力量足夠的專業。形成了為各大電子商務平臺服務的服務商。 其中為淘寶和天貓服務的居多。

二、工作室介紹

1、人員

工作室成立必須是有專業的、懂電腦、懂技術、熟悉電子商務的模式和發展平臺、熟悉電子商務環境的人組成。

2、工作室宗旨

為各大商家，在不同的電子商務平臺上提供全套的服務，包括產品的拍攝、商品的上下架、

推廣、銷售、售后服務等一些服務。提供“認可”“高效”“專業”“好評”“和諧”的服務。

三、工作室可行性分析

1、社會因素

隨著社會經濟的快速發展，特別是中西部的經濟快速的發展，給電子商務提供了經濟基礎。

2、網絡因素

中西部的網絡逐漸發達，給電子商務提供了網絡和物流基礎。

3、地域因素

雖然在中西部代運營的企業和團隊眾多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供區域服務，有些地方形成盲區，這些盲區就是我們要占據的市場。這個因素也是最主要的因素。

SWOT分析

1、優勢

我們占有絕對的地域優勢，再加上我們是非本地區服務，在經濟和時間上是非常有利的。

2、劣勢

存在品牌不是本地區的是外地的，無法利益最大化。網絡不是很發達，物流業發展比較慢，導致信息的不通。還有就是有更專業的團隊進駐。最主要的還有就是缺乏更加專業的知識和必要的商務談判技巧。

3、機會

現在很多的商家，包括零售、團購、企業等都知曉了電子商務帶來的好處，都想去嘗試，但是缺少專業的知識和團隊，這就給我們提供了良好的機會。

4、威脅

地域很大，隨著網絡的不斷發達，更多的專業人員進駐和團隊進駐，一方面是人才的威脅，一方面是市場的威脅。知識面不夠寬廣，缺乏對本專業更加深層次的了解，由于接觸社會比較斷，缺乏社會經驗和必要的商務談判技巧。無法有效的開展工作。

工作模式

工作室的工作和各方面的人員組成團隊，和商家、企業、團隊形成密切的合作，共享資源，形成“合作”“雙贏”的模式。以傭金的形成和企業、商家達成協議，一方提供服務，另一方付給傭金。

工作室內各方面的人員進行無縫隙的合作，共享知識、技能，使團隊足夠的專業、高效率、高素質、高盈利。

人員配置及工作要求

人員需求前期需求

運營2人、美工2人、攝影2人、客服3人、編輯及推廣2人、財務1人、接單2人 人員的工作要求

（一）運營（2人）

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員（2人）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

（三）網店美工（2人）

1、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

2、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

3、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

（四）財務行政（1人）

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

4、負責公司人事招聘與培訓；

5、負責公司日常運營規則的制定和執行；

6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；

（五）網店編輯及推廣（2人）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

（六）攝影（2人）

主要負責產品的拍攝和簡單的處理以及和美工的合作。

（七）接單（2人）

負責到不同的區域去和公司、企業、商家洽談合作事宜，成功合作后將信息及時和其他人員進行對接處理后續事宜。

四、所需設備

辦公室一個、辦公電話至少1部座機、打印機1部、電腦5-8臺 、路由器2個、網線若干、攝影器材一套、其他。

五、工作室期望

第一年、初步完成工作室人員的組合，形成可以一條龍服務的團隊以及處理一搬的合作。實現小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推廣自己的服務，將自己的更多的服務推廣給別人，讓更多的人找我們談合作，實現大的盈利。

第三年、工作室進行整合重組，形成每個單獨服務的部門，每個部門若干成員。服務形成區域化和地域化。工作室向多方向發展。

淘寶策劃 篇七

一、市場前景分析

1、網路方面：根據中國互聯網中心（CNNIC）的最新統計，截止20xx年12月31日止，中國的網民指數已達約1億人，而進行過網上購物的網民已達31.67%，即3000多萬用戶。隨著國內上網費用的下調，網民指數及網上購物的網民比例將有更大的提高。可見中國開展電子商務的時機已趨于成熟。當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比，由此網絡商機迅速蔓延。

2、飾品方面：據專家預計，我國女性用品消費率正以每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比，就目前而言，可供消費者滿意的產品并不多，市場中的店面和產品形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的發展空間是非常大的。

二、網店介紹

店名：飾言

專銷：各式精美時尚的飾品

宣傳語：永恒的，是飾言。（寓意：品質和服務的承諾）

簡介：“飾言”飾品店致力于時尚前衛、精致美觀的飾品的設計、銷售的高誠信、高素質。對現代飾品市場有獨到的定位，充分抓住年輕人的心理，設計和銷售最新潮的商品。

三、市場定位

通過淘寶平臺銷售精美時尚飾品（如掛件、首飾、情侶物品、工藝禮品等等）。

功能定位：供消費者搭配服裝、提高生活品味、凸顯自我。

品質定位：力求新穎精致，追求設計感、時尚感、時代感。

價格定位：物美價廉性質，價格相對市場偏低。

消費者定位：追求個性、時尚的年輕人。實際年齡不限，心理年齡適宜即可。

用戶選擇理由：

1、相對低廉的價格。

2、時尚大方的款式。

3、個性化的心理彰顯。

4、獨特、不相撞的設計理念。

四、網店宣傳策略

1、網絡方式直接通知：QQ群、微博、各大論壇。

2、借助其他淘寶商家：

① 免費給服飾、帽鞋賣家作為贈品，印有自身品牌 （賺人氣） Logo

② 給需要請模特展示的商家作為相應搭配品，與相 關衣物一同出售（低成本---送，高成本---賣）。

3、地域宣傳：提供貨源給其他地區有相關意向的商家，在其一定范圍內做出影響（學校為主）。

4、自行宣傳：好友及帶動、傳單。

五、競爭策略

1、首先著重從信譽和人氣方面入手，加入消保。前期以一定成本為資本換取網友的信

任和好評，以1個季度（3個月）為期限。然后開始正常經營，爭取在2個月內回本，之后開始盈利。

2、與合意的生產廠家簽訂協議，長期合作以穩定貨源，同時不斷尋求更優廠家，不排除“兼職合作”。

3、與其他淘寶商家的友好長期合作協議，互利互惠。

4、階段性的市場調研、自我整頓。

5、良好的宣傳、可靠的質量、誠信經營、嚴謹的財務管理。

直接從產家進貨（當下流行的款式、色系等），自己設計的貨物樣式（經市場分析、消費者心理），商品均印有logo -------- 類別法則、聚焦法則

六、售后服務

以“全心全意為您服務”為理念，抓住回頭客，用親和力和責任心的態度打動每一位顧客，我們的目標是“讓每一位顧客成為回頭客”。

服務承諾：如實描述、7天退貨、閃電發貨。

七、SWOT分析

Strength（優勢）：

1、相較而言價格較低，設計感強。

2、能更好地抓住時尚一族的心理特征，年齡優勢。

3、身處其中，設身處地地觀察市場需求。

4、設計專業

Weakness（弱勢）：

1、知名度相對較低、沒有鐵桿的消費群體。

2、市場經驗缺乏，實踐能力低。

Oppotunity（機會）：

1、市場潛力巨大

2、手工藝技術的成熟

3、追求時尚的人群、年齡層的拓展。。

Threat（威脅）：同類店面很多，競爭激烈。

網店策略 篇八

淘寶網店運營策劃

1、產品策略

產品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1)差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意

支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

淘寶網店運營策劃

3)低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

4)折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

①數量折扣定價策略

當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

②季節折扣定價策略

每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

5)組合產品定價策略

把幾款產品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據產品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

運送方式有：根據情況而定

淘寶店鋪策劃方案 篇九

隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性

一、市場分析

1、網店服裝行業分析

近幾年中國服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展。女裝飾服飾銷售的主力，女裝經營者品牌經營的理念越來越強。現在的網絡購物這塊服裝行業的市場份額居大，淘寶網銷售服裝的網店是與日俱增。所以想要從眾多的店家里脫穎而出只能依靠商品的質量、優質的服務和宣傳的力度。必須要有自己的特色創新，人無我有，人有我優，標新立異，彰顯個性，突出特色。

2、網絡購物群體分析

網上購物的消費者群體都集中在10到30歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛的那部分群體，并且都是些中低端的消費群體，她們選擇網絡購物的理由是因為網上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣。現代年輕人非常適應網上購物這種方

式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

二、網店介紹

本店主要經營服裝以女性作為主要的銷售對象，選擇18-35歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情。

本店的經營理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。

三、市場定位

1、市場趨勢預測和市場機會

經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

2、產品策略衣服對于每個人來說是不可獲缺的物品，每個人的要求不一樣，有喜歡突出自我的、有喜歡舒適的、有喜歡時尚的、有喜歡簡約的。現在淘寶也非常人性化。由前面我們的消費群體定位，所以我們的商品也因定位于價廉物美，這樣也大大的為他們提供了方便，他們才會認同你，才會接受你。

3、價格定位

價格是消費者購買商品時考慮的最重要因素之一。商品價格普遍低廉是網絡購物具有強大生命力的重要原因之一。網店推出低價策略吸引顧客，給顧客一種物美價廉的印象。

4、促銷策略

①網上折價促銷；

②網上贈品促銷；

③積分促銷；

④季節折扣：在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。

⑤數量折扣：指按購買數量的多少，分別給予不同的折扣，購買數量愈多，折扣愈大。

四、網店的主要發展戰略目標和階段目標

1、戰略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的。享受快樂、簡單生活。

2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：

第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求；

第二個階段：確定貨源，開發客戶；

第二個階段：實體店開張；淘寶網開店、維護；

第三個階段：宣傳推廣；

第四個階段：網店及實體店進入正軌運營；

第五個階段：開發自己的網站；

第六個階段：將網店做大做強；

終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點

五、網店營銷推廣成長期的產品，其性能基本穩定，大部分消費者對產品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進入，市場競爭加劇。

針對成長期的特點，企業為了維持其市場增長率，使得獲取最大利潤的時間得以延長。

成長期是企業獲利的關鍵時期，企業營銷策略的核心是盡可能地延長產品的成長期，要突出一個“穩”字。

可采取以下策略：

①進一步改進和完善產品。根據消費者在導入期的反饋對產品進行改進，比如增加新的功能，提高質量，改變款式，跟進服務等，可以提高產品的競爭能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費者，增大銷售額。

②尋求新的細分市場。通過細分市場，找到新的尚未滿足的市場空間，根據顧客需要組織生產，同時進入新的分銷渠道，以便快速進入這一新的市場。

③在適當的時期采取降價策略。降價可激發那些對價格比較敏感的消費者產生購買動機從而采取購買行動。

六、風險分析

1、資源風險我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體；其次是能加上我們網店標簽的商品（衣服在后領上打上我們網店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網店的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標簽LOGO。

2、進貨的風險

1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

2）在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。

3）進貨人員工作失誤。

4）采購預測不準，超出預算。

5）運貨途中出現意外（發生車禍造乘人員傷亡）

3、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

4、生產不確定性風險商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。

由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任應對風險的措施：

1、周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己設計一些新的產品給生產廠家生產。

2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

3、找到自己網店的獨特“賣點”9定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

七、售前及售后服務

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。

2、售后服務：退換貨承諾

（1）服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售；

（2）服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

下列情況免費修理不退換

1、服裝開線，免費修理。

2、服裝起皺，免費熨燙；

3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

淘寶項目策劃書 篇十

摘要：隨著網絡時代的來臨，人們的消費習慣正發生著巨大的變化。以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。據此，以個性的產品，豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務模式為特色，策劃以陜西省為推廣據點面向陜西所有高校開辦第一女性時尚用品網店。項目采取自籌資金合伙入股為主，風險投資為輔的模式，計劃投資50000元。 爭取在半年內取得銷量和信譽，成為皇冠賣家。同時，在陜西的本地運營上取得影響力，打造第一女性時尚用品網店的品牌。然后增開新的網店，經營更多的商品類別，但仍保持每家店都有自己的特色。 在這之后，注冊公司，在除淘寶外，開展我們自己的平臺，在大學城推廣更多的特色服務，如大學城網絡定餐、大學城網絡繳費等，將業務滲透到陜西大學生的生活中的方方面面。將零庫存，快速送達的新方式推廣到全上海的大學生群體中，實現讓大家在網上買日用品的目標，最終完成建立全國網絡連鎖便利店的目標。網店一共四名成員，組織管理如下：

一、網店的組織結構

網店一共四名成員，組織管理如下：

網店店長：一名 ，主要負責淘寶網店的貨源，淘寶網店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環節為買家

做好服務工作，統計網店的數據。

財務主管：一名 ，主要記錄網店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網店盈虧。 客服：一名 ，主要介紹產品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網絡交易操作。

網上推廣：一名 ，在各大論壇發帖以及做廣告，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣

二、行業分析與市場預期

（一）目標市場的設定

隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數學生消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

（二）產品所處市場發展階段

市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。

（三）市場趨勢預測和市場機會

經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

（四）競爭分析

在市場分析過程中，我們進行了以下幾點的分析：

1．有無行業壟斷

由于近年來電子商務的不斷發展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發展階段所以淘寶屬于無行業壟斷。

2．主要競爭對手情況

經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產品的要求很孤傲也很特別，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，所以對我們很有利。

3．公司產品競爭優勢

女性時尚用品網店，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。經過了市場競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場狀況對于我們網店的發展有很大的積極作用。

三、網店市場業務經營

（一）主要業務

主要以零單銷售業和團購業務為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

（二）附屬業務

線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

（三）網店運營模式

1、進/發貨模式

買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成

2、在線客服管理

我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

（1）引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

（2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

（3）由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

（4）對于已發貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時間，給買家一個答復。

（5）售后服務以和客戶回訪。

3、財務統計

通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大

致信息。

（四）經營戰略

1、產品定價策略

主要客戶群是18-25歲的女性。根據各類買家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價策略。

（1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。

（2）溢價定價策略：少量高檔商品，我們用優質的服務引導高消費。

（3）樹立品牌形象

從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網上同類型商品競爭相當激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。

（五）網店特色

1、零庫存運營模式

在創業的初期，由于資金的限制，庫存壓力會對資金的周轉造成