技能通關(guān):生手、熟手、高手、專家

2024年3月22日發(fā)(作者：高我)

技能通關(guān)：生手、熟手、高手、專家

潘文富 2006 第6期 封面專題 瀏覽數(shù)： 3083

做營(yíng)銷猶如打通關(guān)游戲，要不斷過關(guān)，就必須不斷升級(jí)技能。

羅馬不是一天建成的，營(yíng)銷專家也不是天生的或速成的，從

新手入行到修煉成大家，從不得要領(lǐng)到輕松駕馭，這中間必然有著漫

長(zhǎng)的歷程，夾雜著大量的投入和艱辛。若將這些歷程以跨越性的階段

劃分，大概可以分為3個(gè)階段：生手到熟手、熟手到高手、高手到專

家。

我們既然選擇了營(yíng)銷，就要了解營(yíng)銷所追求的價(jià)值和核心所

在。營(yíng)銷的工作價(jià)值就體現(xiàn)在成本控制上，因?yàn)樵谏虡I(yè)領(lǐng)域沒有解決

不了的問題，區(qū)別只在于解決成本的高與低。成本是可以無限壓縮的，

營(yíng)銷水平的高低，就體現(xiàn)在成本的控制上。成本的反面就是利潤(rùn)，成

本壓下來就增加了利潤(rùn)。再則，營(yíng)銷工作是個(gè)需要不斷優(yōu)化的工程，

講究各項(xiàng)投入、產(chǎn)出等要素之間的最優(yōu)化，不斷追求更高的效能。

從生手到專家的3個(gè)階段，就是一個(gè)不斷壓縮成本、不斷優(yōu)

化效能的過程。

生手到熟手:閉著眼摸索到睜眼走路

此一階段，營(yíng)銷新手從完全的門外漢，或是那種只懂一點(diǎn)營(yíng)

銷理論和行業(yè)知識(shí)(一般都是過來人傳授的），逐步發(fā)展到有一定的系

統(tǒng)認(rèn)識(shí)，知曉一些基本的規(guī)律和表面原理，并將自己的個(gè)性和以往積

累(如果有的話）融入這個(gè)職業(yè)，以便為自己找個(gè)定位和切入點(diǎn)。

在這個(gè)階段，從業(yè)所需付出的，除了汗水外，還有大量的無

用功，做錯(cuò)的事往往比做對(duì)的事要多得多。換句話說，生手完成工作

所花費(fèi)的成本是非常昂貴的。所以，有些企業(yè)把新業(yè)務(wù)人員視為“負(fù)

資產(chǎn)”。這里筆者要強(qiáng)調(diào)的是，個(gè)人的時(shí)間也是成本，并且是最大的

成本，生手別拿自己的時(shí)間不當(dāng)錢。

另外，失敗不是成功之母，檢討才是。有效率的成長(zhǎng)都是在

檢討中得到的，不學(xué)會(huì)檢討每一次失敗和錯(cuò)誤，就會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)誤，總

不能沒完沒了地交學(xué)費(fèi)。到時(shí)候，只怕你交得起，你的老板也吃不消

了……現(xiàn)如今再厲害的專家，當(dāng)年也是這么走過來的。

成為熟手的標(biāo)志是，可以控制不必要的成本付出，并且做事

符合基本的效能比。當(dāng)然這些東西，只有親身經(jīng)歷，才可能真正把握

和體會(huì)，而非書本和大師培訓(xùn)所能賜予的，否則，學(xué)校就可以直接培

養(yǎng)出營(yíng)銷高手甚至專家了。

從生手到熟手也是一個(gè)從“生”到“巧”的過程。生手走向

熟手的必修課是：

1.腿勤:勤拜訪客戶、勤跑終端；

2.手勤:主動(dòng)幫上司、同事、客戶做事，無論事情屬于分內(nèi)還

是分外；

3.嘴勤:叫人要甜，多動(dòng)嘴皮子溝通；

4.眼勤:勤觀察前輩是如何做營(yíng)銷的(最好能迅速在公司里找

到能帶你的人），勤觀察客戶和消費(fèi)者的需求，勤看對(duì)做營(yíng)銷有益的

書籍報(bào)刊；

5.腦勤:勤思考、勤檢討、勤總結(jié)。

熟手到高手:正常走到能跑

從熟手到高手的標(biāo)志：一是在熟悉并掌握業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，

開始能學(xué)以致用，正確且有效地運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和規(guī)律，從而有效提升

自己的工作效能，對(duì)成本的控制亦能超越一般營(yíng)銷人的水平；二是開

始具備一定的專業(yè)知識(shí)，初步形成獨(dú)特的觀點(diǎn)、思維方式和工作方式，

可以解決一定難度的銷售問題。高手之所以成為高手，同樣離不開辛

勤的付出，當(dāng)然，付出中就少了許多無用功。

相對(duì)于專家而言，業(yè)務(wù)高手的工作目的就是順利地把貨賣出

去，并且，解決問題的成本要比一般的營(yíng)銷人員低。