保安人員培訓(xùn)(5篇范文)

2024年3月16日發(fā)(作者：好事連連)

保安人員培訓(xùn)（5篇范文）

第一篇：保安人員培訓(xùn)

保安員培訓(xùn)

一、在上班期間要精神飽滿、姿態(tài)端正、須按規(guī)定著裝，佩帶好

工牌、做到整潔、規(guī)范，禮貌熱情待人、舉止大方、有問必答、語言

文明、說話和氣。

二、上班期間負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的巡邏工作，維持正常秩序，巡邏時要做

到三勤，勤走動、勤提醒、勤盤查未成年人。切記：（本聯(lián)盟網(wǎng)吧不

允許不滿十八周歲的未成年進(jìn)入本網(wǎng)吧上網(wǎng)）在巡查時要嚴(yán)格認(rèn)真的

依次盤查各個區(qū)域的未成年人。

三、及時檢查網(wǎng)吧內(nèi)的異常情況，做好相應(yīng)的防火、防盜等安全

檢查。

四、及時排解安全隱患，聞到異味要立即查明原因，提醒工作人

員做好各方面的防火防盜方面的工作。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理或上報經(jīng)

理或網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人。

五、隨時保持高度警惕，注意網(wǎng)吧內(nèi)周邊死角地帶，特別是深夜

要抓住薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行巡視，巡邏中對重點(diǎn)部位要重點(diǎn)控制。提醒客人

把貴重物品保管好以免丟失，防止不法分子伺機(jī)作案。看到可疑人物

重點(diǎn)觀察。

六、巡邏中，發(fā)現(xiàn)問題處理時要講原則，講法，以理服人，時刻

注意吧臺以及貴重地方的安全保衛(wèi)工作，保障公司的財產(chǎn)和工作人員

不受任何傷害。出現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)不了的上報給網(wǎng)吧經(jīng)理。杜

絕打、罵他人的現(xiàn)象發(fā)生。

七、值班不準(zhǔn)酗酒、看電影、看客人玩游戲、在當(dāng)班期間嚴(yán)禁使

用電腦深圳市彼岸網(wǎng)絡(luò)有限公司制

版本：20080901 上網(wǎng)、玩游戲等活動。聊天做與工作無關(guān)的事

情。值班期間及時制止工作人員在工作場所的違規(guī)現(xiàn)象。

八、注意網(wǎng)吧內(nèi)的空調(diào)調(diào)節(jié)，保持室內(nèi)空氣清新，不定時開關(guān)窗

戶調(diào)節(jié)好室內(nèi)空氣，以及燈箱的開關(guān)時間，注意節(jié)約用電。

九、不允許擅自離開自己的工作崗位，對網(wǎng)吧內(nèi)的工作人員做好

監(jiān)督作用，工作期間發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)現(xiàn)象及時處理，上班期間任何工

作人員不能離開工作崗位。如要離開需有經(jīng)理批準(zhǔn)方可放行。

十、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，本班情況要記錄清楚，發(fā)生的問題當(dāng)

班保安要處理清楚，交接時，物品器械裝備要交接清楚。嚴(yán)格執(zhí)行請

銷假制度，不得擅離工作崗位。

十一、定時檢查消防器材并及時更換過期或達(dá)不到指標(biāo)的滅火器，

堅決杜絕安全通道、消防出口的反鎖和堵塞問題。

十二、敬業(yè)愛崗、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、公私分明、團(tuán)結(jié)合作、

嚴(yán)守秘密。嚴(yán)格按照保安職責(zé)權(quán)限辦事，做到令行禁止，并積極配合

領(lǐng)導(dǎo)干好各項工作。

十三、保安職責(zé)權(quán)限 1.在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各類現(xiàn)行違法犯罪分子，要

立即抓獲并扭送保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，沒有扣押、審訊、搜

查或沒收財產(chǎn)、罰款等處理的權(quán)力。2.在值勤中發(fā)現(xiàn)防火、防盜、防

爆炸、防破壞等治安防范措施方面的隱患和漏洞，要積極向保衛(wèi)部門

（客戶分管領(lǐng)導(dǎo)）反映或提出整改建議，沒有擅自決定處理的權(quán)力。

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版本：20080901 3.保安服務(wù)值勤時，對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的刑事

案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，要及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單

位，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場秩序，提供

現(xiàn)場的責(zé)任，但沒有偵察破案的權(quán)力和阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)

行職務(wù)的權(quán)力。

4.在執(zhí)勤中當(dāng)人身安全遭到不法侵害時，有權(quán)采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，

以制服不法侵害者為終止，但不的防衛(wèi)過當(dāng)。

十四、保安員火警報警程序 1.無論什么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保

持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，如難以撲滅時，應(yīng)按照下列程序工作。2.立即用

火場附近的電話通知消防隊，如附近無電話時，可打火場附近的手動

報警器完成報警工作。3.采用電話報警時，請打火警電話“119”，報

警時講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被

圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓

名和部門，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做好認(rèn)真回答，得

到允許后方可掛斷報警電話。在撲救人員未到達(dá)火場前，報警者采取

相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。4.5.關(guān)閉火場附

近的電源開關(guān)及門窗。

切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”以免造成不必要的混亂，引

導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯，滅

火后要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

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保安培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)目標(biāo)

1.提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2.提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，客人提供高效、周到

的服務(wù)。3.提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)

愿景。

4.提高全體保安人員的身體素質(zhì)和應(yīng)急處事能力。

5.樹立堅定的服從意識，做到令行禁止，堅決完成任務(wù)的良好作

風(fēng)。

培訓(xùn)內(nèi)容。

１、保安管理制度。

１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律.２）儀容儀表

規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

３）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

２、消防知識。

１）發(fā)生火災(zāi)的原因。

２）滅火的基本方法、３）消防器材的使用方法及常識。

４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

３、治安管理知識。

１）正當(dāng)防衛(wèi)。

２）緊急事件的處理程序。

３）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

４）搶救、人群蔬散的方法和程序。

４、軍體素質(zhì)。

１）三大步法、軍姿、敬禮。

２）擒拿、格斗。

５、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

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第二篇：保安人員培訓(xùn)大綱

保安人員培訓(xùn)大綱

為了更好提高保安整體文化素質(zhì)，培養(yǎng)合格的保安人員，使其維

護(hù)好公司治安秩序、根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和公安

部《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》實際情況，特制定本教學(xué)大綱。

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職

業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技

能、消防技能、救護(hù)技能。

二、教學(xué)目的和要求

（一）教學(xué)目的1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、

法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知

識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，技術(shù)防范及一般的防衛(wèi)

器械的使用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使

學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道

德和行為規(guī)范。

3、法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有學(xué)員都應(yīng)熟

知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這

一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，

在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國

家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤

區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及

事故的發(fā)生。

（二）教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)

限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一

般情況處置的原則和方法。

2、消防知識及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種

防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保

護(hù)公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

3、法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育，使學(xué)員樹立法律意識和良好的職

業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增

強(qiáng)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為人民服務(wù)的精神。

4、軍事訓(xùn)練

隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動

作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中

能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

5、現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，

為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自

做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣

氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、

會運(yùn)用。

四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表

（一）教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：共九章二十七節(jié)主要包括：（1）中

國保安業(yè)的興起與發(fā)展；（2）我國保安工作的性質(zhì)、任務(wù)以及業(yè)務(wù)范

圍；（3）保安門衛(wèi)服務(wù)；（4）保安守護(hù)服務(wù)；（5）保安巡邏服務(wù)；

（6）保安押運(yùn)服務(wù)；（7）現(xiàn)場保護(hù)知識；（8）各種特殊行業(yè)保安服

務(wù)；（9）保安技術(shù)防范設(shè)備；

2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）

火災(zāi)常識；

（4）火災(zāi)預(yù)防；（5）消防器材與操作使用方法。

3、法律常識

主要以憲法、刑法、治安管理處罰法、勞動法為主。

4、職業(yè)道德

根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

5、軍事技能訓(xùn)練

隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、

救護(hù)技能。

五、教學(xué)建議

保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴(yán)格要求，

嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一

名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有

針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

企管部

2009年11月10日

第三篇：保安人員培訓(xùn)教案

保安人員培訓(xùn)教案

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)服務(wù)宗旨,塑造良好的企

業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為賓客提供高效、周到

的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,無火災(zāi)、被盜、打架斗毆

事件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上,有效投訴處理率

100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力

量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度,維護(hù)秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打

擊違法犯罪分子的活動,保護(hù)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必

須堅決執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責(zé):

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)范

圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時

巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理,落實消防責(zé)任制,及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負(fù)責(zé)對用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4、保安員培訓(xùn)管理制度

5、保安員崗位職責(zé)

6、大門口保安員崗位職責(zé)

7、大堂保安員崗位職責(zé)

8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)

9、巡邏保安員崗位職責(zé)

10、保安裝備交接制度

11、保安員日常管理制度

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)

格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何

借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價

賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報

告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講

機(jī)使用規(guī)定,熟悉對講機(jī)的性能,愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

a.使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來

使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告,

由部門主管檢查后交工程部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用

效果。

5、交接班時,交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況,接機(jī)者當(dāng)場查驗,

發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當(dāng)值主管或班長。b.對話要求

1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回

話”。

2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情

況或信號后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、

開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件,指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大

糾紛等,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值經(jīng)理。

(2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。(3)驅(qū)散

無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況

和人員。(5)對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變

化。(6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。

(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作,對明確已死亡的,應(yīng)報派

出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

(8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事

故,應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通

控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。

(10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做

好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所等有關(guān)部門。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一

般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話

或其他最快的方式報告保安領(lǐng)班,簡要說明現(xiàn)場的情況,地點(diǎn)、人數(shù)、斗

毆程度、有無使用武器等,。如能處理的,即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待

保安領(lǐng)班的指令。(3)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告,并視情

況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。

如場面無法控制,應(yīng)盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目

擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,

用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班,簡單說明現(xiàn)場情況,

并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

(2)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告,并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量

的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留

下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報告當(dāng)值班長

和部門經(jīng)理,組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,同時將被

困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電

話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時,應(yīng)

立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

(4)保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報

告主管,同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電

梯受損。

(2)當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況,組織搶險。(3)設(shè)法查

明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各

低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包,如水浸是來自市政地下水

反溢,應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道入口封閉,并用排水水泵將積水抽出,如

水浸來自機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣

或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程部采取有效措施,如將電梯

開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔

水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等,盡可能減少水浸所致

的損失。

(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程

部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知將在短時間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知

用戶。工程部安排電梯工,提前將電梯停在首層,管理部派管理員提前

10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人

困梯。

(2)未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系工程部,盡快采取措施恢

復(fù)供電。(3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。(4)派保安

員到各主要電梯廳及出入口維護(hù)秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安

問題。

六、消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時:(1)

用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；(2)即時向當(dāng)值主

管報告,講清報警地點(diǎn),；

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向當(dāng)值主管報告。

2、巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,以

最快速度趕到報警地點(diǎn)核實,并且遵循以下規(guī)則:(1)報警地點(diǎn)在公共地方,

直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

(2)報警地點(diǎn)在客房內(nèi),應(yīng)先按門鈴,向賓客簡要說明理由后,進(jìn)入報

警地點(diǎn)檢查。

(3)報警地點(diǎn)在商場內(nèi),與商場管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。(4)

報警地點(diǎn)在停車場內(nèi),立即進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。(5)報警地點(diǎn)在商場獨(dú)立

商鋪內(nèi)且已上鎖,即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人,留守現(xiàn)場觀察,等

待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

(6)報警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖,即時報告當(dāng)值主管,并留守注意觀察,

等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后,即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最

快速度趕到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

(1)經(jīng)到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,確認(rèn)屬誤報,即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值

保安員復(fù)位,若進(jìn)入客房內(nèi)檢查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開。

(2)報警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,而房務(wù)部經(jīng)

理未能及時趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查,排除險情后再加鎖,并通知房務(wù)

部。

(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位,并做好

記錄。

七、初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場人員應(yīng)該:(1)即時報告消防監(jiān)控中心,報告內(nèi)

容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

(2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展；(3)可能情況

下,關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后:(1)即時報告當(dāng)值主

管,(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報告情況,(3)密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報告后:(1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快

速度到達(dá)火警現(xiàn)場；(2)立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救,(3)指揮火警現(xiàn)

場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場,等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效,當(dāng)值主管即時決定:(1)將滅火人員撤離至安全距離

內(nèi),(2)立即向上級報告,(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

八、火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效,火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時,在場主管應(yīng)該即

時向當(dāng)值最高主管報告。

1、當(dāng)值最高主管接到報告后:(1)及時召集義務(wù)消防隊員,命令義務(wù)

消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位,(2)向消防中心發(fā)出指令,用緊

急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；(3)第一時間到達(dá)現(xiàn)場,決定是否向消防

局報警求救。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到當(dāng)值最高主管指令后:(1)啟用消

防緊急廣播,通知用戶緊急疏散,(2)向市消防局報警,講清楚地點(diǎn)、起火

樓層、火勢等,(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,(4)檢查電梯有無

困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時向當(dāng)值主管報告,并利用電梯對講機(jī)安定被困

者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后:(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場,組織滅

火, ,(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘,(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相

鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延,(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)

的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后:(1)指揮用戶疏散,疏散順序先從

著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶,(2)引導(dǎo)著火房間或樓

層人員安全疏散,隨后查漏；

(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首

層時,引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù),(4)醫(yī)療救

護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:(1)清除路障,指揮無關(guān)車輛

離開現(xiàn)場,維持外圍秩序；(2)禁止無關(guān)人員進(jìn)入,指揮疏散人員離開,(3)

等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

九、停車場管理守則

1、車輛進(jìn)入本停車場停泊,必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

5、賓客車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊。

6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

十、服務(wù)用語

1、對違章行車應(yīng)說

“對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎,”

2、對車場內(nèi)閑雜人員說

“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍” “多謝您的合作”

3、當(dāng)車輛進(jìn)車時應(yīng)說

“請您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內(nèi)”

十一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都

必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對工作極端負(fù)責(zé),認(rèn)真履行保安人員的義務(wù),

在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時刻能

夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

2、熱愛本職工作,精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既

來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,也來自于對專業(yè)知識

的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)

和鉆研業(yè)務(wù),對工作精益求精。

3、熱心服務(wù),禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服

務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),占領(lǐng)市場的主要保證。

4、清政廉潔,奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量,應(yīng)具有

較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度

首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守

自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會

活動中,都應(yīng)該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),

職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

十二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,隨時警惕不法分子犯罪陰

謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚(yáng)長避短,避實就虛特別是防身時要

充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較

弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中,要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)

方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。

十三、保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方

面來闡述

1、敬禮 保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講,

相信大家都比我專業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:(1)保

安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。

(2)保安手?jǐn)y武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

2、儀容

(1)發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長鬢角,不

準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。

(2)服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。(3)

佩戴

保安著制服時,只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?證章,不得佩戴其它徽章,

佩戴時一定戴在上衣的左上方。

(1)著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)

衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常

服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季

節(jié),不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶,穿關(guān)領(lǐng)式

衣服時,內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)

衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通

常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。

3、舉止

(1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐

下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然

并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是

絕不允許的,的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。(2)站如松。保

安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要

領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向

前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

(3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,

身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。

十四、保安員火警報警程序

無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,如難以撲滅時,

應(yīng)按照下列程序工作：

1、立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時,可打火場

附近的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清

楚,要說明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是

否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門,之后注意傾聽對方

是否有補(bǔ)充詢問,并做認(rèn)真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

3、在撲救人員未到達(dá)火場前,報警者采取相應(yīng)的滅火措施,使用火

場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

4、關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

5、切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂，

6、引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離,同時告訴客人不要使用電梯。

7、滅火后,要保護(hù)好現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

第四篇：保安人員培訓(xùn)

納夜中學(xué)保安人員培訓(xùn)

學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校，保證學(xué)校公共財產(chǎn)不受損失，保證師

生人身安全，為此特定如下職責(zé)：

一、站崗制度

1．固定崗的責(zé)任區(qū)為：校門、校園內(nèi)巡邏 2．按規(guī)定著裝（裝

備）。

二、進(jìn)出人員管理制度

1．凡來訪人員、學(xué)生家長，須問清情況填寫好來訪登記表，征得

有關(guān)人員同意后，方可放行。

2．學(xué)校保衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗進(jìn)入學(xué)校的外來不明人員的相關(guān)證件，

嚴(yán)禁閑雜人員、推銷商品人員、不明身份人員進(jìn)入學(xué)校，確保校園平

安。對不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學(xué)校保衛(wèi)人員有權(quán)

拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。3．學(xué)生一到學(xué)校就進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)

校規(guī)定時間內(nèi)不允許學(xué)生外出，學(xué)生確因特殊情況需出校門時，須有

班主任或值日教師同意及家長陪同方可離校。學(xué)校保衛(wèi)人員查驗后方

可放行并記錄存檔備查。

三、車輛準(zhǔn)入放行制度

1．學(xué)校在正常教育教學(xué)工作期間，應(yīng)關(guān)閉好校門。嚴(yán)格控制學(xué)生

在校期間，外來車輛進(jìn)入校園。

2．確因工作需要進(jìn)入學(xué)校的車輛或其他為學(xué)校服務(wù)的車輛，需經(jīng)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，在保衛(wèi)人員的引導(dǎo)下停放到指定地點(diǎn)，禁止鳴笛，

限速行駛，確保師生安全。（特殊車輛可先放行再馬上匯報）

四、物品出入查驗制度

1．學(xué)校保衛(wèi)人員對進(jìn)出學(xué)校的外來人員攜帶的物品進(jìn)行登記，對

可疑物品要進(jìn)行查驗，嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進(jìn)

入校園。

五、巡邏制度

1．24小時在崗、做到定時全校巡邏一遍，及時做好《安全巡邏

日志》記載。

2.如發(fā)現(xiàn)可疑、異常情況或惡劣天氣，要及時巡邏，重點(diǎn)部位要

仔細(xì)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。

3.巡邏時，為保持學(xué)校寧靜和正常的教育教學(xué)秩序，應(yīng)規(guī)勸教育

有關(guān)不良行為的學(xué)生，杜絕喧嘩、吵鬧、打架和不安全的情況發(fā)生，

杜絕浪費(fèi)、損壞公物、破壞花草樹木的情況發(fā)生。

六、其他工作

1．學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，

嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。

2．學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時間內(nèi)，要及時排除校門外車輛堵塞障礙物，

有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時做好大門的開關(guān)工作 3.態(tài)度和藹、語言

謙虛，不急不躁，認(rèn)真細(xì)致；不得冷淡、刁難、取笑，不得與學(xué)生打

鬧。對方態(tài)度不好，一定要耐心解釋。

4．教師及領(lǐng)導(dǎo)到來，應(yīng)主動迎接，認(rèn)真聽取老師和領(lǐng)導(dǎo)的意見，

遇需要幫助的事情在保證安全的前提下提供力所能及的幫助，因影響

安全不能幫助的，應(yīng)主動解釋力求得到諒解。5．業(yè)務(wù)訓(xùn)練是保安員工

作的一個重要組成部分，每位保安員都必須參加全部訓(xùn)練。保安員要

主動進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，摸熟摸透與安全、消防工作相關(guān)的環(huán)境、人員、

設(shè)施等等因素，掌握接待、應(yīng)對基本功，以熟生巧，以提高業(yè)務(wù)知識

和技能來提高工作效率。

6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，既要明確責(zé)任分工，又要加強(qiáng)合作。

7．妥善保管好頭盔、橡皮警棍、武裝帶、防割手套、催淚噴霧器

等五件套及盾牌、叉等應(yīng)急器械。

8．保安人員應(yīng)在校長、主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行好以上制度。如

因工作失職，造成學(xué)校財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

望謨縣納夜中學(xué)

2018.3.15

第五篇：保安人員培訓(xùn)思路

保安人員培訓(xùn)安排

為了使保安人員盡快熟悉新工作環(huán)境，縮短融入企業(yè)文化的過程，

盡快適應(yīng)本職工作，計劃用10個工作日對新招錄員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容。軍訓(xùn)，企業(yè)概況與前景，保安崗位職責(zé)與履職要

求，考勤制度，員工工作紀(jì)律，安全生產(chǎn)，企業(yè)文化。

二、培訓(xùn)安排。

1、前一天下午，培訓(xùn)注到，確認(rèn)身份，編班，明確召集人，宣布

注意事項，安排座位。

2、第一至三天。上午開班典禮。公司領(lǐng)導(dǎo)做動員講話。培訓(xùn)中心

負(fù)責(zé)人宣布培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)紀(jì)律，提要求。學(xué)員代表表態(tài)發(fā)言。下午

開始軍訓(xùn)。

3、第四天。上午講企業(yè)概況與前景。下午出題輔導(dǎo)。

4、第五天。上午講保安崗位職責(zé)與履職要求。下午出題輔導(dǎo)。

5、第六天。上午講考勤制度、員工工作紀(jì)律，安全生產(chǎn)注意事項。

下午出題輔導(dǎo)。

6、第七天。上午講員工手冊中企業(yè)文化理念。下午出題輔導(dǎo)。

7、第八天。上午講員工手冊中行為部分。下午出題輔

導(dǎo)。

8、第九天。出總輔導(dǎo)題，總復(fù)習(xí)。

9、第十天．上午考試，評價，錄用。下午結(jié)業(yè)典禮，公司領(lǐng)導(dǎo)講

話。入職報到。

三、授課人員安排。王明剛講授企業(yè)概況與前景。外請人員講保

安崗位職責(zé)與履職要求。遠(yuǎn)洋講考勤、工作紀(jì)律，安全生產(chǎn)注意事項。

王志敏講企業(yè)文化理念。李艷菊講員工行為規(guī)范。軍訓(xùn)教官由退伍的

優(yōu)秀保安人員中挑選或從保安學(xué)校外請。

四、準(zhǔn)備工作。

1、授課教師提前做好講義電子版，傳給培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心打印

成書面學(xué)習(xí)材料發(fā)給學(xué)員。

2、授課教師負(fù)責(zé)輔導(dǎo)題編寫，并為學(xué)員輔導(dǎo)。

3、培訓(xùn)中心在輔導(dǎo)題的范圍內(nèi)編寫總輔導(dǎo)提綱，并督導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。

考試題在考試前由培訓(xùn)中心編寫印制，保密封存。

4、考試、判卷工作由培訓(xùn)中心組織，方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、學(xué)員管理由人力資源部門和培訓(xùn)中心共同管理。培訓(xùn)資料檔案

工作由培訓(xùn)中心整理，移交公司人力資源部門。

6、學(xué)員培訓(xùn)期間提供免費(fèi)午餐。不發(fā)工資，不提供住宿，如需要

自行解決。

五、培訓(xùn)要求。

1、培訓(xùn)班設(shè)班長一名，由學(xué)員擔(dān)任。負(fù)責(zé)管理學(xué)員紀(jì)律，發(fā)放學(xué)

習(xí)材料，組織清掃衛(wèi)生，負(fù)責(zé)課前點(diǎn)名。

2、學(xué)員要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，上課前，提前5分鐘點(diǎn)名。在培訓(xùn)期間

原則不許請假。遇到及特殊情況，允許請假一天，超過一天的，按自

動放棄培訓(xùn)對待，不再錄用。遲到一次，且無正當(dāng)理由的取消培訓(xùn)資

格。第二次遲到取消培訓(xùn)資格。

3、學(xué)員要遵守課堂紀(jì)律。認(rèn)真聽講，不許交頭接耳，不經(jīng)教師允

許不許離開課堂，不許發(fā)言或說話。有特殊情況要報告，得到教師允

許再發(fā)言。

4、學(xué)員負(fù)責(zé)教室內(nèi)外衛(wèi)生清掃，教室整理。每天上午課前一次，

下午培訓(xùn)結(jié)束后一次。

5、不經(jīng)允許學(xué)員不許進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦公室或宿舍，以免影響正常

秩序。

六作息時間

上午9:00上課，10：20下課。10:30上課11;30下課。11;30至

12:30午飯。下午1:00上課，2:30下課。3:00上課，5:00下課。

2014年3月6日