【轉(zhuǎn)載】人力資源信息化簡(jiǎn)史:細(xì)數(shù)HR系統(tǒng)演變歷程

2024年2月13日發(fā)(作者：渴而掘井)

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人力資源信息化簡(jiǎn)史：細(xì)數(shù)HR系統(tǒng)演變歷程

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俗語(yǔ)說(shuō)“讀史可以明鑒，知古可以鑒今”，放在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理上，這句話也沒(méi)毛病。現(xiàn)今，企業(yè)組織正面臨著未來(lái)發(fā)展的空前挑戰(zhàn)，人力資源管理也正經(jīng)歷一系列深刻的歷史變革。在變革快速迭代的當(dāng)下，企業(yè)HR又該何去何從，機(jī)遇把握不了，思維轉(zhuǎn)不過(guò)彎，機(jī)遇變危機(jī)。

機(jī)遇在哪，轉(zhuǎn)變就在哪。想要成功逆襲，這里不得不先了解人力資源信息化的演變過(guò)程，從工業(yè)時(shí)代的初現(xiàn)雛形、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的蓬勃發(fā)展，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)潮流。每一段歷史的刻印，都不能忽視。那我們本期的主題：人力資源信息化簡(jiǎn)史，就是為了讓HR們快速、高效熟知這段過(guò)往，走上人生巔峰，時(shí)刻為企業(yè)人力資源信息化轉(zhuǎn)型服務(wù)做準(zhǔn)備。

現(xiàn)在，我們可以將人力資源信息化發(fā)展史，分為工業(yè)時(shí)代、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這三大時(shí)代來(lái)看待。每個(gè)時(shí)代都有各自獨(dú)特的歷史印記、衍生的具體工具。通過(guò)它們，我們也能真實(shí)地感受到人力資源管理不斷變革的腳步，更深刻地體會(huì)到信息化工具的便捷與高效性。

在遙遠(yuǎn)的工業(yè)大時(shí)代，社會(huì)需求是大于社會(huì)生產(chǎn)的，人成為重要的生產(chǎn)要素之一。這個(gè)時(shí)代下，人被當(dāng)成一種資源來(lái)進(jìn)行最大化的使用，鮮活的人和冰冷的機(jī)器價(jià)值之間是沒(méi)有差別的。因此，人事管理的核心是人與事務(wù)管理，所有的管理方法論都是工具的標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化。

其中較為經(jīng)典的例子，為吉爾布雷斯的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化研究。他通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有些工人效率很高，但有些工人工作效率低下，這讓他感到有些詫異。于是，布雷斯致力在做磚匠過(guò)程中，確定了能夠高效完成鋪磚的基本動(dòng)作，同時(shí)舍棄了一些不必要的鋪磚動(dòng)作。這在當(dāng)時(shí)是很難得的行為，最終，他把他研究的結(jié)果讓其他磚匠去使用，效果顯而易見(jiàn)，這些工人將有效的產(chǎn)出從每天1000塊提升到2700塊。

說(shuō)到這，部分聽(tīng)眾心里會(huì)有疑問(wèn)：那除了動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化外，當(dāng)時(shí)的工具有沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好！

伴隨工業(yè)時(shí)代后續(xù)巨大發(fā)展，人力資源管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化，同樣成為這個(gè)時(shí)代的管理方法論之一，并由此催生了以人和事務(wù)管理為目的的信息化工具初現(xiàn)。我們可將當(dāng)時(shí)的信息化工具，大致分為三代系統(tǒng)：

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首先，第一代人力資源管理系統(tǒng)也就是薪資管理系統(tǒng)。它是針對(duì)人力資源管理當(dāng)中最為復(fù)雜和繁重的薪資計(jì)算模塊設(shè)計(jì)的。可惜因那個(gè)時(shí)期受到了技術(shù)條件和需求的限制，企業(yè)與用戶是非常少的，并且在企業(yè)看來(lái)，系統(tǒng)最多也只是一種能幫助小部分計(jì)算薪資工作的工具罷了；

其次，出現(xiàn)了第二代人力資源管理系統(tǒng)。它延續(xù)了第一代解決薪資計(jì)算問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)，逐步開(kāi)始有了簡(jiǎn)單的記錄功能。包括記錄員工的基本信息的功能，記錄員工的薪資歷史數(shù)據(jù)。同時(shí)，它也具備的生成報(bào)表、對(duì)薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的功能。在得到比較大的提高和改善后，具備了一部分人事信息管理的功能；

最后的第三代人力資源管理系統(tǒng)比較全面，它包含了員工信息、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪資福利等，具備了比較完善的報(bào)表功能，相當(dāng)于運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，幾乎囊括了和人力資源相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。HR瞬間再也不用做部分繁重的事務(wù)性工作，將轉(zhuǎn)移出部分的精力，去考慮企業(yè)的人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展方向，在當(dāng)時(shí)引起了不小的反響。

工業(yè)時(shí)代的人力資源信息化初見(jiàn)端倪，還沒(méi)有發(fā)揮它真正的實(shí)力，市場(chǎng)應(yīng)用也沒(méi)那么廣泛。接下來(lái)再看看營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，人力資源信息化表現(xiàn)出怎樣的生命力。

那到了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，社會(huì)大發(fā)展，企業(yè)解決的問(wèn)題不是如何把產(chǎn)品造出來(lái)，而是如何把產(chǎn)品賣(mài)出去。這樣的局面下，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得快人一步的優(yōu)勢(shì)，提高人力資源管理能力迫在眉睫。而企業(yè)管理的核心是人力資源管理，需要其發(fā)揮戰(zhàn)略作用。

這種改變，讓人力資源信息化工具也相應(yīng)出現(xiàn)了微妙的變化，拋棄了工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化工具，開(kāi)始使用以在線服務(wù)為核心的信息化工具。

讓我們一起來(lái)說(shuō)說(shuō)，典型的“互聯(lián)網(wǎng)+社保”某社保產(chǎn)品吧。該產(chǎn)品是基于企業(yè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)用工前沿發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)并推出了一系列綜合解決方案服務(wù)。它可以針對(duì)不同場(chǎng)景需求，基于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之源——用工關(guān)系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)而為企業(yè)提供一站式綜合解決方案，并通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高品質(zhì)的全直營(yíng)服務(wù)體系，最終幫助企業(yè)成功。但此類(lèi)軟件功能比較單一，無(wú)法解決企業(yè)HR管理問(wèn)題，企業(yè)用它多半只起到輔助服務(wù)的效果。

看來(lái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下，對(duì)比工業(yè)時(shí)代，人力資源信息化取得了一些進(jìn)步，發(fā)展及影響都比較順利。無(wú)奈還是市場(chǎng)與功能的不完善，實(shí)力最多只發(fā)揮到一半，真應(yīng)了句常話：好事多磨。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呢，人力資源信息化有沒(méi)有迎來(lái)它整個(gè)的春天？接下來(lái)，我們揭開(kāi)答案。

在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透，網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了海量信息爆炸，實(shí)現(xiàn)了資源和信息共享，人們從未感到世界與自己的距離這么近。我們也逐從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式普及，走到人工智能的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的備受矚目。2015年李克強(qiáng)總理親自提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，讓幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)、萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，這樣的時(shí)代大環(huán)境，對(duì)于人力資源信息化，簡(jiǎn)直就是天然土壤。

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與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，個(gè)體賦能和信息共享，促進(jìn)組織形式朝多元化方向發(fā)展。這也注定了，未來(lái)企業(yè)組織管理中最核心的價(jià)值是怎么去賦能和激活人。倡導(dǎo)扁平化結(jié)構(gòu)組織的小米，將所有資源高度聚焦在核心產(chǎn)品上，減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)所浪費(fèi)的時(shí)間。2012 年8.15電商大戰(zhàn)，從策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈，小米僅用了不到24 小時(shí)準(zhǔn)備，上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬(wàn)次，銷(xiāo)售量近20萬(wàn)臺(tái)，這個(gè)成績(jī)直到現(xiàn)在也被人津津樂(lè)道。

隨后，人力資本管理迅速崛起，人才成為企業(yè)獲勝的關(guān)鍵因素。企業(yè)開(kāi)始注重讓每一位員工實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，把員工當(dāng)作有智慧的個(gè)體，不再視為枯燥的資源，而被當(dāng)作創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的資本。且通過(guò)對(duì)員工諸如教育、培訓(xùn)等有目的投資，使員工價(jià)值不斷增大并帶給企業(yè)長(zhǎng)久更多的收益。細(xì)想一下，通用電氣公司就是這樣的一個(gè)實(shí)踐者，公司每年用在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用高達(dá)10億美元。管理層使用大部分時(shí)間來(lái)教導(dǎo)、發(fā)展、評(píng)估和提拔出色的人才，花費(fèi)如此多的時(shí)間和金錢(qián)投入，只為獲得更好的人才。

但很多企業(yè)都做不到這點(diǎn)，內(nèi)部人事安排常常依賴于直覺(jué)或者經(jīng)驗(yàn)判斷。并且管理好一流人才，是需要投入大量時(shí)間與精力的。即使HR部門(mén)、企業(yè)管理層竭盡全力，也依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)和每一位員工深入交流。此刻，無(wú)論企業(yè)還是HR，都更需要一種客觀的、高效的人力資源分析實(shí)踐，為他們打開(kāi)一扇全新的大門(mén)。

于是，這一階段SaaS出現(xiàn)得剛剛好，且逐漸成為人力資源信息化管理的模式。SaaS,Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)，或者也可以理解為付費(fèi)的云軟件，依據(jù)企業(yè)管理和HR工作場(chǎng)景而設(shè)計(jì)。SaaS將以往本地部署的大型軟件實(shí)現(xiàn)云端化，企業(yè)按需租賃，無(wú)需下載、更新、維護(hù)軟件，靈活度高。能夠大幅度降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。此外，SaaS實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)與線下服務(wù)的集成，為企業(yè)解決人力資源管理難題并提供各類(lèi)服務(wù)。能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化解決繁瑣的人事工作，為企業(yè)管理規(guī)劃決策提供科學(xué)助力。未來(lái)，SaaS 向水平垂直化混合型發(fā)展，帶來(lái)更加智能化的體驗(yàn)，且中小企業(yè)依舊是主要需求市場(chǎng)。

以上就是本書(shū)第一部分，人力資源信息化簡(jiǎn)史，分別是工業(yè)時(shí)代、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三個(gè)時(shí)代階段。希望大家通過(guò)本期的學(xué)習(xí)可以了解人力資源信息化發(fā)展的前世今生，它所帶給企業(yè)及人力資源管理深刻的影響與轉(zhuǎn)變。接下來(lái)我將解讀本書(shū)第二部分，人力資源信息化理論剖析。

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