超市商場員工管理制度

2024年3月12日發(作者：第一調查)

超市商場員工管理制度

一、超市員工

1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商

品衛生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經理巡店時檢查

出以上問題，將對其進行處罰。處罰金額：20元—50元

2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現閑雜

物品，庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上頭，庫存箱或商

品應大小統一陳列;處罰金額20元—100元。

3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，協

助超市微機員理貨，核對直配單數量和實際數量是否相符，

檢查商品的包裝情景、商品生產日期、保質期，杜絕過期商

品進入本柜組。否則將對超市經理和柜組員工進行。處罰金

額：20元—100元。

4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產日期和保

質期，保質期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經

理;保質期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經理;

保質期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經理。然后

由超市經理匯總報表上報采購經理。如不上報所造成的損失

由超市負責并罰款。處罰金額：100元—200元。

5、超市員工應及時統計本柜組的所有缺貨和需要的退

換的貨源，直接上報給部門經理，不準出現貨架缺貨現象，

否則處罰超市經理和柜組員工。處罰金額：50元—200元。

6、超市員工應全心全意為顧客服務，不準出現與顧客

爭吵或態度惡劣現象，否則將進行處罰。處罰金額：50元—

200元。

7、超市員工應經常統計超市滯銷商品和暢銷商品，及

時上報超市經理，所報結果由超市經理匯總上報配送中心進

行處理，目的為增加超市柜組營業額。

二、超市收款人員

1、應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現象，如有

突發事件應及時通知超市經理進行處理，否則將進行處罰。

處罰金額：50元—200元。

2、如出現收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市

經理及收款員進行處罰。處罰金額：20元—100元

3、在超市每一天結賬時，收款員必須認真核對帳目，

如出現假幣、賬目不符現象，應及時通知配送中心辦公室人

員，認真核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤，將由超

市經理與收款員承擔。

4、在每一天的銷售過程中，如發現超市收款員私自退

貨(經超市經理同意并簽字的除外)的現象。處罰金額：20元

—100元

5、收款機區域內不得出現雜物如：私人購買物品、寄

存物品或商品，收款員應堅持收款機區域內衛生清潔，不準

在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應正常操作，更換收款

員用戶名。交班時應注意財務的交接情景，確認無誤后上崗。

出現問題將進行處罰。處罰金額：20元—100元

6、收款員當天結賬時，超市經理(或值班經理)需在場，

如結賬時出現短款或多款，數額較大的(低于5元以下的應屬

于人為現象)應及時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否

屬于計算機故障，如屬人為原因賬務不清的，將由超市經理

與收銀員共同承擔職責。

三、超市促銷人員及外賃區員工

1、嚴格遵守永鑫超市規章制度，對于超市內更換更新

制度，促銷人員及外賃區人員都將獲得一份規章制度。

2、促銷人員及外賃區員工應嚴格遵守永鑫超市規定的

工作時間，全部登記點名，(和超市內部員工一齊點名，上班、

下班)如發現上班時間發現員工空崗、遲到、早退現象，巡店

經理發現后進進行做來源罰。處罰金額：50元—200元

3、促銷人員及外賃區員工工作時間內必須穿工裝，不

穿工裝一律不準在賣場內;

4、促銷人員及外賃區員工工作期間不準串崗，不允許

長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有

發現，巡店經理將進行處罰。處罰金額：50元—200元

5、促銷人員及外賃區員工工作期間，不準做場外交易(以

低于超市內價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。處罰金額：

100元—500元

6、促銷人員及外賃區員工工作時間或休班時間一律不

準在賣場內吃飯，聽MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。處罰金額：

50元—200元

7、銷人員及外賃區員工工作時間外出，需告知店長，

店長在考勤表上登記，休班、休假應書面寫休班、休假條，

休班時間按超市規定與內部員工休班制度一樣(休班條必須

由龐經理簽字與超市經理簽字);特殊外賃區員工如生肉柜

組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應告知店長，需由店長

同意后方可離店處罰金額：50元—200元

8、超市內部貨架牌面，除超市內柜組人員，其他人無

權更改牌面，如發現供應商或促銷人員私自更改的。予以處

罰。處罰金額：50元—200元

9、銷人員及外賃區員工工作期間，應樹立超市整體形

象，堅持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經理將予以處罰。

超市經理不重視的，巡店經理如發現，超市經理共同予以處

罰。處罰金額：50元—200元

四、超市后臺微機管理員：

1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源

數量單據點貨，嚴格檢查進入超市商品的質量(包裝情景、生

產日期、保質期)。處罰金額：50元—200元。

2、當天收到的直配單必須當天入賬，新商品到超市必

須及時接收新商品信息和打印出標價簽。處罰金額：50元—

200元

五、夜間值班人員

1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點之前到超

市，由超市經未經配送中心通知，不允許私自退貨，如發現

罰款50元-200元。每一天結賬完畢后必須上傳數據，如工

作不到位罰款20元-100元。理點名;如出現遲到現象罰款20

元—100元。

2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。

如擅自離開罰款100元。

3、夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自我的朋

友進入值班地點，值班期間不準睡覺，出現重大人為問題，

后果自負并罰款200元。