個人每日工作總結(模板10篇)

2024年3月23日發(作者：工資結構)

個人每日工作總結(模板10篇)

韶光易逝，這一階段的工作即將結束了，本階段的工作總

結需要開始制定了。以此總結工作的成績和不足，經驗和教

訓，對我們未來的發展有很重要的意義。那么這個工作總結要

怎么寫比較好？在這里，你不妨讀讀個人每日工作總結，相信

你能找到對自己有用的內容。

個人每日工作總結【篇1】

1.公司的主要產品，如果公司發展規模小，公司的人力、物

力、財力都不強，公司就必須經營和銷售具體的產品，這樣才

能盡快看到效果。面對更多的產品管理，戰線太長，從一線業

務到找廠、售后跟進都需要一個完整的體系和很多專業人士、

專業知識來把控。

買家永遠會貨比三家，買家遠非專業。作為貿易公司，主要

優勢是提供優質服務。如果做不到這一點，就不可能贏得客戶

的信任。

報價不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入

點。了解這個行業的出口量和前景。本行業企業平均報價水平

及報價趨勢。以及公司產品的質量和國內同類產品的水平(高

中，低校)，自己的產品和市場的價格差異，如何做到報價的

正確，讓客戶了解公司的主要產品及其優勢和核心競爭力。

2.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表

(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。

因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶

進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決

定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所

以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推

敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不

能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來

判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個

非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報

不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而

然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時

間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要

想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

個人每日工作總結【篇2】

一是集中宣傳。5月12日，由縣應急辦牽頭，縣民政

局、縣防震減災局、縣消防大隊、縣礦管局等防災減災委員會

成員單位共同參與，在縣蓮花萬景城開展了“防災減災日”集

中宣傳活動。以地震、洪澇、風雹、火災、等科普知識和防災

避災知識為重點，通過懸掛彩虹門、主題橫幅、展出知識掛

圖、發放宣傳單、現場咨詢等形式，對廣大群眾耐心宣傳講解

防災減災知識和避災自救技能，此次活動共懸掛橫幅70多

條，展出塊展板，知識掛圖20張，編發防震減災知識讀本

3000本，發放宣傳資料10000余份。

二是短信宣傳。我縣通過中國移動、中國聯通、中國電信

短信平臺向全縣手機用戶發送了“防災減災日”提示短信

100000條，對喚醒廣大市民群眾對災害風險的重視，提高防

災減災意識起到了很好的推動作用。

三是電視宣傳。在縣電視臺黃金時段播放防災減災宣傳知

識。通過電視宣傳防災減災知識，廣泛普及基本的防災、避

險、自救、互救知識，增強公眾的公共安全意識、社會責任意

識和自救、互救能力，提高公民的公共安全意識和社會責任意

識，營造政府主導、部門聯動公眾廣泛參與的應急工作氛圍，

提高應急管理工作水平，最大程度地預防和減少突發公共事件

及其危害。

四是應急演練。轉發“關于做好“5·12”全省中小學校

防震減災宣傳教育工作的通知”要求全縣各學校舉辦科普講座

及防震減災知識圖片展，開展人員疏散避險演練活動，5月12

日，全縣各大學校組織開展應急疏散避險演練，共有10000多

名學生參與演練活動。演練活動有效增強廣大學生應急避險意

識，提高自救互救和有效防范地震突發事件的能力。

個人每日工作總結【篇3】

在總結工作之前，要充分占有材料，實事求是，不夸大成

績，不縮小缺點，不弄虛作假。

目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰明

白他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去思考到淘

寶客服對這個團隊的作用呢？很少。一個好的淘寶客服往往能

留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富

的最直接的創造者。偶然的機會我淘寶客服這個工作。不

知不覺已快半年了，感覺時光挺快的，一坐一天，一個星期，

一個月就坐沒了。

有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學

的東西還真是不少的，碰到的人也是十分搞笑的，因為買家來

自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，但是沒有人與我交

談，反復的翻閱資料，熟悉產品，但是好像沒有辦法記憶深

刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接

觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不

陌生，但是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看

網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，

眼睛看花了。

第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些

簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看

著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客

人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞

的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接

觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先

教我們如何如何回答，時光長了我們也有自我的見解了，先開

始的幾天他們都會教我們怎樣應付不一樣的客人，剛開始做客

服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并

不必須每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就能夠了。

聽了經理的推薦，發現好多了。時間長了，我們自己也能和

客人交流了。如果你不明白這些問題，可以在旺旺上問經理或

其他同事。在客服期間，經常會遇到客戶關于這個產品能不能

打折，能不能郵寄等問題。我自己也會網購，想買福利。我能

理解這一點，所以我能理解客戶的情緒，但我此刻的立場不

同。我不再是購物者，而是賣家。當然，我可以在不打折的情

況下成交，我也想在不打折的情況下成交。當然，這樣的問題

我是不會同意的。一旦你讓步，客戶會認為還有更大的還價空

間。所以，我覺得要善意委婉的告訴對方，不能讓步。要告訴

對方我們所有寶貝價格都是實價出售，請見諒。對于發貨中存

在的問題，給客戶帶來的麻煩，我們要道歉，承認錯誤，在客

戶面前裝可憐。大部分人都會心軟，我親身經歷過，但是客戶

基本上都挺理解的，收到貨后會很滿意的通知他們。

之后我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多

的面料，以前買衣服從來都不明白面料這個詞，看著哪樣好看

就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，此刻

最后明白了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一

樣價格也不一眼，此刻對店里的衣服都有了大致的了解，也明

白了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按適宜的尺寸給客人推

薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自我很有成就

感，之后慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，

和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變潛力，說話的技巧，同

時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人

興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會

犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，

有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。

經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點

一點的改變，以致此刻都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤

莫過于發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量但是關，這寫錯誤基

本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公

司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情

的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，但是經過我們

不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現這些問題。第

一次接觸庫房的時候發現庫房也是一個中心點，挽留客人的心

一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第

一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重

要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的`客人都

有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老

顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做

的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，

沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但

是客人心里怎樣想的我們也無從猜測，也許從那里就流失了許

多的回頭客了。

個人每日工作總結【篇4】

一、班組簡介

合成班成立于_年，班組現有組員15人，女工3人，大專

以上文化程度5人。班組中有團員6人但，黨員1人。平均年

齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成.近六年來，

班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的

是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷

能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。

經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信

得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號

及集團公司“優秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc

成果也屢次在公司和專業廠獲獎。

20_年，班組圍繞專業廠和車間年度方策，結合班組工作

重點和目標，進行了方策分解，并根據方策制定每月工作計劃

實施各項工作的提升活動。

隨著公司精益團隊活動的開展，團隊認真研究了精益團隊的

各項工作要求，結合方法和質量信得過內容，制定了創優活動

計劃并逐月實施。

二、現場5s與物流

1、現場提升

全年班組按照5s管理的要求，持續不斷的對現場進行改

善和提升。

①班組現場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全

月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場;

②制作各種適宜的標語，美化現場環境;

③實施班組管理板的更新，更具實效性;

④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，

編寫了5s模板;

⑤合成線操作區無明確范圍，外單位人員易走進操作區，

影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標

識。

2、物流與產能提升

①20_年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行

了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進

行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調

整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多

方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標;

②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高

生產能力約3000臺;

③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭

對裝的方案，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有設備改

造已全部完成(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存

備)，班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗，單臺生產

時間約為10分20秒，方案如果實行，每天的生產能力將提升

40臺左右。

三、成本控制與改善

1、成本管理改善

一對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，

班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，

建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。

二制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用

及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。

三開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班

組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個

品種進行產品標識標注。

2、消耗控制

班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30

元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12

元，單臺生產成本比20_年36.33元下降了0.21元。

對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每

周對庫存數字和實物進行抽驗.

3、工作改善

班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上

報，實施47項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6

條，參與率100%。

四、產品質量與工藝管理

1、質量管理

①班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項

目。

②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標

識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基

本能夠反饋到班組質量員和班長處。

③全年共實現qc成果4個，獲廠評比第一名2個、第二

名1個、第三名1個。

④全年無批量性或重大質量質量事故發生。

⑤不斷深入spc在過程管理中的運用，依靠數據了解現

象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在spc運用的基礎

上，堅持開展“工序診斷”活動。

⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和

一次質量(工藝、案例)教育。

2、工藝管理

①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作

業指導卡。

②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。

③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。

④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。

五、安全生產與設備維護

1、安全管理

班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事

故發生。

班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目

的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不

安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多

樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開

展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查

互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安

全教育，同時不斷創新安全教育藝術。

班組10月份dai表公司參加了在黃山舉行的集團安全生

產優秀班組交流會，并獲得“安全生產優秀班組”稱號。

2、設備、工裝管理

①完成班組所有設備tpm模板的編寫并上墻。

②班組設備、工具兩次校對性造冊。

③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成

線改造。

④完成日常預防性維修和生產線油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

六、組織建設

1、制度完善

圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，

形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過

內容

2、民主管理

班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會

進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，讓大家

為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評

議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。

3、精益推進

班組從7月份開始，進行了精益班組的創建，并取得一定

成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生

產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組

織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、

第二名1次、第三名1次。

個人每日工作總結【篇5】

20xx年入職至今六年多了。從管理辦公室的財務助理到

公司總部的出納會計，我一直在做事，做一個“黃金網絡”這

個溫馨的家庭學到了很多“這是一個被別人委托的問題”我做

到了。展望未來，我對公司的發展和未來的工作充滿信心和希

望。為了設定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我對自

己入職以來的工作總結如下。

一、初步工作總結:

對于企業來說，能力往往超越知識，物業管理公司對人才

的要求也是能力第一。物業管理公司對人才的要求很多，包括:

組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能

力、協調溝通能力等。

第一階段(20xxx―20xx):初級階段；

20xx年畢業之初，有幸加入“沒有任何工作經驗，對物

業管理行業一無所知。黃金網―悉尼奧翔”管理團隊，看似簡

單的賬單制作xrarr每日費用xrarr銀行對接xrarr建立費用

賬戶xrarr聯系總部財務，一切從零開始。我自覺加強學習，

虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:在各級領

導和同事的幫助和指導下，從未參加過會議，也從未熟悉過。

我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，抓住了工作

的重點和難點。后來，財務助理和嘉賓代表的特殊身份加速縮

短了我和“專業”他們之間的距離。

客服前臺的客戶電話接聽和接待需要很強的專業知識和溝

通技巧。大部分物業管理都是雞毛蒜皮，雞毛蒜皮。協調好

了，工作就很被動了。這就需要在服務過程中不斷提高與外界

溝通的能力。同時，公司內部的溝通也很重要。部門之間的溝

通也很重要。只有通過良好的溝通，才能提高工作效率，降低

不必要的人工成本。一方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握

方法:積累經驗；另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和

技能。

第二階段(20xxx―20xx):職業發展階段:

在此階段，他在繼續擔任悉尼澳鄉財務助理的同時，還介

入了溫哥華森林管理處這一新接手項目的前期財務助理工作，

進一步鞏固了他從前期接管物業到業主入住所積累的財務工作

經驗，也豐富了他的物業管理專業知識。

項目進入日常管理后，因為新招聘的財務助理是應屆畢業

生，所以接觸到了輔導新人的工作。我用文字表達工作經驗，

和新人逐點練習，一起發現問題，一起解決問題。經過三個月

的努力，新招聘的財務助理已經能夠勝任財務助理的工作。

20xx年底，我被調到公司新的接管“親愛的維拉”管理

處擔任財務助理，恰逢財務部改革。我努力學習專業知識，積

極配合體制改革，在工作中取得了一定成績，得到了領導的肯

定。

第三階段(20xxx―現在)，職場晉升階段:

20xx年底，我被調到公司財務部做出納。首先收銀員一

定要有足夠的耐心和細心，不能出錯。每次報賬，我都會把每

筆錢數兩遍、兩遍；每天做好結賬和盤點工作，做好現金清點

工作；每月月底做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額對賬

表，做好與會計賬簿的對賬工作。

工資的發放需要慎重，謹慎，直接關系到員工的個人利

益，因為日常工作量基本飽和。每次發工資都會主動加班，保

證及時給員工發工資；然而，公司總部出納的大部分工作是與

管理辦公室的財務助理聯系。當時管理處財務人員流量大，需

要面對新人耐心的指導工作，詳細講解公司的一些工作流程，

讓他們盡快融入金網這個大家庭。

20xx年底，我從出納崗位轉為會計，負責悉尼奧翔和別

墅管理處的會計工作，也發工資。在此期間，我學習并掌握了

公司的財務會計程序和用友財務軟件的操作技巧，進步很快；

同時，我的工作還包括通過月度、季度、年度財務分析，及

時、動態地掌握管理處的經營和財務狀況，發現工作中的問

題，提出財務建議，為管理處負責人的決策提供可靠的財務依

據。

今年6月，我的工作內容再次調整，工資正式交給出納，主

要負責長園天地、溫哥華森林、親愛的別墅管理處的會計工

作。

二、主要經驗和收獲:

在六年多的網絡工作中，我積累了很多工作經驗，尤其是

管理辦公室的基層財務工作經驗，也取得了一定的成績。綜上

所述，我有以下經驗和收獲:

(1)只有定位好自己，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應

新的工作崗位；

(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新

的環境中保持良好的`工作狀態；

(3)堅持執行制度原則，認真管理財務和賬目，才能很好

地履行財務職責；

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作；

(5)只有保持平和的心態，“利用別人的優點，彌補他們

的缺點”，以便不斷改進和進步。

第三，確立職業目標，加強合作。

財務工作就像年輪。一個月工作的結束意味著下個月工作

的重新開始。我喜歡我的工作。雖然復雜瑣碎，也沒有多少新

意，但作為企業正常運轉的命脈，我深深感受到了自己職位的

價值，為自己的工作設定了新的目標:

1.以預算為基礎，積極控制成本費用支出，在日常財務管

理中加強與管理辦公室的溝通，倡導效益優先，注重現金流、

資金時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完

善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2.抓應收賬款管理，防止壞賬，減少壞賬，保全管理處經

營成果。

3.積極參與和配合管理處發掘新的經濟增長點。

以上是我的工作總結，請各級領導批評指正。在以后的工作

中，我會繼續努力，不斷總結自己的工作經驗。努力學習，不

斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象、新面貌為公司

的輝煌發展而奮斗。

日常工作總結計劃表，第二章，20xx，已經基本結束了。

這里我只簡單總結一下我這一年的工作。

我有幸在xx年xx月xx日被XX錄用，在XX接受培訓。

他于xxxxx，在上海正式上任已經四個多月了。

目前上海財務部只有我和夏部長。因此，我負責出納和會

計的輔助工作。剛開始工作的時候人少，工作多，生意多。做

了幾份工作，在繁忙的工作中鍛煉自己，經常加班熟悉自己的

工作。我在短時間內進入角色，配合夏部長按照紀律做好財務

工作。

財務部一直缺人，我們也沒有獨立的辦公室。一個辦公室有

四個部門。但在夏部長的有序組織下，他能夠分清輕重緩急，

妥善處理各項工作。財務部離不開資金的收付，日常的財務報

銷和記賬。這是財務部最普通也是最艱巨的工作。在過去的一

年里，我們為國內外各項經濟活動提供了及時支持。

基本上滿足了各部門對我們部門的財務要求。由于上海公

司處于籌備階段，工程、生產、物流所需資金量巨大，每月現

金流幾千萬。盡管現金流巨大且繁瑣，但我們“認真、仔細、

嚴謹”工作作風，資金收付安全、準確、及時，無任何差錯。

企業的一切經濟活動最終都會以財務數據的形式展現出來。在

財務會計工作中，我盡職盡責，認真處理每一項業務，盡最大

努力為公司節省一切費用。

今年下半年，上海北方玻璃一期工程接近尾聲，設備生產

階段開始。隨著業務的不斷擴大，會計和過帳變得越來越重

要。為了提高工作效率，會計從原來的計算和登記工作中解放

出來。12月，我們實施了會計電算化，即采用了新仲達大學

的a3財務軟件。雖然一開始系統不穩定，但是工作的高效率

已經體現出來了。這樣節省了我們的時間，大大提高了數據查

詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個

新臺階。

財務部門要認真負責地處理好公司內部的財務關系，妥善處

理好外部的財務關系，以實現成本單位的任務。與外界建立并

保持良好的聯系。今年，財務部友好妥善地處理了各單位往來

賬戶的收入和支出。同時建立了良好的銀企關系，建立了良好

的稅務機關與企業關系，順利完成了統計、稅務等部門相關數

據的申報工作。

新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力

的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。

明年還有機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站

穩腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未

來發展。我也會向其他學習，取長補短，互相交流好的工

作和經驗，共同進步。獲得更好的工作成果。

個人每日工作總結【篇6】

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，

產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決

方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務

員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你做這個產品很久了嗎？

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然，價格是否有競爭力是必不可少的條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較

工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客

戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵

在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又

是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?/p>

--很重要啊!

客戶關心的幾個問題，溝通不暢，沒有下文。比如產品規

格，技術參數，達到的標準，價格，要訂的數量，做什么品

牌，品牌在當地是否有影響力，和哪些公司做過生意，做外貿

多久。

你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，

業務人員的素質如何)

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能

簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件

中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

想要獨處，首先需要交朋友，交流有價值的信息和觀點。大

部分客戶都有自己穩定的供應商。要做單，不能跟的太快，要

穩穩的跟上去。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立客戶至上服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進

產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過

改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和

精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿

意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。

未來的路是怎樣的，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在

外貿公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不

是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生

活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。我會

在日后努力做到更好的!最后，祝愿我們的公司日后更加前景

更加光明!

個人每日工作總結【篇7】

自20XX年5月入職公司，自己先后經歷兩個項目，一個

是城西的萬科xxxx，另一個是現在所處城北新都的保利

xxxx。從一無所知的房地產新人，逐漸成長到掌握了房產策劃

基本能力及專業知識。

回顧這20XX年的工作，工作積極性是高的，也能全身心

投入，工作盡心盡責。隨著新一年的到來，對自己工作進行回

顧，目的在于汲取教訓，提高自己，以便把工作做得更好。

一、工作回顧

萬科xxxx：從5月開盤以來，參與到6月二級城市巡展

計劃、7月業主回饋季、8月萬科幸福月、9-10月小區拓展、

11月閉館銷售等一系列工作中，從中深刻體會到萬科體制下

的嚴密性工作制度，并在工作中學習到了縝密、全面的思維方

式。

保利xxxx：11月正式參與保利拉斐的工作，這是更高于

萬科的高端項目，不同的項目、開發商及環境，工作方式也有

所改變，和萬科的步步為營不同的是，保利屬于“放養式”工

作環境，更多是看到結果性的東西。其中也參與到了12年營

銷方案的工作，雖然幾經波折，修訂數十次，但最終獲得開發

商的認可，也在其中學習到了一個大型營銷方案工作的流程和

思考方式。

隨著公司接任的新項目，年初期間也參與到了天譽、石象

湖、棕櫚泉項目的打盤及營銷方案的工作中，接觸到了更多不

同類型、不同性質、不同定位的項目，了解到了更多方案撰寫

中技巧和方式，學習到了更多行業內的專業知識。

二、不足點

自己在公司這九個月的工作，閃光點并不多，許多工作還

有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通不足，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對行業專業比較陌生，也沒有積極

向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到

優勢資源充分利用。在以后的工作中，需要主動加強和其他同

事甚至其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共

享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次

矛盾不清，往往會達到事倍功半的效果。在今后的工作過程

中，要制定明確的工作計劃，加強對目的的理解，分清主次矛

盾，力求事半功倍。

3、專業面狹窄

由于本人專業范圍較窄，對其他房地產專業了解不夠，也造

成工作中的低級錯誤。因此，加強專業學習是一項不可避免且

相當重要的任務。

4、邏輯性欠缺

邏輯性是體現一名專業策劃人員的基礎，而這一點正是我

的缺陷所在，思維不貫通、前后不協調，嚴重影響到方案過程

中的整體思路，導致最后的結果不盡人意，這一點也是以后需

要長期訓練的。

三、建議

工作期間，公司也盡量開展了各方面的知識培訓，這對個

人的提升起到很大的幫助，同時也建議可以持續開展更多面的

培訓。

1、地產前期規劃

2、地產運作模式

3、產品設計相關知識

4、商業地產相關知識

5、邏輯思維的培訓等

同時，除了專業工作中的競賽和交流之外，也可開展工作

之外的集體運動，便于同事間更多的交流和身體健康的關注。

在未來長久的職業生涯中，我希望在房產策劃的道路上前

行遠，通過自己的努力，在1-2年的時間里，成長為可以獨立

操盤高級策劃人才。

個人每日工作總結【篇8】

一、工作回顧

1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年x月x日進入公司，這也是我踏入社會工作

的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從

下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷

茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不

懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作

業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫

操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今

順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫

出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、

修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參

與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情

況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排

和管理制度。

2、對本職工作的認識

（1）對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，

包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

（2）對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程

和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值

服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

（3）對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管

理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

（4）對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安

排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準

確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

1、高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正

地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐

心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和

解決。

2、專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，

不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值

將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自

己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗

證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的

精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領

域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的

工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問

題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請

教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;

天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細

化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必

重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可

能和我們不期而遇。

4.認真負責是做好工作的有力保證。你的每一份工作都是為

了你自己。當你為別人服務的時候，你得到的不僅僅是工作的

報酬，還有技術的培訓，素質的提高，聲譽的提升。生活總會

回到每一個人身上，無論是榮譽還是財富，前提是你改變自己

的思維和認識，努力培養自己兢兢業業的工作精神。我們自己

的不負責任，往往會導致別人的失落和不滿。我們要明白，我

們每個月拿到的工資不是公司給的，也不是客戶給的，而是我

們身邊每一個有良心的同事都在為你創造的財富。

5、心態決定一切

環境和自我的判斷決定了我們的行為。我覺得所有的工作變

動首先來源于思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠和懶惰

對工作是致命的。知道工作是自己的事情就不會產生偷懶的想

法。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己

的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自

己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他

業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解

和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新形

勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不

足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做

好以下幾方面：

1、虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、

總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，

處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能

力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較

好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

2、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工

作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作

的問題，使自己和公司能夠共同進步。

3、確立目標，不折扣行動;

4、大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取

做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平

邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了

比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家

學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不

再枯燥。

隨著公司的不斷擴大、規范和完善，可以預計我們的工作會

更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更廣。所以我會更

加努力學習，提高自己的素質和技能，適應公司的發展要求。

個人每日工作總結【篇9】

十分有幸能夠進入__會計事務所實習。我被分配在公司審

計4部。

第一天早上8：30正式到公司報道，之后，由部門秘書阿

蘭具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我被安排給部門

里的一位注冊會計師___，在未來的兩個月內，我將聽從她的

安排，在事務所的實習也便正式開始。

上班的第一天我就跟著注師出外勤去了順德，經過40多

分鐘的車程，到了順德的__公司，教師和客戶做了適當溝通

后，我們便開始了緊張的工作。主要對公司__—__年度財務狀

況進行審計。剛開始我們幾個實習生對審計工作十分不了解，

注師就交給我們一些比較簡單的工作，發尋證函。之后就慢慢

的教我如何抽查憑證，都要注意些什么。與大學課堂上的講授

不一樣，那里更注重工作環節中的實際應用。起初，比較生

疏，就先自己翻看客戶供給的各種資料，包括憑證，總分賬，

明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，

開始由教師寫出需要抽查的資料和項目憑證號，我們實習生只

負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目。抽查憑證

工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑

時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法

后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的`項目并簽署審計抽查

意見。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相貼合，

原始憑證不完整等等，在經過教師確認指導后我們寫下自我的

意見提議。

在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩

瑣，并且職責重大，讓我有較深刻的體會。

個人每日工作總結【篇10】

通過參加本次師德師風的學習教育活動，我對師德教育的

重要意義有較明確的認識，對小學教師職業道德規范內容也更

熟悉了。對照《教師法》和《中小學教師職業道德規范》的要

求，結合自己多年來的教育工作，作如下總結：

一、熱愛教師的職業是做好教學工作的前提

我熱愛教育，熱愛我的工作，對教師這個職業充滿了責任感

和幸福感。一直以來，我熱愛學校，熱愛學生，注重為人師

表，廉潔奉公，模范遵守社會公德，始終以師德標準要求自

己，教書育人，關心集體，團結尊重同事，盡職盡責，嚴謹治

學，刻苦鉆研，不斷提高自己的政治思想文化業務素質和教育

管理水平。我認為我是一個政治堅定、身體健康、有道德、優

秀的人。

二、在教學的過程中能堅持正確的方向

堅持用發展的眼光看待學生，以人為本，在教學過程中告訴

學生，任何數學知識、公式、定理都是生產斗爭實踐總結出來

的真理。注意到很多學生認為課本知識很枯燥，不愿意學。告

訴學生，只有學好知識，才能提高全民素質和國力，個人才能

具備為人民服務的能力。在現代知識迅速膨脹的時候，只有掌

握足夠的知識，才能不被時代淘汰。

三、關愛學生，平等對待學生

我自己在較年輕時，火氣很旺，也常訓學生，學生不聽

話，將其拖出教室的事也屢見不鮮，隨著年紀變大，對學生的

感情增加，這種事情也就少了，現在我也常會“訓”學生幾句

話，但我都是從關心的角度，善意的表情，來“訓”他們，其

實學生完全可以看出你是善意還是惡意，我的感覺：是只要你

是善意的，學生完全會帶著笑容很快的接受你的意見。我想要

做到這一點要有真的愛，真正的熱愛學生。

四、通過學習結合自己教學經歷的體會，針對當前小學教

學的現狀我認為師德師風教育是極有必要的

這是因為近年來社會風氣比較差，全民道德素質下滑，有

的教師不務正業。如學生大面積的素質下降，許多學生聽不懂

老師講的課，課堂紀律很差等，這些問題嚴重地影響老師上課

的情緒，出現學生厭學，老師厭教的現象。這時，如果不加強

師德師風教育，必然導致惡性循環。

通過學習，我充分認識到當前加強中小學教師職業道德建設

的必要性和重要性。只有轉變教育思想和觀念，不斷更新知

識，提高教育教學水平，具備良好的職業道德，才能為人師

表，成為學生的良師益友。

個人年終工作總結

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形

勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中

有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。

在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總

結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方

面的工作總結匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量。

1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排

的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在

雨天漏水、高壓供電不穩等情況。

2、由于業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變

戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行

增容或調整;如_號_號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓

力，平穩渡過_-_月用電高峰期。

3、遺留問題，今年_月__日__碼頭由于__變電站高壓外線

故障造成__碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和

投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患

存在。置業總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問

題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線

管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈

燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加

固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。