商務(wù)接待方案-

2024年3月19日發(fā)(作者：放風(fēng)箏英語(yǔ))

商 務(wù) 接 待 方 案

2014年3月17日

一、總則

1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用

控制，特制訂本方案。

2、商務(wù)接待工作是公司重要的對(duì)外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，

有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。

3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用

于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。

二、管理職能

行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請(qǐng)用餐等均由行政部統(tǒng)一

安排。

三、商務(wù)接待工作原則

1、以對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅(jiān)持

重點(diǎn)、兼顧一般，按照對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，

共同做好接待工作。

2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事

效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，注重思想情感交流，不推諉

扯皮，不應(yīng)付拖拉。

3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)商務(wù)

接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用

原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。

四、接待職責(zé)分工

1、接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具

有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分

工如下：