跨文化交際商務英語論文2篇

2024年3月15日發(作者：民歌節)

跨文化交際商務英語論文2篇

第一篇

一、跨文化交際培養在商務英語教學中現狀分析

1.跨文化交際?！翱缥幕浑H”從詞義來說，一般情況下

指的是使用不同種語言交流的過程，也可以說是在語言和文化背景上

具有差異性的人們之間的交際過程?！八鳛橐环N現象久已存在,但

是作為一門學科進行研究是近些年才開展的。早在兩千多年前，中國

的“絲綢之路”就是跨文化交際的一個典范?？缥幕浑H就是指不同

國度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進行相互間的交流與交

往。”從目前世界范圍內的沖突來看，大部分沖突都是由于文化差異

造成的。在野蠻時代，人們人們不理解文化差異的重要性，認為強者

就應當征服弱者。而進入和平年代后，越來越多人認識到文化差異的

重要性，并學會尊重文化差異，因此緩解了許多爭端與矛盾。世界范

圍內的商業交往在如火如荼的進行著，商業交往雖然不像戰爭那樣恐

怖，但中國有俗話稱“商場如戰場”，這也表明了商業交往活動的激

烈。在英語成為世界語言后，越來越多人愿意去主動學習英語。但是

單單從英語的語言本身去學習訓練，只是掌握了一門語言。在實際運

用中，考慮到不同文化的差異甚至可以說是沖突，如果不了解對方的

文化背景和特征，即使熟練的掌握英語，仍然會對商業交往活動產生

不良影響。因此在商務英語的日常教學實踐中，除了基本的語言教學

訓練外，增加跨文化交際能力的培養是十分有必要的。

第 1 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

2.教學現狀。從我國目前高校課程設置中，我們發現大部

分高校，包括本科、專科學校，基本開設了商務英語專業。但是在日

常的教學實踐中，很多時候教師往往只注重日常英語讀寫聽說的教

學，而忽視了跨文化交際能力的培養。在這種情況下，學生往往可以

熟練掌握日常商務交往中英語的運用，但由于中國與外國文化背景的

差異，在實際操作中不注意的話還是會鬧出笑話，甚至帶來商業上的

損失，這是十分不利的。并且從教師本身來看，大部分教師在英語教

學上都具有較高的職業水平，但這種職業水平僅僅局限在英語本身的

語言教學上，而對于不同地區的文化背景則很少有人具有豐富的教學

經驗，雖然在部分高校中，教師在課堂的授課過程中會提到跨文化交

際的內容，但并沒有真正重視起來，這些都是我們在未來的教學實踐

改革中需要注意到的。

二、如何培養跨文化交際能力

針對商務英語專業學生的職業能力培養，除了基本的專業

英語教學外，還應當設置專門的課程來培養跨文化交際能力。在培養

中，我們認為必須體現的有兩點，一是需要通過模擬真實的語境現場，

讓學生參與到其中，實際操作。二是理論性的概念傳授，讓學生了解

到文化差異的重要性，學會轉變固有的“中國式思維”?！吧虅沼⒄Z

的一個顯著特征是商務知識與英語的結合，這個特點就注定了商務英

語的教學必須加入跨文化交際的知識。在課堂上，學生雖然在一定程

度上學習和掌握了與貿易相關的商務知識，了解了貿易業務的流程，

但在實際工作中，并沒有意識到商業貿易就是一種跨文化交際行為，

第 2 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

因此這項交留技能在工作的欠缺尤為突出?！?

1.構建真實語境，加強實踐鍛煉。首先從構建真實語境，

加強實踐鍛煉來看。傳統的中國式英語教學課堂，從教師到學生自身，

往往只注重英語本身的語言學習，即我們所熟知的聽說讀寫部分。然

而商務英語由于其本身的專業性導致其與普通的英語專業學習不同，

更加注重在商務交往活動中的實踐功能，因此需要在實際操作中多加

鍛煉。所以在課堂中，教師可以協助學生構建真實的語境，現在大部

分高校中都有外籍教師，通過外教與學生溝通，將課堂模擬成商務交

往場景。令學生分組，模擬商務活動的雙方，運用英語對話。在此過

程中，外教可以將自身的文化背景闡述給學生，通過模擬與中國文化

不同的文化氛圍以及可能遇到的突發事件，訓練學生的跨文化交際能

力。

2.思維方式轉變，了解不同國家文化差異。其次，除了一

般的模擬訓練外，由于商務英語專業學生在未來工作中可能會遇到很

多由于文化差異而帶來的問題。因此在學校的日常教學中，學生在學

習基本的語言內容外，還需要專門學習英語國家的文化背景，尤其是

以歐洲國家和美國為主的西方國家文化背景。高校在課程設置中應當

設置相關課程，而不是僅僅靠一些教師在課堂上的只言片語，這是遠

遠不夠的。

三、跨文化交際培養對商務英語運用的影響

商務英語的應用范圍是國際間的商業活動，而國際間的商

業活動必將涉及到文化差異問題，甚至會對商務活動的結果產生決定

第 3 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

性影響。因此除了英語語言的基礎性學習外，在運用過程中也需要了

解到對方的文化背景，結合商業伙伴的文化背景來進行商業活動?？?/p>

文化交際在商務英語運用中的影響是多方面的，從實際的商務交往活

動中，我們發現主要有一下幾點。首先從最常見的時間觀念看，一般

常見的美國、瑞士、德國等國家一向以嚴謹著稱，他們一般喜歡嚴格

遵守時間，而法國人則在一些時候給人留下時間觀念叫差的印象。所

以即使面對都是西方國家，但對于不同的國家，在時間觀念上是有一

定區別的。尤其是在面對嚴謹的德國、瑞士人，要特別注重時間觀念，

否則必定會給對方留下不好的印象，從而影響商業計劃的進行。其次，

從日常人與人之間的交往來看。我國一般在見面時采用的是握手禮，

以表示對對方的尊敬，并拉近雙方之間距離。而歐美等西方國家則習

慣于貼面禮，如果以中國傳統文化的思維來理解這種禮節，我們甚至

可以認為這是一種不禮貌的行為。但如果在商業交往中真正遇到這種

情況，我們需要通過了解對方的文化背景來理解他們不同于中國傳統

思維的禮儀方式。除此之外，還需注意的是在交流過程中的說話問題。

商務交往活動中在開始的時候，雙方為拉近距離可能會說一些日常生

活中的事情，以此提高對方的談話興趣。而由于中西方文化差異問題，

很多中國人在見面時喜歡詢問對方的家庭、年齡等問題，但這些問題

在西方人看來都屬于較為隱私的問題，是十分不禮貌的。通過三方面

的分析，我們不難發現跨文化交際在商務英語中的運用是十分重要

的。而跨文化交際能培養的基礎在于了解不同國家的文化背景、風俗

習慣等，并且要學會尊重理解這些不同的文化。在實際的商務英語運

第 4 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

用過程中，在商業交往活動開始之初，我們首先就要了解對方國家的

文化習俗、俚語等，認識到對方不同于我們的文化習慣等等。在正式

的商業活動交往過程中，根據對方的習慣運用語言能力來進行溝通和

交流，保證利益的最大化。高校在商務英語的課程設置中，也應當逐

步改變傳統的教學理念，重視學生跨文化交際能力的培養，設置專門

的課程給予學生相應的指導。

四、結語

跨文化交際培養對商務英語運用具有很大的影響，而跨文

化交際能力的基礎就是對商業交往中對方國家獨特的文化背景的理

解與把握。在過去的商業交往活動中由于對對方文化不重視而造成的

商業損失屢見不鮮，所以我們應當重視跨文化交際能力的培養，讓英

語可以真正的學以致用，為商業交往活動中謀取利益的最大化。

第二篇

1跨文化交際障礙的成因分析

1)英漢文化差異

由于所處的生活環境、地理位置的差異，各民族文化之間

也存在一定的差異性，使得英漢文化各自具有獨特的民族特色。比如

中國人對優秀的歷史文化倍加珍惜和重視，有著尊老愛幼的民族傳

統，凡事都講究長幼尊卑，甚至在稱謂上也表現出很明顯的長幼之分。

這樣就造成漢語中的稱謂有很多，而且劃分細膩，家族里的成員又根

據血緣、姻親的關系劃分不同的稱謂，直呼長輩其名的現象一般不會

第 5 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

出現。而在西方語言中，“sister”是姐姐、妹妹，“uncle”是叔叔、

伯伯、舅父、姨丈等，對好些人都用這種貌似籠統的稱呼。再從生活

習俗上的差異來看，如果交際雙方對彼此的社會背景缺乏了解，就不

能正確理解一些詞語所表達的含義，從而造成誤會。例如在漢民族的

意識里，“?！笔怯糜趶氖罗r作的動物，稱對方為“牛”，就有夸贊

其任勞任怨的意思，而英國人在早期是用馬耕地，所以用馬表示任勞

任怨，即“worklikeahor”。又如西方人認為狗是忠誠的代表，

“luckydog”這個詞的意思是幸運兒，而“dog”在中文中一般表

示貶義，因為諸如此類的差異，所造成的交際障礙層出不窮。

2)價值觀念不同

按照中國的傳統，中國人在處理個人與集體關系方面，通

常要求做到自我壓抑，奉公守法，與集體、與領導保持一致。而西方

更為注重人性的張揚，在人性面前一切都退居其次。在西方文化的價

值觀念中，人與人之間沒有投桃報李一說。他們覺得向朋友贈送禮品

只是為了表達感情，而不是為了滿足朋友的需要，所以對于贈送的禮

物一般并不怎么看重禮物的價值。然而，中國人喜歡傾其所有，熱情

好客，并對于禮品的價值很看重。另外，西方人大多對于個人時間和

工作時間有嚴格的區分，日程安排很緊湊，時間觀念強，講究效率，

因而對中國人的“公私不分”難以茍同。

3)行為方式各異

商務交際的失誤通常是因為行為方式的差異所致。中國人

彼此見面問好通常說“你在干啥”“你去哪啊”，諸如此類。英美國

第 6 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

家的人們對于這些熱情的招呼，心理反應不是不明所以，就是不愉快，

他們覺得這些都是私事，與別人沒多大關系。單單就餐桌禮儀上，我

們就能明顯看出東西方行為方式大不一樣。西方人在餐桌上對于喜歡

吃的食物，絕不會隱藏自己的意愿。而中國人的餐飲文化中，講究各

個方面的禮儀都必須恰到好處，不至于失了禮數，更不會過分粗魯。

4)約定俗成的交際規約

曾有一個中國企業與一家國外的公司建立了合作關系，業

務往來也比較成功。外方公司高層曾派代表訪問中國，我方企業給予

特別關注，參照中國的標準，在高檔飯店宴請代表團，還為他們準備

了價值不菲的特色禮品，不僅如此，交流之余還安排他們去有特色的

景點游覽。然而當我方代表去西方訪問該企業時，我方代表都感覺很

不舒服，懷疑外方是不是有繼續合作的誠意，認為自己不被外方所看

重。這是因為，對方居然用一家私人住宅改造而成的飯店為我方代表

團接風洗塵，并且用餐地點就在會議室，只是吃了些披薩餅、三明治

和果汁之類充當午餐。最后，對方也只不過是贈送了一件印有該公司

標志的T恤衫當作紀念品。

2商務英語教學中的應對策略

2.1教師角色轉變

跨文化交際需要教師轉變角色，在教學過程中使學生自主

接受知識，成為學習活動的主動參與者，從而提升商務英語課堂的教

學效果。

1)商務英語教師角色轉變的理論依據教師角色轉變是以人

第 7 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

本主義的教學思想、建構主義學習觀和“輸入假設”理論為理論基

礎，旨在深入了解學生的精神世界，貫徹落實以人為本的理念，關注

學習者的思維和認知過程，充分調動和發揮學習者的主觀能動性。人

本主義的教學思想強調以人為本，主張認知和情感并重，從尊重學生

的思想情感做起，調動其學習積極性，讓他們主動地去探索新知。就

如羅杰斯指出的：“真正有益的學習與人所具有天然學習潛能相一

致，只有當所學內容使學習者能主動參與、和學習者具有相關性時，

學習者的智慧和情感才能充分調動起來”。建構主義學習觀認為，學

習是在教師引導下通過個人經驗及自主想象來對信息進行掌握，自主

完成信息的采集及構建知識的過程?？死晏岢龅摹拜斎爰僭O”理

論，具有信息量大、關聯性強而又風趣等特點，商務英語教師可以根

據這一理論為學習者創造輕松的學習氛圍，讓學生們對外語學習產生

濃厚的興趣，從心理上打消對第二語言的本能性排斥。

2)基于跨文化交際的商務英語教師角色定位教師是學生學

習過程中的參與者。學生在不斷學習知識的過程中豐富和發展自己，

教師也不例外，也應當不斷學習，使自身知識得到更新。只有和學生

一起學習、共同進步，才能不斷發掘出易于被學生接受的教學活動方

式，切實提高教學質量，這種師生之間交互性，可以為跨文化交際奠

定基礎。教師課前需要對課堂教學的內容進行準備，事先制訂一個具

體流程，包括任務分配、詳細規則等，讓學生明白自己的學習任務。

此外，還要協助學生在課外進行自主學習，使他們在遇到難題時可通

過網絡平臺求教于老師，借教師的參與和幫助來解決問題。網絡時代

第 8 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

的英語學習不受時間、空間的限制，學習環境更加自由。學生自主學

習，使其學習內容更加廣泛，然而教師一定要起到督促和指導的作用。

教師除了教授知識外，還有一個作用就是監督，商務英語教師需要定

期檢驗學生的學習成果，關注學習者的學習進度，使之能夠達到自主

學習的應有效果。

2.2從商務角度了解英語國家文化

首先要培養對不同文化的敏感性。商務活動的順利進行，

要求交際人在商務活動中，一方面避免民族中心主義，不要用自己的

價值觀、思維方式和行為方式去衡量對方。一方面要尊重雙方的文化

差異，并關注各民族文化的不同之處，對不同的民族文化保持積極理

解的態度。其次要加強跨文化交際時的適應能力。在商務活動中，最

初遇到不同文化產生的心理刺激時，一時不能適應是正常的。這就要

求交際者具備應急能力，盡快了解誤會產生的根源，并快速適應新的

文化，進而避免沖突或設法緩解矛盾。在現實生活中，雖凡事做不到

面面俱到，但最好能在進行跨文化交際之前做好充足的準備工作，譬

如深入了解對方的國情和社會價值觀、風俗習慣等，盡量減少跨文化

交際中出現不必要的摩擦。因此，商務英語教師要善于運用情景法、

問答法等教學方法，營造模擬的商務環境，使學生可以潛移默化地了

解英語國家文化，同時要引導學生尊重并理解不同國家之間的文化差

異，學會一分為二的去看待每個民族文化中特有的現象，學會用歷史

唯物主義的方法來正確認識不同文化現象的形成和發展。

2.3讓行動導向教學法進課堂

第 9 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

筆者曾做過一項問卷調查，問卷的題型分為開放型問題與

非開放型問題。調查問題的設置包括了五個部分：其一，對行動導向

教學法的基本印象評述。問卷顯示：明確表示喜歡和不喜歡這種教學

方式的學生分別占25%和10%。有14%的學生表明不能適應在行動

導向教學法實施的課堂中自己動手解決教學項目和問題。但從總體看

來，在某種程度上，行動導向教學法也更能激發學生課程學習的興趣。

其二，對課程的實踐教學內容作評價。教學效果如何，很大程度取決

于學習動機與教學內容。而教學內容則應該與將來職業的相關性以及

能否提高專業能力等方面進行思考。另外，從學生學習該課程的學習

動機來看大致可以分為三類：一是與未來職業具有很大的相關性；二

是教學內容有利于相關能力的培養；三是沒有思考過這個問題，學校

開設了這門課程，就不能不學。其三，學生課堂任務及項目的參與性。

據調查結果來看，從更深層次上講，學生在整個行動導向教學課堂上

完成任務、解決問題的過程中，學習到了更多有利于實際生活的東西，

自主學習能力也得到了很大的提高。其四，學生關鍵能力的培養。學

生的實際操作能力和團隊協作能力就調查結果顯示，有了極大的提

升。相反，在行動導向教學下大多數同學對知識的掌握比傳統課堂要

薄弱得多。最后一部分的調查是關于學生對行動導向教學法的評價。

這一部分采用開放式的調查方式，著重讓學生自由表達對自己理想中

的教學方法的看法。從學生對比較“行動導向教學方法”的課堂教學

效果與傳統課堂教學效果擁有的優勢和存在的問題，以及在本次授課

中運用行動導向教學法進行教學的成功之處這兩個問題的回答來看，

第 10 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

習慣于被動接受知識的學生比樂于主動掌握知識的學生更排斥行動

導向教學，但還是有更多的學生看到了這種新型的教學方法的優勢

——幫助他們學會獨立解決問題和提高團隊協作能力。根據學生在問

卷調查中顯示的對這種教學方式的感受與看法，不難看出：隨著社會

的發展，學生的關注已漸漸從純理論知識的積累轉移到實際操作能力

的培養上了。從調查結果不難看出，行動導向教學法增加了學生在課

堂上探討商務實踐工作和熟悉商務談判流程的機會，幫助學生在實現

認知目標、能力目標和素質目標等方面綜合發展，使學生取代老師成

為教學的主體。從學習環境上看，這種新式的教學方法推動學生自由

表達他們的想法。從教學成果上看，學生的自主能力和職業素養都得

到了發展。當然，行動導向教學法也有它的不足之處。運用行動導向

教學法的課堂不注重系統知識的整體傳授，它要求學生在課前要做好

充分的準備工作——收集大量的資料并熟悉掌握，否則就會在課堂中

失去主動性，跟不上整個小組項目的進程。而且有些學生因為不能適

應這種超脫于傳統教學的課堂，與他人合作完成任務時會出現懈怠、

依賴其他組員的情況，甚至互相之間產生矛盾，不利于自主能力的提

高。同時，任何能力的培養都需要在實際的環境中鍛煉，商務談判更

是如此。學生在行動導向教學課堂上的模擬并不能展現真實的場景，

反而會讓學生隨機應變的能力受到局限，影響其在未來商務談判中的

臨場發揮。筆者之所以提倡在商務英語教學中運用行動導向教學法，

主要是想通過各種自主型的教學樣式和共同解決問題的教學樣式來

塑造學生認知、社會、情感等方面的多維人格。商務英語教學并不只

第 11 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

是簡單地提高學生的英文水平、交際能力，還要傳授一種與西方人合

作、交際的方式和行為習慣。為了能夠更好地與國際經濟接軌，帶動

我國經濟飛速發展，提高大學生跨文化交際的能力已成為商務英語教

學的重中之重。

2.4學與用相結合

學與用相結合的原則和方法，最早是由我國古代偉大的教

育家孔子提出的。學以致用是孔子教人為學的最高目標，他提出為學

的基本步驟是“：由學而得之于心，由心而發之于言，由言而見之于

用”。這就基本上把為學的目標詮釋清楚了。大學傳統的英語教育教

學過程中，大多只是淺層次地以傳授詞匯語法為“己任”，而對學生

的跨文化交際能力卻采取漠然視之的態度，這本身就是一種舍本逐末

的行為。學生即使擁有大量的語言知識，如果難以開口交流，也不過

是“啞巴英語”和“聾子英語”。以語法教學為例，一方面，很多教

師都認為語法對培養學生交際能力有著很重要的影響作用，另一方

面，在進行英語教學中將語法教學置于可有可無的地位，認為語法知

識枯燥乏味。時至今日，對于“如何教語法”這一問題，不少英語教

育工作者仍感到十分頭疼。究其實質，是沒有把語法學習作為交際能

力訓練的一個重要組成部分。對于商務英語學習者來說，要想真正習

得跨文化交際的能力，就必須能夠較為熟練地駕馭英語語言的語法體

系。由此可見，在商務英語教學中，教師應該將語法能力的培養和交

際能力的培養結合起來，用語法教學來幫助學習者理解口頭語和書面

語。事實上，語法能力和交際能力始終相互促進，前者是指導實踐的，

第 12 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！

而后者本身就是實踐的過程。毫無疑問，語法知識的獲得可以促進交

際活動的進行，使跨文化交際能力得到進一步的提升。另外，商務英

語教師在教學過程中，要將教學內容與客觀實際相結合，使學生在輕

松愉快的氛圍中去學以致用。幫助學生開辟第二課堂就是一種好辦

法，這樣可以增加語言交流的機會，從而培養和提升跨文化交際的能

力。

第 13 頁 共 13 頁

免責聲明：圖文來源網絡征集，版權歸原作者所有。

若侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除！謝謝！