十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度(完整版)

2024年3月18日發(fā)(作者：自我鑒定工作方面)

十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度（完整版）

一、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升制度

醫(yī)療領(lǐng)域是關(guān)系到人民生命健康的重要領(lǐng)域，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

對于提升整體醫(yī)療水平具有重要意義。為此，我們制定了以下醫(yī)務(wù)人

員職業(yè)素養(yǎng)提升制度：

1. 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員道德倫理教育：通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理、職業(yè)道德等教

育培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的道德水平，使其具備高尚的醫(yī)德和職業(yè)操守。

2. 推動(dòng)專業(yè)技能培訓(xùn)：定期組織醫(yī)務(wù)人員參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議、講座

和培訓(xùn)班，不斷更新專業(yè)知識和技能，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。

3. 建立科學(xué)評價(jià)機(jī)制：建立科學(xué)的評價(jià)體系，對醫(yī)務(wù)人員的臨床技

術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行全面評估，提供科學(xué)依據(jù)來考核和獎(jiǎng)

懲醫(yī)務(wù)人員。

二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理制度

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，為提升

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們制定了以下管理制度：

1. 建立醫(yī)療事故報(bào)告制度：對發(fā)生的醫(yī)療事故進(jìn)行及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)

行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)管理和防范醫(yī)療事故的發(fā)生。

2. 實(shí)施患者滿意度調(diào)查：定期組織對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解患

者對醫(yī)療服務(wù)的評價(jià)和意見，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意

度。

3. 建立醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督機(jī)制：加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督，定

期進(jìn)行檢查和評估，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務(wù)態(tài)度等方面的問

題，并采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)。

三、醫(yī)療費(fèi)用管理制度

醫(yī)療費(fèi)用是患者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，為了保障患者的權(quán)益和提高醫(yī)療

資源的利用效率，我們制定了以下費(fèi)用管理制度：

1. 實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明制度：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向患者及時(shí)提供明細(xì)費(fèi)用清單，并接受患者的監(jiān)督和投訴。

2. 推行醫(yī)療費(fèi)用控制政策：通過控制藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療耗材的

價(jià)格，降低患者就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性。

3. 建立醫(yī)?；鸸芾碇贫龋簭?qiáng)化醫(yī)?；鸬墓芾?，加強(qiáng)對醫(yī)保資金

的審計(jì)和監(jiān)督，確保資金使用合規(guī)、透明，最大限度地為患者提供醫(yī)

療保障。

四、醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用規(guī)范制度

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，為了保障患者的安全和提高醫(yī)療

技術(shù)的規(guī)范應(yīng)用，我們制定了以下技術(shù)應(yīng)用規(guī)范制度：

1. 嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度：對醫(yī)療技術(shù)的引進(jìn)和使用進(jìn)行準(zhǔn)入

審查，確保醫(yī)療技術(shù)的安全可靠性，防止技術(shù)盲目擴(kuò)散和濫用。

2. 加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量控制：建立醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量評估體系，對醫(yī)療技

術(shù)進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)測，推廣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)，淘汰低效、低質(zhì)的醫(yī)療技

術(shù)。

3. 完善醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用規(guī)范：制定和推廣醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的操作規(guī)范和

標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)的操作流程和安全措施，確保醫(yī)務(wù)人員的操作規(guī)

范和患者的安全。

五、醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛處理制度

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，為了改善醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服

務(wù)的質(zhì)量和效果，我們制定了以下溝通和糾紛處理制度：

1. 加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)的醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高

溝通技巧和情緒調(diào)控能力，增進(jìn)醫(yī)患雙方的理解和信任。

2. 積極解決醫(yī)療糾紛：對于醫(yī)療糾紛，應(yīng)采取及時(shí)調(diào)解、仲裁或訴

訟等方式解決，并創(chuàng)造良好的糾紛解決環(huán)境，保障患者的合法權(quán)益和

醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。

3. 建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制：通過完善醫(yī)療質(zhì)量評估和生命質(zhì)量監(jiān)測

體系，預(yù)防醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障醫(yī)療服務(wù)的安全和

穩(wěn)定。

六、醫(yī)療信息化建設(shè)制度

醫(yī)療信息化是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段，為了推動(dòng)醫(yī)療

信息化建設(shè)，我們制定了以下信息化建設(shè)制度：

1. 推廣電子病歷管理：鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用電子病歷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)

病歷信息的數(shù)字化、共享化，提高醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 建立醫(yī)療信息安全保障機(jī)制：完善醫(yī)療信息安全管理制度，保護(hù)

患者個(gè)人隱私，防止醫(yī)療信息泄露和濫用，確保醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全

穩(wěn)定運(yùn)行。

3. 促進(jìn)醫(yī)療信息互聯(lián)互通：推動(dòng)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療信息系統(tǒng)之間

的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，提高醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。

總結(jié)：

通過制定十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度，我們將進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)

素養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療費(fèi)用管理和技術(shù)應(yīng)用，改善

醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)。這些制度的實(shí)施將有助于建立健全

的醫(yī)療體系，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，為人民群眾提供更好的醫(yī)

療保障。