DELL公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

2024年3月22日發(fā)(作者：教育座右銘)

一 DELL 公司簡介

DELL 公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

全球領先的 IT 產(chǎn)品及服務提供商戴爾公司,致力于傾聽客戶需求，提供客

戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術與服務。受益于獨特的直接經(jīng)營模式， 戴爾在全球

的產(chǎn)品銷量高于任一家計算機廠商，并因此在財富 500 強中名列第 25 位。

戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標準

的計算產(chǎn)品和服務， 并提供最佳的客戶體驗。在過去的四個財季中，公司營業(yè)

額達到了 574 億美元。 戴爾公司目前在全球共有約 75,100 名雇員。

總部設在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司于 1984 年由邁克爾?戴爾

創(chuàng)立。他是目前計算機行業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官。他的理念非常簡單：按

照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地

了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣

就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接

模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位，為每一位消費者定制并提供具有豐

富配置的強大系統(tǒng)。通過平均四天一次的庫存更新，戴爾公司能夠把最新相關

倍

·蟬聯(lián) 2004 至 2006 年中國 X86 服務器市場冠軍

2007 ·第四季度再奪 X86 服務器第一位

·提出簡化 IT 策略，為企業(yè)客戶降低 IT 部署與應用復雜度

·聯(lián)手國內(nèi)領先零售商國美進軍國內(nèi)零售市場

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技術帶給消費者，而且遠遠快于那些運轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷模式的公司。

二 DELL 的發(fā)展歷史

1998 ·在中國廈門開設生產(chǎn)及客戶服務中心

2000 ·“中國客戶中心”在廈門落成并全面投入使用

2002 ·戴爾中國設計中心（CDC）落戶上海

2003 ·名列《財富中國》2002 年中國最佳雇主評選第八位

2004 ·戴爾全球第二家企業(yè)服務指揮中心（ECC）落戶廈門

2006 ·成為第一家在國內(nèi)面向消費者推出免費電腦回收的計算機廠商

·戴爾中國第二家工廠在廈門正式落成運營，使其在中國的總產(chǎn)能提高一

·獲得國家商務部和中國外商投資企業(yè)協(xié)會授予的“2006 年度優(yōu)秀外商

投資企業(yè)”及“履行社會責任貢獻突出獎”

2008 ·世界環(huán)境日捐贈人民幣 100 萬元在北京門頭高區(qū)建立企業(yè)林，支持綠化

·為四川抗震救災捐出人民幣 960 萬元、6 噸衣物、在災區(qū)建立 15 家

戴爾學習中心

·推出全新 Latitudes、Vostro、Optiplex 系列產(chǎn)品

·被《中國經(jīng)營報》和《職場》評為 2008 年“50 佳第一工作場所”

·獲得中國經(jīng)營報頒發(fā)的 “中國行動愛心汶川獎”、中國企業(yè)報頒發(fā)的

“20家跨國公司中國貢獻特別大獎”

·南方周末 - 中國企業(yè)社會責任研究中心主辦的“南方周末 2008 年度

企業(yè)評選”，被評為 2008 世界 500 強企業(yè)在華公眾形象榜首位，在“世界

500 強企業(yè)在華貢獻

排行榜”中躍升至 21 位

2009 ·獲中國企業(yè)聯(lián)合會頒授‘全球企業(yè)最佳企業(yè)社會責任典范 20 強’稱號

·中國企業(yè)家俱樂部、道農(nóng)研究院等主辦的 2009 中國綠色公司年會上，

授予“2008 年度標桿企業(yè)”的稱號，作為對戴爾長期實施環(huán)保舉措的肯定

·被 Green Factor 評為最綠色的 IT 品牌的稱號

·推出 Adamo 系列消費者產(chǎn)品

·推出第 11 代共 14 創(chuàng)新產(chǎn)品、服務和解決方案

·在中國累計產(chǎn)量達到 3000 萬臺

三 DELL 的使命與價值觀

1 使命 ：在我們服務的市場傳遞最佳顧客體驗。

2 價值觀

客戶至上：以創(chuàng)新的響應型解決方案滿足客戶需求。

以人為本：吸引、培養(yǎng)、表彰杰出人才，關懷員工及其家屬。

誠信經(jīng)營：“己之所欲，施之于人”，公平、誠信待人（包括客戶、員工以及

供應商）。

股東回報：財務表現(xiàn)卓越，股東利益均沾。

社區(qū)貢獻：利用公司人才與資源優(yōu)勢推動社區(qū)發(fā)展。

四 DELL 的 SWOT 分析

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