商務禮儀中的站姿

2024年2月24日發(fā)(作者：奉獻女友)

商務禮儀中的站姿

【篇一：商務禮儀中男女站姿及著裝注意事項】

站姿

挺胸抬頭。目光平視。

男士：雙腳叉開與肩同寬。雙手背后。

女士：后跟并攏呈八字或丁字步。雙手下垂。體前成自然交叉

1、垂手式。是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神飽滿，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂，雙手放在身體兩側，頭正，兩眼平視，嘴微閉，下頜微收，面帶笑容；下半身雙腿應靠攏，兩腿關節(jié)與髖關節(jié)展直，雙腳呈“v”字型，身體重心落在兩腳中間。一般用于較為正式的場合，如參加企業(yè)的重要慶典、聆聽貴賓的講話、商務談判后的合影等。

2、握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基礎上，雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

男士有時也可以采用這種姿態(tài)，但兩腳要略微分開。可用于的禮儀迎客，也可用于前臺的站立服務。

站立時不要過于隨便，駝背、塌腰、聳肩、兩眼左右斜視、雙腿彎曲或不停顫抖以免影響站姿的美觀。

站著與別人談話時，要面向對方，保持一定距離，太遠或太近（特別是對異性）都不禮貌。姿勢要站正，上身可以稍稍前傾，以示謙恭，但身斜體歪、兩腿叉開很大距離、兩腿交叉或倚墻靠桌、手扶椅背、

雙手插腰、以手抱胸等都是不雅觀和失禮的姿態(tài)，這樣會破壞自己的形象。兩腿交叉站立的姿勢，是十分不雅的，這是一種輕浮的舉動，極不嚴肅。手插在腰間，是一種含有表示權威和進犯意識的姿勢，如在男女之間還有“性的侵略”的意識。正式場合，雙手也不能插在衣袋中，實在有必要時可單手插入衣袋，但時間不宜過長。以手抱胸的姿勢，表示的是不安或敵意，也包含“我對你的看法不能茍同”的意思，在與用戶的交往中，是不宜出現(xiàn)的

女士服裝

女士西裝套裙的選擇

1.西裝套裙的面料

西裝套裙所選用的面料質地應當上乘，上衣與裙子應使用同一種面料。除了女士呢、薄 花呢、人字呢、法蘭絨等純毛面料之外，也可選擇高檔的絲綢、亞麻、紡綢、麻紗、毛滌面料來 制作西裝套裙。應當注意的是，用來制作西裝套裙的面料應當勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、 柔軟、挺括，其彈性一定要好，而且要不易起皺。

2.西裝套裙的顏色

西裝套裙應當?shù)拧⑶逍隆⑶f重，不宜選擇過于鮮亮“扎眼”的色彩，與“流行色”要保持一定的距離，以示自己的傳統(tǒng)與莊重。具體來講，在顏色方面，套裙應以淺色或冷色調為主，從而體現(xiàn)出著裝者的高雅、端莊。在正式場合穿著的西裝套裙，顏色種類最多不可超

過兩種，避免碎花圖案，否則就會顯得雜亂無章。

3.西裝套裙的造型

西裝套裙的造型變化無窮，其變化主要集中于長短與寬窄兩個方面。在西裝套裙中，上衣與裙子的長短沒有明確的規(guī)定。上衣與裙子的造型，采用上長下長、上短下短、上長下短、上短下長等四種形式，在視覺上都能取得較好的效果。西裝套裙的上衣最短處可以齊腰，裙擺長度以膝蓋準。裙子最長可至小腿中部。但是上衣不能再短，裙子不宜再長，否則會給人勉強和散漫的感覺。同時、也不宜肥大或過于緊身，免得有不正經之嫌。穿西裝套裙時不能露臂、露肩、露背、露腰、露腹，不可“捉襟見肘”。

4.西裝套裙的裙子

作為西裝套裙的裙子，其式樣可以有不少選擇：西裝裙、圍裹裙、一步裙、筒裙等，式樣端莊、線條優(yōu)美；百褶裙、人字裙、喇叭裙、旗袍裙等，飄逸灑脫、高雅漂亮，都是可以被西裝套裙所接納的裙子式樣。西裝套裙的裙子一般不宜添加過多的花邊或飾物。因此，在選擇裙子時，應當首先從自己實際出發(fā)，不要惟時髦是從。穿西裝套裙，特別是穿絲、麻、棉等薄型面料或淺色面料的西裝套裙，一定要內穿襯裙。

女士商務著裝禮儀

1. 外套：

整體著裝顏色不得超過三種。

建議穿著黑。白。米。灰四色系套裝。

裙子長度在膝蓋上下3公分內。

避免穿露肩衣服。

顏色一致的長袖西服+齊膝西裙（長西褲），根據(jù)季節(jié)不同選擇不同的顏色。黑色是通用色，夏天還可穿淺灰或者白色。

2.上衣：

開領純色棉質或絲綢襯衣，或者低領精坊棉打底衫.一般情況下，襯衫可以是純色的，也可以是花色的，但不要太鮮艷、搶眼。

在正式的商務場合中，無論什么季節(jié)，正式的商務套裝都必須是長袖的。

3.鞋子

鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。

露出腳趾和腳后跟的涼鞋并不適合商務場合。沒有后幫的鞋子也只能在非商務場合穿著。

任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。

夏天，后幫為帶狀的露跟鞋子（sling-back）很受職業(yè)女士歡迎。但對職員服裝要求比較嚴格的公司，并不把這種款式的鞋子列入公司的著裝要求中。

冬天，很多女士喜歡穿長筒的皮靴。在商務場合尤其是參加正式的商務活動時，應該避免穿著靴子。

鞋子的顏色最好與手提包一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調。

4.襪子

比皮膚略深顏色絲襪。

襪口不能露在裙外。

絲襪上不能有破損及裝飾。

不宜穿網(wǎng)襪。

白天不能穿黑色絲襪。

穿職業(yè)裝時，女士最好穿絲襪，肉色的絲襪可以搭配任何服裝。穿深色套裝時也可以搭配黑色絲襪，但切忌搭配漁網(wǎng)、暗花之類過于性感的絲襪。

絲襪的長度很重要，切忌穿裙子時搭配短絲襪。

5.裙子

皮裙、迷你裙、吊帶衫（裙）、七分褲等服裝不適合于商務場合。

職業(yè)裙裝的裙子應該長及膝蓋，坐下時直筒裙會自然向上縮短，如果裙子縮上后離膝蓋的長度超過10厘米，就表示這條裙子過短或過窄。 職業(yè)女性日常上班時不一定天天都要穿套裝，上衣和裙子可以用不同的顏色來搭配；也可以穿著大方的針織衫。

6.配飾

商務場合中，職業(yè)女士佩戴的飾物與服裝要協(xié)調搭配，款式簡單、精致，飾物不宜過多，最好保持在三件以內。

長頭發(fā)的女士可以佩戴簡單的發(fā)夾，切忌夸張的頭飾。

職業(yè)女性應該化淡妝，這樣不僅可以讓自己看起來更美麗、更精神，同時也表達了對他人的尊重。

【篇二：商務站姿禮儀】

商務站姿禮儀

職場站姿禮儀：站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點和基礎。古人主張“站如松”，這說明良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。 基本站姿

２．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。

３．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力。

４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

５．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

６．兩手臂放松，自然下垂于體側。

７．脖頸挺直，頭向上頂。

８．下頜微收，雙目平視前方。

女士基本站姿如下圖所示：

男士基本站姿如下圖所示：

站姿實例

商務人員根據(jù)場合的不同，在基本站姿的基礎上可以變化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿態(tài)。

１．女士前搭手站姿（如圖）。

兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉移可減輕疲勞，雙手置于腹前。

２．男士后搭手站姿（如圖）。

兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。

３．女士持文件夾站姿（如圖）。

身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。

４．男士提公文包站姿（如圖）。

身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側。

站立時，既要遵守規(guī)范，又要避免僵硬，所以站立時要注意肌肉張弛的協(xié)調性。強調挺胸立腰，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當放松，氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。另外要以基本站姿為基礎，善于適時地變換姿態(tài)，追求動態(tài)美。同時，站立時要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿態(tài)與微笑相結合。

坐姿

文雅的坐姿，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質和風度的重要形式。良好的坐姿應是：款款走到座位前，背向椅子，右腳向后撤，使腿肚貼到椅子邊，輕穩(wěn)坐下。坐姿的基本要求是端莊、大方、自然、舒適。上體正直、兩肩齊平、雙手自然搭放。男士雙膝并攏或微微分開，并視情況向一側傾斜，兩腳自然著地。在社交場合，不論座椅子或沙發(fā)，最好不要坐滿，正襟危坐，以表示對對方的恭敬和尊重，雙目正視對方，面帶微笑。女士的坐姿應溫文爾雅，自然輕松。其基本要求是，腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人。如穿裙子人座時，可將裙子攏一下，以免裙底“走光” 。與人談話時，通常可以把雙手輕搭在沙發(fā)扶手上，但不可手心朝上；也可以雙手相交，放在腿上，但不可相交超過手腕二寸。還可以將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手背上，這種坐姿顯得比較優(yōu)雅。坐在客人面前，談吐之間不要手腳亂動，更忌手舞足蹈。除了特別親昵的客人，一般不要半躺在沙發(fā)上，這樣很不文雅。

【篇三：《商務禮儀》習題答案】

《商務禮儀實務》實踐與練習參考答案

項目一 認知商務禮儀

【實踐與練習】答案

一、簡答題

1．禮儀是什么？禮儀講究什么原則？有何特點？有哪些功能？

答：塑造人的形象的藝術就是禮儀。形象至上，形象是金。

禮儀講究的原則：1．敬人原則2．平等原則3．寬容原則4．自律原則5．真誠原則6．適度原則7．從俗原則8．信義原則。

禮儀的特點是：1．實踐檢驗性2．社會普遍性3．文化傳承性4．時空限定性5．審美融合性。

禮儀的功能是：尊重、約束、教化、調節(jié)。

2．商務活動中應該遵循哪些商務禮儀原則？

答：1．真誠互尊2．寬容謙和3．守時守信4．尊重隱私5．適度自律

3．商務禮儀在商務往來中能發(fā)揮哪些功能？

答：1. 塑造形象2．規(guī)范行為3．溝通信息4．聯(lián)絡感情

4．為企業(yè)組織策劃商務活動應該分別講究哪些尊位和位次？

答：為企業(yè)組織策劃商務活動應該分別講究的尊位包括：1．座位的的尊位2．站位的尊位（與座位類同）3．走位的尊位。

為企業(yè)組織策劃商務活動應該分別講究的位次：（1）主客平等原則（2）職位排序原則

（3）利益排序原則（4）榮譽特例原則（5）關系親疏原則

二、填空題

1．禮儀的特點包括 ：實踐檢驗性 、社會普遍性 、文化傳承性 、時空限定性 、審美融合性 等方面。

2．禮儀講究敬人 、平等 、寬容 、自律 、真誠 、適度 、從俗 和

信義等八項原則。

3．商務禮儀具備規(guī)定性、誠信性 、時機性 、溝通性 、文化性等特征。

4．在商務活動中講究真誠互尊 、寬容謙和 、守時守信、尊重隱私、適度自律等商務禮儀原則。

5．商務禮儀能發(fā)揮塑造形象、規(guī)范行為、溝通信息、聯(lián)絡感情等功能。

6．尊位分為座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三種。

7．商務活動中的站位尊位講究以右為尊、面門為尊、第一排（的中間）為尊等原則。

三、案例分析

（一）案例答：

1．該案例重點體現(xiàn)了禮儀的實踐檢驗性 、社會普遍性等方面特點。

2．該案例重點體現(xiàn)了禮儀講究敬人 、平等 、自律 、真誠 、適度

等原則。

（二）案例答：

小周應該停止打電話，禮貌的與來訪客人打招呼。如果電話十分重要不得停止時則一定要用點頭、微笑和禮貌的手勢等身體語言來與來賓打招呼。

項目二 職業(yè)形象之—儀態(tài)禮儀

【實踐與練習】

一、簡答題

1．接取物品時，應注意的主要儀態(tài)之點是？

答：（1）、遞送物品時，應注意的問題有：

雙手為宜，雙手遞物于人最佳，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手遞物被視為失禮之舉；

遞于手中，遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。

主動上前，若雙方相距過遠，遞物者當主動走近接物者。

方便接拿，在遞物于人時，應當為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。

正面面對對方，將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面面對對方；

（2）、接取物品時，應注意的主要之點是：

應當目視對方，而不要只顧注視物品。

一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。

必要之時，應當起身而立，并主動走近對方。

當對方遞過物品時，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品。

2．規(guī)范的站姿的要求是？

答：規(guī)范的站姿應該是這樣的。從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼平視，表情自然。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60度，身體重心落于兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。采取這種站姿，不僅會使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并在一定的程度上緩解身體的疲勞。男性的規(guī)范站姿應該是，身體立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴、腳跟靠緊，腳掌分開呈“v”字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側自然下垂；或者是兩腿分開，兩腳平行，雙腿分開的距離不能超過肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。同樣，女性的規(guī)范站姿應該是，雙腳成“v”字形。并且膝和腳后跟盡量靠攏；或一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后

跟稍稍向后腳的腳內側靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。

3．目光注視的區(qū)域分哪幾種？

答：場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。（1） 公務凝視。在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光

要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。（2） 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。（3） 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

4．微笑應注意什么？微笑的作用是？

答：微笑時應發(fā)自內心，目光友善，真誠、親切，表情自然伴隨微笑要露出6-8顆門牙、嘴角微微上翹眼睛要禮貌正視客人，不左顧右盼、心不在焉，有目光的接觸即要送上甜美真誠的微笑。

微笑，是一種自信的流露。在人際交往時,溫和含蓄、富有活力的表情有助于打破人們之間的心理障礙、消除對立情緒、建立信任友好的關系。微笑是人們所有表情中中性偏積極的表情，代表著禮貌與尊重、自信與力量、真誠與理解！

二、填空題

1．女性的兩種優(yōu)美蹲姿： 交叉式 、 高低式 。

2．姿態(tài)禮儀包括 站姿 、 坐姿 、 走姿 、 蹲姿、 社交姿態(tài) 等方面。

3．最重要的表情禮儀是： 眼神和 微笑兩方面。

三、案例分析

2007年3月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團的劉董事長。晚餐會上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。劉董事長接過名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。

運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么?

答：他們的做法不正確。首先晚餐上，趙總沒有必要急著上去介紹自己，等劉董吃完了，再上前也不晚。其次是劉董接名片后只瞄了一眼，是很失禮的，而將剛接過的名片隨手放在了餐桌上，更是失禮的。當著送名片人的面，如果有包應放在包總，沒有包要放在上衣的口袋里，忌放在褲袋了。以下是名片禮儀：

（1）發(fā)送名片的時機

①希望認識對方．

②被介紹給對方

③對方向自己索要名片．

④對方提議交換名片．

⑤打算獲得對方的名片．

⑥初次登門拜訪對方．

遇到以下幾種情況，不需要把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片：

1、對方是陌生人而且不需要以后交往．

2、不想認識或深交對方．

3、對方對自己并無興趣．

4、對方之間地位、身份、年齡差別懸殊．

發(fā)送名片時注意的禮儀：

不要用左手遞交名片

不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方

不要將名片舉得高于胸部

不要以手指夾著名片給人

發(fā)送名片的方法

①遞名片進應起身站立，走上前去，使用雙方或者右手將名片正面對著對方，遞給對方． ②若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方．

③將名片遞給他人時，應說“多多關照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹． ④與多人交換名片時，應講究先后次序．或由近而遠，或同尊而卑進行．位卑者應當?shù)老劝衙f給位尊者．

接受名片的禮儀

（1）他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方．

（2）接受名片時，雙手捧接，或以右手接過．不要只用左手接過．

（3）接過名片后,要從頭至尾把名片認識默讀一遍,意在表示重視對方．

（4）最后，接愛他人名字時，應使用謙詞敬語．如：“請多關照”．

索要名片的禮儀

（1）向對方提議交換名片．

（2）主動遞上本人名片．

（3）委婉地索要名片

①向尊長索取名片，可以這樣說：“今后如何向您老請教？”

②向平輩或晚輩索要名片，可以這樣說：“以后怎樣與您聯(lián)系？”

（4）禮儀講師譚小芳表示，當他人索取本人名片，而自己又不想給對方時，應用委婉的方法表達此意．可以說：“對不起，我忘了帶名片．”或者：“抱歉，我的名片用完了．”若本人沒有名片，又不想明說時，可以可用這種方法表述．

存放名片禮儀

(1)名片的置放

①在參加商務活動時,要隨時準備名片．名片要經過精心的設計，能夠藝術要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象．

②隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里．公文包以及辦公桌抽屜里，也應經常備有名片，以便隨時使用．

③接過他人的名片看過之后，應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內．

（2）名片的管理．及進把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便．不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面．

譚小芳老師表示，存放名片要講究方式方法，做到有條不紊．推薦的方法有：

（1）按姓名拼音字母分類．

（2）按姓名筆劃分類．

（3）按部門、專業(yè)分類．

（4）按國別、地區(qū)分類．

（5）輸入商務通、電腦等電子設備中，使用其內置的分類方法．