職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例

2024年2月5日發(fā)(作者：議論文大全)

職業(yè)規(guī)劃案例

GCDF第期

一、案例分析

(一)案例背景:

劉軍,河南某公司的部門經(jīng)理。工作15年,中專學(xué)歷,在畢業(yè)分配到國營單位1個(gè)月不到,

就懷著體現(xiàn)自己價(jià)值的夢想與兄長一起創(chuàng)業(yè)——按他自己的想法,他開始只是想著給兄長“幫忙”,結(jié)果一幫就是15年。然而隨著公司的發(fā)展,他感覺自己管理越來越費(fèi)勁,加上很多管理上

的想法和價(jià)值觀感覺與兄長越來越有距離,于是很久以來想退出管理。直到他的孩子出生,需要

照顧妻子時(shí),他真正開始逐漸脫離原來的施工管理工作。但與此同時(shí),因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因和工作的調(diào)

整(負(fù)責(zé)另一個(gè)新的小部門),他感覺兄長開始不重視他,加上工作和原來的巨大落差,感覺很

不適應(yīng),而且隨著有了閑暇時(shí)間學(xué)習(xí),他對培訓(xùn)和咨詢方面有了極大的興趣,并且已經(jīng)通過了有

關(guān)的職業(yè)資格考試,他開始懷疑自己是否在做著適合或喜歡的工作,因此逐漸有了“離開”的想法,然而15年的努力使他對行業(yè)和公司難以割舍,況且自己現(xiàn)在是小家庭的頂梁柱,突然離職

會對妻子心理和家庭生活帶來巨大的壓力。因此他在自己的興趣、理想和現(xiàn)實(shí)中間難以抉擇,希

望我能給以職業(yè)選擇方面的指導(dǎo)。

(二)規(guī)劃思路

他詳細(xì)和我講了他個(gè)人的職業(yè)成長經(jīng)歷,希望我能給他個(gè)建議,怎么在現(xiàn)實(shí)和興趣中間平衡。

我告訴他“每個(gè)人都是自己問題處理的專家”,長期的工作、生活和學(xué)習(xí),一定讓他積累了很多的知識和經(jīng)驗(yàn),只是可能在很多的選擇之間沒有系統(tǒng)而有序的思考過,或是缺乏專業(yè)的指導(dǎo)。我希望通過這次指導(dǎo),幫助他學(xué)會自己分析思考職業(yè)選擇的問題,使他自己強(qiáng)大起來,因?yàn)橐酝殬I(yè)指導(dǎo)專家的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論表明,職業(yè)規(guī)劃是在自我的不斷探索和修正中進(jìn)行的,以后還有很多的問題需要他自己來面對和處理。他明白我作為GCDF的職責(zé)后,同意進(jìn)行職業(yè)咨詢。

劉軍感覺自己要解決的問題是:

1、自己是否真的不適合已經(jīng)熟悉了多年的管理工作

2、突然發(fā)現(xiàn)的興趣,是否真的是自己擅長和適合的,并可以作為自己的職業(yè)來發(fā)展。

3、如果自己適合現(xiàn)在的管理工作,如何達(dá)到自己滿意?又如何處理自己的興趣?如果不適合現(xiàn)在的工作,興趣又比較難發(fā)展成職業(yè),有沒有哪個(gè)職業(yè)是自己擅長又喜歡的,而這中間的轉(zhuǎn)換如何少影響家庭?

他的三個(gè)問題中,3必須在1、2有了明確新認(rèn)識的基礎(chǔ)上才能回答。

根據(jù)職業(yè)規(guī)劃的知識和來訪者的問題,我確定了如下規(guī)劃思路:

基本的思路:

根據(jù)最基本的帕森斯特質(zhì)-因素理論,設(shè)計(jì)總體的咨詢方案。根據(jù)霍蘭德人格類型理論制訂各階段的詳細(xì)方案。

總體咨詢方案:

第一步:幫助來詢者認(rèn)識自己的管理能力——認(rèn)清管理方面的素質(zhì)要求和來詢者間的具體問題

第二步:幫助來詢者了解自己的興趣——是“突然發(fā)現(xiàn)”還是由來已久,是否可以轉(zhuǎn)化為理想職業(yè)

第三步:在對現(xiàn)有能力和興趣重新認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)上,探索是否進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有職業(yè)還是發(fā)展新的職業(yè),或是找到兩者的平衡點(diǎn)。

第一步對職業(yè)管理能力的探索,應(yīng)該有面談、訪談和測試的不同方面來確認(rèn),因此需要通過1-2次完成;第二步幫助來詢者對自己的興趣了解,需要通過1-2次完成;第三步對職業(yè)的匹配性進(jìn)行決策,解決其探索后在現(xiàn)有工作和興趣上的行動目標(biāo),通過1-2次完成。收納面談中,來詢者透露已經(jīng)困惑了很長時(shí)間,因此自己前些時(shí)間做了一些專業(yè)的測試,包括北森公司的“銳途”管理人員素質(zhì)測評,而我自己剛好去年初經(jīng)過了北森專業(yè)的人才測評培訓(xùn),所以經(jīng)與他協(xié)商,在初次面談時(shí)將測評報(bào)告作為一個(gè)重要內(nèi)容來談。

(三)咨詢過程

第一次咨詢

目的:幫助來詢者對自己的管理能力重新進(jìn)行審視

方法步驟:1、通過測評,幫助來詢者進(jìn)行客觀認(rèn)識自己的能力在同行中的位置。

2、通過訪談的形式幫助來詢者證實(shí)測評的信息,確認(rèn)自己的能力狀況。

在第一次咨詢面談前,為全面了解提供更多更準(zhǔn)確的信息,我建議來詢者真誠的找自己的同事和上下級了解一些他們的看法,以便和測評報(bào)告共同客觀的進(jìn)行參考。

咨詢前來詢者拿來了他的管理測評報(bào)告,而且還意外的拿來了一份他自己在家用《霍蘭德職業(yè)興趣與價(jià)值觀評量表》測評的結(jié)果,和類似決策平衡單的自我思考記錄,問是否可以參考。我說由于無法判斷該量表的獲得途徑、以及測評過程情況,客觀性無法完全保證,但不妨作為輔助參考用一下。同時(shí)我也感覺到,該來詢者對自我的探索有了很久,而且還是有一定的深度。

來詢者的“銳途”測評報(bào)告顯示:

能力傾向報(bào)告:總體為5分,表明思維反應(yīng)較慢,分析問題有時(shí)不太有邏輯,學(xué)習(xí)新知識的能力一般,能夠滿足部分工作的基本需要。(發(fā)展?jié)摿ε袛?

管理技能報(bào)告:總體分?jǐn)?shù)為5.8分,成熟度中等,其中的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制方面的技能處于中等偏上水平,尤其是在目標(biāo)設(shè)置、績效管理、戰(zhàn)略理解和執(zhí)行上表現(xiàn)較好。但在團(tuán)隊(duì)組織方面水平較差。

管理素質(zhì)報(bào)告:(人格特征一般情況下較難改變,但是可以通過自我控制在行為層面進(jìn)行調(diào)整。)來詢者突出的是團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)、親和動機(jī)、人際敏感度高,但主動性差、成功愿望低、不喜歡說服或影響他人,自信心、壓力管理、責(zé)任心不夠成熟,感召力不足。主導(dǎo)動機(jī)是親和動機(jī);管理行為比較規(guī)范。

管理風(fēng)格報(bào)告:屬于放權(quán)式風(fēng)格,“你決定、你來做”(適合于成熟的團(tuán)隊(duì))

職業(yè)價(jià)值觀報(bào)告:主導(dǎo)職業(yè)價(jià)值觀是服務(wù)型、輔助職業(yè)價(jià)值觀是創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)型

對于以上測試結(jié)果,我首先詢問了來詢者測試的方法、途徑和測試過程,了解到他是通過管理公司用電腦在線測試,分了多次完成,而且還了解到當(dāng)時(shí)的身體狀況不是很好,有些是堅(jiān)持著完成的。我意識到,這很可能已經(jīng)影響了測評結(jié)果的準(zhǔn)確性,解讀時(shí)必須注意進(jìn)行核實(shí)。

對于以上的報(bào)告分析,來詢者自己基本認(rèn)可,尤其是對于自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型輔助職業(yè)價(jià)值觀,他現(xiàn)在又有了新的認(rèn)識:明白了自己為什么在工作中總是有新主意,想的總是很多,事后證明很多想法思路還是很好的;而自己的主動性不夠的缺點(diǎn)卻和這種活躍相矛盾,甚至形成了對比,

這直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)不斷地提醒他“想的、說的太多,行動太少”甚至有時(shí)說他“只剩一張嘴了“。我建議他,思維活躍不是壞事,也不一定要抑制,可以在今后先將各種想法多釋放在書面上,篩選后再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),下傳下屬,或者是自己先去做,有效果了再拿出來告訴大家。但同時(shí)他感覺報(bào)告中“分析問題有時(shí)不太有邏輯、不喜歡說服和影響他人”的管理缺點(diǎn)和自己有偏差,而“成功愿望”自己好像目前在增強(qiáng)。我告訴他,測評的準(zhǔn)確性和很多因素有關(guān),更多的是為本人探索自我提供幫助,而他自己感覺成功愿望在增強(qiáng),以及很多時(shí)候的主動性,很可能是正是他看了測試報(bào)告后對自我行為有意識的增強(qiáng),其實(shí)這都有助于改進(jìn)自己的管理。

而對于同事、上級的訪談,來詢者承認(rèn)基本和測評結(jié)果還是很接近的。這從客觀上也印證了測評的有效性。

對于以上測評,我啟發(fā)來詢者對自己以往的管理作個(gè)客觀的評價(jià)。來詢者自我感覺基本完成了工作任務(wù),而且很多地方還是很有創(chuàng)造性的,為公司長期的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。而自己突出的缺點(diǎn)是主動性差,成功愿望低、尤其表現(xiàn)在辦事拖拉上,而自信心不夠其實(shí)直接導(dǎo)致了自己在工作中有時(shí)處于被動的情形,如果能克服這些他的工作一定會非常值得稱道。他又說其實(shí)公司正在走向成熟,整體環(huán)境還是適合自己的,如果能在工作中有“創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)”的傾向性崗位去做,也許更好。我問他,

現(xiàn)在所處的崗位有哪些可以讓他滿意,他說新部門有很多地方需要規(guī)范,在他的管理下正在走向規(guī)范,雖然時(shí)間不常,他還是有成就感的。我提示他說,那可不可以把對這個(gè)部門的管理看做在公司內(nèi)部的一次創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新的機(jī)會,而這正是你所期待的?他沉默了一會兒。他說自己也確實(shí)想過,把這當(dāng)做一次再次證明自己的機(jī)會,但由于以前的不良影響,還是感覺總經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)否定,很受打擊,缺乏信心,無法獲得成就感。我說那你期待自己的改變或領(lǐng)導(dǎo)對你的認(rèn)識轉(zhuǎn)變會用多久,他說估計(jì)要3-5個(gè)月,甚至更長時(shí)間,我說從你這么想到現(xiàn)在去做有多久了?他又沉默了一會兒,然后說自己下面要有些耐心。

對于來詢者自己所測試的霍蘭德職業(yè)興趣量表,其測評的代碼順序分別是E、S、A、R、I、C?？梢钥闯?其占主導(dǎo)的前兩個(gè)職業(yè)類型仍是企業(yè)型和社會性,而排在第三位的藝術(shù)型職業(yè)類型所代表的活躍思維,也許正與其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型輔助職業(yè)價(jià)值觀相對照。總之,雖然該測評缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性,但這又直接的對“銳途”管理測評結(jié)果進(jìn)行了再次印證。

總體上,通過本次咨詢,來詢者認(rèn)識到,無論是測評結(jié)果還是來自同事、上下級的評價(jià),或是自我的評價(jià),基本上自己能夠較好完成目前的管理工作,而且還具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢,即使是在工作中被領(lǐng)導(dǎo)批評的缺點(diǎn),也不是絕對的壞事,他對自己的能力有了新的認(rèn)識。

咨詢結(jié)束,對于下次要談的興趣,為了幫助來詢者清楚的進(jìn)行自我分析,我建議他在下次咨詢前為自己寫份自傳,并對照自傳考慮自己的經(jīng)歷對興趣的形成所起的積極或消極作,并畫成“生命線”圖,看是否對自己有所啟示。另外,對于所感興趣的培訓(xùn)和咨詢行業(yè),建議他通過行業(yè)網(wǎng)站、訪談、各類培訓(xùn)、咨詢招聘信息進(jìn)行再了解,甚至可以直接接觸培訓(xùn)咨詢行業(yè)的專業(yè)人員,對其發(fā)展情況及對人員素質(zhì)的要求進(jìn)行認(rèn)識。

同時(shí)我提醒他,由于下次咨詢的內(nèi)容比較多,時(shí)間會長一些,希望咨詢前確保身體狀態(tài)良好,時(shí)間充足。

第二次咨詢(第一次咨詢后7天)

咨詢的目的:幫助來詢者了解自己的職業(yè)興趣。

方法步驟:1、通過傳記和生命線了解他的興趣來源

2、引導(dǎo)來詢者對興趣本身進(jìn)行探索和認(rèn)識,幫他發(fā)現(xiàn)工作與興趣間的聯(lián)接或矛盾。

首先我看了來詢者的自我傳記和“生命線”圖?？梢钥闯?其在整個(gè)童年時(shí)少年時(shí)代,主要的基調(diào)都是負(fù)面的,即使在他認(rèn)為很自豪的時(shí)間段,仍然有漫長的負(fù)面影響,作為一個(gè)缺乏關(guān)懷和指導(dǎo)的少年,其在心理上的壓抑可以想見。而這必然對其目前的自信心低、主動性差的形成有直接的影響。我感覺從此處可能無法直接發(fā)現(xiàn)其興趣的來源,而是在向著他的主動性和自信心低的探討方向走,這應(yīng)該是屬于心理咨詢的范疇,自己沒有該方面的知識、經(jīng)驗(yàn)和資格,于是有意識的進(jìn)行了終止。

對于選擇培訓(xùn)和咨詢,當(dāng)我表示出好奇時(shí),來詢者說開始接觸這些行業(yè)也是因工作需要,發(fā)現(xiàn)工作中的很多問題都是因?yàn)橄聦贈]有真正掌握要領(lǐng),基本都是他反復(fù)的進(jìn)行指導(dǎo),而在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,他發(fā)現(xiàn)自己的很多優(yōu)勢都能發(fā)揮,而且自己很愿意和享受與人分享的快樂。我意識到,這可能是他的服務(wù)型價(jià)值觀的作用。

來詢者說他關(guān)注培訓(xùn)和咨詢行業(yè)很久了,這次面談前,他又去看了一下培訓(xùn)行業(yè)招聘的信

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