連鎖經(jīng)營的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析

2024年3月15日發(fā)(作者：褒姒怎么念)

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連鎖經(jīng)營的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析

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日 期 2010-9-18

連鎖經(jīng)營的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析

按照不同的劃分原則，采用不同的劃分方法，連鎖經(jīng)營可以劃分為多種模式。按照連鎖

商店經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)集中的程度劃分，有直營連鎖、特許連鎖和自由連鎖三種模式。

一、直營連鎖

1、直營連鎖概述

直營連鎖（Regular Chain，簡稱RC），是大資本通過吞并、兼并或獨(dú)資、控股等途徑，

發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模的一種形式。美國商務(wù)部將其定義為：“由總公司管轄下的許多分

店組成，它往往具有行業(yè)壟斷性質(zhì)，利用資本雄厚的特點(diǎn)大量進(jìn)貨，大量銷售，具有很強(qiáng)的

競(jìng)爭(zhēng)力”(《國際商業(yè)技術(shù)》1996年第1期)。日本通產(chǎn)省對(duì)其下的定義是：“處于同一流通

階段，經(jīng)營同類商品和服務(wù)，并由同一經(jīng)營資本及同一總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行共同經(jīng)營活

動(dòng)，由兩個(gè)以上單個(gè)店鋪組成的組織化的零售企業(yè)集團(tuán)”。國際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)其下的定義為：

“以單一資本直接經(jīng)營11個(gè)商店以上的零售業(yè)或飲食業(yè)組織”。美國哈佛企業(yè)管理顧問公司

在其出版的《最新企業(yè)管理大辭典》中把它定義為：由兩個(gè)或兩個(gè)以上所有權(quán)與管理權(quán)集中

的零售機(jī)構(gòu)所組成的，通常是大規(guī)模的零售商。

直營連鎖曾是美國連鎖店的基本形態(tài)。其典型有最大的連鎖店西爾斯·羅巴克百貨公司

(Sears ＆ Roebuck Co.)；賓尼公司（）；凱瑪特公司（Kmart）等。在日本有最大

的連鎖店集團(tuán)大榮公司（Daiei）；在零售業(yè)名列第三的西友公司等。連鎖店在建立早期一直

采用直營店的方式，在實(shí)力日漸雄厚，名聲越來越大之后，便開始征求加盟店，這是連鎖店

發(fā)展的規(guī)律之一。

2、直營連鎖的優(yōu)勢(shì)

(1)可以有效地統(tǒng)一調(diào)動(dòng)財(cái)力、物力和人力，統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略，統(tǒng)一開發(fā)運(yùn)作整體性事業(yè)。

(2)作為同一資本所有者，其雄厚的實(shí)力，有利于同金融界、生產(chǎn)部門打交道。

(3)在人才培養(yǎng)使用、新技術(shù)和新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，以及信息、物流和管理現(xiàn)代化等方

面，更容易發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

(4)眾多分散的分店可深入到消費(fèi)者腹地?cái)U(kuò)大銷售，占有市場(chǎng)。在大量生產(chǎn)體制和大量

消費(fèi)市場(chǎng)條件下，直營連鎖經(jīng)營系統(tǒng)是連結(jié)大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的新型流通體制。對(duì)盈利低

的商品，也要通過提高商品的周轉(zhuǎn)率從而確保一定利潤的經(jīng)營體制。

(5)依靠功能集中化，可為經(jīng)營提供重要的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。充分利用自我服務(wù)方式提高銷售

效率，從經(jīng)營的商品中獲取一定的利益，以達(dá)到批量銷售低價(jià)格商品的目的，如利用總部統(tǒng)

一、集中大批量進(jìn)貨，容易開發(fā)穩(wěn)定的供貨渠道和獲得折扣，以達(dá)到減少管理費(fèi)用、降低經(jīng)

營成本、以較低價(jià)格出售商品的目的， 這是獨(dú)立零售店所不具備的優(yōu)勢(shì)。

3、直營連鎖的弊端

(1)需要龐大的自有資本開店，發(fā)展速度和規(guī)模受到限制。

(2)分店的自主性很小，分店經(jīng)理不是所有者，利益關(guān)系不那么緊密，分店經(jīng)營的積極

性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性會(huì)受到一定的限制。

(3)大型直營連鎖公司管理系統(tǒng)龐大，容易出現(xiàn)官僚化，管理成本增高。

二、特許連鎖

1、特許連鎖概述

特許連鎖又稱合同連鎖或加盟連鎖（Franchi Chain，簡稱FC），是以契約為基礎(chǔ)的連

鎖方式。是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開發(fā)的商品、服務(wù)和營業(yè)系統(tǒng)（包括商標(biāo)、商號(hào)等企業(yè)象征的

使用、經(jīng)營技術(shù)、營業(yè)場(chǎng)所和區(qū)域）以契約的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)和營業(yè)

權(quán)，加盟店則需交納一定的營業(yè)權(quán)使用費(fèi)，并承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。它與直營連鎖最大的區(qū)別在

于它的所有權(quán)是分散的，而經(jīng)營權(quán)是集中的。

值得注意的是：特許經(jīng)營中特許人和被特許人之間并沒有隸屬關(guān)系，雙方并非母子公司，

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也不是合伙人，亦不屬于代理。確切的說是特許人把自己的商標(biāo)標(biāo)志和管理技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)

授權(quán)被特許人有償使用，由此以整體統(tǒng)一的商業(yè)形象和管理模式對(duì)外營業(yè)。而對(duì)于所有的被

特許人來說，彼此之間是沒有直接關(guān)系的。

2、特許連鎖的優(yōu)勢(shì)

特許連鎖經(jīng)營具有很多優(yōu)點(diǎn)，其主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

(1)對(duì)特許連鎖總部的好處：在資金和人力有限的情況下，不用自己的資本設(shè)置商店，

也能獲得迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，提高知名度，加速連鎖化事業(yè)的發(fā)展；在一個(gè)新的地區(qū)

開展業(yè)務(wù)時(shí)，有合伙人為其共同分擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；加盟金和特許權(quán)使用費(fèi)能切實(shí)保證，有利于

穩(wěn)定地開展事業(yè)活動(dòng)；設(shè)立穩(wěn)定的商品流通渠道，有利于鞏固和擴(kuò)大商品銷售網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)加

盟店的營業(yè)狀況，總部體制和環(huán)境條件的變化調(diào)整和招募加盟店，能促使連鎖靈活地發(fā)展；

統(tǒng)一加盟店的店堂風(fēng)貌、店員服裝等，能對(duì)消費(fèi)者和業(yè)界形成強(qiáng)大而有魅力的統(tǒng)一形象。

(2)特許連鎖經(jīng)營對(duì)加盟店的好處：沒有經(jīng)營商店經(jīng)驗(yàn)的一般人，也能經(jīng)營商店；可以

減少失敗的危險(xiǎn)性；用較少的資本就能開展事業(yè)活動(dòng)；能進(jìn)行知名度高的高效率的經(jīng)營；能

實(shí)施影響力大的促銷策略；可以穩(wěn)定地銷售物美價(jià)廉的商品； 能夠進(jìn)行適應(yīng)市場(chǎng)變化的事

業(yè)經(jīng)營；能夠?qū)Ｐ闹铝τ阡N售活動(dòng)；能夠接受優(yōu)秀參謀的指導(dǎo)。

(3)特許連鎖對(duì)消費(fèi)者的好處：總部卓越的經(jīng)營方法和技術(shù)被廣泛地應(yīng)用，提高了為消

費(fèi)者服務(wù)的水平；標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營，使消費(fèi)者無論何時(shí)在哪個(gè)加盟店都能接受到標(biāo)準(zhǔn)化的均質(zhì)

的商品。和服務(wù)；加盟店通過有效經(jīng)營，降低了銷售等費(fèi)用，使消費(fèi)者能接受到物美價(jià)廉的

商品和服務(wù)。

特許連鎖經(jīng)營對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的好處：可擴(kuò)大參與事業(yè)的機(jī)會(huì)；可促使經(jīng)濟(jì)活躍化；可促進(jìn)

中小企業(yè)的發(fā)展和加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；可擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。

3、特許連鎖的弊端

(1)對(duì)總部的不利之處：連續(xù)的指導(dǎo)與援助要花費(fèi)一定的人力和費(fèi)用；加盟店在特許權(quán)

上的無所謂態(tài)度會(huì)削弱特許連鎖整體的活力；在加盟店急速增加的情況下，總部的指導(dǎo)力和

物流體制等跟不上，會(huì)削弱統(tǒng)一性；比自己經(jīng)營店鋪的投資效率高，但要大幅度地增加利潤

額則有困難。

(2)對(duì)加盟店的不利之處：會(huì)增強(qiáng)依賴性，放松經(jīng)營和銷售的努力；經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化束縛了

更好方法的開發(fā)和采用；總部考慮整體效果而制定并交實(shí)行的措施，并不一定適合某些特定

的加盟店的實(shí)際情況；在發(fā)生利益矛盾時(shí)，總部會(huì)堅(jiān)持自身利益；其他加盟店失敗、脫離連

鎖集團(tuán)時(shí)，在形象和信用方面會(huì)受到不良的連帶影響；總部變更方針時(shí)，加盟店無權(quán)參與；

對(duì)于合同內(nèi)容，加盟店沒有加入自己的要求和條件的余地；合同解除后，加盟店不能把過去

的成果用于自己的商譽(yù)；總部脆弱化、大幅度改變銷售政策時(shí)，加盟店不能夠充分地接受到

指導(dǎo)和援助；合同解除時(shí)，加盟時(shí)所支付的保證金不能返還。

(3)對(duì)消費(fèi)者的不利之處：如果總部力量弱，加盟店在交易上處于不利地位，可能在價(jià)

格的服務(wù)方面給消費(fèi)者帶來不利影響；因?yàn)E用特許連鎖而產(chǎn)生的交易上的不穩(wěn)定，也會(huì)給消

費(fèi)者帶來不良影響；對(duì)于營業(yè)責(zé)任是在總部還是在加盟店判斷不清時(shí)，可能使得消費(fèi)者的上

訴對(duì)象模糊化。

三、自由連鎖

1、自由連鎖概述

自由連鎖，又叫自愿連鎖（Voluntary Chain，簡稱VC），是保留單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合

經(jīng)營。是由不同資本的多數(shù)商店自發(fā)組織成總部，實(shí)行共同進(jìn)貨、配送的連鎖經(jīng)營形式。自

由連鎖的最大特點(diǎn)，是各店鋪在所有權(quán)和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒有所屬關(guān)系，只是在經(jīng)

營活動(dòng)上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨，統(tǒng)一使用信息及廣告宣傳，統(tǒng)一制定銷售戰(zhàn)

略。各店鋪不僅獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、人事安排自主，而且在經(jīng)營品種、經(jīng)營方式、經(jīng)營策

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略上也有很大的自主權(quán)，每年只需按銷售額或毛利額的一定比例向總部上交加盟金。

2、自由連鎖的優(yōu)勢(shì)

（1）由于各連鎖分店在經(jīng)營上必須按總部的規(guī)定實(shí)施，自身的隨意性受到限制，因而

有利于發(fā)揮組織的力量，共同行動(dòng)，以創(chuàng)造整體利益。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，由于實(shí)施整體行動(dòng)，

使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到大大加強(qiáng)。

（2）由于連鎖店總部通過眾多深入到消費(fèi)者群體的連鎖銷售店網(wǎng)絡(luò)，在掌握準(zhǔn)確市場(chǎng)

信息的前提下，集中大量進(jìn)貨，不僅降低了進(jìn)貨成本，節(jié)省了費(fèi)用，而且有利于連鎖分店經(jīng)

營的商品適銷對(duì)路，減少積壓和損失，同時(shí)又能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地適應(yīng)消費(fèi)者需求及其變化，

提高了顧客的滿意度，也提高了企業(yè)的信譽(yù)和地位。

（3）由于總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策和管理，連鎖分店減少了用于這方面的人、財(cái)、物力支出，

可以集中精力專心銷售商品從而獲取更多的銷售利潤。

（4）經(jīng)營者準(zhǔn)確、及時(shí)地捕捉顧客需求的變化，采取靈活的經(jīng)營對(duì)策是相當(dāng)重要的。

由于遍布各地的連鎖銷售分店通過信息網(wǎng)絡(luò)把各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給總部，從而提高

了連鎖店總部的決策能力和對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，有利于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的加強(qiáng)。

（5）在使中小零售企業(yè)受益的同時(shí)，自愿連鎖也能在維護(hù)流通秩序、吸納就業(yè)等方面

起到積極作用。中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)量的99％以上，自愿連鎖提高了這些企業(yè)的組織性，

有利于規(guī)范市場(chǎng)秩序，避免無序競(jìng)爭(zhēng)。中小零售企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是其他行業(yè)難以

比擬的，企業(yè)有了穩(wěn)定的發(fā)展，就能吸收更多的社會(huì)就業(yè)。

3、自由連鎖的弊端

（1）聯(lián)結(jié)紐帶不緊密，凝聚力弱；

（2）成員企業(yè)獨(dú)立性大，總部集中統(tǒng)一運(yùn)作的作用受到限制，組織不夠穩(wěn)定，發(fā)展規(guī)模

和地域有局限性；

（3）過于民主，決策遲緩，競(jìng)爭(zhēng)力受影響。

為了克服自由連鎖的弱點(diǎn)，日本自由連鎖協(xié)會(huì)提出了所謂“四原則”：

（1）成員間的“非競(jìng)爭(zhēng)原則”。

（2）成員間的“平等性原則”。

（3）總部對(duì)成員實(shí)行的“經(jīng)濟(jì)利益性原則”。

（4）全系統(tǒng)的“共同合作原則”。就是要在維護(hù)成員利益的前提下，強(qiáng)化集中統(tǒng)一的一面，

克服松散的弊端。

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