計調崗位說明書

2024年2月24日發(作者：父與子)

計調崗位說明書

一、職位簡介

計調（全稱為“計劃調度員”）是旅游企業中非常重要的一個職位，主要負責旅游產品（包括線路、住宿、餐飲、交通等）的策劃、組織、協調和實施。在旅游行業中，計調是集合策劃和落實于一身的職位。

二、職責明細

1. 產品策劃

計調需要對旅游產品（例如旅游線路、住宿、餐飲、交通等）進行市場分析、需求分析以及風險評估，可以借鑒旅游市場的發展趨勢，并根據客戶需求、預算范圍和競爭狀況等不同要素來設計旅游線路和旅游產品。

2. 價格測算

計調需要對旅游產品的價格進行評估和測算，包括對線路、住宿、餐飲和交通等各個環節的費用進行計算，并根據實際的市場需求和價格水平來確定產品的售價區間。

3. 組織協調

計調需要對旅游產品中各個環節進行協調，例如與航空公司協商機票價格、與酒店管理人員協調住宿房型、與交通運輸公司溝通交通線路等，努力確保旅游產品的順暢實施。

4. 服務保障

計調需要實現整個旅游產品過程的服務保障，例如在旅游過程中安排旅游客人的用餐、住宿、交通、購物、休閑等方面的需求和疑問。

5. 返程管理

計調需要對旅游產品的返程情況進行管控，例如安排旅游車輛的返程、提醒旅游客人驗票和確認信息等。

三、任職條件

1. 具有旅游相關專業的學歷背景；

2. 持有相關旅游行業的從業經驗，熟悉旅游市場發展趨勢和行業狀況；

3. 具備一定的銷售技能，能夠準確判斷客戶的需求，滿足客戶的不同需求；

4. 具備協調和溝通能力，能充分理解旅游產品中各個環節之間的關系，實現優質的組織協調；

5. 具備較強的應變能力和服務意識，能夠在制定旅游產品中有序應對可能出現的問題，并提供優質的服務。

四、薪酬待遇

計調在旅游企業中是一個非常重要的崗位，在薪酬方面也相對較高。初級計調的年薪范圍在12-15萬元之間，密集型旅游計調經驗豐富的資深計調經手的項目會更大規模，薪酬則有可能達到20萬以上。

五、成長機會

計調職位在旅游行業中的成長機會較為豐富，具有廣闊的發展前景，可以在旅游企業中由初級計調發展為高級計調，也可以通過不斷提高管理水平晉升為其他管理崗位，例如財務總監、銷售總監、產品總監等。

六、職業展望

當前，中國的旅游市場發展迅猛，未來計調職位的需求量將會進一步增加。作為旅游產品策劃和管理方面的核心職位，計調將有更大的機會和更豐富的職業發展前景。