美容院員工規(guī)章制度(5篇)完整版

2024年3月25日發(fā)(作者：葉志祥)

《美容院員工規(guī)章制度》

美容院員工規(guī)章制度（一）：

美容院管理制度

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干

凈、整齊。

3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當(dāng)班期間持續(xù)面色

自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂

指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺,不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打

哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）;不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、

織毛衣、編織小玩具等）;不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂）吃早?、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音,語調(diào)要平穩(wěn)。如與

顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時,應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯

子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。

不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋,解答不了的問題，

應(yīng)及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打

私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不

得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。

不準(zhǔn)私藏、私分或私吞.

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚.上班做到人走燈滅，人離籠頭關(guān)，