商家服務(wù)態(tài)度差怎么投訴

2024年2月13日發(fā)(作者：東風(fēng)為我來作文)

商家服務(wù)態(tài)度差怎么投訴

依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，商家態(tài)度不好，對(duì)消費(fèi)者有侮辱行為的，消費(fèi)者是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴的。12315是可以投訴服務(wù)態(tài)度的。12315只要是涉及消費(fèi)和服務(wù)的項(xiàng)目，如果提供的產(chǎn)品、服務(wù)不滿意都是可以投訴的。并且會(huì)將結(jié)果七個(gè)工作日之內(nèi)告知你。

一、商家服務(wù)態(tài)度差怎么投訴

1、商家服務(wù)態(tài)度差的投訴方法如下：

（1）通過官方客服熱線進(jìn)行反饋，消費(fèi)者可以在搜索引擎查看所要投訴的購物軟件的客服熱線，發(fā)起投訴；

（2）若消費(fèi)者在平臺(tái)上選購商品時(shí)，對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿意等，可以選擇聯(lián)系平臺(tái)的人工客服進(jìn)行問題反饋；

（3）撥打消費(fèi)者投訴電話；

（4）通過12315官方平臺(tái)進(jìn)行投訴。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

二、消費(fèi)者的權(quán)利是什么

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1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；

2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；

3、選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

4、公平交易權(quán)，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行；

5、求償權(quán)，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；

6、結(jié)社權(quán)，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；

7、獲取知識(shí)權(quán)，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；

8、受尊重權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；

9、監(jiān)督權(quán)，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

希望以上內(nèi)容能對(duì)您有所幫助，如果您還有其它問題請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消

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費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟

(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

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